Amazonで買い物を進めたのに、支払い方法の画面で「コンビニ支払い」が出てこない、またはグレーアウトして選べない――この状態は、現金で支払いたい人ほど一気に焦ります。特に「今日中に支払いたい」「在庫が切れそう」「急ぎで必要」という場面では、原因を探している間に時間だけが過ぎてしまいがちです。
ただし、コンビニ支払いが選択できない理由の多くは、注文の条件（配送オプションや商品構成、販売元・発送元の違い）にあります。つまり、ポイントを押さえて切り分ければ、いまの注文でも復活できる可能性は十分あります。
本記事では、まず30秒の診断フローで「どこが原因になりやすいか」を特定し、そのまま最短チェックリストで迷わず対処できるように整理しました。さらに、どうしても復活しない場合でも、現金で完結させて購入を進める代替策まで一本化して解説します。
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amazonのコンビニ支払いが選択できないとき最初に確認すること
Amazonでコンビニ支払いが選べない原因は、混在注文や配送オプション、出品者条件などで前払いが対象外になることが多いです。
通常配送への変更やカート分割、環境切替で切り分ければ解決できます。診断フローで原因を確定し、最短手順で購入を完了しましょう。
症状は2種類ある 画面で選べない 支払い番号はあるが払えない
同じ「コンビニ払いができない」でも、やることが変わるので最初に整理します。次のどちらに当てはまるかを確認してください。
| 症状 | いま見えている状態 | 最短の次アクション |
|---|---|---|
| 画面で選べない | 支払い方法一覧にコンビニ払いが出ない／グレーアウト | 注文条件・商品条件・配送条件・出品者条件を切り分ける |
| 番号はあるが払えない | 支払い番号は表示/メールで受け取ったが店頭で通らない | 期限・入力ミス・支払い方法の違い（端末/レジ）を確認する |
この記事のメインは「画面で選べない（選択できない）」の解決です。ただし、後者の「番号はあるが払えない」も頻出なので、後半の注意点を必ず確認してください。
30秒診断フロー まずはここで原因の方向性を決める
次の質問にYes/Noで答えるだけで、優先すべき確認が決まります。
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前払い（コンビニ/ATM/ネットバンキング/電子マネー）という項目自体が消えている？
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Yes → 2へ
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No（項目はあるがコンビニだけ無い/選べない）→ 4へ
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カートにデジタル商品・予約商品・ギフトカード関連が混ざっている？
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Yes → 「混在注文」が原因の可能性大。いったん外して再確認
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No → 3へ
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配送オプションにお急ぎ便・日時指定などが付いている？
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Yes → 通常配送に戻して再確認
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No → 出品者条件・アカウント状態・表示不具合を疑う
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販売元/発送元がAmazonではなく出品者（マーケットプレイス）になっている？
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Yes → 出品者側条件で前払いが制限される可能性。Amazon販売/発送の商品に切替を検討
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No → 注文方法（定期便など）や金額条件、表示不具合を疑う
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この診断フローは「当たりを付ける」ためのものです。次のチェックリストで確定させましょう。
最短チェックリスト 優先度の高い5項目から潰す
時間がない人は、まずこの5項目だけ見てください。ここで直るケースが非常に多いです。
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配送オプションがお急ぎ便/日時指定になっていないか
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カートに「デジタル・予約・ギフト系」が混ざっていないか
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販売元/発送元が出品者（マーケットプレイス）になっていないか
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まとめ買いで「怪しい1点」が混ざっていないか（混在注文の影響）
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ブラウザ/アプリを変えても同じ表示か（表示不具合の切り分け）
次に、落ち着いて確認できる場合は、より詳細な10項目チェックに進みます。
最短チェックリスト 詳細10項目で原因を確定する
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注文にお急ぎ便、日時指定などの配送オプションが付いていないか
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予約商品・発売前・取り寄せ等、確定タイミングが特殊ではないか
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デジタル商品（Kindle、動画、アプリ内課金等）が含まれていないか
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Amazonギフトカード・チャージ系が含まれていないか
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定期おトク便など、注文方法が通常購入と異なっていないか
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マーケットプレイス商品で、販売/発送が出品者になっていないか
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合計金額が高額になりすぎていないか（高額条件で制限される可能性）
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「ほしい物リスト」など特殊な経路での購入になっていないか
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端末・ブラウザを切り替えても同じか（アプリ→ブラウザ、PC→スマホ）
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キャッシュ/Cookie削除、シークレットモードでも同じか
公式ヘルプの考え方 前払いは注文条件で選べないことがある
Amazonでは、商品や注文条件によって、レジに進む前に前払い（コンビニ/ATM等）を選択できない場合があることが案内されています。つまり「自分が何かミスした」とは限らず、仕様として選べない注文が存在します。だからこそ、この記事では「選べない理由」を条件分解して、最短で判断できるようにしています。
amazonでコンビニ支払いが選択できない主な原因 注文条件と商品条件
前払い対象外になりやすい商品 代表パターンを先に覚える
コンビニ支払いは「前払い」の一種です。そのため、次のような商品は前払いが制限されやすく、支払い方法の画面から前払い系が消える原因になりがちです。
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デジタルコンテンツ：電子書籍、動画、アプリ、ゲーム/ソフトのダウンロードなど
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ギフトカード関連：ギフトカードそのもの、チャージ系
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予約・発売前：支払い確定が通常と違うもの
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特殊サービス：定期便など、課金タイミングが独特なもの
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高額条件：合計金額が高い、あるいは高額品が含まれる場合
ここでの重要ポイントは、「コンビニ払いだけがダメ」ではなく、前払い全体がダメになる形で現れることが多い点です。支払い方法の画面で、前払いのまとまり（コンビニ/ATM/ネットバンキング/電子マネー）が丸ごと消えている場合は、この章の条件を疑ってください。
混在注文が最頻出 1点混ざると全体で消えることがある
現場で最も多いのが「まとめ買い」の罠です。たとえば、日用品と一緒に「予約商品」や「デジタル関連」をカートに入れていると、その1点が原因で注文全体の前払いが表示されなくなることがあります。
最短の切り分け手順
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カートの中から「怪しい商品（デジタル/予約/ギフト系）」をいったん削除
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その状態でレジに進み、支払い方法に前払いが出るか確認
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出るなら、削除した商品が原因の可能性が高い
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原因商品は「別注文」に分けるか、別の支払い方法を検討
「本当は全部まとめて買いたい」という場合でも、支払い方法の制約で詰まるより、注文を分けて確実に買うほうがストレスは少なくなります。
配送オプションが原因 お急ぎ便や日時指定で前払いが消えることがある
「急ぎで欲しい」ほど、前払いが選べなくなりやすいのが厄介なところです。お急ぎ便や日時指定は発送手配が早く、前払いの入金確認との相性が悪い場合があるため、前払いが外れることがあります。
ここでの判断軸
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どうしても急ぎ → 代替（ギフトカード残高、代引き等）で購入完了を優先
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現金払いが最優先 → 配送を通常に戻して前払いを復活させる
この軸を先に決めると、迷いが減ります。
マーケットプレイス商品は条件が変わる 販売元/発送元を必ず見る
Amazonには「Amazonが販売・発送する商品」と「出品者が販売・発送する商品（マーケットプレイス）」があります。後者では、支払い方法や注文条件に制限が付くことがあり、前払いが表示されない原因になることがあります。
確認ポイント
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商品ページやカートで「販売元」「発送元」を確認
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同じ商品でも「Amazon販売/発送」の選択肢がある場合は比較
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まとめ買いしている場合、出品者発送の1点が混ざっていないか確認
「この前は使えたのに、今回は使えない」という人ほど、実は販売元/発送元が違う商品を選んでいるケースがよくあります。
amazonのコンビニ支払いを選べるようにする対処法
対処の全体像 直し方は4ルートしかない
コンビニ支払いを“出す”ための対処は、実は大きく4つに集約できます。
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前払い不可の商品を外す（混在注文の解消）
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配送オプションを通常に戻す（お急ぎ便等の解除）
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販売元/発送元を切り替える（出品者条件の回避）
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表示不具合を切り分ける（環境変更・キャッシュ削除）
順番に試すと最短です。
配送オプションと注文内容を見直す手順 まずは通常配送へ戻す
最初にやるべきは「配送オプションの解除」です。理由は簡単で、戻しても商品はカートに残り、試行が早いからです。
手順
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レジ画面で配送オプションを確認
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お急ぎ便/日時指定が付いている場合は通常配送に変更
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支払い方法選択画面へ進み、前払いが表示されるか確認
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表示されたら、原因は配送オプション側の可能性が高い
「急ぎたい気持ち」と「現金で払いたい気持ち」がぶつかる場面なので、ここで方針を決めるとスムーズです。
カートを分ける まとめ買いを分割する判断基準と具体手順
次に多いのが混在注文です。カート分割は、次の基準で判断してください。
分けるべき
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デジタル/予約/ギフト系が混ざっている
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出品者発送が混ざっている
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合計金額が高額になっている
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どうしても原因が特定できない
分けなくてよい
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配送を通常に戻したら復活した
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商品がすべて同種で、販売元/発送元も揃っている
具体手順（原因特定→分割）
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カートから「怪しい1点」だけを外す
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レジで前払いが出るか確認
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出たら、その1点が原因候補
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原因候補の商品は別注文に回す（または別の支払い方法にする）
この方法なら、原因の特定と解決が同時に進むので、時間がない人に向いています。
販売元/発送元を切り替える Amazon販売/発送があれば試す
出品者条件が疑わしい場合は、商品ページで「他の出品者」や「新品の出品」などから、Amazon販売/発送に切り替えられないか確認します。
ただし、ここにはトレードオフがあります。
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Amazon販売/発送にすると価格が上がることがある
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逆に配送が早くなることもある
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支払い方法が増える場合がある
「確実に買う」ことが目的なら、支払い方法が出る選択肢へ寄せるのは合理的です。
未発送なら支払い方法を変更できることがある 注文履歴でステータス確認
すでに注文を確定していて「支払い方法の変更でコンビニにしたい」場合、注文ステータスが重要です。未発送の注文に限り、支払い方法の変更などができる場合があります。まず注文履歴で「未発送か」を確認してください。
手順のイメージ
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アカウントサービス → 注文履歴
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該当注文を開く
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変更可能な項目（支払い方法等）が表示されているか確認
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変更できない場合は、代替策（ギフトカード等）も検討
ブラウザやアプリの不具合を潰す手順 端末変更で切り分ける
注文条件を見直しても前払いが出ないときは、表示不具合の可能性があります。次の順に試してください。
推奨順
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アプリ→ブラウザ（またはブラウザ→アプリ）で試す
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PC→スマホ（またはスマホ→PC）で試す
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シークレットモードでログインして試す
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キャッシュ/Cookie削除後に再ログインして試す
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少し時間を置いて再試行（メンテや一時不具合対策）
「自分だけの問題か」を確認するために、別環境で試すのが最短です。
amazonでコンビニ支払いができないときの代替手段
まず最強の代替はAmazonギフトカード 現金派の最短ゴール
コンビニ支払いがどうしても出ないとき、現金派にとって最も強い代替策がAmazonギフトカードです。理由は単純で、「コンビニで現金→ギフトカード→Amazon残高で支払い」が成立するからです。
基本の流れ
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コンビニ等でAmazonギフトカードを購入
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ギフトカード番号をアカウントに登録
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支払いで「ギフトカード残高」を使って購入
「コンビニで現金を払いたい」という目的を、ギフトカード経由で満たせます。特に、配送を急ぎたい場合（前払いが外れやすい）には、ギフトカード残高が相性抜群です。
他の前払い 手段の特徴と向き不向き 使えるなら選択肢になる
前払いの選択肢が表示されている場合、コンビニ以外にも選べることがあります。特徴を整理します。
| 手段 | 現金で完結 | スピード感 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| コンビニ払い | 〇 | 店舗へ行ければ早い | 期限・番号の扱いに注意 |
| ATM払い | 〇 | ATMが近いなら早い | 対応ATMや手数料、時間帯 |
| ネットバンキング払い | △ | 早いことが多い | 銀行側の認証・メンテ影響 |
| 電子マネー払い | △ | 準備できていれば早い | 事前登録/チャージが必要 |
なお、公式の案内では「電子マネー払いはコンビニでは利用できない」など、手段ごとの注意点も明記されています。表示される選択肢が何か、必ず画面で確認してください。
代引きや別決済に切り替える判断基準 期限と在庫を優先する
「どうしても今日中に確保したい」「在庫が減っている」などの状況では、支払い方法にこだわりすぎると機会損失になります。次のような場合は、代引き等の別手段も検討してください。
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配送を急ぐ必要がある（お急ぎ便を外せない）
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原因が特定できず時間がかかっている
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どうしてもその出品者商品しか在庫がない
“確実に買う”が最優先のときは、代替策へ早めに切り替えるのが結果的に合理的です。
カスタマーサービスへ相談するときの伝え方 5点セットで一気に伝える
問い合わせは面倒に感じるかもしれませんが、伝える情報を揃えると往復が減ります。
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症状（前払い項目が消える／コンビニだけ消える／グレーアウト等）
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注文の状態（カート段階／注文確定済み／未発送か）
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販売元/発送元（Amazonか出品者か）
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配送オプション（お急ぎ便・日時指定の有無）
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利用環境（アプリ/ブラウザ、端末、発生日時）
この5点があるだけで、原因の当たりが付けやすくなります。
amazonのコンビニ支払いで失敗しやすい注意点
支払い番号の確認方法 注文履歴の導線を覚えておく
前払いが選べる注文では、支払い番号が発行されます。番号が見つからず焦る人が多いので、確認導線を押さえておきましょう。
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注文履歴で該当注文を開き、「お支払いに関するご案内」へのリンクが表示されていれば、そこから支払い番号を確認できます。
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メールで案内が届く場合もあるため、迷惑メールフォルダも確認すると安心です。
「番号がないから支払えない」のではなく、「番号を見る場所が分からない」だけのケースが意外に多いです。
支払い期限は表示される期限が最優先 固定日数の思い込みに注意
前払いは支払い期限を過ぎると番号が無効になり、注文が自動的にキャンセルされる場合があります。公式ヘルプには「支払い番号発行日から3日後の23:59」と明記されるページが確認できます。
一方で、文脈によっては別の期限記載が見られることもあるため、最終的には注文画面や案内メールに表示される期限を最優先してください。
安全な運用ルール
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注文後すぐに期限を確認し、カレンダーに入れる
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“あとで払う”を前提にしない（忘れがち）
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支払えないトラブルが出たら、まず期限表示を確認する
期限切れで自動キャンセルになったらどうする 再注文の前にやること
期限切れでキャンセルになった場合、焦って同じカートで再注文すると、同じ条件でまた詰まることがあります。次の順で進めると安全です。
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何が原因だったか（混在商品・配送オプション・出品者条件）を振り返る
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条件を調整（通常配送、カート分割、Amazon販売/発送へ切替）
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代替策（ギフトカード）も視野に入れて再注文
“同じ条件で繰り返す”のが最も時間を失うパターンです。
返金やキャンセルの考え方 前払いは店頭で取り消せない前提で動く
前払いは、コンビニ店頭で「支払った後に取り消す」ことは基本的にできません。キャンセルや返品の手続きはAmazon側で行う必要があります。返金方法や流れはケースで異なるため、注文履歴の案内と公式の説明を確認するのが確実です。
amazonのコンビニ支払いが選択できないに関するよくある質問
予約商品やデジタル商品はなぜ選べないことがある
予約商品は発売日まで確定しないことがあり、デジタル商品は即時提供のため、支払い確定の仕組みが通常と異なります。その結果、前払いが制限されることがあります。前払い項目が消える場合は、まず「混在注文」を疑うのが近道です。
お急ぎ便にすると必ず選べなくなる
必ずではありませんが、配送オプションが前払いに影響することはあります。急ぎが最優先ならギフトカード残高などの代替策、現金払いが最優先なら通常配送に戻す、という判断が現実的です。
マーケットプレイスだとコンビニ払いが使えないのか
「必ず使えない」ではありませんが、出品者側の条件で制限される場合があります。販売元/発送元を見て、Amazon販売/発送へ切り替えられるかを確認してください。難しい場合は、代替策（ギフトカード）で“現金完結”を実現するのが早いこともあります。
突然選べなくなったときに疑う順番は
おすすめは次の順です。
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配送オプションを通常に戻す
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混在注文を解消（怪しい1点を外して試す）
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販売元/発送元を確認（出品者条件の可能性）
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アプリ/ブラウザ/端末を変えて表示不具合を切り分ける
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代替策（ギフトカード等）に切り替えて購入完了を優先する
「原因探しで時間を溶かさない」順番になっています。
支払い番号が見つからない
注文履歴の該当注文を開き、「お支払いに関するご案内」のリンクがあるかを確認してください。そこから支払い番号を確認できる場合があります。
メールで届く場合もあるので、迷惑メールフォルダも確認すると安心です。
参考情報
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Amazonカスタマーサービス「前払いを選択できない商品」
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GG85RCA8TWWPKJM4 -
Amazonカスタマーサービス「お支払い番号」
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GEMCA8BQ2VLY5TC3 -
Amazonカスタマーサービス「ご注文の確定から発送およびお届けまでの流れ」（支払い期限に関する記載を含む）
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=G2HFQLYRHZJXTK4Y