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Amazon置き配変更の完全ガイド｜注文前後の手順と変更できない原因

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Amazonの置き配を「玄関から宅配ボックスに変えたい」「今日は手渡しに戻したい」と思ったのに、どの画面を見ても変更ボタンが見つからない——そんな経験はありませんか。
実は、置き配の設定・解除は操作できる場所が複数あり、さらに配送会社によって手順が変わるため、探し方を間違えると時間だけが過ぎてしまいます。
この記事では、まず30秒で“今のあなたがやるべき手順”を判定し、注文前・注文後の変更方法、変更できないときの原因切り分け、盗難や雨濡れを減らす置き場所の選び方まで、迷わず完了できるようにまとめます。

※本コンテンツは「記事制作ポリシー」に基づき、正確かつ信頼性の高い情報提供を心がけております。万が一、内容に誤りや誤解を招く表現がございましたら、お手数ですが「お問い合わせ」よりご一報ください。速やかに確認・修正いたします。

目次

Amazon置き配変更の30秒判定表

Amazonの置き配変更は、注文画面・注文履歴（配送状況）・住所設定など複数の場所から行えます。画面に置き配オプションが出る場所を起点に、注文前後と配送会社別に手順を選べば迷いません。まず30秒判定表で最短ルートを確定しましょう。

まず確認する3つのサイン

  • サイン1：いまは注文前か、注文後か（まだ買っていない／もう注文した）

  • サイン2：画面に置き配オプション（置き配指定・置き配を利用しない等）が出るか

  • サイン3：配送会社がAmazon配送か、配送会社（ヤマト等）か

30秒判定表

あなたの状況 画面のサイン 今やること
これから注文する（レジ画面） 「配送指示」「置き配指示」などが出る レジ画面で置き配場所を指定／「置き配を利用しない」を選ぶ
すでに注文した（注文履歴・配送状況） 注文詳細や配送状況に「置き配オプション」が出る 注文履歴（配送状況／注文詳細）から置き配を変更・解除
注文したが、どこにも置き配が出ない 置き配関連の項目が見当たらない 「配送会社」「対象外」「住所の配送指示」を順に切り分ける（本記事の原因チェックへ）
配送会社がヤマト運輸など Amazon側では反映されないことがある 配送会社側（例：クロネコメンバーズMy荷物）で変更する

この表で該当行が決まったら、以下の該当章だけ読めば十分です。

注文前にAmazon置き配を変更する方法

注文前（購入手続き中）に置き配を設定・解除する方法は、最も確実で、後から慌てる可能性が下がります。Amazonは、玄関以外の場所を希望する場合は「置き配指定の変更」が必要であること、配送指示から設定できることを案内しています。

スマホアプリで置き配場所を変更する手順

  1. 商品をカートに入れ、購入手続き（レジ）に進みます

  2. お届け先情報の近くにある「配送指示（置き配含む）」や「配送指示」を開きます

  3. 「置き配指示」または置き配オプションの項目で、希望の置き場所を選びます

  4. 置き配を使いたくない場合は、「置き配を利用しない」を選びます

  5. 変更内容を保存し、注文を確定します

失敗しないコツ

  • 置き場所は、配達員が迷わない表現に寄せます（「宅配ボックス」「玄関」など一般的名称を優先）

  • 雨の日だけ手渡しにしたい場合は、この時点で「置き配を利用しない」にしておくと安心です

PCブラウザで置き配を変更する手順

PCでも考え方は同じです。購入手続き画面で配送指示（置き配）を開き、置き場所の指定または「置き配を利用しない」を設定します。
表示文言は更新されることがありますが、「配送指示」「置き配」「お届け方法」周辺を探すのが近道です。

住所単位で置き配を固定したい場合の注意点

置き配は、注文単位での指定に加えて、アドレス帳（住所）側からも設定できる旨が案内されています。
ただし、住所単位の設定は「次回以降も同じ受け取り方にしたい」人には便利な反面、家族の在宅状況が日によって変わる家庭では、意図せず置き配になってしまう原因にもなります。

おすすめ運用

  • ふだんは住所設定を“無難（手渡し寄り）”にしておき、必要な注文だけ置き配にする

  • 反対に、ふだん置き配派なら住所設定を置き配に寄せ、雨の日や高額品だけ注文単位で解除する

注文後にAmazon置き配を変更する方法

「もう注文してしまった」「きょうは在宅になったから手渡しに戻したい」という場合でも、注文後に置き配設定を変更できるケースがあります。About Amazonでも、注文画面や注文履歴から変更できると説明されています。

注文履歴から置き配場所を変更する手順

  1. Amazonの注文履歴を開きます

  2. 対象注文の「注文の詳細」または「配送状況の確認」へ進みます

  3. 「置き配オプション」「置き配指定」などの項目が表示されていれば開きます

  4. 置き場所を選び、保存して確定します

ここでつまずく代表パターン

  • 置き配オプションが見当たらない

  • 変更したつもりなのに、配達が別の場所になった

  • 家族のアカウント・住所設定が影響している

これらは後半の「できない原因チェック」で切り分ければ解決しやすくなります。

注文後に「置き配を利用しない」へ戻す手順

置き配をやめたい場合は、同じく注文詳細や配送状況の画面で置き配オプションを開き、「置き配を利用しない」を選びます。
不安が強いときは、置き配解除とあわせて「受け取れる時間帯に在宅予定か」も確認し、再配達の手間を最小化するのが現実的です。

Amazon定期おトク便の置き配を変更・解除する手順

定期おトク便は、初期設定で置き配指定になっている場合があり、商品発送後に注文履歴から解除できると案内されています。
そのため、定期便で「毎回玄関置きになって困る」という場合は、次の順で対処すると早いです。

  1. 注文履歴で該当する定期便の注文を開く

  2. 置き配オプションが表示されるか確認する

  3. 表示されていれば「置き配を利用しない」または置き場所変更で確定する

配送会社がヤマト運輸などの場合の置き配変更

Amazonで注文した荷物でも、配送会社がヤマト運輸などの場合、Amazon側の変更だけでは反映されないケースがあります。ヤマト運輸はクロネコメンバーズでの置き配依頼手順を明示しています。

ヤマト運輸で置き配へ変更する手順（クロネコメンバーズ）

  1. クロネコメンバーズにログインし、「My荷物」を開きます

  2. 受取荷物一覧から対象荷物を選びます（置き配可能な荷物にはその旨が表示されます）

  3. 画面下部の「日時変更（対面・置き配）」を選択します

  4. 希望の置き配場所と日時を選択し、「次へ」→「確定」で完了です

ヤマト運輸の注意点（知っておくと事故が減る）

ヤマト運輸は、受け取り日時変更の案内ページで「置き配」に関する条件や免責、利用できないサービスも示しています。
また、置き配指定後でも日時変更は可能で、置き配場所の選択は保持される旨がFAQで案内されています。

「毎回同じ置き配になる」時の見直しポイント

ヤマト側にはMyカレンダーサービスのような設定が影響し、意図せず日時・場所（置き配指定）が適用される場合があるとFAQで説明されています。
「毎回勝手に置き配（または毎回別日時）」が起きる場合は、配送会社側の固定設定も確認すると解決が早まります。

置き配オプションが出ない・変更できない原因チェック

置き配変更の“できない”は、ほとんどが次のどれかに収束します。ここを順番に潰すと、遠回りがなくなります。

原因1：Amazonのどの画面にも置き配が表示されない

Amazon公式は、置き配の設定・解除が複数箇所から行えると案内しています。
それでも見当たらない場合、次の可能性が高いです。

  • その注文が置き配対象外（商品条件・配送条件）

  • 配送会社側での操作が必要

  • アドレス帳（住所）の配送指示と注文単位の指定が噛み合っていない

原因2：配送会社側での操作が必要

配送会社がヤマト運輸などの場合、ヤマト側の手順（My荷物→日時変更（対面・置き配））が明示されています。
追跡番号や「お届け予定通知」が来ているなら、配送会社側の操作へ切り替えるのが最短です。

原因3：住所の配送指示が“意図しない既定値”になっている

住所側の配送指示は便利ですが、意図せず置き配に寄ることがあります。置き配を状況により変える家庭は、住所単位の固定を強くしすぎないほうが事故が減ります。

変更できない時のチェックリスト（最短ルート）

  • 注文前ならレジ画面の配送指示で設定できるか

  • 注文後なら注文履歴（注文詳細／配送状況）に置き配オプションが出るか

  • 配送会社がヤマト等なら、配送会社側（My荷物）で操作するか

  • 住所（アドレス帳）の配送指示が固定されていないか

この順番で確認すれば、「どこを見ても変更できない」状態から抜け出しやすくなります。

置き配トラブルを防ぐ置き場所の選び方

置き配は“置き場所選び”で満足度が決まります。盗難・雨濡れ・誤配の不安があるなら、置き配を使うか否か以前に、置き場所の設計を見直すのが効果的です。

盗難を減らす3原則

  1. 道路や共用通路から見えない（視認性が低いほど盗難リスクが下がる）

  2. 滞在時間が短い場所に置ける（配達員が迷わない＝置きっぱなしの事故が減る）

  3. 置き配が成立しやすい構造（扉前が狭すぎる等は避ける）

雨濡れを減らす3原則

  1. 屋根・ひさしがある

  2. 吹き込み方向に対して奥まっている

  3. 地面が濡れやすい場合は台・すのこを用意する

置き場所の比較表（おすすめ判断つき）

置き場所 向いている人 盗難リスク 雨濡れリスク 失敗しやすい点
玄関前 在宅が多い／短時間だけ置き配 中 中 通行人から見えると不安が残る
宅配ボックス 不在が多い／集合住宅 低 低 容量不足・満杯で入らない
車庫・物置前 戸建てで奥まったスペースがある 低〜中 低 場所説明が曖昧だと誤配しやすい
受付・管理人預かり 受付がある建物 低 低 受付時間・規約で受けられないことがある

置き場所を文章で指定する時のコツ

  • できるだけ一般名詞に寄せる（宅配ボックス／玄関／車庫など）

  • 置き場が複数あるなら、優先順位を一つに絞る

  • 住居が似た建物が多い地域では、表札・部屋番号の視認性も整える

「勝手に置き配」「置き配されない」などの困りごと対処

置き配関連の困りごとは、設定だけでなく「配送会社の運用」「対象外条件」「固定設定」が絡みます。代表ケース別に、現実的な対処を整理します。

勝手に置き配されるのが不安な時

  • 注文前の段階で「置き配を利用しない」を選ぶのが基本です

  • 住所単位の配送指示が置き配寄りなら、必要に応じて見直します

  • 配送会社がヤマトの場合は、Myカレンダー等の固定設定が影響していないか確認します

置き配指定したのに置き配されない時

  • まずは対象外の可能性（荷物種別・条件）を疑います

  • 配送会社がヤマトなら、置き配依頼の可否や対象条件、利用できないサービスが提示されています

  • 注文詳細・配送状況の画面で置き配オプションが確定しているかを再確認します

配達直前に変更したい時の現実解

配達が進むほど反映が間に合わないことがあります。確実性を上げたい場合は、次の順で考えると実害が減ります。

  • 置き配をやめたい：できるだけ早く「置き配を利用しない」へ

  • 置き場所を変えたい：注文詳細／配送状況で置き配オプションが出るか即確認

  • 配送会社側の変更が早い：ヤマトならMy荷物で手続き

よくある質問

置き配の設定・解除はどこからできますか

アドレス帳、注文確定画面、配送状況の確認画面、注文詳細ページなど複数の場所から設定・解除できると案内されています。

玄関以外を指定したいのですが、どうすればよいですか

玄関以外を希望する場合は「置き配指定の変更」が必要と案内されています。注文画面や注文履歴の置き配オプションから、希望の置き場所を選びます。

ヤマト運輸の荷物はAmazonだけで変更できますか

ヤマト運輸では、クロネコメンバーズのMy荷物から「日時変更（対面・置き配）」で置き配へ変更する手順が提示されています。Amazon側だけでは反映されない場合は、配送会社側での手続きが近道です。

置き配指定後に日時変更しても置き場所は残りますか

ヤマト運輸のFAQでは、置き配の依頼後に日時変更をしても、指定した置き配場所の選択は保持される旨が案内されています。

定期おトク便の置き配は解除できますか

初期設定で置き配指定になっている場合があり、商品発送後に注文履歴から解除できると案内されています。

参考情報

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