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Amazon再配達で時間指定できない原因と対処法｜最短で受け取る切り分け手順

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Amazonの再配達を頼もうとしたのに、時間指定ができない。夜しか在宅できないのに、選べるのは「8:00〜22:00」だけ――そんな状況だと、受け取れない不安が一気に高まります。
ただし、これは珍しいトラブルではありません。時間指定の可否は、配送業者、荷物の条件、当日の配達枠によって変わるため、画面を更新しても解決しないケースが多いのです。

本記事では、まず最初の1分で「どこで手続きすべきか」を切り分け、次に“受け取りを成立させる”ための最短手順を提示します。再配達の時間帯が選べない時でも、コンビニ受け取りやロッカー、置き配・宅配ボックスといった代替策を正しい順番で選べば、受け取り成功率は大きく上げられます。今日・明日で確実に受け取るために、今すぐできることから整理していきましょう。

※本コンテンツは「記事制作ポリシー」に基づき、正確かつ信頼性の高い情報提供を心がけております。万が一、内容に誤りや誤解を招く表現がございましたら、お手数ですが「お問い合わせ」よりご一報ください。速やかに確認・修正いたします。

目次

Amazon再配達で時間指定できないのはなぜ起きるのか

Amazon再配達で時間指定できない時は、注文履歴で配送業者名と追跡番号を確認し、Amazon内か配送業者サイトかを切り分けるのが最短です。時間帯は幅指定で細かな時刻指定は原則不可のため、コンビニ受け取りやロッカーに切替すると成功率が上がります。分岐手順で確実に受け取れます。

時間指定できない状況は3パターンに分かれる

「時間指定できない」と感じる状況は、実は3つに分かれます。ここを最初に分類すると、次の行動がすぐ決まります。

  • A：時間帯の選択肢が表示されない
    そもそも時間指定が出てこない、選択UIがない、という状態です。配送方式や荷物条件、配送会社側の仕様や当日の状況で起きます。

  • B：時間帯は出るが、選べる枠が少ない
    たとえば「午前しかない」「夜枠がない」「明日以降しか選べない」などです。当日の枠・地域・配達計画の影響が強いパターンです。

  • C：時間帯は選べるが、幅が広すぎる（例：8:00〜22:00）
    “指定しているのに指定していない”ように感じる状態です。配送の考え方として、細かな時刻指定ではなく「時間帯（幅）」での指定が基本であることが背景にあります。

このうち、AとBは「受け取り方法の変更」で一気に解決することが多く、Cは「そもそも時間帯指定とは幅指定」という仕様理解で焦りが小さくなります。最短で受け取ることを優先するなら、時間枠が増えるのを待つより、受取スポットやロッカーなど“自分が取りに行ける仕組み”へ切り替える方が成功率が高い場面が多いです。

配送業者によって「できること」「窓口」が変わる

再配達や時間帯指定の可否は、実際に運んでいる配送業者によって変わります。Amazonで注文した荷物は、注文画面上は同じでも、配送は以下のように分かれます。

  • ヤマト運輸で配達される荷物

  • 佐川急便で配達される荷物

  • 日本郵便で配達される荷物（ゆうパック等）

  • Amazonが委託する配送（表示や導線が異なる場合があります）

この違いが分からないまま「Amazonで時間指定できない」と悩むと、窓口が混ざって時間が溶けます。最短ルートは、まず配送業者を確定し、正しい窓口へ進むことです。

そもそも時間帯指定は「幅指定」で、特定時刻は選べない

時間指定は「19:00ぴったり」ではなく、「19:00〜21:00の間」のような幅指定が一般的です。日本郵便は、特定時刻の指定はできず、それぞれの時間帯の間で配達になる旨を明示しています。ヤマト運輸も、時間帯区分よりさらに細かな指定はできない旨を案内しています。

つまり「時間指定できない」と感じる理由の一部は、「本当に求めているのが“時刻指定”で、システムが提供しているのが“時間帯指定”」というギャップにあります。ここを理解しておくと、次に取るべき手段（受取スポット等）へ切り替える判断がしやすくなります。

最初の1分で切り分けるチェックリスト

まずは以下の3点だけ確認してください。これができれば、再配達の“正しい窓口”が決まり、迷いが大きく減ります。

まず確認する3点

  • 注文履歴の「配送状況を確認」から、配送業者名を確認する

  • トラッキングID（追跡番号）を確認する

  • 不在票があるか確認する（あれば伝票番号と連絡先を見る）

ここで重要なのは、あなたが「どこから再配達手続きをするべきか」を確定させることです。再配達手続きは大きく分けて次の2ルートがあります。

  • ルート1：Amazonの注文履歴（配送状況）から進む

  • ルート2：不在票や追跡番号から、配送業者サイトで手続きする

迷わないための分岐フロー：あなたはどのルートで動くべきか

ルート判断の結論

次のどれに当てはまるかで、最短の行動が決まります。

  • 不在票があり、配送業者がヤマト／佐川／日本郵便と分かる
    → 原則、配送業者サイトの再配達手続きが早い（時間帯や締切の情報もそこに集約されている）

  • 不在票がない、または配送業者がはっきりしない
    → Amazonの注文履歴から「配送状況を確認」し、配送業者名と追跡番号を特定する

  • Amazon側の導線で「配送業者に連絡する」「再配達を依頼」などが出る
    → まずその導線に従う（状況によってAmazon側で完結する場合がある）

分岐フローをチェックリスト化

  • 注文履歴 → 該当注文 → 配送状況を確認 を開いた

  • 配送業者名を確認した

  • トラッキングID（追跡番号）を控えた

  • 不在票がある場合、伝票番号と連絡先を控えた

  • 以降の手続きは「Amazon内」か「配送業者サイト」か決めた

ここまでで“迷い”はほぼ解消できます。次は「時間指定できない」を解決する行動に移ります。

Amazonアプリ・ブラウザでできること：配送状況確認と受け取り変更の基本

ここでは、Amazonの公式ヘルプが案内している前提に沿って、画面で迷いがちなポイントを整理します。

注文履歴から配送状況を確認する手順

  1. Amazonアプリまたはブラウザで「注文履歴」を開く

  2. 該当の注文を選ぶ

  3. 「配送状況を確認」を開く

  4. 配送業者名とトラッキングID（追跡番号）を確認する

  5. 表示される導線（再配達、受け取り方法の変更、配送業者連絡先など）に進む

配送状況の確認は、単に現在地を見るためではなく、「この荷物は誰が運び、どこで手続きすべきか」を確定するために使います。

「配送状況が確認できない」「ボタンが出ない」時の考え方

配送状況がうまく表示されない、詳細が出ない、再配達ボタンが見当たらない――この場合でも、やることは同じです。

  • まずは注文履歴で配送状況を開く

  • 可能なら配送業者名とトラッキングIDを確認する

  • 追跡番号が分かれば、配送業者側で再配達・受け取り変更に進める場合がある

「ボタンがない＝詰み」ではありません。必要なのは、配送業者と追跡番号です。

配送業者別：再配達の時間帯はどう決まるか

ここでは、時間指定の“現実”を整理します。あなたが本当に欲しい情報は「今日受け取れる可能性があるか」「夜に寄せられるか」「細かな時刻指定はできるか」です。これを表にまとめます。

配送業者別の時間帯指定・時刻指定・当日締切（目安）

配送業者 再配達の時間帯区分（例） さらに細かな時刻指定 当日再配達の締切の考え方（代表例） 依頼先の基本
ヤマト運輸 8-12 / 14-16 / 16-18 / 18-20 / 19-21 不可（5区分より細かくは指定できない） 区分ごとに受付締切がある（例：夜枠は当日19:00まで等） ヤマトの再配達受付（不在票・会員サービス・Web等）
佐川急便 午前中 / 12-14 / 14-16 / 16-18 / 18-20 / 18-21 / 19-21 等 実質的に“時間帯”の範囲での指定 当日再配達は受付締切がある（FAQ等で案内） 佐川の再配達依頼ページ等
日本郵便 午前中 / 12-14 / 14-16 / 16-18 / 18-20 / 19-21 等 不可（特定時刻の指定はできない） 再配達や希望時間帯は案内ページに基づく 日本郵便の再配達・時間帯希望の導線
Amazon委託配送等 表示される枠に依存（幅が広い/枠が少ないことがある） ケースによる 当日の枠がなければ翌日以降になりやすい 注文履歴の導線に従う（状況により異なる）

この表から分かる最大のポイントは、細かな時刻指定は原則できないこと、そして当日再配達には締切があることです。今日中に受け取りたいなら、「夜に寄せたい」よりも「受け取り方法を変えて確実にする」を優先した方が成功率が上がります。

今すぐ受け取るための最短手順：時間指定できない時の優先順位

ここからが本題です。時間指定の画面とにらめっこするのではなく、受け取りを成立させます。

優先順位は「在宅依存を外す」ほど高い

夜しか在宅できない人にとって、最短で受け取れる可能性が高い順は次の通りです。

  1. 受取スポット（コンビニ受け取り）

  2. Amazonロッカー（Amazon Hub等）

  3. 宅配ボックス＋置き配（条件が合う場合）

  4. 再配達の時間帯指定（夜枠が出る場合）

  5. 在宅できる日付へ寄せる（最終手段）

なぜこの順番かというと、再配達の枠は相手都合（枠と締切）に左右されますが、受取スポットやロッカーは自分都合（取りに行ける時間）に寄せられるからです。

まずは「今日受け取る」か「明日以降で確実に受け取る」か決める

行動がぶれる原因は、「今日中に欲しいのか、明日以降でもいいのか」が曖昧なことです。ここを決めると、最短ルートが明確になります。

  • 今日中に欲しい：受取スポット／ロッカーが最優先。再配達は締切を超えると翌日になるため、早めに切り替える方が確実。

  • 明日以降でもいい：夜枠が出る日付を狙う、または最初から受取スポットへ切り替えて確実性を取る。

コンビニ受け取りで解決する：夜しか無理な人の最強カード

コンビニ受け取りのメリットと注意点

コンビニ受け取りは、夜でも受け取れる可能性が高く、対面が必要ない場面も多く、在宅不要で成立します。特に「時間指定ができない」問題に対して、根本的に強い解決策です。

注意点として、すべての商品が対象になるわけではありません。また、受け取りには「お問い合わせ番号」や「認証番号」など、受け取りに必要な情報が求められる場合があります。

コンビニ受け取りの基本手順（注文時に指定する）

  1. レジに進む

  2. お届け先住所の選択画面で「受取スポット」や「コンビニ受け取り」に相当する項目を探す

  3. 店舗を指定して注文を確定する

  4. 店舗到着の通知を待つ

  5. 案内された番号等を使って受け取る

「今の荷物がすでに発送済みで、途中からコンビニに変えられるか」は荷物条件により異なります。もし変更できない場合は、次回以降は最初からコンビニ受け取りを選ぶと、同じ悩みが激減します。

コンビニ端末操作で迷わないコツ

コンビニ受け取りでつまずきやすいのは、端末操作です。店舗によって手順が異なる場合があるため、Amazon公式ヘルプの「コンビニ店舗端末の操作方法」の案内を参照し、通知メールに記載の番号を手元に用意してから操作するとスムーズです。

Amazonロッカーで解決する：受け取りを自分の生活圏へ寄せる

ロッカー受け取りが向く人

  • 仕事帰りに寄れる場所にロッカーがある

  • 置き配が不安（盗難・雨・見える場所）

  • コンビニよりも非対面でサッと取り出したい

  • 在宅が読めず、再配達の枠に振り回されたくない

ロッカー受け取りの基本手順（受け取り時）

ロッカーでの受け取りは、案内メールやアプリの指示に従って行います。Bluetoothや位置情報を利用するタイプもあるため、スマートフォン設定が必要になる場合があります。Amazon公式のロッカー受け取り案内に沿って進めると迷いにくいです。

ロッカーが選べない・空きがない時の考え方

ロッカーは人気の場所ほど埋まりやすく、空きがないと選べないことがあります。Amazon公式ヘルプでも、空きがないロッカーはマップ上で選べない旨が示されています。
この場合の最短解は、「別のロッカー」か「受取スポット（コンビニ）」へ切り替えることです。ロッカーに固執すると時間が溶けるため、受け取ることを最優先にしてください。

置き配・宅配ボックスで受け取る：できない理由を先に潰す

置き配の基本と、できないケースがある理由

置き配は便利ですが、すべての注文で利用できるわけではありません。商品種別や条件により対象外になることがあります。Amazon公式の置き配案内でも、置き配にできる／できない条件が示されています。

また、配送会社側でも「注文時に置き配設定したのに、置き配されないことがある」理由を説明しており、会員サービスや通知から再度設定が必要になる場合がある旨が案内されています。
つまり、置き配は万能ではないため、失敗時の代替策（ロッカー／コンビニ）をセットで考えるのが安全です。

置き配オプションを設定・解除する手順の考え方

置き配は「玄関以外」を希望する場合に追加の設定が必要になることがあります。Amazon公式ヘルプに沿って、置き配オプションの設定・解除を確認し、必要なら変更してください。
食品など、対面で受け取りたい商品がある場合は、発送後でも注文履歴から置き配を解除できる旨が案内されています。

宅配ボックス運用のチェックリスト

  • 雨が当たりにくい場所に設置する

  • 住居規約・共用部ルールに抵触しない

  • 鍵・暗証など運用ルールを家族と統一する

  • 置き配対象外の商品が混ざっていないか把握する

  • 受取スポット／ロッカーというバックアップも用意する

再配達で夜枠が出ない時の現実的対処

夜枠が出ない、枠が少ない、幅が広い――この時にやりがちな失敗は「画面を更新し続ける」ことです。枠は当日の計画や締切に影響されるため、改善を待つよりも、成立しやすい手段へ切り替えた方が早いことが多いです。

どうしても再配達で受け取りたい場合のコツ

  • まず配送業者を確定し、配送業者側の導線（不在票・追跡番号）で再配達を依頼する

  • 当日の締切を意識し、間に合わないなら翌日以降の夜枠を狙う

  • 可能なら「19:00〜21:00」など最終枠を選ぶ（ただし細かな時刻指定はできない）

  • それでも難しいなら、受取スポットへ切り替える方が確実

“8:00〜22:00”のような幅が広い表示への向き合い方

幅が広い表示は、受け取り側としては厳しいものです。ただし、これを「詰み」と捉えるより、「時間帯指定の枠が実質ない状態」と捉え、代替策へ切り替えるサインだと考える方が前向きです。

  • 今日受け取りたい：受取スポット／ロッカーへ

  • 明日以降で確実：夜枠のある日付へ寄せる、または受取スポットへ

トラブルシューティング：在宅なのに不在扱い、置き配されない、連絡しても解決しない

在宅なのに不在扱いになる時にまず確認すること

在宅なのに不在票が入る場合、原因は一つとは限りません。ここでは再発防止に効く順に確認します。

  • インターホンの音量・鳴動設定・履歴

  • 集合住宅の場合、オートロックや部屋番号の表記ミス

  • 置き配指示の内容が不明瞭で配達が止まっている

  • 受取スポット／ロッカーへ切り替える（根本対策）

“次も起きるかも”という不安を減らすには、再配達の成功に賭けるより、受け取り方式を変える方が強いです。

置き配指定をしたのに置き配されない時

置き配は対象外の商品が混ざっていたり、配送会社側の手続き・会員設定の影響で反映されないことがあります。Amazon公式の置き配案内と、配送会社側のFAQを確認し、「この荷物は置き配対象か」を見直してください。
迷ったら、受取スポットへ切り替えるのが最短です。

配送業者に連絡しても解決しない時

窓口が違うケースがあります。Amazon側のヘルプでは「配送業者に連絡する」案内があり、注文履歴から配送状況の確認や再配達依頼ができる旨が示されています。
つまり、配送業者に電話する前に、まずは注文履歴の導線に戻り、表示されている案内に沿う方が早い場合があります。

次回から「時間指定できない問題」をほぼ消す注文時の設定

今回の荷物を受け取った後、同じ問題を繰り返さないための設計も重要です。

生活スタイル別のおすすめ設定

  • 夜しか受け取れない：最初から受取スポット（コンビニ）かロッカーを第一候補にする

  • 置き配ができる環境：宅配ボックス＋置き配（対象条件を理解した上で）

  • 受け取りに波がある：受取スポットを基本にし、例外だけ自宅配送にする

注文時に見ておくべきポイント

  • その商品が受取スポット対象か

  • ロッカーが空いているか（選択可能か）

  • 置き配対象かどうか（対象外の可能性があることを前提に）

「時間指定で解決しよう」とすると外部要因が大きいですが、「受け取り設計」で解決すると成功率が跳ね上がります。

よくある質問

再配達は何時に来るか、もっと細かく分かるのか

基本的に、指定できるのは時間帯（幅）で、特定時刻の指定はできません。配送各社の案内でも、時間帯の中での配達になる旨が示されています。細かい到着時刻が必要な場合は、受取スポットやロッカーの方が生活に合わせやすいことが多いです。

当日中の再配達はできるのか

可能な場合もありますが、当日再配達には受付締切があり、時間帯ごとに締切が異なることがあります。たとえばヤマト運輸は、再配達の時間帯と受付締切の考え方をFAQで案内しています。今日中に受け取りたい場合は、締切を過ぎる前に手続きを進め、間に合わなければ受取スポットへ切り替える判断が有効です。

夜しか在宅できない場合、最も確実な手段はどれか

最も確実性が高いのは、受取スポット（コンビニ）またはロッカーです。次に宅配ボックス＋置き配（対象条件を満たす場合）です。再配達の夜枠は当日の枠や締切の影響が大きく、頼り切ると失敗しやすいことがあります。

ロッカーやコンビニ受け取りが選べないのはなぜ

商品が対象外、ロッカーが満杯、地域や配送条件など複数要因が考えられます。Amazon公式ヘルプには、ロッカーが空いていない場合の扱いなどが示されています。選べない場合は、別のロッカー／別の受取スポットへ切り替えるのが現実的です。

どうしても受け取れない時、最後の手段は

最後の手段は「在宅できる日付に寄せる」か「受け取り先を変える」ことです。家族がいる住所、職場で受け取れる環境（規程の範囲内）など、受け取りが成立する場所へ寄せるのが確実です。

参考にした情報源

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