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ローチケ分配の受け取り方法｜表示されない原因とエラー324・501対処

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「分配したよ」と言われたのに、ローチケ電子チケットアプリに受領予定が出ない。受け取りボタンが押せない。エラー324や501が表示されて、何をすればいいのか分からない——。公演が近いほど、こうしたトラブルは焦りにつながります。

本記事では、分配チケットを受け取る側（同行者）の視点で、最短で解決に近づく順番を整理しました。まずは電話番号の一致、次に表示開始日、そして同一公演の重複（エラー324）、通信不良（エラー501）を“30秒チェック”で切り分け。さらに、申込者に確認してもらうべきポイント、当日に慌てないための準備まで、チェックリストと手順で迷わず進められるようにまとめています。読み終えたときには、「今やるべきこと」が明確になり、安心して当日を迎えられるはずです。

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目次

ローチケ分配の受け取りでまずやるべきこと

ローチケ（ローソンチケット）の電子チケットを「分配したよ」と言われたのに、受け取り側のアプリに出てこない。受け取ろうとしたらエラーが出る。公演日が近いほど、こうした状況は本当に焦ります。

ただ、ローチケ分配のトラブルは、原因がある程度パターン化されています。やみくもに再操作するより、順番に切り分けたほうが早く解決します。

まず最初に、その公演がどのアプリで受け取るチケットかを確認してください。ローチケで購入したチケットでも、公演によってはローチケ電子チケットアプリではなく、別の電子チケットサービス（MOALA Ticketなど）で受け取るケースがあります。案内メールや申込ページの注意事項に、利用するアプリ名が書かれていることが多いので、ここが違っていないかを最優先で確認しましょう。

そのうえで、ローチケ電子チケットアプリで受け取る公演であれば、次の「30秒チェック」で一気に原因が絞れます。

30秒チェック（ここが合っていれば解決が近い）

  • 申込者が分配先として入力した電話番号は、あなたが今使っているスマホの電話番号と一致している

  • 同じ公演のチケットを、別の人からも分配されていない（または自分で購入していない）

  • チケットの表示開始日を過ぎている（または「購入後すぐ表示」タイプである）

  • エラー501なら通信状態・設定、エラー324なら同一公演重複の可能性が高い

ここから先は、上のチェックを裏付ける形で、受け取り条件→手順→表示されない時→エラー別→当日準備の順に整理していきます。

ローチケ分配を受け取る前に確認すべき条件

ローチケ電子チケットは電話番号が鍵になる

ローチケ電子チケットは、申込時に入力された電話番号と、実際に受け取るスマホの電話番号が一致していることが重要です。公式FAQでも「申込み時に入力した電話番号のスマートフォンでのみ受取できる」旨が示されています。

この仕組みのため、受け取れない原因として特に多いのが次の2つです。

  • 申込者が分配先の電話番号を入力するときに、1桁間違えた／昔の番号を入れた

  • 受け取り側が機種変更や回線変更で電話番号が変わってしまった

電話番号の一致は、受け取りの前提条件です。アプリの操作以前に、まずここを確認してください。

受け取り前のチェックリスト（やる順番）

  • 自分のスマホの「電話番号」を確認する（設定画面や契約情報で確認）

  • 申込者に、分配先として入力した電話番号を確認してもらう

  • もし違っていれば、申込者側で分配先情報を修正（必要ならキャンセル→再分配）

  • アプリの初期設定（SMS認証など）を済ませる

  • 受け取りは、公演当日に持っていく端末で行う

この順番で進めると、「何度やっても出ない」を減らせます。

同一公演で同じ電話番号は複数枚受け取れない

エラー324と関連して特に重要なのが、「同じ電話番号で同じ公演のチケットを複数枚受け取ることはできない」という仕様です。公式FAQでも、エラー324は分配先電話番号に同一公演のチケットが存在する状態だと説明されています。

ここでよく起きるのは、本人に悪意がなくても「重複」になってしまうケースです。

  • 家族が代表で買ってくれて、別の友人も同じ公演を分配しようとしている

  • 自分が別枠で当選していて、すでに同一公演のチケットが電話番号に紐付いている

  • 同じ電話番号を家族で共有して登録している（名義は別でも電話番号が同じ）

もし心当たりがある場合は、誰がどのチケットを持っているかを一度整理したほうが早いです。

すぐ確認できる「重複チェック」

  • その公演のチケットを自分でも買っていないか

  • 同じ公演を、別の人からも分配される予定がないか

  • 家族が同じ電話番号で電子チケットを使っていないか

  • 同一公演の別日程ではなく、同日時の同一公演になっていないか

機種変更やアプリ再インストールはリスクになる

公演直前の「機種変更」「アプリの削除→再インストール」は、受け取り・表示の不安を増やしやすい行動です。公演ページの注意事項として、電話番号が変わる機種変更をすると使用できなくなる旨が明示されている例もあります。

不安なときほど触りたくなりますが、チケットが表示できる状態になるまでは次をおすすめします。

  • 端末の入れ替えは極力避ける

  • アプリの削除は最後の手段（問い合わせの指示がある場合のみ）

  • OSの大型アップデートも、公演直前は慎重に

「いま入場できる状態を作る」が最優先です。

ローチケ分配の受け取り手順

受領予定が表示される場所

ローチケ電子チケットアプリでは、表示開始日になるとアプリ内にチケットが表示されると案内されています。一般的には、アプリのトップやチケット一覧に「受領予定」などの形で出てきます。

「どこに出るか分からない」ときは、まずアプリのトップ画面とチケット一覧を落ち着いて確認しましょう。

受け取り操作の流れ

分配の受け取りは、基本の流れさえ合っていれば難しくありません。以下は“受け取る側”の手順です。公式の受け取りガイドも併せて確認すると安心です。

  1. ローチケ電子チケットアプリを起動する

  2. 「受領予定」または該当公演のチケットを開く

  3. 内容を確認し、受け取りボタン（受け取り確定）をタップする

  4. 受け取り完了後、チケットが「所持中」等の状態で表示されるか確認する

  5. 公演当日、入場時はアプリのチケット表示に従って提示する

受け取りがうまくいくコツ

  • 受け取りは、公演当日ギリギリではなく、できれば前日までに済ませる

  • 自宅や屋外など、通信が安定している場所で行う

  • 画面が固まったら連打せず、アプリ再起動→端末再起動の順で落ち着いて試す

同行者の情報登録が求められる公演の進め方

公演によっては、同行者側の情報登録が必要になります。公式FAQでも「インストール後、情報登録をしていただく場合がある」旨が触れられています。

入力途中で止めると「どこまで進んだか」分からなくなりがちなので、次を手元に用意するとスムーズです。

  • 氏名表記（漢字・カナ）

  • 生年月日等（必要な場合）

  • 現在利用している電話番号

登録画面が出たら、案内に沿って落ち着いて進めれば大丈夫です。

ローチケ分配が表示されないときの原因と対処

「分配したと言われたのに出ない」場合、受け取り側ができることは大きく4つに分けられます。結論から言うと、電話番号の不一致と表示開始日の未到来、そして同一公演重複が上位原因です。

症状から探す最短アクション表

症状 原因候補 最短アクション
受領予定が出ない 分配先電話番号が違う 申込者に分配先の電話番号を再確認→必要なら分配キャンセル→再分配
受領予定が出ない 表示開始日前 表示開始日を確認→開始後にアプリ再起動／端末再起動
受領予定が出ない 同一公演の別チケットが電話番号にある 別ルート購入・別分配がないか確認（エラー324の原因にも）
受け取り中に501 通信・設定 電波・機内モード・モバイル通信・通信制限・アプリ通信設定を確認
申込者が「分配した」と言う 申込者側で分配確定できていない 申込者に分配状態の再確認（分配画面・入力情報）を依頼

分配先の電話番号や氏名が誤っている

電話番号が違う場合、受け取り側で何度アプリを開いても表示されないことが多いです。受け取り側が粘るより、申込者の入力を修正するのが最短になります。

申込者に依頼する内容は、次のテンプレで十分です。

  • 「分配先に入力した電話番号をもう一度確認してほしい」

  • 「今使っている番号は〇〇なので、違っていたらキャンセルして再分配してほしい」

ここが解決すると、一気に前に進みます。

そもそも分配が完了していない

申込者側の操作は、右下のメニュー（︙）から「このチケットを分配する」→同行者指定→氏名・電話番号入力の流れです。操作途中で止まっていると、受け取り側には何も出ません。申込者向けの公式ガイドもあるので、分配のステップ自体を一度なぞってもらうと早いです。

申込者に確認してもらいたいポイントは2つだけです。

  • 分配先の氏名・電話番号が、あなたの情報で登録されているか

  • 分配したいチケットの指定が確定しているか

チケット表示開始前で受領予定が出ない

公式FAQでは、表示開始日になると自動的にアプリ内に表示されると説明されています。つまり、開始日前に探しても見つからないことがあります。

表示開始日が関係しそうなときは、次を試してください。

  • 表示開始日を過ぎてからアプリを開き直す

  • アプリを完全に終了して再起動する

  • スマホを再起動する

  • Wi-Fiとモバイル通信を切り替える

ローチケ分配でよくあるエラー別の直し方

エラー324が出るときにやること

エラー324は、公式FAQで「分配先の電話番号にすでに同一公演のチケットが存在する状態」と説明されています。つまり、“その電話番号に同一公演チケットが既に紐付いている可能性が高い”という合図です。

エラー324の最短解決ルート（やる順）

  1. 自分がその公演のチケットを別で持っていないか確認する（別先行・別名義でも電話番号が同じだと影響し得ます）

  2. 同じ公演を、別の人からも分配される予定がないか確認する

  3. 家族・同行者間で、同じ電話番号を使っていないか確認する

  4. 重複が見つかったら、「どのチケットを残すか」を関係者で決める

  5. 分配元（申込者）に、分配先情報と分配状況を再確認してもらう

ポイントは、エラー324が出た時点で「通信の問題」ではなく、重複の棚卸しが先になることです。

エラー501が出るときにやること

エラー501は、公式FAQで「スマートフォンの電波や通信状況、設定などの理由でデータ通信が正常に行えなかった場合」に表示されると説明されています。

エラー501のチェックリスト（上から順に）

  • 電波の良い場所に移動する

  • 機内モードがオンになっていないか確認し、オンならオフに戻す

  • モバイルデータ通信がオンか確認する

  • 通信制限（速度制限）になっていないか確認する

  • アプリの通信を制限する設定（省データ・バックグラウンド制限等）を解除する

  • Wi-Fi⇄モバイル回線を切り替える

  • アプリを完全終了→再起動

  • 端末を再起動

  • 時間を置いて再試行（混雑回避）

501は“アプリの操作ミス”より、端末と通信の状態が原因であることが多いので、落ち着いて環境を整えるのが近道です。

受け取りボタンが押せないときの確認

受け取りボタンが表示されない／押せない時は、次の順で切り分けると迷いません。

  1. そもそも「受領予定」が出ているか（出ていないなら前章へ）

  2. 表示開始日を過ぎているか（開始前の可能性）

  3. 通信が安定しているか（501の可能性）

  4. 同一公演の重複が疑われないか（324の文脈）

  5. 端末変更・番号変更がないか（公演注意事項に触れていないか）

ローチケ分配で当日に困らないための準備と注意点

公演当日に使う端末が確定してから操作する

公演当日に持っていくスマホで受け取りまで完了しておくと、当日の不安が激減します。特に、電話番号が変わる機種変更は使用できなくなる旨が注意事項として示される場合があるため、公演直前は端末・回線を動かさないのが安全です。

前日までに終わらせたいこと

  • 受け取りを完了し、アプリでチケットが表示できる状態にする

  • 会場に向かう前に、電車内などではなく電波の安定した場所で一度表示確認する

  • 端末の充電を十分にし、モバイルバッテリーも用意する（当日電池切れは致命的）

スクリーンショット保存の考え方

「万が一に備えてスクショしておけば安心」と考えたくなりますが、スクリーンショットが入場の代わりになるかは公演・会場の運用で変わります。基本はアプリでチケットを表示して入場する前提で動き、スクショは“座席情報などの控え”程度にとどめるのが安全です。

不安が強い場合は、次のほうが実際の対策になります。

  • 会場周辺で通信が不安なら、早めに到着して表示確認する

  • 端末の省電力設定でアプリ表示が不安定になる場合は、当日だけ解除する

  • 画面の明るさを上げ、入場口で読み取りやすくする

困ったときに申込者へ伝えるテンプレ

受け取りトラブルは「状況共有の早さ」で解決速度が変わります。申込者に送るときは、次のテンプレが便利です。

  • いまの状態：受領予定が出ない／受け取りでエラーが出る／ボタンが押せない

  • エラーコード：324／501など（出ていれば）

  • 自分の電話番号：〇〇（申込時に渡した番号と同じか）

  • 端末：iPhone/Android、機種名（分かる範囲）

  • 通信：Wi-Fi／モバイル回線、通信制限の有無

  • 表示開始日：いつから表示の案内か（分かれば）

この情報がそろうと、申込者側も「電話番号の打ち間違い」「分配未完了」「重複」のどれを疑うべきかが分かりやすくなります。

ローチケ分配の受け取りに関するよくある質問

申込者本人のチケットは分配できるか

公式FAQでは、申込者本人は必ず1枚チケットを保持し、申込者本人分のチケットを分配・譲渡できない旨が示されています。同行者へ渡せるのは、申込者分以外の範囲になるのが基本です。

ただし、公演によって条件が異なる場合があるため、申込ページや注意事項も必ず確認してください。

同じ同行者が別ルートでもらったチケットと併用できるか

同一公演で同じ電話番号が複数枚受け取れない仕様に該当すると、受け取りが進まずエラー324の原因になり得ます。公式FAQでも同一電話番号で同一公演を複数枚受け取れない旨が明確です。

チケットが複数ルートで動いている場合は、まず「どれを有効にするか」を整理し、重複を解消することが先決です。

受け取り後に申込者へ返却できるか

返却や再分配の可否・手順は、公演の設定やチケットの状態で変わります。もし返却が必要になった場合は、アプリ内の案内や公式の分配ガイドを確認し、焦って端末変更やアプリ削除などを行わないよう注意してください。分配操作自体は申込者側の手順として公式ガイドが用意されています。

参考にした情報源

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