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YouTubeが見れない「問題が発生しました」対処法！iPhone・Android・PC完全ガイド

知恵袋

YouTubeを開いた瞬間に「問題が発生しました」「再試行」と出て、動画が見られない。ホームやショートだけ真っ白で、検索はできるのに戻らない。そんな状態だと、知恵袋で同じ症状を探しても「直った」「直らない」が混ざっていて、結局何をすればいいのか分からなくなりがちです。

このページでは、まず障害なのか、端末や回線の問題なのかを30秒で切り分け、あなたの症状に合う“最短ルート”だけを案内します。iPhone／Android／PCそれぞれの手順は、安全で戻しやすい順番に整理しました。さらに「ホームだけ見れない」など、よくあるパターンの回避策や、何を試しても直らないときの待つ判断基準までまとめています。

焦ってアプリ削除や設定変更をする前に、まずは最初の表で当てはまる症状を選び、そこから進めてください。今の状況に合わせて、無駄なく最短で視聴を戻しましょう。

※本コンテンツは「記事制作ポリシー」に基づき、正確かつ信頼性の高い情報提供を心がけております。万が一、内容に誤りや誤解を招く表現がございましたら、お手数ですが「お問い合わせ」よりご一報ください。速やかに確認・修正いたします。

目次

30秒で切り分ける：障害か端末の問題かを判断する

「何から触ればいいか分からない」状態を終わらせるために、最初に切り分けます。ここで迷いが消えると、復旧が一気に早くなります。

まず確認する：同時多発しているか（障害の可能性）

最初の一手は、障害の有無を確認することです。
DowndetectorのYouTubeページでは、過去24時間の報告数がグラフで確認でき、急増しているときはYouTube側の障害が疑えます。

また、2026年2月18日のように「ホーム／ショートで問題が発生しました」といった現象がニュースで取り上げられている場合、端末側を大きくいじるより、回避策＋時間経過を優先した方が早いことがあります。

次に確認する：別端末・別回線で再現するか

障害情報がはっきりしないときは、次の2つで切り分けます。

  • 別端末（家族のスマホ／PC）でYouTubeを開く

  • 別回線（Wi-Fi⇄モバイル、テザリングなど）に変えて試す

結果の見方はシンプルです。

  • 別端末でも同じ → 障害の可能性が上がる

  • 自分の端末だけ → 端末／アプリ側の可能性が高い

  • 回線を変えると直る → 回線側の可能性が高い

症状別の最短ルート早見表

まずは当てはまる行だけ実行してください。すべてを順番に試す必要はありません。

症状（あなたの状態） よくある原因 最短手順（まずこれだけ） 次にやること
ホーム/ショートだけ「問題が発生しました」になる。検索や登録は見れる YouTube側の一部障害（レコメンド等） 障害確認→回避策（検索/登録/ブラウザ） 時間を置く／公式更新を待つ
全動画が再生できない（読み込みが止まる/真っ黒） 回線不安定、アプリ不調 端末再起動→回線切替→アプリ更新 キャッシュ整理→再インストール
自分の端末だけで起きる（他端末はOK） アプリ/OS/設定 アプリ終了→端末再起動→更新 キャッシュ/データ整理→再インストール
Wi-Fiだとダメでモバイルだと見れる（または逆） 回線機器/速度/制限 ルーター再起動→画質を下げる 混雑回避（時間帯）／通信制限確認
PCだけで起きる（スマホはOK） ブラウザのキャッシュ/拡張機能 シークレットで開く→拡張機能OFF キャッシュ/Cookie削除

YouTube側の障害が疑わしいときにやること

障害のときに端末をいじりすぎると、直るまで待つだけなのに疲れてしまいます。障害が濃厚な場合は、方針を「直す」から「回避して見られる状態を作る」に変えましょう。

障害の典型：ホームやショートだけ見れない

2026年2月18日には、PC版YouTubeのホームやショートを開くと「問題が発生しました」と表示され、コンテンツが表示されない状態が報じられました。一方で、登録チャンネルやマイページは表示され、検索も可能とされています。

このタイプは「トップページの推薦（レコメンド）周りだけが不調」という形になりやすく、復旧まではユーザー側でできることが限られます。Reutersも同日、推薦システムの問題により広範な障害が起きた旨を伝えています。

障害のときに有効な回避策（今すぐ見るための道）

障害でも、以下のルートは生きていることがあります。

  • 検索から目的の動画へ直接アクセス（トップが死んでいても検索は動く場合）

  • 登録チャンネル（サブスク）一覧から辿る（おすすめ欄を経由しない）

  • ライブラリ（履歴・後で見る）から開く（表示できる範囲が残ることがある）

  • アプリがダメならブラウザで開く（経路を変える）

  • PCがダメならスマホ、スマホがダメならPC（端末を変える）

「とにかく今見たい」人は、まずこの回避策を試すのが最短です。

障害のときに避けたいこと（やりすぎ防止）

障害が疑わしい日は、次の作業は後回しにしてください。

  • アプリの再インストールを連続で繰り返す

  • 端末の設定を大きく変更する（プロファイル削除、初期化など）

  • ルーター設定をいじる（原因がYouTube側なら無意味）

障害は時間とともに復旧することが多いので、「回避策で見られる状態を作る→必要なら待つ」が合理的です。

端末側の問題が疑わしいときの基本方針

端末側の不具合は「順番」が重要です。効く可能性が高く、安全で、戻しやすいものから試すほど、短時間で復旧しやすくなります。

優先 対処 目安時間 安全度 期待効果 注意点
1 アプリを完全終了→再起動 1分 高 一時不具合の解消 タスクから消す
2 端末の再起動 2分 高 メモリ/通信の詰まりを解消 まずこれ
3 回線切替（Wi-Fi⇄モバイル） 1分 高 回線起因の切り分け 通信量に注意
4 アプリ更新／OS更新 5〜15分 高 既知不具合の解消 更新中は待つ
5 キャッシュ/データ整理 3〜10分 中 破損データの解消 影響範囲を確認
6 再インストール 10分 中 アプリ破損の解消 オフライン等注意
7 ルーター再設定／初期化 30分〜 低 ルーター起因の解消 最後の手段

iPhone/iPadのYouTubeで「問題が発生しました」を直す手順

iPhone/iPadは、Androidのように「アプリ単体のキャッシュ削除」が明確に用意されていない場合が多く、再起動→更新→再インストールが王道になります。焦って削除する前に、順番どおりに進めてください。

手順1：まずは“1〜3分で終わる”操作だけやる

  1. YouTubeアプリを完全終了（マルチタスクから消す）

  2. iPhone/iPadを再起動

  3. Wi-Fi⇄モバイルデータを切り替えて試す（可能なら）

  4. Wi-Fi利用ならルーターを再起動（電源を切って数十秒→再投入）

ここで直れば、深い操作は不要です。

手順2：アプリとOSを更新する

  • App StoreでYouTubeを更新

  • iOS/iPadOSのアップデートが保留になっていないか確認

更新は「不具合の修正」をまとめて受け取れるため、時間対効果が高いです。

手順3：ログアウト／ログインで改善するか確認する

アカウント周りで挙動が変になることがあります。以下を試します。

  • アプリ内でログアウト→再ログイン

  • 可能なら別アカウントで確認（家族のアカウント等）

※ログアウトしても、アカウントに紐づく登録チャンネルや履歴は通常戻りますが、端末に保存されるもの（オフライン等）は影響の可能性があります。後述のFAQも確認してください。

手順4：再インストール（最後にやる）

再インストールは強力ですが、やりすぎると疲れます。ここまで試して改善しない場合に実行します。

  • YouTubeを削除

  • 端末を再起動（削除直後に一度入れると安定することがあります）

  • App Storeから再インストール

  • ログインして動作確認

AndroidのYouTubeで「問題が発生しました」を直す手順

Androidは端末・メーカーにより表示が違いますが、基本は同じです。違いが出やすいのは「キャッシュ削除」と「アプリデータの削除」です。

手順1：最初に試す（再起動・回線切替）

  1. YouTubeアプリを完全終了

  2. 端末を再起動

  3. Wi-Fi⇄モバイルを切り替える

  4. ルーター再起動（Wi-Fi利用時）

手順2：アプリ更新・OS更新

  • Google PlayでYouTubeを更新

  • Android OS更新（可能な範囲で）

古いバージョンのままだと、既知不具合に当たり続けることがあります。

手順3：キャッシュ削除（まずは“キャッシュのみ”）

一般的な導線は以下です（表示名は端末で異なります）。

  • 設定 → アプリ → YouTube → ストレージ

  • キャッシュを削除

ここで直るなら最小コストです。

手順4：アプリデータ削除（注意して実行）

キャッシュで直らない場合、次は「データ削除（ストレージを消去）」が候補になります。
ただし、これはアプリを初期状態に戻す操作なので、ログインや設定がリセットされます。

  • 実行前に、オフライン保存など端末側データがある場合は影響を想定

  • 実行後、再ログインして確認

手順5：再インストール

  • アプリをアンインストール

  • 端末再起動

  • 再インストール→ログイン→確認

PCブラウザ版YouTubeで「問題が発生しました」を直す手順

PCで起きる場合、原因は「ブラウザ内のデータ（Cookie/キャッシュ）」か「拡張機能（広告ブロッカー等）」が多い傾向です。YouTube公式のトラブルシューティングでも、キャッシュ・拡張機能の確認が案内されています。

手順1：シークレット（プライベート）で開いて切り分ける

まずは削除せず、影響が小さい方法で原因を絞ります。

  • Chrome：シークレットウィンドウ

  • Edge：InPrivate

  • Safari：プライベートブラウズ

  • Firefox：プライベートウィンドウ

シークレットで直るなら、通常モードのCookie/キャッシュか拡張機能が原因です。

手順2：拡張機能を疑う（広告ブロッカーは最優先でOFF）

  • 広告ブロッカーを一時停止

  • それでもダメなら拡張機能をすべてOFFにして確認

YouTubeは表示・再生・ログインで拡張機能の影響を受けることがあります。

手順3：Cookieとキャッシュを削除する

シークレットで直った人は、ここで解決する可能性が高いです。

  • ブラウザ設定からCookie/キャッシュを削除

  • YouTubeを再起動（タブではなくブラウザごと閉じる）

  • 再ログインして確認

手順4：別ブラウザ・別回線で検証する

  • Chrome→Edge、Safari→Chromeなど別ブラウザ

  • Wi-Fi→テザリングなど別回線

これで「PC全体の問題」か「ブラウザ依存」かがはっきりします。

回線が原因かを見抜く：速度不足・不安定・通信制限のチェック

「再試行になる」「途中で止まる」「画質を上げると落ちる」は回線由来の可能性があります。YouTube公式では解像度ごとの推奨速度の目安も示されています（例：1080pで継続5Mbps、4Kで20Mbps）。

すぐできる確認：画質を落として改善するか

  • 1080p→720p→480pと落として、再生が安定するか確認

  • 安定するなら「回線速度」または「混雑」が原因の確率が上がります

Wi-Fiが怪しいときの現実的な対処

  • ルーター再起動（電源を切って数十秒→再投入）

  • ルーターの設置場所を見直す（壁・床・電子レンジ近くを避ける）

  • 可能なら5GHz帯を試す（機器が対応していれば）

モバイル回線が怪しいときの対処

  • 通信制限（速度制限）に当たっていないか確認

  • 地下・屋内など電波が弱い場所では場所を変える

  • VPNを使っている場合はOFFにして試す（経路で不安定になることがあります）

「ホームだけ見れない」「検索は見れる」症状に強い対処（知恵袋頻出）

この症状は検索されやすく、知恵袋でも「履歴やプレイリストは見れるのにホームやショートがエラー」といった相談が出やすいタイプです。
そして実際に、2026年2月18日に同様の状態が報じられています。

この症状の特徴：端末操作で直らないことがある

「ホーム＝おすすめ表示」が不調な場合、原因が端末ではなくYouTube側（レコメンド周辺）にあることがあります。Reutersも同日の障害をレコメンドの問題として報じています。

つまり、この症状で最短を狙うなら、やるべきは2つだけです。

  1. 障害確認（Downdetectorやニュース）

  2. 回避策（検索・登録チャンネル・ブラウザ・別端末）

今すぐ見たいときの“回避ルート”一覧

  • 見たい動画名で検索して直接開く

  • 登録チャンネル→最新動画から開く

  • 履歴・後で見るから開く

  • スマホ→PC、PC→スマホへ切り替える

  • アプリ→ブラウザへ切り替える

復旧までの間、トップ画面にこだわらず「到達経路を変える」だけで視聴できることが多いです。

VPN・広告ブロッカー・プロキシが原因になるケース

「普通の回線では見れるのに、特定の環境だとダメ」なときは、VPNや広告ブロッカーなどの影響を疑います。一般向けの解説でも、広告ブロックや古いバージョンが原因になり得る旨が挙げられています。

VPNを使っている場合

  • 一時的にOFFにして再生できるか確認

  • OFFで直るなら、VPN側の経路・混雑・接続先地域の影響が疑えます

広告ブロッカーを使っている場合（PCで特に多い）

  • YouTubeだけ除外設定にする

  • まず停止して検証し、原因なら設定を調整する

会社・学校のネットワークの場合

  • プロキシやフィルタリングの影響で再生が不安定になることがあります

  • 可能なら別回線（個人のテザリング等）で切り分けると早いです

直らないときの最終チェックリスト（やることを漏れなく潰す）

ここまでで直らない場合、「自分が何を試したか」が分からなくなりがちです。チェックしながら進めてください。

端末・アプリのチェック

  • アプリを完全終了した

  • 端末を再起動した

  • アプリを更新した

  • OSを更新した

  • （Android）キャッシュ削除を試した

  • （PC）シークレットで確認した

  • （PC）拡張機能を停止した

  • ストレージ空き容量が十分にある

回線のチェック

  • Wi-Fiとモバイルで挙動が変わるか確認した

  • ルーターを再起動した

  • 画質を下げたら安定するか確認した

  • 通信制限の可能性を確認した

YouTube側のチェック

  • Downdetectorで報告が急増していないか確認した

  • 直近で同様の障害が報じられていないか確認した

それでも解決しない場合の判断基準：待つ・切り替える・問い合わせる

最後は「やるべきことをやった」という確信を持って、正しい判断に移ります。

待つべきサイン

  • Downdetectorで報告が増えている

  • 「ホーム／ショートだけ」など一部機能だけ死んでいる

  • SNSやニュースで同様の話題が出ている

この場合、端末の大掃除を続けるより「回避して視聴」「時間を置く」が最短です。

切り替えるべきサイン（原因が端末・回線寄り）

  • 別回線で直る

  • 別端末では問題ない

  • PCはOKでスマホだけダメ（または逆）

この場合は、該当セクションの手順を“最後まで”やるほど解決確率が上がります。

問い合わせ・報告の考え方

  • 公式ヘルプのトラブルシューティングに沿って、試したことをメモしておく（問い合わせ時に役立つ）

  • 障害が疑わしいときは、個別問い合わせより「待つ＋回避」の方が現実的なことも多いです

よくある質問

再インストールすると何が消えますか

アカウントに紐づくもの（登録チャンネル、履歴など）は通常戻ります。一方で、端末側に保存しているもの（オフライン保存、アプリ内の一部設定）は影響を受ける可能性があります。心配なら、再インストールの前に「更新」「再起動」「回線切替」「PC/ブラウザでの回避」を優先してください。

ホームだけ見れないのに、検索は見れるのはなぜですか

ホームはおすすめ表示（レコメンド）など複数の仕組みが絡みます。その部分だけが不調になると、検索や登録チャンネルなど別の機能は動くことがあります。2026年2月18日にも同様の症状が報じられています。

画質を下げたら見れるのは回線が悪いからですか

可能性が高いです。YouTube公式の推奨速度目安では、1080pで継続5Mbps、4Kで20Mbps程度が示されています。高画質ほど回線品質の影響を受けやすいため、画質変更は切り分けに有効です。

広告ブロッカーは関係ありますか

PCの場合は関係することがあります。まずはシークレットウィンドウで試し、改善するなら拡張機能を停止して原因を特定してください。

まとめ：最短で直すための結局やること

最後に、やることを3行にまとめます。

  • ホームだけ不具合なら：障害確認→検索/登録/ブラウザで回避→時間を置く

  • 端末だけ不具合なら：アプリ終了→端末再起動→回線切替→更新→（必要なら）整理→再インストール

  • 回線が怪しいなら：回線切替→ルーター再起動→画質を下げて切り分け（推奨速度の目安も参照）

参考情報

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