ロジクール（Logicool）製のヘッドセットで、突然「音が聞こえない」「片耳だけしか鳴らない」といったトラブルが起きると、ゲームの緊張した場面や大事なオンライン会議が一瞬で台無しになってしまいます。
ケーブルを抜き差ししたり、音量をいじってみたりしても直らず、「もう壊れたのかもしれない」と不安になっている方も多いのではないでしょうか。
しかし、ロジクールのヘッドセットの「音が出ない」症状は、その多くが設定や接続まわりのちょっとした見落としで発生しており、正しい手順で落ち着いて確認していけば、自力で解決できるケースが少なくありません。
一方で、どこまで試しても改善しない場合は、無理に時間をかけるより、故障の可能性を見極めて早めにサポートへ相談した方が結果的にスムーズです。
本記事では、まず最初に確認すべき基本チェックから、Windows 10/11の設定見直し、Logicool G HUBのトラブル対処、PS4/PS5・Switchなどのゲーム機側の確認ポイント、そして故障を疑うべきサインとサポート相談の目安までを、一連の流れで分かりやすく整理しています。
今まさにトラブルに直面している方は、記事の順番どおりに確認していただくことで、「どこに原因があり、何をすればよいのか」を短時間で把握していただけます。
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まずは「物理的な接続」「音量・ミュート」「出力デバイスの設定」といった基本的なポイントを押さえることで、多くのケースが解決に向かいます。
特に、Windows 10/11の出力先設定や音量ミキサー、Logicool G HUBのプロファイルやアップデート状況は、見落としやすい一方で、効果的なチェックポイントです。
それでも症状が改善しない場合は、別のPCやスマホ・ゲーム機でも同じ症状が出るかを確認し、USB接続／3.5mm接続の両方で試しても変化がないかどうかを冷静に切り分けていくことで、「設定の問題」なのか「ハードウェア故障」なのかをかなりのところまで絞り込むことができます。
故障の可能性が高いと判断できた段階で、型番やシリアル番号、購入日、試した対処内容を整理したうえでロジクールサポートに相談すれば、やり取りもスムーズになり、無駄な時間やコストを抑えられます。
ロジクールヘッドセットで「音が聞こえない」ときの全体像
ロジクール（Logicool）製ヘッドセットで、突然「音が聞こえない」「片耳だけ聞こえない」といったトラブルが発生すると、ゲームやオンライン会議が中断してしまい、大きなストレスになります。
しかし、多くの場合は設定の見落とし・接続不良・ソフトウェア起因であり、順番に確認していくことで自力で解決できることが少なくありません。一方で、一定の確認を行っても改善しない場合は、ヘッドセット本体やUSBドングルの故障である可能性が高く、早めにサポートへ相談した方が良いケースもあります。
よくある症状パターン（まったく聞こえない／片耳だけ／特定アプリだけ）
代表的な症状は次のとおりです。
まったく音が聞こえない（PCの音も、ゲームの音も無音）
片耳だけ音が聞こえない
USB接続では音が出ないが、3.5mm接続では音が出る
Windowsのシステム音は聞こえるが、ゲームやブラウザだけ聞こえない
スマホでは普通に聞こえるのに、PCだけ聞こえない
それぞれ原因の候補が異なりますが、まずはどのパターンに近いかを把握しておくと、後の切り分けがスムーズです。
まずは落ち着いて「原因の切り分け」を行う
「ヘッドセットが壊れた」と決めつける前に、
ヘッドセット本体
接続方法（USB／3.5mm／ワイヤレスドングル）
接続先デバイス（PC・ゲーム機・スマホ）
OSやアプリの設定
Logicool G HUBなど専用ソフト
のどこに原因がありそうかを一つずつ切り分けていきます。
本記事では、誰でも試せる共通チェック → Windowsの設定 → G HUB → ゲーム機 → 症状別の絞り込み → 故障判断という流れで解説いたします。
まず最初に確認したい共通チェックリスト5項目
最初に、OSや難しい設定の前に、次の5項目を確認してください。これだけで解決するケースも少なくありません。
1. ケーブル・USBドングル・本体スイッチの物理的な確認
ヘッドセット本体の電源スイッチがオンになっているか
USBドングルやUSBケーブルが奥までしっかりと挿さっているか
ケーブルが強く折れ曲がっていたり、被膜が破れていないか
ワイヤレスの場合、ヘッドセットとドングルがペアリングされているか
2. PC・ゲーム機の音量とミュート設定の確認
本体側の音量が0になっていないか
ミュートボタン（本体ボタン・キーボードショートカット・OS上）がオンになっていないか
ヘッドセット側に音量ダイヤルやミュートスイッチがある場合、適切な位置になっているか
3. 接続先デバイス（PC・スマホ・ゲーム機）を変えて試す
PCで音が出ない場合、スマホやタブレットに接続して音が出るかを確認
逆に、スマホでは音が出ないがPCでは出るなど、デバイスごとの違いを確認
別のデバイスで正常に聞こえる場合は、ヘッドセット本体ではなく、元のデバイス側の設定や相性が疑われます。
4. 別のUSBポート／別のケーブルで試す
フロントパネルのUSBではなく、PC背面のマザーボード直結ポートに挿してみる
USBハブを使用している場合は、ハブを経由せず直接PCに接続してみる
3.5mmケーブルが取り外し可能なモデルなら、別のケーブルに替えてみる
USBハブやポート側の故障・電力不足が原因になることもあります。
5. 一度すべての機器を再起動する
PCやゲーム機をシャットダウンし、数十秒待ってから起動し直す
ヘッドセットの電源オフ→オンを行う
ワイヤレスの場合はドングルを一度抜き、起動後に再接続する
再起動によって、一時的な認識不良が解消されることがあります。
Windows 10/11で音が聞こえない場合の設定チェック
ここからは、主な利用環境であるWindows 10/11での確認事項を順番に見ていきます。
再生デバイスをヘッドセットに切り替える手順
画面右下のスピーカーアイコンをクリック
音量スライダーの右側にある「サウンド出力の選択」またはデバイス名をクリック
一覧の中から、使用したいロジクールヘッドセット（例：
LOGITECH G PRO Xなど）を選択
ポイント：
モニターのスピーカーや別のオーディオデバイスが「既定のデバイス」になっていると、ヘッドセットから音が出ません。
この内容は、本記事では以下のような表に整理することを想定しています。
| 項目 | 操作場所 | 確認すべき状態 |
|---|---|---|
| 出力デバイス | タスクバーのスピーカーアイコン | ロジクールヘッドセットが選択されていること |
| 既定デバイス設定 | 設定 → システム → サウンド | 出力の既定デバイスがヘッドセットになっていること |
アプリごとの音量・出力先設定（音量ミキサー）の確認
Windows 10/11では、アプリごとに音量や出力デバイスを変えられるため、特定アプリだけ無音になる原因になります。
スピーカーアイコンを右クリック →「サウンド設定」または「音量ミキサー」を開く
対象アプリ（ゲーム、ブラウザ、ボイスチャットなど）の音量が0やミュートになっていないか確認
「出力デバイス」が別デバイスになっていないか確認
デバイスマネージャーでヘッドセットが認識されているか確認
スタートボタンを右クリック →「デバイスマネージャー」を開く
「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」や「オーディオの入力および出力」の項目を確認
ロジクールヘッドセットが表示されているか、エラーアイコン（！マークなど）が付いていないかを確認
表示されていない場合やエラーが出ている場合は、USB接続やドライバーに問題がある可能性があります。
ドライバーの更新・再インストールとWindowsのトラブルシューティング
デバイスマネージャーで該当デバイスを右クリック →「ドライバーの更新」を実行
一度「デバイスのアンインストール」を行い、PCを再起動することで再認識させる方法もあります
Windowsの設定 →「システム」→「サウンド」→「トラブルシューティング」を実行すると、自動診断が行われます
Logicool G HUB・専用ソフトが原因のケースと対処法
Logicool Gシリーズのゲーミングヘッドセットでは、「Logicool G HUB」などの専用ソフトが、音の出力・サラウンド・イコライザー設定を制御している場合があります。アップデートや設定変更が原因で無音になるケースも報告されています。
G HUBで出力デバイスやプロファイルを確認する
G HUBを開き、該当ヘッドセットが正しく認識されているか確認
ゲームごとのプロファイルが設定されている場合、別のプロファイルに切り替えてみる
サラウンド機能やイコライザー設定が極端な値になっていないか確認
アップデート後に音質低下・無音になった場合の対処
一部ユーザーから、G HUBのアップデート後に「音がこもる」「急に音が出なくなった」といった報告があり、次のような対処がよく行われています。
タスクトレイからG HUBを完全終了し、再度起動する
問題が続く場合、G HUBをアンインストール → 再インストールする
G HUB内の設定を初期化し、デフォルトに戻す
G HUBの再インストール・設定リセット手順（概要）
Windowsの「アプリと機能」から「Logitech G HUB」をアンインストール
PCを再起動
Logicool公式サイトから最新版G HUBをダウンロード・インストール
初回起動時に、ヘッドセットが自動認識されることを確認
カスタム設定を行う前に、まずデフォルト設定で音が出るかをテスト
PS4/PS5・Switchなどゲーム機で音が聞こえない場合
ゲーム機側の設定が原因で、ロジクールヘッドセットから音が出ないケースも多くあります。
コントローラー・本体のヘッドホン出力設定を確認
PS4/PS5
設定 →「サウンド」→「音声出力」から、出力機器にコントローラー（ヘッドセット）を選択
「ヘッドホンへの出力」が「すべての音声」になっているか確認
Nintendo Switch
本体上部のイヤホンジャックにしっかり挿しているか
ドック使用時は、モニター側に音声が出ていないか確認
チャット音声とゲーム音声のバランス設定
ボイスチャットアプリやゲーム内設定で、「チャット優先」になっているとゲーム音が小さく聞こえる場合があります
PS4/PS5のパーティーチャットでは、チャット音声とゲーム音声のバランスをスライダーで調整可能です
USBワイヤレスドングル利用時の注意点
ゲーム機によっては、USBオーディオに対応していないポートがあります
ドングルに表示されるLEDの点灯パターンで、ペアリング状態を確認
PCでは音が出るのにゲーム機では出ない場合は、ゲーム機側のUSBオーディオ対応状況を確認する必要があります
症状別トラブルシューティング：どこに原因がありそうか
ここでは、よくある症状ごとに、どこを優先して確認すべきかを整理します。
USB接続だけ音が出ない／3.5mmでは音が出る場合
考えられる原因：
USBポートの故障・電力不足
USBオーディオドライバーの問題
USBドングル側の故障
優先して試すこと：
別のUSBポート（できれば背面）で試す
USBハブを介している場合は、ハブを外して直接接続する
デバイスマネージャーで該当デバイスを削除 → 再起動して再認識させる
片耳だけ聞こえない・ノイズが乗る場合
考えられる原因：
ケーブル内部断線（ヘッドセット側・PC側）
イヤーカップ内部の配線不良
ソフトウェアのバランス設定
優先して試すこと：
ケーブルを軽く動かしたときに音が出たり途切れたりしないか確認
Windowsのサウンド設定で「バランス」が左右どちらかに偏っていないか確認
別のデバイス（スマホなど）に接続して同じ症状が出るか確認
別のデバイスでも同じ側だけ聞こえない場合は、ヘッドセット本体の故障の可能性が高いです。
特定アプリ（Discord・ゲーム・ブラウザ）だけ音が出ない場合
考えられる原因：
アプリ内の出力デバイス設定
Windowsの音量ミキサーで当該アプリだけミュートされている
ボイスチャットアプリのオーディオ設定ミス
優先して試すこと：
アプリ内の「サウンド」「オーディオ」設定で、出力デバイスがヘッドセットになっているか確認
Windowsの音量ミキサーで、当該アプリの音量と出力先を確認
一度アプリを終了し、PCを再起動のうえ再度テスト
ここまで試してダメなら故障の可能性大｜サポートに相談する目安
一定の確認を行っても改善しない場合は、無理に自己解決を続けるよりも、早めにロジクールサポートへ相談した方が結果的に早く片付くケースが多くあります。
故障が疑われる具体的なチェックポイント
別のPC・スマホ・ゲーム機に接続しても同じ症状が出る
USB接続・3.5mm接続の両方で片耳のみ無音のまま変わらない
デバイスマネージャーにまったくデバイスが表示されない、またはエラーが消えない
他のヘッドセットでは正常に音が出る
これらに複数当てはまる場合は、ヘッドセット本体、USBドングル、ケーブルなどのハードウェア故障の可能性が高いと考えられます。
ロジクールサポートに連絡する前に準備しておく情報
サポートに相談する際は、以下の情報をまとめておくとやり取りがスムーズです。
製品名・型番（例：G PRO X、G733 など）
シリアル番号（ヘッドセット本体やドングルに記載）
購入日・購入店舗（レシートや注文履歴のスクリーンショットなど）
試したトラブルシューティングの内容（本記事のチェックリストなど）
使用環境（Windowsのバージョン、接続方法、使用しているアプリなど）
保証期間・交換対応の一般的な流れ
ロジクール製品は、一般的にメーカー保証期間内であれば、トラブルシューティングの結果に応じて交換対応が行われる場合があります。詳細な条件や手続きは公式サイトのサポート・保証ページをご確認ください。
よくある質問（FAQ）
Q. スマホでは聞こえるのにPCだけ聞こえないのはなぜ？
A. ヘッドセット本体は正常で、PC側の設定やドライバーに原因がある可能性が高いです。
Windowsの出力デバイス・音量ミキサー設定
デバイスマネージャーでの認識状態
USBポートの変更
を優先的に確認してください。
Q. マイクは使えるのに音だけ聞こえない場合は？
A. ケーブルやドングルの一部断線、または出力側の設定に問題がある可能性があります。片耳だけ無音になる場合と同様に、バランス設定や別デバイスでの再確認を行い、それでも改善しなければ故障を疑ってください。
Q. 中古購入やフリマで買った場合も保証は使える？
A. メーカー保証は通常、正規販売店での購入を前提としているため、中古・個人間取引品では適用されない場合があります。詳細はロジクール公式サポートへお問い合わせください。
Q. ファームウェア更新は必ず行った方がよい？
A. 不具合修正や機能改善のために、ファームウェア更新が推奨されるケースはありますが、更新途中で電源が落ちるなどのリスクもあります。ロジクール公式が提供する手順に従い、安定した環境で実施してください。
まとめ｜効率よく原因を切り分けて、ムダな買い替え・トラブルを防ぐ
本記事では、「ロジクール ヘッドセット 音が聞こえない」というお悩みに対して、
物理的な接続やミュートなどの基本チェック
Windows 10/11での出力デバイス・音量・ドライバー設定の確認
Logicool G HUBなど専用ソフトが原因になるケースとその対処
PS4/PS5・Switchなどゲーム機での設定確認
症状別に原因を絞り込むトラブルシューティングの流れ
自力での対応が難しい場合に、ロジクールサポートへ相談する目安と準備事項
を整理してご紹介いたしました。
多くのケースでは、設定の確認と基本的なトラブルシューティングで解決できますが、別デバイスでも同じ症状が出る場合などは、無理に自己解決を続けず、早めにサポートへ相談することをおすすめいたします。