本記事は、「Logicool（ロジクール）のマウスが突然動かなくなった」「カーソルが反応しない」「時々止まる」といったトラブルにお困りの方に向けて、原因の切り分けと具体的な対処手順を整理したものです。
対象となるのは、主に以下の環境です。
OS：Windows 10 / Windows 11 / macOS
接続方式：USBレシーバー（Unifying / Bolt）、Bluetooth、有線USB
製品例：一般的なLogicoolマウス、MXシリーズ、ERGOシリーズ、Logicool Gシリーズ など
「PC操作はある程度できるが、ドライバーや設定の専門的な話は苦手」という方でも、上から順に試していただくことで、安全に原因を切り分けられる構成としています。
時間がない場合は、まず次の3つだけを順に確認してください。
マウスの電源・電池・充電
USBレシーバー／Bluetoothの接続状態
PCとマウスの再起動
それでも改善しない場合は、以下の記事でより詳しい対処を行っていきます。
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「動かない」と感じたら、まずは電源・電池・接続・再起動の基本チェックを行う
接続方式（USBレシーバー／Bluetooth／有線）ごとに、確認すべきポイントが異なる
Windows・macOSそれぞれで、ドライバーと設定を見直すことで解決するケースが多い
Logicool Options+やG HUBなどソフトウェアが原因の場合、一度無効化・再インストールで切り分ける
どの「動かない」症状か？
一口に「動かない」と言っても、症状はいくつかのパターンに分かれます。まずはご自身の状況がどれに当てはまるかを整理すると、読むべき箇所が明確になります。
パターンA：カーソルがまったく動かない
パターンB：しばらく使っていると突然止まる／飛ぶ
パターンC：クリックはできるがポインタだけ動かない
パターンD：特定のアプリケーションだけおかしい
パターンE：LEDランプも点かない（電源が入っていない可能性）
簡単なセルフチェックとして、以下を確認してください。
【 】別のUSBポートに差し替えても同じ症状か
【 】別のPCに接続しても同じ症状か
【 】別のマウスを使うと正常に動くか
このチェックにより、「マウス側が原因か」「PC側が原因か」の目星をつけやすくなります。
最初に試すべき「基本チェック」3ステップ
1. マウス本体の電源・電池・ON/OFFスイッチを確認
最も基本ですが、意外と見落としやすいポイントです。
マウス底面のスイッチが「ON」になっているか
LEDランプが点灯・点滅しているか
電池式の場合、新しい電池に交換してみる
充電式の場合、付属ケーブルで10〜15分以上充電してみる
電源が入っていても、電池残量が少ないとカーソルが飛ぶ・途切れるといった症状が出る場合があります。原因切り分けのためにも、迷ったら一度電池を新品に交換することをおすすめします。
2. PCとレシーバー／Bluetoothの接続状況を確認
次に、PCとマウスが正しく「つながっているか」を確認します。
USBレシーバーの場合
USBポートを前面→背面、別ポートに差し替える
USBハブではなく、PC本体のポートに直接接続する
レシーバーが熱くなっていないか、物理的な破損がないか確認する
Bluetoothの場合
Windows：画面右下のBluetoothアイコン、または「設定」→「Bluetoothとデバイス」から接続状態を確認
macOS：「システム設定」→「Bluetooth」で接続状態を確認
表示上は「接続済み」でも、いったん「削除」→再ペアリングすると改善するケースがあります。
3. PCとマウスの再起動でリセットする
一時的な不具合やドライバーの読み込み不良が原因の場合、再起動で解消することが多くあります。
マウスの電源をOFFにする
PCを完全に再起動する（シャットダウン→数十秒待ってから起動でも可）
PC起動後にマウスの電源をONにし、数十秒待つ
ここまでの基本チェックで改善しない場合は、接続方式やドライバー、ソフトウェアの可能性を順番に見ていきます。
基本チェック用の簡易チェックリスト
【 】マウスの電源スイッチをONにした
【 】電池を新品に交換、または十分に充電した
【 】USBレシーバーを別ポート・別PCで試した
【 】Bluetoothの接続状態を確認・再接続した
【 】PCとマウスを再起動した
接続方式別：Logicoolマウスが動かないときの原因と対処法
USBレシーバー（Unifying/Bolt）接続の場合
Logicoolのワイヤレスマウスの多くは、USBレシーバー（Unifyingレシーバー / Boltレシーバー）を使って接続します。
主な確認ポイントは以下の通りです。
レシーバーがPCに認識されているか
別のUSBポートに差し替える
可能であれば別のPCにレシーバーを挿して反応を確認する
Unifying / Boltソフトで再ペアリングする
Logicool公式サイトから「Logitech Unifying Software」または「Logi Bolt」ソフトをダウンロード
ソフトを起動し、画面の指示に従ってマウスとのペアリングをやり直す
レシーバー故障の可能性を切り分ける
別マウスを同じレシーバーに登録しても動かない → レシーバー側の不具合が疑わしい
同じマウスを別レシーバーで登録すると動く → 元のレシーバーが故障の可能性
Bluetooth接続の場合
Bluetooth接続は便利な反面、OSの設定に大きく依存します。
Windowsの例（Windows 11）
「設定」→「Bluetoothとデバイス」を開く
対象マウスの状態を確認し、接続済みでも一度「デバイスの削除」を実行
マウスのペアリングボタン（底面のEasy-Switchボタン長押しなど）を押してペアリングモードにする
「デバイスの追加」から再度ペアリングする
macOSの例
「システム設定」→「Bluetooth」を開く
マウスを一度削除し、再度ペアリングを実施
それでも不安定な場合は、Macを再起動したうえで再ペアリングを試す
また、「スリープからの復帰後だけ動かない」場合は、OSの省電力設定やBluetoothの電源管理が影響しているケースがあります。
有線USBマウスの場合
有線マウスでカーソルが動かない場合は、以下の確認を行います。
ケーブルが強く折れ曲がっていないか
別のUSBポートで同じ症状が出るか
別のPCに接続すると正常に認識されるか
どのポートでも、別PCでも認識されない場合は、本体の故障が強く疑われます。
Windows/Mac別：ドライバーと設定の見直し手順
Windowsでのドライバー更新とデバイスの再認識
Windowsでは、ドライバーの不具合が原因でマウスが動かなくなることがあります。
代表的な手順は以下の通りです。
スタートボタンを右クリックし、「デバイスマネージャー」を選択
「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開
Logicoolマウスと思われる項目を右クリックし、「ドライバーの更新」または「デバイスのアンインストール」を選択
PCを再起動し、ドライバーを再認識させる
「デバイスが正常に開始できません」「ドライバーエラー」などの表示がある場合は、一度削除→再起動→自動インストールを試すことで復旧するケースが多く報告されています。
macOSでのBluetoothとセキュリティ設定の確認
macOSでは、Bluetooth周りやセキュリティ設定が影響するケースがあります。
「システム設定」→「Bluetooth」でマウスを削除し、再ペアリング
セキュリティソフトやシステム拡張機能が原因でLogicoolソフトが正しく動作していない場合もあるため、Options+などのインストール時の警告メッセージを確認
OSアップデート直後に問題が起きた場合は、Logicoolソフト側の対応状況が追いついていない可能性もあります。その場合は、Logicool公式サポートページの情報も併せて確認してください。
OSアップデート後に動かない場合のチェックポイント
OSを最新にした直後に不具合が出たかどうか
Logicool Options+ や G HUB も最新バージョンに更新されているか
一時的にLogicoolソフトをアンインストールし、標準ドライバーだけで動作するか
標準ドライバーで問題なく動作する場合は、ソフトウェア側のアップデート待ちという判断も選択肢になります。
Logicool Options+・G HUBが原因のケースと対処法
Options+がマウスを認識しない・起動しないとき
Logicool Options+や旧Optionsが原因で、マウスの設定が反映されない・認識されないといった事例もあります。
主な対処法は以下の通りです。
アプリの強制終了と再起動
Windows：タスクマネージャーから「Logi Options+」関連のプロセスを終了
再度Options+を起動し、デバイスが認識されるか確認
再インストール
一度Options+をアンインストール
PC再起動後、Logicool公式サイトから最新のインストーラーをダウンロードして再インストール
それでも認識しない場合
一旦Options+を使わずに、OS標準のマウス設定で利用できるか確認
マウス自体が動いているかどうかの切り分けを最優先にする
G HUB使用時にマウスが反応しない・一部ボタンだけ効かないとき
ゲーミング向けLogicool Gシリーズでは、G HUBが原因で一部ボタンだけ効かない・プロファイルが反映されないといったトラブルが起こることがあります。
G HUB内で、対象デバイスが正しく認識されているか
使用中のゲームやアプリに対して、プロファイルが紐づいているか
一度G HUBを終了してから動作を確認し、ソフトの影響かどうか切り分ける
「マウス本体は正常に動くが、カスタムボタンだけ効かない」場合は、G HUBやOptions+側の設定を優先的に見直すとよいでしょう。
ソフトを使わなくても一旦動く状態に戻す方法
緊急時には、Logicoolソフトウェアをいったん無効化し、OS標準の設定のみでマウスを動かす方が早い場合もあります。
Options+やG HUBを終了・アンインストール
Windowsの「設定」→「デバイス」→「マウス」から感度やスクロール設定だけ最低限調整
特殊ボタンはしばらく使わず、カーソル操作と左右クリックに絞って運用する
まず「動く状態」に戻したうえで、時間があるときにソフトの再設定を行うのがおすすめです。
よくある症状別トラブルシューティング
カーソルが全く動かない／ランプは点灯している
この場合、以下の順で確認すると効率的です。
USBレシーバー／Bluetooth接続の確認（差し直し・再ペアリング）
別のUSBポート／別のPCで試して同じ症状か確認
Windowsのデバイスマネージャーでドライバーエラーが出ていないか確認
Options+やG HUBを終了させ、標準ドライバーだけで動作するか確認
ここまで試しても改善しない場合は、マウス本体の故障の可能性が高くなります。
しばらくすると突然カーソルが止まる・飛ぶ
電池残量が少ない
電波干渉（Wi-Fiルーター・電子レンジ・金属製デスクなど）
マウスパッドや机の表面がセンサーと相性が悪い
といった要因が多く報告されています。
対策としては、
電池を新品に交換する
レシーバーをPC背面から前面へ／逆に移すなど、位置を変える
マウスパッドを使用し、ガラスや鏡面上での使用を避ける
などの方法があります。
クリックは効くのにポインタだけ動かない
クリックは認識されるが、カーソルが動かない場合、
センサー部にゴミやホコリが付着している
光学センサーと設置面の相性が悪い
といった可能性があります。
柔らかい布でセンサー部を軽く拭き、マウスパッドや紙の上など別の面で試してみてください。
特定のアプリケーションだけマウスが効かない
Options+やG HUBのアプリ別設定で、動作が制限されている
アプリ側のショートカット設定と競合している
可能性があります。
Options+ / G HUBで、該当アプリのプロファイルを一時的に無効化
それでも改善しない場合は、アプリ側の設定（ゲーム内設定など）を確認
故障の可能性・買い替えやサポート相談の判断基準
ここまで試してダメなら故障の可能性が高いライン
以下をすべて試しても改善しない場合、ハードウェア故障の可能性が濃厚です。
電源・電池・接続を確認し、別PCでも同じ症状が出る
USBレシーバーを別ポートで試しても認識されない
ドライバーを再インストールしても変化がない
Options+ / G HUBをアンインストールしても症状が変わらない
また、長期間使用しているマウスでは、内部スイッチやボタンの経年劣化による不具合も考えられます。
保証期間の確認とLogicoolサポートに相談する手順
Logicool製品には保証期間が設定されており、期間内であれば交換・修理対応を受けられる場合があります。
サポートに連絡する際は、次の情報を準備しておくとスムーズです。
製品名・型番（本体裏面のラベルに記載）
シリアル番号
購入日・購入店舗（レシート・注文履歴など）
発生している症状と、すでに試した対処内容
Logicool公式サポートページから、該当製品を選択し、問い合わせフォームもしくはチャットサポートの案内に従って相談してください。
新しいマウスを選ぶ際のポイント
買い替えを検討する場合は、以下の観点を意識するとトラブルを減らせます。
接続方式：USBレシーバー・Bluetooth・有線のどれが自分の用途に合うか
使用環境：金属製デスク・ガラス天板など、センサーとの相性
保証期間・サポート体制：保証年数やサポート窓口の使いやすさ
応急処置：マウスなしでPCを一時的に操作する方法
Windowsのマウスキー機能でキーボード操作する
どうしてもマウスが動かない場合でも、Windowsにはキーボードでマウスカーソルを操作できる「マウスキー」という機能があります。
設定例（Windows）：
「設定」→「アクセシビリティ」→「マウス」を開く
「キーボードでマウスを操作する（マウスキー）」をオンにする
テンキーの「8」「2」「4」「6」などでカーソルを移動
これにより、最低限の操作（ブラウザーの終了、再起動操作など）を行うことができます。
ノートPCのタッチパッドや別マウスを一時的に使う
ノートPCをお使いの場合は、タッチパッドが有効になっているかも確認してみてください。また、過去に使っていた予備のマウスがあれば、一時的に接続して作業を継続するのも有効です。
よくある質問（FAQ）
Q1. マウスが数分おきに止まるのですが故障ですか？
A. 電池残量や電波干渉、レシーバー位置など環境要因で発生することが多く、必ずしも故障とは限りません。電池交換、レシーバーの差し替え、マウスパッドの使用など基本対処を試してから判断することをおすすめします。
Q2. レシーバーをなくしてしまった場合、他のレシーバーで代用できますか？
A. Unifying対応マウスであれば、別のUnifyingレシーバーにペアリングして使用できる場合があります。一方、Bolt対応製品はBoltレシーバーが必要です。対応状況はLogicool公式の製品ページで確認してください。
Q3. 分解して掃除しても大丈夫でしょうか？
A. 分解は保証対象外になる可能性が高く、安全面のリスクも伴います。本記事では自己分解は推奨いたしません。掃除はあくまで外観とセンサー部の範囲にとどめ、内部に問題がありそうな場合はサポートへの相談をご検討ください。
Q4. 複数PCで使っているときだけ動作が不安定になります
A. Easy-Switch機能やBluetoothの切り替え時に、切り替え先のPC側で接続が不安定な場合があります。それぞれのPCで、Bluetooth設定やドライバー状態を個別に確認し、不要なペアリングを削除するなど整理すると改善するケースがあります。