パソコンの再起動がいつまでも終わらず、「再起動しています」の画面から進まないと非常に不安になります。
本記事では、Windows10/11のパソコンで再起動が終わらない場合に考えられる原因と、安全な対処手順を症状別に解説いたします。
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再起動が終わらないときは、まず「どれくらい待ったか」「アクセスランプが動いているか」を確認し、更新処理中であれば1〜2時間は待つことが重要です。
それでも改善しない場合は、周辺機器を外す → 強制終了 → 放電 → セーフモード起動の順に、安全な対処を試してください。
上級者向けには、SFC/DISM、ドライバ見直し、高速スタートアップ無効化、BIOSリセットなどの手段がありますが、リスクも伴うため慎重に扱う必要があります。
異音がする・再起動ループが続くなど、ハードウェア故障が疑われる場合は、早めにメーカーや専門業者に相談することをおすすめいたします。
強制終了していいか判断する3つのポイント
最初に、「今すぐ電源を落としてよいか」を判断するためのポイントを整理します。
1. どれくらい待てば「フリーズ」と見なすか
通常の再起動は、数十秒〜数分程度で完了するのが一般的です。
特にWindows Updateや大型アップデート直後は、数十分〜1時間以上かかる場合があります。
目安として：
更新直後で、アクセスランプが動いている → 最低1〜2時間程度は待つことをおすすめします。
更新ではなく通常の再起動で、30分以上まったく変化がない → フリーズ・トラブルの可能性が高くなります。
2. アクセスランプ・ファン音・HDD/SSDの動きを確認する
以下のような場合は、まだ内部で処理が行われている可能性があります。
HDD/SSDのアクセスランプが点滅している
ファンの回転音が一定で、変化がある
本体がやや温かく、読み書きが続いている様子がある
この場合、むやみに電源を切るとアップデートやファイルが途中で壊れるリスクがあります。アクセスランプが動いている間は、できるだけ待つ方が安全です。
3. データ保護の観点から避けたいNG行動
コンセントを抜く・電源タップのスイッチを切る
ノートPCでバッテリーを無理に外す
何度も再起動を繰り返す
どうしても反応がない場合は、電源ボタン長押しでの強制終了が基本となりますが、その前に本記事の「初心者向けの対処手順」を上から順に確認してください。
パソコンの再起動が終わらない主な原因
ここでは代表的な原因を整理しておきます。
Windows Update・大型アップデートの処理中
大型アップデートの適用中は、再起動に非常に時間がかかることがあります。
更新プログラムの規模が大きい場合や、ストレージの速度が遅い場合、数時間かかる事例もあります。
スペック不足・ストレージ容量不足
メモリが少ない／CPU性能が低い
システムドライブ（Cドライブ）の空き容量が少ない
といった場合、更新処理や再起動の処理に時間がかかり、再起動が終わらないように見えることがあります。
帯電や周辺機器トラブル
USB機器や外付けHDDなどの周辺機器が、起動処理の邪魔をしている
パソコン内部に不要な電気（静電気）が溜まり、正常に起動できなくなっている（帯電）
ドライバやシステムファイルの不具合
古い・不適切なドライバ
Windowsのシステムファイル破損
一部アプリケーションが再起動処理を妨げている
ディスク障害・ハードウェア故障の可能性
HDD/SSDの物理障害
メモリ不良やマザーボード故障 など
この場合、突然フリーズする／異音がする／再起動ループを繰り返すといった症状を伴うことが多く、自力での復旧が難しくなります。
症状別チェック：どの画面で止まっているか
次の4パターンのどれに近いかを確認してください。
「再起動しています」の青い画面＋ぐるぐるが続く
Windowsロゴ画面で止まる・点線が回り続ける
真っ黒な画面でカーソルだけ表示される
再起動ループ（起動→再起動を繰り返す）
以降の手順は、どのパターンでも上から順に試していただいて問題ありません。
初心者向け：自分でできる基本の対処手順（安全度の高い順）
1. まだ待てる状況かを確認する（1〜2時間待機）
直前にWindows Updateを実行した／自動更新の表示が出ていた
アクセスランプが点滅している
このような場合は、最低でも1〜2時間はそのまま待つことをおすすめします。
ポイント：
更新中に電源を切ると、Windowsが起動しなくなるリスクがあります。
夜間や作業のない時間帯に再起動・更新を行う習慣をつけると安全です。
2. 周辺機器をすべて外して再起動する
待っても状況が変わらない場合、周辺機器が影響している可能性があります。
パソコンの電源ボタンを長押しし、完全に電源を切ります。
USBメモリ、外付けHDD、プリンタ、外付けDVDドライブなど、すべての外付け機器を取り外します。
LANケーブルも一度外して、電源ケーブルだけの状態にします。
改めて電源を入れ、通常起動できるか確認します。
3. 強制終了（電源長押し）の正しいやり方と注意点
強制終了は最終手段ですが、まったく反応がない場合は実施せざるを得ないこともあります。
画面が変化せず、アクセスランプも点灯・点滅していないか確認します。
電源ボタンを4〜10秒ほど長押しして、本体の電源ランプが消えるまで待ちます。
電源が切れたことを確認してから、数十秒〜1分ほど待機し、再度電源を入れます。
注意：
強制終了中に更新処理が走っていた場合、システムファイルが壊れるリスクがあります。
再起動後に「更新に失敗しました」「自動修復を準備しています」などのメッセージが出ることがあります。
4. 放電処置の手順（ノートPC／デスクトップ別）
帯電が原因の場合、放電で改善することがあります。
ノートPCの場合
電源を完全に切る（電源ボタン長押し）。
ACアダプタ（電源ケーブル）を抜く。
取り外し可能であれば、バッテリーを外す。
その状態で電源ボタンを15〜30秒ほど長押しして放電する。
数分待ってから、バッテリー・ACアダプタを接続し直し、起動を試す。
デスクトップPCの場合
電源を切り、電源ケーブルをコンセントから抜く。
マウス・キーボード・モニター以外の周辺機器も外す。
電源ボタンを15〜30秒ほど長押しして放電する。
数分後、電源ケーブルを接続し直して起動を試す。
5. セーフモードでの起動を試す
通常起動ができないときは、Windowsをセーフモード（必要最小限の構成）で起動し、問題の切り分けを行います。
Windows 10 / 11 共通の一例（「自動修復」画面から）
起動に何度か失敗すると、「自動修復を準備しています」「PCを診断中」などのメッセージが表示されることがあります。
「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択。
再起動後、「4）セーフモードを有効にする」または「5）ネットワーク有効のセーフモード」を選択します。
セーフモードで起動できた場合：
最近インストールしたソフト・ドライバのアンインストール
スタートアップアプリの無効化
システムの復元の実行
などを検討してください。
上級者向け：原因を深掘りする詳細設定・修復
ここから先は、ある程度PC操作に慣れた方向けの内容です。自信がない場合は、無理に実行せず、メーカーや専門業者に相談することをおすすめします。
高速スタートアップやスタートアップアプリの見直し
Windowsの「高速スタートアップ」機能や、多数のスタートアップアプリが再起動時の不具合を引き起こす場合があります。
高速スタートアップを無効にする例（Windows 10/11）
「スタート」→「設定（歯車）」→「システム」→「電源とスリープ」。
「電源の追加設定」→「電源ボタンの動作を選択する」。
「現在利用可能ではない設定を変更します」をクリック。
「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外して保存。
ドライバ更新とWindows Updateのトラブルシューティング
デバイスマネージャーで「！」マークが付いているデバイスのドライバ更新を試みる。
Windows Updateの履歴を確認し、失敗している更新があれば、トラブルシューティングツールを実行する。
システムファイルチェッカー（SFC）とDISMでの修復
セーフモードや回復環境から、コマンドプロンプトを管理者権限で開き、以下のコマンドでシステムファイルの整合性を確認・修復します。
sfc /scannowを実行し、完了するまで待つ。必要に応じて、
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthを実行する。
注意：
これらのコマンドはシステム領域に変更を加えるため、途中で電源を切らないようにしてください。
不安な場合は、事前に重要なデータをバックアップしてから実行することをおすすめします。
BIOSリセット・初期化を検討するタイミング
NECなどメーカーの公式サポートでも、再起動できない場合の対処としてBIOSの初期化が案内されています。
起動順序の設定が乱れている
オーバークロック・カスタム設定を行っている
セーフモードやシステム修復でも改善しない
といった場合、BIOSを購入時状態に戻すことで改善するケースがあります。
重要：
BIOS画面の入り方・初期化手順はメーカー・機種によって異なります。
必ずお使いのPCメーカーの公式手順に従ってください。誤った設定は起動不能の原因になります。
ここまで試してダメなら：プロに相談すべきケース
以下のような場合は、自力での対応を中止し、メーカーやPC修理業者への相談を検討してください。
HDD/SSDから「カチカチ」という異音がする
再起動のたびに「自動修復に失敗しました」などのエラーが出る
システム復元・初期化を試しても再起動ループが続く
相談前に準備しておくとよい情報
PCのメーカー名・型番
購入時期・保証期間の有無
直前に行った操作（更新・ソフトインストールなど）
異常な画面の写真（スマホで撮影）
これらをまとめておくと、サポート窓口でのやりとりがスムーズになります。
再起動トラブルを予防するための日常的な対策
最後に、同じトラブルを繰り返さないためのポイントを整理します。
Windows Updateの時間帯設定と電源管理
業務中や作業中ではなく、夜間や昼休みなどに更新が行われるよう「アクティブ時間」を設定する。
ノートPCでは、アップデート中にバッテリー切れにならないよう、電源接続中に実行する。
ストレージ容量の確保と定期メンテナンス
Cドライブの空き容量が常に10〜15％以上残るように、不必要なファイル・アプリを整理する。
定期的にディスククリーンアップ・不要アプリの削除を行う。
定期バックアップとトラブル時の心構え
重要なデータは外付けHDDやクラウドに定期的にバックアップしておく。
トラブルが起きても慌てず、本記事の「安全度の高い順」ステップから順番に実施することを意識してください。