Steamがインストールできない/ゲームができないときの対処法

Steamのクライアントがインストールできないときやゲームがダウンロードできない時に確認する場所や対策を紹介します。
何らかのエラーでインストール出来ないので確認しながらインストールしていきましょう。
パソコンの容量/スペックなどを知っておくことも必要になります。

Steamのクライアントがインストールできないとき

Steamをインストールするのは500MBほどの容量が必要です。
容量が足りないとインストールできません。

容量以外では、Steamのクライアントがインストールできない場合Steamのフォルダになんらかのファイルが存在し邪魔をしている場合があります。

エラーメッセージで「Steam must be installed into an empty folder」と表示されれば確実です。

エクスプローラーからOSのC:フォルダを開いてProgram Files(x86)を開きます。

その中に”Steam”というフォルダがありますので削除します。
そして、もう一度exeファイルからSteamをインストールしてみます。
もし、ここにSteamフォルダがない場合は検索バーに”Steam”と打ち込んでフォルダを検索します。

Fatal error

Steam – Fatal error %appname% cannot run from a folder path with non-ASCll characters on this version of Windows.Please re-install %appname% to the default folder, or install on Windows 7 or later.
もしくは
Steamは英語以外の文字が含まれるフォルダパス名から実行することは出来ません。Steamを標準のフォルダに再インストールしてください。
というエラーです。

このエラーはSteamのインストールフォルダの上が日本語になっているために、機械でアルファベットに日本語はないために起こるエラーになります。
一般的にSteamをインストールする際に何も変更しないとC:\Program Files (x86)\Steamという構成になりインストールされます。
インストール先を変更した場合にユーザー名が日本語の場合や自分がわかりやすくするために日本語フォルダ直下にSteamをインストールしようとした時におこります。
対処方法はインストール先をデフォルト(何も変更しない)にするか、日本語の名前のフォルダ以外の直下にインストールしましょう。

Steamのゲームをダウンロードできないとき

容量の確認をします。
ゲームによっては、100GBもあるゲームがあります。

ゲームのインストール画面で容量が表示されるのと、エクスプローラーのPCから自分のパソコンの残りの容量を確認できます。
最近のゲーミングPCですとメインはSSDでサブにHDDという構成になっています。
HDDにゲームのインストール先を変更するには、Steam公式のこちらのページを参考にしてください。

ゲームが落ちるなど

症状から原因を見ていきます。

ゲームがカクつく

ゲームがカクつく場合は、ソロゲームならスペック不足オンラインゲームならスペックと回線が考えられます。

ゲームの推奨環境は、Steamページの下に書かれています。

最低の環境は、カクつく可能性が非常に高いです。
重要なのは、グラフィックという部分でこのAMD~の部分を検索にかけてスペック(処理能力)を見ておきます。
タスクバーを右クリックしてタスクマネージャーをクリックします。

上のメニューのパフォーマンスの一番下にGPUという部分がありますのでNVIDA~の部分を検索して先程の最低/推奨環境のグラフィックと比較します。
自分のGPUがスペックが上なら問題ないです。

回線の問題は、マンション契約にしている場合は個別回線に変えてみるという方法になります。

ゲームが落ちる/フリーズ

1つはゲームのバグで起こる場合です。
この場合、アップデートで直るのを待つしかありません。
もし、下記で紹介する方法で直らない場合はレビューなどを見て同じ人がいないか確認して少し様子を見るのも1つです。
もう一つは、オンラインゲームはサーバー側に問題がある場合です。
この場合もどうしようもありませんので、公式Twitterや公式Discordを確認します。

次に紹介する方法は、上から順に実行してください。

ゲームのプロパティから整合性を確認する

落ちるゲームをSteamのライブラリから右クリックでプロパティをクリックします。

上部のメニューのローカルファイル
ゲームの整合性を確認…をクリックします。

クリックするとファイルのスキャンが始まりますので、スキャンが終わるまで待ちます。

終わり次第、起動でもいいのですが次のキャッシュのクリアに進みます。

キャッシュのクリア

次にキャシュを消します。
キャッシュは一時保存ファイルというもので素早く起動するためにパソコンが覚えているファイルです。

Steamからも消せるのですが、1つ1つはめんどくさいのでクリーンアップソフトを使用します。
使用方法は、リンクからお願いします。
使用ソフトは何でもいいです。

パソコンの再起動

ゲームの整合性を確認し、キャッシュのクリアが完了すればパソコンを再起動します。

一度パソコンを再起動したら、問題のゲームを起動してみます。
ゲームが落ちなかったりすればOKです。

再インストール

上記の方法で直らない場合、再インストールになります。
オンラインゲームは、サーバーにデータがありますのでバックアップは必要ありませんがオフラインゲームはバックアップが必要です。

Steamの公式サイトのバックアップ/復元方法を参考にしてください。

バックアップが取れたらゲームをアンインストールします。

ゲームを右クリック/管理/アンインストールでアンインストールが可能です。
アンインストールが完了したらインストールボタンが表示されますので、インストールをクリックします。

 

Steamサポートを確認する

サポートを使用する方法がありますが、結論をいうとコミュニティを確認してくださいという回答が多いです。
ゲームのサポートをクリックします。

問題の部分をクリックしていきます。
返金しますか?と聞かれますが、返金には条件がありますので注意してください。

まとめ

Steamのクライアントがインストールできないときは、Steamのフォルダを消してみる。

ゲームが落ちる場合は、整合性の確認を行います。
それでもだめならレビューを確認や公式を確認するなどを確認します。

わけのわからない場合もありますので、少し待ってみましょう。
レアなやつは、ある日付をパソコン時刻で超えると起動できないなども過去にありましたので、何が原因かわかりません。

1.フレンド申請をしてみようにすすむ

2.ゲームを探しに探索しようにすすむ