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thisavでサーバーに接続できない原因は？3分で切り分けて安全に直す手順

PCソフト・サイト

「サーバーに接続できない」「タイムアウト」「このサイトにアクセスできません」――突然こう表示されると、原因が分からず焦ってしまいますよね。
ただ、この手の接続エラーは“サイト側の一時不調”なのか、“自分側の回線・DNS・ブラウザ設定”なのかで、取るべき行動がまったく変わります。順番を間違えると、設定をいじり続けて時間だけが過ぎたり、警告を無視して危険なページに誘導されてしまうこともあります。

本記事では、最初に回線・端末・ブラウザを変えるだけで3分で切り分け、次に回線→ブラウザ→DNS→ルーターの順で、安全に確認していく手順を端末別に整理します。危険サインが出たときの「中止すべき基準」も明確にするので、無理に進めて不安が増えることはありません。まずは、表示されているエラー文言を見ながら、最短ルートで原因を特定していきましょう。

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目次

thisavでサーバーに接続できないとき最初に確認すること

結論：thisavで接続できない時は、回線・端末・ブラウザでサイト側か自分側かを先に切り分けます。根拠：原因は回線不調、DNS、キャッシュ、セキュリティ設定などが多く、順番に潰すと再現性が高いからです。再結論：危険サインがあれば中止し、公式手順で安全に確認しましょう。

エラー文言で当たりを付ける

まずは、画面に出ている文言を確認してください。「開けない」でも意味が異なり、最初にやるべきことが変わります。下の表で当てはまる行を選び、そのまま該当の対処へ進むと迷いません。

表示されやすい文言 起きていることの目安 最初に試すこと
サーバーに接続できない／サイトにアクセスできません 原因が広い（サイト側・回線・DNS・端末） 回線変更→別端末→別ブラウザ
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 応答が返らず時間切れ（回線/ルーター/DNSの可能性） ルーター再起動→DNS確認
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN DNSで名前解決ができない DNS設定を確認→DNSキャッシュ削除
証明書が無効／接続はプライベートではありません 証明書問題や中間者、危険な誘導の可能性 いったん中止→端末保護を優先

特に「証明書」「プライベートではありません」などの警告が出た場合は、“直す”よりも“守る”が先です。後述の危険サインチェックを必ず確認してください。

サイト側か自分側かを3分で切り分ける

切り分けは、難しい設定よりも先に「環境を変える」が最短です。次の順で確認します。

  1. 回線を変える
    自宅Wi-Fiでダメ→モバイル回線で試す（またはその逆）。可能なら別のWi-Fi（家族の回線、外出先など）でも確認します。

  2. 端末を変える
    同じ回線で、別のスマホやPCでも開けるか確認します。

  3. ブラウザを変える
    同じ端末で、別ブラウザ（Safari/Chrome/Edgeなど）で試します。

結果の読み方は次の通りです。

  • 回線を変えると見られる：回線側のDNS配布、ルーター、セキュリティ/フィルタの影響が濃厚

  • 端末を変えると見られる：ブラウザのキャッシュ、拡張機能、端末のネットワーク設定が疑わしい

  • どの回線でもどの端末でもダメ：サイト側の一時不調・混雑、ドメイン側の変化などが疑わしい（復旧待ちが合理的なことが多い）

「どれもダメ」でも、慌てて危険なアプリを入れる必要はありません。次の章の順番で確認すれば、多くの場合は原因が絞れます。

危険サインがあるときは復旧より端末保護を優先する

次の項目に1つでも当てはまる場合、復旧作業を止めてください。

  • 勝手に別サイトへ飛ぶ、戻っても同じ挙動を繰り返す

  • 「ウイルス感染」「端末が危険」など過剰な警告が連発する

  • アプリ導入、構成プロファイル追加、通知許可をしつこく求められる

  • ID・パスワード・電話番号・カード情報などの入力に誘導される

  • いつもと違うURLに変わっている、見慣れないドメインが表示される

この場合に優先する行動は次の通りです。

  • ブラウザのタブを閉じる、可能ならブラウザを終了

  • OSとブラウザを最新化（更新が残っていると保護機能が弱くなります）

  • ブラウザの通知許可、インストール済みアプリ、プロファイルを点検

  • 不安が強ければ、セキュリティスキャンや端末サポートへ相談

“直す”より“守る”を選ぶことで、損失を大きく減らせます。

thisavに接続できない原因を大きく分ける

「サーバーに接続できない」の原因は1つではありません。ここでは、切り分けのために原因を5つのカテゴリに整理します。

サイト側の一時障害やドメイン変更

サイト側が混雑していたり、サーバー障害や運用変更が起きていると、利用者側でできることは限られます。特徴としては次のようなものがあります。

  • 時間帯で突然つながらなくなる、あるいはしばらく待つと戻る

  • 複数の回線・端末で同じ症状が再現する

  • 他の一般的なサイトは普通に見られる

このケースで設定を変え続けると、「直ったように見えたが、実は復旧のタイミングだった」になりがちです。変更は最小限に留め、復旧待ちの判断も重要です。

回線やWi-Fiルーターの問題

次のようなときは回線・ルーターが疑わしくなります。

  • 自宅Wi-Fiだとダメで、モバイル回線だと見られる（または逆）

  • ルーター再起動で改善したり、夜間だけ遅くなる

  • 同じWi-Fi内でも端末によって差が出る

ルーターの一時不調、混雑、DNS配布の不安定さが原因になりえます。設定をいじる前に、まずは再起動と再接続を試してください（後述）。

DNSの不調やフィルタリング

DNSは、ドメイン名をIPアドレスに変換する仕組みです。DNSが不安定だと、サイトが存在しても「見つからない」「接続できない」状態になります。

DNSの例として、Cloudflareの公開DNS「1.1.1.1」があります（IPv4：1.1.1.1 / 1.0.0.1、IPv6：2606:4700:4700::1111 / ::1001）。
端末別の設定手順もCloudflare公式が公開しています。

ただし重要なのは、DNS変更は“万能の裏技”ではないことです。家庭や組織のルール、回線事業者の提供する保護機能がある場合、勝手に変更するとトラブルになります。管理者でない場合は、まず確認してください。

ブラウザのキャッシュや拡張機能

キャッシュやCookieが壊れていると、特定サイトだけ読み込みに失敗したり、古い情報のまま同じエラーを繰り返すことがあります。PCでは拡張機能（広告ブロックやスクリプト制御）が原因になることもあります。

「別ブラウザでは開ける」のに「いつものブラウザだけダメ」なら、この可能性が高いです。

セキュリティソフトやOS設定の影響

セキュリティソフト、VPN/プロキシ設定、企業・学校のネットワーク制限などでアクセスが制限されることがあります。特に職場・学校のWi-Fiは方針として制限されていることがあり、回避するのではなく、管理者に確認するのが適切です。

また、タイムアウト系の一般的な対処として「ファイアウォールやアンチウイルス、プロキシ設定」を確認する流れは多くの技術解説で共通しています。

thisavの接続不良を安全に直す手順

ここからは、安全に、戻せる範囲から順番に試します。手順の途中で危険サインが出た場合は、ただちに中止してください。

まずは回線を変えて再現確認する

最初にやるべきは「原因の切り分け」です。設定変更の前に、次を確認します。

  • 自宅Wi-Fi → モバイル回線でどうなるか

  • モバイル回線 → 別Wi-Fiでどうなるか

  • 同じ回線で別端末はどうか

  • 可能なら同じ端末で別ブラウザはどうか

この結果で、次に進む優先順位が変わります。

  • 回線を変えると改善：ルーター/DNS/回線オプションの確認が先

  • 端末やブラウザで差が出る：ブラウザデータ削除が先

  • 全部ダメ：サイト側の可能性が高いので、作業を増やしすぎない

ブラウザのキャッシュとサイトデータを削除する

端末依存が疑われる場合、最初に“壊れやすい部分”から直します。可能なら「全消去」ではなく、まずは次の軽い手順から。

スマホ（共通の考え方）

  • シークレットモード（プライベートブラウズ）で開く
    → これで開けるなら、Cookie/キャッシュの影響が濃厚です。

  • ブラウザの履歴・Cookie・キャッシュを削除（できればサイトデータ中心）

  • 別ブラウザで試す（Safari/Chrome/Edgeなど）

PC（共通の考え方）

  • 拡張機能を一時停止（広告ブロック、スクリプト制御、セキュリティ系）

  • ブラウザのキャッシュ削除

  • 別ブラウザで確認

「別ブラウザではOK」なら、DNSやルーターを疑う前に、まずブラウザ環境を整えるのが効率的です。

DNSを見直す（端末別の設定手順）

DNSは、原因がDNS系（NXDOMAINなど）に寄っている場合に効果が出やすい対処です。ここでは例としてCloudflare 1.1.1.1を示しますが、重要なのは“公式に沿った設定”であることです。

iPhone（iOS）：Wi-FiごとにDNSを手動設定

Cloudflare公式のiOS手順は次の流れです。

  1. 設定 → Wi-Fi

  2. 接続中のWi-Fiの「i」

  3. 「DNSを構成」

  4. 自動 → 手動

  5. 「サーバを追加」

  6. 例：1.1.1.1 / 1.0.0.1 を追加して保存

ポイント

  • iOSのDNS変更は基本的に「そのWi-Fiに対して」反映されます。

  • うまくいかなければ、DNSを自動に戻して切り分けを続けてください（戻せることが大切です）。

Android：プライベートDNS（DNS over TLS）を使う

Android 11以降の端末では「プライベートDNS」からホスト名で指定できます。Cloudflare公式は次のように案内しています。

  1. 設定 → ネットワークとインターネット

  2. 詳細設定 → プライベートDNS

  3. 「プライベートDNSプロバイダのホスト名」

  4. 例：one.one.one.one を入力して保存

Android 9（Pie）時代の説明としては、Cloudflareブログに 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com を入力する手順が掲載されています。
端末やOSで表示が違うため、「設定内検索」で“DNS”と打つと見つけやすいです。

Windows：DNSサーバーの変更（必要に応じて）

WindowsのDNS変更は、ネットワークアダプタのDNS設定から行います。CloudflareはWindowsの設定ガイドを公開しています（暗号化DNSの説明も含む）。
ただし、会社PCや管理端末はポリシーで制限されていることがあります。その場合は管理者へ確認してください。

DNS変更が効きやすいケース／効きにくいケース

  • 効きやすい：NXDOMAIN系、特定回線でのみ解決できない、DNSが不安定

  • 効きにくい：サイト側障害、証明書警告、端末感染や不審リダイレクト

DNS変更は「効くこともある」一方で、原因が別にあると時間を浪費します。必ず切り分け結果に沿って実施してください。

WindowsはDNSキャッシュを削除して確認する

WindowsでDNS周りの不具合が疑われる場合、DNSキャッシュのクリアは有効な確認手段です。Microsoft公式でも ipconfig /flushdns が示されています。

手順

  1. 管理者権限でコマンドプロンプトを開く

  2. ipconfig /flushdns を実行

  3. ブラウザを再起動して再確認

“DNS設定を変える前”の一手としても使えます。

ルーター再起動と設定確認で詰まりを解消する

回線依存が疑われる場合、ルーター周りは次の順で対応するのが安全です。

  1. ルーターの電源を切る → 30秒 → 電源を入れる

  2. ONU（回線終端装置）がある場合は、ONU→ルーターの順で再起動

  3. Wi-Fiをいったん切断し、再接続

  4. ルーターの「保護機能（フィルタリング、セキュリティ）」設定がある場合は内容を確認

  5. DNSを手動で変えているなら、一度「自動」に戻して挙動を比較

ここで重要なのは「家庭内ルール・契約オプション」を尊重することです。保護機能を外してしまうと、別のリスクが上がることがあります。

thisavが開けないときにやってはいけないこと

対処の失敗は、設定ミスよりも「危険な行動」が原因で起きがちです。時間を失うだけでなく、被害につながることがあります。

不審なアプリや拡張機能を入れて解決しようとする

「これを入れると見られる」「ブロック解除」などをうたうアプリや拡張機能は避けてください。解決どころか、広告注入・情報抜き取り・不要課金の入口になります。
本記事の範囲は、OSの標準設定と、公式手順で安全に切り分けることに限定します。

警告を無視して個人情報を入力する

証明書警告や不自然なログイン画面が出た場合、入力は避けてください。カード情報、電話番号、ID/パスワードは特に危険です。
「戻る」「閉じる」「更新しない」を徹底し、必要なら履歴やサイトデータを削除してください。

直リンクやミラー探索で被害を広げる

「別ドメインなら行けるはず」と探索を始めると、偽サイトや悪質広告に遭遇しやすくなります。直らない場合は“復旧待ち”や“正規の代替”に切り替える判断が安全です。

thisavが直らない場合の選択肢

ここまでの手順を順番に試しても改善しない場合、無理に作業を増やさないことが大切です。直らない状況には「待つのが最適」なケースもあります。

復旧待ちが妥当なケース

次に当てはまるなら、設定変更を増やさず、時間を置くのが合理的です。

  • どの回線・どの端末・どのブラウザでも同じ

  • 他の主要サイトは問題ないのに、特定サイトだけ落ちる

  • しばらくすると直ったり、時間帯で波がある

何度も設定を変えると「何が効いたのか」が分からなくなります。変更は最小限に留め、元に戻せる状態で止めるのが安全です。

正規の動画配信サービスを使うという判断

本記事は制限回避を扱いません。もし、回線・組織・契約オプションによる制限が疑われる場合は、無理に閲覧手段を探すのではなく、正規の動画配信・購入・レンタルといった安全な選択肢を検討してください。
正規サービスは、危険な広告誘導や偽サイトのリスクが下がり、決済や個人情報の扱いも比較的安心です。

相談先（回線事業者・端末サポート）

回線依存が濃厚なら、次の順で相談すると効率的です。

  • 回線事業者／プロバイダ：DNS配布やセキュリティオプション、フィルタの有無

  • ルーターメーカー：保護機能の設定場所、再起動手順、DNS設定

  • 端末サポート：OS更新、ネットワークリセット、プロファイル/通知許可の点検

相談が早くなる「記録テンプレ」

問い合わせ前に、次のテンプレでメモしておくと解決が早まります。

  • 発生日時：

  • 回線：Wi-Fi／モバイル（キャリア名が分かれば）

  • 端末：iPhone/Android/PC（機種・OS）

  • ブラウザ：Safari/Chrome/Edge

  • 表示エラー：例（ERR_CONNECTION_TIMED_OUT など）

  • 試した対処と結果：回線変更／別端末／キャッシュ削除／DNS変更／ルーター再起動

thisavの接続トラブルでよくある質問

Wi-Fiだと無理でモバイル回線だと見られるのはなぜ？

この場合は、自宅ルーターの設定（保護機能、DNS配布の不調）や、回線側のセキュリティオプションの影響が考えられます。まずはルーター再起動と、別端末での再現確認を行ってください。改善しなければ、回線事業者やルーターのサポートに、前述の記録テンプレを添えて相談すると早いです。

DNSを変えると何が起きる？戻し方は？

DNSを変えると、ドメイン名の解決先が変わり、DNS起因の不具合が解消することがあります。Cloudflareの公開DNSは、IPアドレスや端末別の設定手順が公式で公開されています。
戻すときは、iPhoneなら「DNSを構成」を自動に、AndroidならプライベートDNSを自動に戻すのが基本です。設定前にスクリーンショットで“元の状態”を残しておくと安心です。

iPhoneとAndroidで手順が違うのはなぜ？

OS設計が異なるためです。iPhoneはWi-FiネットワークごとにDNSを設定する形が一般的で、AndroidはプライベートDNS（DNS over TLS）として端末全体に影響する設定があります。Cloudflare公式の端末別ガイドが分かりやすいです。

警告が出たときの安全確認は？

証明書警告や過剰な感染警告が出た場合は、復旧より保護が先です。
最低限、次を行ってください。

  • OSとブラウザを最新化

  • ブラウザ通知許可・不審アプリ・プロファイルを点検

  • 個人情報の入力はしない

  • 不安が強ければセキュリティスキャン、または端末サポートへ相談

参考情報源

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