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自分の携帯だけ電波が悪いのはなぜ？3分切り分けフローと直し方を完全ガイド

スマホ

周りの人は普通に使えているのに、自分の携帯だけ電波が悪い。突然「圏外」になったり、通信が極端に遅くなったり、通話が途切れたりすると、「故障かも」「料金が止まった？」「回線障害？」と不安が一気に押し寄せます。しかも急いでいるほど、設定をいじり続けてしまい、余計に状況が分からなくなることも少なくありません。

本記事では、焦って遠回りしないために、機内モード→再起動→Wi-Fiとモバイル切替で原因を最短で絞る「3分切り分けフロー」から解説します。その結果に合わせて、SIMや設定、通信障害・速度制限の確認、そして直らない場合の相談先までを、順番どおりに進められる形で整理しました。読みながら一緒に手を動かせば、「いま何をすべきか」が明確になり、納得して次の一手を選べるようになります。

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目次

自分の携帯だけ電波が悪いときの3分切り分けフロー

ここは“読む”より“そのまま実行”が目的です。上から順に行い、途中で直ったら次は不要です。

機内モードをオンオフして再接続する

最初に試す価値が高いのが、機内モードのオンオフです。端末が基地局との接続に失敗している場合、これだけで復旧することがあります。

  1. 機内モードをオンにする

  2. 15秒以上待つ

  3. 機内モードをオフにする

iPhoneの「SOS／圏外／検索中」表示の対処としても、まず機内モードのON/OFFで再接続する手順が案内されています。

端末を再起動して一時不具合をリセットする

次に再起動です。OSや通信部分の一時的な不具合が解消されることがあります。特に、長時間電源を入れっぱなしの端末、アプリを多く使っている端末、OS更新直後などは、再起動で改善する例があります。キャリアのFAQでも電源の入れ直しが基本対処として案内されています。

Wi-Fiをオフにしてモバイル回線だけで試す

「電波が悪い」と感じても、原因がWi-Fi側であることは珍しくありません。まずはWi-Fiをオフにし、モバイル回線だけで通信してみてください。

  • Wi-Fiオフで改善 → Wi-Fi側が原因の可能性が高い

  • Wi-Fiオフでも改善しない → モバイル回線／SIM／端末側の可能性が残る

逆にWi-Fiだけで試して“モバイル不調”を確定する

Wi-Fiをオンにして通信が安定するなら、モバイル回線（4G/5G）側の問題が濃厚です。ここまでで、次の3パターンに分類できます。

  • パターンA：Wi-Fiだけ不調

  • パターンB：モバイル回線だけ不調

  • パターンC：両方不調（端末／設定／SIMの可能性が上がる）

この分類ができると、次に見るべき場所が一気に絞れます。

自分の携帯だけ電波が悪いときの10分チェックリスト

3分フローで直らない場合は、10分で追加の切り分けをします。ここも上から順番で構いません。

まず確認したいチェック項目（10分版）

  • 発生場所を変えても同じか（屋外／窓際／建物外）

  • 同じ場所で他人の携帯はつながるか（同キャリア／別キャリア）

  • キャリアの通信障害情報を確認したか

  • 料金の支払い状況に問題はないか

  • 当月のデータ容量超過（速度制限）の可能性はないか

  • SIMカードを抜き差し（物理SIMの場合）したか

  • OSアップデートを確認したか

  • iPhoneならキャリア設定／ネットワーク選択を見直したか

  • リセット系操作をする前に、Wi-Fiパスワード等を把握しているか

同じ場所で他人の携帯と比べるコツ

「自分だけ」の確認は、次の順で行うと誤判定が減ります。

  1. 同じキャリアの人が同じ場所でつながるか

  2. つながるなら、あなたの端末・SIM・設定が疑わしい

  3. つながらないなら、エリア品質や障害の可能性が上がる

  4. 次に別キャリアの端末でも確認し、場所要因の強さを判断する

もし「同じ場所で、同キャリアの別端末は普通にアンテナが立つ」のにあなたの端末だけ弱いなら、端末側のチェックを優先するのが合理的です。

通信障害・料金停止・速度制限を確認する

“自分だけ”に見えても、回線側の制限が隠れていることがあります。例えば、障害情報が出ていたり、料金未払いで回線が停止していたり、データ容量超過で速度が極端に落ちていると、症状は「つながらない」「遅い」に見えます。楽天モバイルのFAQでは、突然圏外になった場合に支払い状況や障害情報の確認が案内されています。
また、auの案内では、月間データ容量超過時に速度が低下する旨が示されています。

自分の携帯だけ電波が悪い原因をパターン別に特定する

ここからは、先ほどの分類（A〜C）に沿って、原因と次の一手を具体化します。

パターンA：Wi-Fiだけ不調のときに疑うこと

Wi-Fiだけが不安定なら、モバイル回線やSIMよりも、Wi-Fi側の環境問題が濃厚です。よくある原因は次の通りです。

  • ルーターから遠い／壁や床で電波が弱まる

  • 同じチャンネルの干渉（集合住宅で起きやすい）

  • 端末が2.4GHz／5GHzの切り替えで相性が出る

  • ルーターの再起動不足（長期稼働で不安定化）

  • 省電力設定やVPNアプリなどが通信を不安定にする

対策は「ルーター再起動」「近づいて試す」「端末側でWi-Fiを一度切って再接続」「VPN等を一時停止」が基本です。Wi-Fiが原因だと分かるだけでも、キャリアやSIMを疑って遠回りするのを防げます。

パターンB：モバイル回線だけ不調のときに疑うこと

Wi-Fiでは安定するのに、モバイル回線だと圏外・遅い・通話が切れる場合、次が候補になります。

  • 機内モードやモバイルデータ設定の不整合

  • SIM／eSIMの認識不良

  • ネットワーク選択やキャリア設定の不具合（iPhoneで起きやすい）

  • 一時的なエリア品質低下や通信混雑

  • データ容量超過による速度制限

  • 料金停止

  • 端末側のアンテナ・モデム不具合（落下・水没など）

この場合は「SIM確認」「キャリア設定／ネットワーク選択」「障害・制限確認」の順で詰めると、原因が見えやすくなります。

パターンC：Wi-Fiもモバイルも不調のときに疑うこと

両方が不安定なら、端末側の問題が強くなります。

  • OSの一時不具合（再起動で改善することが多い）

  • ネットワーク関連設定の破損

  • VPN／セキュリティアプリなど常駐系の影響

  • 端末内部の物理故障（アンテナ・基板）

  • ストレージ逼迫や過負荷で通信が遅く見える

ここで重要なのは、いきなり初期化に走らず、まずは「再起動」「不要アプリ停止」「OS更新」「ネットワーク周りの設定見直し」と、段階的に確実性を上げることです。

自分の携帯だけ電波が悪いときの比較表：症状から次の一手を選ぶ

原因別の特徴と次にやること（行動優先の比較表）

症状の出方 疑う原因 最初の一手 次の一手 相談先の目安
Wi-Fiだけ遅い／途切れる ルーター距離・干渉・相性 ルーター再起動／近づく 端末のWi-Fi再接続／VPN停止 回線会社よりWi-Fi環境側
モバイルだけ圏外／遅い 回線・SIM・設定 機内モードON/OFF SIM確認／障害・制限確認 キャリアサポート
突然圏外が続く 障害・料金・SIM 障害情報／支払い確認 SIM再装着 キャリアサポート
どこでも不安定 端末設定破損・故障 再起動 OS更新／設定見直し メーカー・修理
5Gだけ不調／切替不安定 設定・エリア混雑 機内モードON/OFF 設定（優先回線）見直し キャリア相談

この表の目的は、「読んで納得」ではなく「次にやることを決める」ことです。表の該当行を見つけたら、まずは“最初の一手”を実行し、改善しなければ“次の一手”に進めてください。

iPhoneの携帯だけ電波が悪いときの対処手順

iPhoneは表示や設定項目が比較的一定なので、公式手順に沿って進めると切り分けが早くなります。

iPhoneでSOS・圏外・検索中が出るときの意味

iPhoneで「SOS」「圏外」「検索中」が表示されるときは、通常の携帯回線につながっていない状態を示します。表示を見るだけで不安になりがちですが、まずは再接続の基本操作からで十分間に合うことが多いです。Appleのサポートでは、機内モードをオンにして15秒以上待ち、オフにして再接続する手順が案内されています。

公式手順に沿った基本操作

  1. 機内モードON→15秒→OFF

  2. 再起動（通信モジュール含む一時不具合を整理）

  3. Wi-Fiとモバイル回線を切り替え、どちらが不調か確定

  4. 障害情報・支払い・速度制限の確認（特に突然圏外になった場合）

ネットワーク選択を切り替えて“自動選択の詰まり”を解消する

iPhoneで「圏外」「検索中」が続くとき、ネットワーク選択（キャリアの自動選択）が詰まっているケースがあります。SoftBankのFAQでは、ネットワーク選択の「自動」を一度オフにし、時間を置いてオンに戻す手順が案内されています。
（手順名が同じであれば、他社回線でも考え方は近いですが、画面表示は契約キャリアにより変わる場合があります。）

キャリア設定アップデートを確認する

iPhoneは、キャリア設定の更新が入ることがあります。SoftBankのFAQでは、キャリア設定アップデートの確認手順も同ページ内で案内されています。
「OSは最新なのに電波だけ不安定」というときは、この確認で状況が変わることがあります。

注意：ネットワーク設定リセットをする前に必ず確認したいこと

ネットワーク設定リセットは、ネットワーク周りの不整合を解消できる一方で、保存済みWi-FiやVPNなどの情報が消えることがあります。Appleの案内でも、SOS等の症状対処として段階的に確認を進める考え方が示されています。

実行する前に、最低限これだけは確認してください。

  • 自宅・職場のWi-Fiパスワードを把握している

  • VPNを使っている場合、再設定情報がある

  • 機内モードON/OFF、再起動、切り替え、障害確認、SIM確認をすでに試している

「今すぐ直したい」気持ちが強いほど強い手段へ飛びがちですが、戻す作業が増えると余計にストレスになります。段階を守るだけで、結果的に最短になります。

Androidの携帯だけ電波が悪いときの対処手順

Androidは機種によりメニュー名が異なりますが、切り分けの考え方は共通です。

機内モードとモバイルデータの状態を確認する

docomoのFAQでも、データ通信ができない場合に機内モード設定を確認する旨が案内されています。
まずは以下を確認します。

  • 機内モードがオンになっていないか

  • モバイルデータ通信がオフになっていないか

  • 一度機内モードをオン→数秒→オフにして再接続する

この段階で直るケースは少なくありません。特に、コントロールパネルの誤タップ、節電モード、移動中の電波切替などがきっかけになりやすいです。

SIMカードの抜き差しで認識不良を解消する

auの案内では、電波がつながりにくい場合の改善操作としてICカード（SIM）の入れ直しが挙げられています。
物理SIMの場合は、端末の電源を切り、SIMトレイを取り出して、ホコリやズレがないか確認してから戻します。
eSIMの場合は物理的な抜き差しができないため、キャリアの案内に従って再設定・再発行を検討します（この段階では“相談先”の章へ進むのが安全です）。

OSアップデートで不具合が解消する場合がある

auの案内では、改善操作としてOSアップデートが提示されています。
特に、アップデート直後に通信が不安定になった場合、軽微な不具合が後続アップデートで解消されることがあります。逆に、アップデート直後は再起動で改善する例も多いため、まずは再起動を優先し、落ち着いて更新を確認するのが良い手順です。

端末故障を疑うサイン（相談へ切り替える判断基準）

次に当てはまるほど、端末故障の可能性が上がります。

  • どこへ行っても電波が弱い（屋外でも改善しない）

  • SIMを入れ直しても変わらない

  • Wi-Fiもモバイルも不調が続く

  • 落下・水没・強い衝撃の心当たりがある

  • 端末が発熱しやすい／再起動が頻繁など別の不安定さもある

この場合は、時間をかけて設定をいじるより、キャリアやメーカーのサポートで診断したほうが早いことが多いです。

自宅だけ電波が悪いと感じるときの追加対策

「外では普通なのに自宅だと悪い」「家の中でも部屋によって差がある」という相談は非常に多いです。自宅の場合は、原因が複合しやすいので、切り分けを丁寧に行うと改善の近道になります。

まずWi-Fi問題かモバイル問題かを確定する

自宅で困ったときは、最初に次を行います。

  • Wi-Fiをオフにしてモバイル回線で試す

  • 逆にモバイル回線が不安定ならWi-Fiで試す

これで「Wi-Fi側」か「モバイル側」かの方向性が固まります。

Wi-Fi側が原因なら“環境”から改善する

Wi-Fi側が原因の場合、端末設定よりも環境（ルーター位置・干渉）が支配的です。

  • ルーターに近づいて速度が改善するか

  • ルーターを再起動して改善するか

  • ルーター位置を高い場所へ移せるか（床置きより改善しやすい）

  • 同時に使う機器が多い時間帯だけ遅くなるか（夜間の混雑など）

「スマホだけ遅い」と感じても、同時接続数や干渉が原因で端末ごとに影響の出方が変わることがあります。

モバイル側が原因なら“窓際・時間帯・障害”を確認する

モバイル回線が原因の場合、自宅は屋内の遮蔽（壁・窓・建材）で電波が弱くなることがあります。

  • 窓際で改善するか

  • 夜間など特定時間帯だけ悪化するか

  • キャリアの障害・エリア品質案内を確認する

改善しない場合は、キャリアへ「自宅住所」「室内か屋外か」「窓際での変化」「時間帯差」を伝えると話が早くなります。

直らないときの相談先と、連絡前に準備すること

ここまでで改善しない場合、原因が「回線側（SIM含む）」か「端末側」かの確度を上げたうえで、適切な窓口へ進みます。

まずは通信障害・支払い状況を確認する

楽天モバイルのFAQでは、突然圏外になった場合に支払い状況と障害情報の確認が案内されています。
同様に、速度制限についてもauの案内でデータ容量超過時の速度低下が示されています。
この2点は「問い合わせたら最初に聞かれる」項目でもあるため、先に確認しておくと手戻りが減ります。

キャリアへ連絡するときのコピペ用テンプレ

問い合わせ時は、以下をそのままメモに貼って埋めると、説明が短く済みます。

  • 症状：圏外／検索中／SOS／通話不可／通信が遅い（該当を残す）

  • 発生タイミング：いつから、どの頻度で

  • 発生場所：住所・駅名、屋内か屋外か、地下か

  • 端末：iPhone/Android、機種名（分かる範囲で）

  • SIM：物理SIM／eSIM、最近変更したか

  • 直前の変更：OS更新、機種変更、SIM再発行、アプリ導入等

  • 試したこと：機内モードON/OFF、再起動、Wi-Fi/モバイル切替、SIM入れ直し、障害確認、支払い確認

修理・買い替えを検討する判断基準

次のいずれかに当てはまる場合は、修理・交換を検討する段階です。

  • 公式が案内する基本操作（機内モードON/OFF、再起動等）でも改善しない

  • SIMの入れ直しでも変化がない

  • 複数の場所で同様の不調が続く

  • 落下・水没などの心当たりがある

「回線側の確認（SIM含む）→端末側の診断」の順に進めると、遠回りしにくくなります。

よくある質問

他の人はつながるのに自分だけ圏外になるのは故障ですか？

故障とは限りません。機内モードの誤操作、一時不具合、SIM認識不良、ネットワーク選択の詰まりなどでも起こります。まずは機内モードON/OFFと再起動、Wi-Fi/モバイル切替で切り分け、それでも直らなければSIM確認やキャリア相談へ進むのが安全です。

iPhoneのSOS表示はどういう状態ですか？

通常の携帯回線につながっていない状態を示します。まずは機内モードON/OFFで再接続を試してください。

SIMの抜き差しはいつやればよいですか？

機内モードON/OFF、再起動、切り替えで改善しない場合に試す価値があります。auの案内でも改善操作としてSIM（ICカード）の入れ直しが挙げられています。

Androidでデータ通信ができないときの最初の確認は？

機内モードがオンになっていないか、モバイルデータがオフになっていないかを確認します。docomoのFAQでも機内モード確認が案内されています。

突然圏外が続くとき、障害や支払いは関係ありますか？

関係する場合があります。楽天モバイルのFAQでは、突然圏外になった場合に支払い状況と障害情報の確認が案内されています。

まとめ：自分の携帯だけ電波が悪いときは“3分フロー→10分チェック”で最短復旧

自分の携帯だけ電波が悪いときは、焦って設定をいじり続けるより、機内モードON/OFF→再起動→Wi-Fi/モバイル切替で3分切り分けし、その結果に合わせて10分チェックへ進むのが最短です。公式でも機内モードや再起動、SIM入れ直し、OS更新などの基本操作が案内されています。
それでも改善しない場合は、症状と試したことをテンプレにまとめてキャリアへ相談し、端末側が濃厚ならメーカー・修理へ進むと、手戻りが減ります。

参考情報

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