Razerマウスが反応しない、認識されない場合に試してみることになります。
マウス以外の原因も考えられるので色々試していきましょう。
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症状のパターンを整理する（動かない／一瞬止まる／光るだけ）
まず、ご自身の症状がどれに近いかを整理してください。
マウスがまったく動かない
数秒だけ無反応になる・たまに止まる
マウスは光るが、カーソルが動かない
Synapseにマウスが表示されない／設定が反映されない
この後の手順は、
ハードウェア（接続・電源）の確認
Razer Synapse周りの確認
ゲーム・OS側の確認
という順番で進めます。
マウスだけか、キーボードもRazerかを確認する
マウスだけRazerで、キーボードは別ブランド
マウスもキーボードもRazer
キーボードが光るだけで入力されない など
Razer製デバイスが複数同時におかしい場合は、USBハブやSynapse、OS側の問題である可能性が高くなります。
【第一段階】Razerマウス共通の基本チェック（ハードウェア編）
ここでは、Razerに限らず有効ですが、特にRazerマウスで頻度が高い基本トラブルを潰します。
有線／ワイヤレス別の電源・USBポート・ケーブル確認
有線マウスの場合
マウスのUSBを一度抜く
PC本体の別のUSBポートに挿し直す
可能であれば、USBハブ経由ではなくPC本体に直挿し
ケーブルが極端に折れ曲がっていないか、根本がグラつかないかを確認
ワイヤレス（2.4GHzドングル／Bluetooth）マウスの場合
マウスの電源スイッチがONになっているか確認
内蔵バッテリー／乾電池の残量を確認し、不安ならフル充電・新品電池に交換
2.4GHzの場合は、
ドングルをUSB2.0ポートに挿し直す
PC裏面ではなく前面やUSB延長ケーブルでマウスに近い位置にする
チェックリスト（ハード編）
□ USBハブ経由ではなく、PC本体に直挿しにした
□ USB2.0／3.0など、別のポートでも試した
□ ワイヤレスなら電源スイッチと充電・電池を確認した
□ ケーブル／ドングルに目立つ破損がない
別のUSBポート・別PCでの動作確認
次に、「マウスそのもの」か「PC側」かを切り分けます。
同じPCの別のUSBポートで試す
可能であれば、別のPCにRazerマウスだけ接続してみる
別PCでも一切認識しない → マウス本体の故障可能性が高い
別PCでは問題なく動く → PC側・OS・Synapseに問題がありそう
ワイヤレスドングル・充電ドック・電池のチェック
Razerのワイヤレスマウスは、専用ドングルや充電ドックを使用するモデルも多くあります。
ドングルが正しく挿さっているか
充電ドックを利用している場合、ドックのUSB接続が安定しているか
充電ケーブルを直接マウスに挿した有線モードで動くか
有線モードで問題なく動く場合は、
ドングル
ドック
ワイヤレス設定
いずれかに問題がある可能性が高くなります。
接続方式別・Razerマウスの基本ハードウェアチェック
| 接続方式 | ケーブル / ドングル | 電源 / 充電 | USBポート変更 | 別PC確認 |
|---|---|---|---|---|
| 有線 | ケーブル破損・ゆるみ・挿し直し | 不要（バスパワー） | USB2.0/3.0・前面/背面を試す | 可能なら実施 |
| 2.4GHzワイヤレス | ドングル挿し直し・延長ケーブルで近づける | 電池／バッテリー残量を確認 | ハブ経由→直挿しを優先 | 可能なら実施 |
| Bluetooth／ドングル併用 | ペアリング状態・ドングル有無を確認 | 電源スイッチ・バッテリー確認 | OS側Bluetooth設定も含め確認 | 可能なら実施 |
【第二段階】Razer Synapseが原因か確認する（ソフトウェア編）
ハード側に問題がなさそうであれば、Razer Synapseの影響を確認します。
Synapseにマウスが表示されているか確認する
Razer Synapseを起動
デバイス一覧に、該当のマウスが表示されているか確認
表示されるが、設定変更が反映されない場合は一度USBを抜き差しして再読み込み
表示自体がない → Synapseがデバイスを認識していない
表示はあるが挙動がおかしい → 設定破損やファームウェアの可能性
Synapseの再インストール・バージョン互換性のチェック
Razer Synapseがデバイスを検出できない場合、
Razer公式や国内代理店は次のような手順を推奨しています。
デバイスがSynapse 3対象か、2対象かを確認（公式対応表）
Synapseをアンインストール
PCを再起動
Razer公式サイトから最新のSynapseをダウンロードし再インストール
チェックリスト（Synapse編）
□ Synapseが最新バージョンか確認した
□ デバイスがSynapse 3対応か、2対応かを確認した
□ Synapseを一度アンインストールして再インストールした
□ Synapse再インストール後にUSB抜き差し＋再起動を試した
セキュリティソフトやアンチチートによるブロックを疑う
VALORANTなど一部のゲームに導入されるVanguard
OS標準のセキュリティ機能（コア分離、メモリ整合性など）
他社製セキュリティソフト
これらがRazerデバイス／Synapseの動作に影響する事例も報告されています。
特定ゲームを起動したときだけ動かない
アンチチート導入以降に症状が出始めた
といった場合は、一時的にセキュリティ設定を変更（自己責任範囲で）し、挙動が変わるか確認する価値があります。
【第三段階】ゲーム・OS側の問題を切り分ける
特定ゲームだけ動かない場合（Razer公式の推奨手順）
Razer公式は、「特定のプログラムやゲームでのみマウスが動作しない」場合の原因として、以下を挙げています。
ゲーム側のキー設定・マクロ設定
不適切なUSBハブ接続
ソフトウェアバグやアップデートの不具合
センサー汚れやスイッチ不良などのハード要因
この場合は、
デスクトップ上では正常に動作するか
別ゲームでは問題ないか
ゲーム内のキー設定・感度・入力デバイス設定を確認
といった順で切り分けます。
Windows更新・ドライバー更新・USBドライバーの影響
Windows Update後に症状が出始めた
ドライバー更新を行っていない
といった場合は、
デバイスマネージャーでマウスおよびUSBコントローラーの状態を確認
必要に応じてドライバー更新
を検討します。
常駐ソフト・オーバーレイ・アンチチートとの干渉
配信ソフト（OBSなど）
オーバーレイ表示ツール
マクロ系ソフト
これらが入力周りに干渉する場合もあります。問題切り分けのため、最小限の常駐ソフトだけを起動した状態でRazerマウスの挙動を確認してみてください。
ここまで試してダメなとき：故障・保証対応の判断基準
マウス本体の故障を疑うべきサイン
次のような状況であれば、マウス本体の物理的故障が濃厚です。
複数PCでまったく認識されない
USBポートを変えても、LEDが点灯しない（または異常な点滅）
ケーブルの被膜が裂けている、コネクタがぐらつく
最近までチャタリング（ダブルクリック誤作動）などの症状が出ていた
保証期間内であれば、無理に使用を続けるよりサポート・交換を前提に動く方が安全です。
偽造品・並行輸入品の可能性について
フリマサイトや非公式ショップで購入した
異様に価格が安かった
といった場合、偽造品や並行輸入品である可能性もゼロではありません。
その場合、Razer公式保証が適用されないことがありますので、購入元・シリアル番号・レシートなどを確認しておきましょう。
Razerサポート・代理店に連絡する前の準備
サポートへ問い合わせる際は、次の情報を整理しておくとスムーズです。
製品名・型番・シリアル番号
購入日・購入店舗（レシートや通販履歴）
OSバージョン・PC構成
本記事内のどこまで試したか（USB変更、別PC、Synapse再インストールなど）
国内で正規代理店経由で購入した場合は、代理店サポートページから手順に沿って問い合わせる形になります。
【ミニ解説】Razerキーボードが反応しない場合のチェックポイント
Razerキーボードについても、マウスと似たトラブルが発生します。
NumLock／デモモード／固定キーなど基本設定の確認
NumLockがOFFになっており、テンキー入力が効かない
Razerキーボード特有のデモモード（光るが入力されない）になっている
固定キー・フィルタキーが有効になり、一部キーが意図通り反応しない
まずはこれらの設定を確認し、必要に応じて無効化してください。
キーボード側のケーブル・USBポート・Synapse確認
マウスと同様に、
USBハブ経由 → PC本体直挿し
別のUSBポートに変更
別PCでの動作確認
Synapseのデバイス一覧に表示されているか
を確認します。
マウスとキーボード両方に症状がある場合の見方
両方が同時に認識されない
別PCでは問題ない
という場合は、PC側のUSBバス・チップセットドライバー・OSが原因の可能性が高いです。
この場合は、PCメーカーのサポートやMicrosoftコミュニティの情報も参考にしながら対処を検討してください。
よくある質問（FAQ）
Q1. マウスは光るのにカーソルが動かないのはなぜ？
A. 電源は入っていても、USB接続の問題・ドライバー・Synapse・ゲーム側設定のいずれかで入力が届いていない可能性があります。
別USBポート・別PCで動くか確認
Synapseで認識されているか確認
特定ゲームだけならゲーム設定を確認
という順に切り分けると原因を絞り込みやすくなります。
Q2. Synapseなし（標準ドライバー）でもRazerマウスは使えますか？
A. 多くのRazerマウスは、Windows標準ドライバーでも基本的なカーソル操作・クリックは可能です。
カーソルが動くかだけを確認したい場合：Synapseを入れずにテスト可能
DPI変更やRGB制御など高度な機能を使うにはSynapseが必要
というイメージです。
Q3. VALORANTなどアンチチートとの相性問題はありますか？
A. 一部ユーザーから、Vanguardなどのアンチチートやセキュリティ設定がSynapseやRazerデバイスの認識に影響した事例が報告されています。
アンチチート導入後にだけ問題が出る場合、
Vanguardの再インストール
一時的な無効化（使用規約に反しない範囲）
を試すと改善するケースがあります。
Q4. Razer製品の保証期間と交換の流れは？
A. 保証期間や交換条件は製品カテゴリ・購入地域・販売店によって異なりますが、
通常1〜2年程度の限定保証
正規代理店経由購入であれば代理店サポートが窓口
海外通販の場合はRazer本社サポートとやりとり
となるケースが一般的です。詳細はRazer公式サイトや購入店の保証規定をご確認ください。
まとめ：Razerマウスのトラブルは「ハード → Synapse → ゲーム」の順で切り分ける
3段階チェックの要点振り返り
ハードウェア（物理）チェック
USBポート変更・直挿し
ケーブル／ドングル／充電確認
別PCでの動作確認
Razer Synapse（ソフト）チェック
デバイスが表示されるか
Synapse再インストール・バージョン確認
セキュリティソフトやアンチチートの影響
ゲーム・OS側チェック
特定ゲームのみの問題か
Windows Update／USBドライバーの影響
常駐ソフトやオーバーレイとの干渉
自力での解決とサポート依頼の境界線
複数PCでまったく動作しない
Synapseの再インストールやポート変更でも一切改善が見られない
物理的破損がある
このような場合は、マウス本体の故障や偽造品の可能性を踏まえ、
購入店・代理店・Razer公式サポートへの相談をお勧めいたします。
今後同じトラブルを減らすために
USBハブではなく、できるだけPC本体に接続する
OSやSynapseの更新後には簡単な動作チェックを行う
ケーブルの屈曲・ドングルの抜き差しを丁寧に扱う
これらを意識していただくことで、Razerマウス・キーボードのトラブルは大きく減らせます。