YouTubeがクラッシュしましたの直し方｜iPhone・Android・PC別に原因と安全な対処手順を解説

YouTubeを開いた瞬間に「クラッシュしました」と表示され、突然アプリが落ちてしまった――。
動画を見ようとしただけなのに、何度起動しても同じエラーが出ると、不安や焦りを感じる方も多いのではないでしょうか。

YouTubeのクラッシュは、必ずしも深刻な故障が原因とは限りません。多くの場合、一時的な不具合や設定のズレ、更新の影響など、正しい順番で対処すれば解消できるケースがほとんどです。しかし、対処法を間違えると、必要のないデータ削除や再インストールを行い、かえって手間が増えてしまうこともあります。

本記事では、「youtubeがクラッシュしました」と表示されたときにまず確認すべき初動チェックから、iPhone・Android・PCそれぞれに適した具体的な対処手順までを、影響が少ない順番で丁寧に解説します。
あわせて、再インストールやデータ削除で「何が消えるのか」「どこまでやる必要があるのか」といった不安点も分かりやすく整理しています。

突然のクラッシュでも慌てず、最短でYouTubeを元通りに使えるようになるために、ぜひ順を追って確認してみてください。

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YouTubeがクラッシュしましたとは何が起きている状態か

YouTubeで「クラッシュしました」「問題が発生しました」「予期せず終了しました」などが表示される状況は、アプリまたはブラウザが処理を継続できず、強制終了（落ちる）している状態です。原因は1つに決め打ちできるものではなく、端末の状態・通信環境・アプリやOSの更新状況・一時ファイルの破損などが重なって発生することもあります。

この記事では、状況を悪化させにくい順番（軽い対処→影響が大きい対処）で、iPhone／Android／PCそれぞれの解決手順を整理します。途中で直った場合は、その時点で止めて問題ありません。むやみに「データ削除」や「初期化」に進まず、手順を飛ばさずに確認することが最短ルートです。

よくある表示と症状のパターン

「クラッシュしました」といっても、発生するタイミングによって疑うべき原因が変わります。まずは自分の症状がどれに近いかを把握してください。

• 起動直後に落ちる
  アプリを開いた瞬間にホーム画面へ戻る、ロゴが出た直後に落ちる、読み込み画面から進まないなど。
  → アプリの一時不整合、キャッシュ破損、更新の不整合、端末容量不足などを疑います。

• 動画の再生開始で落ちる
  サムネイル一覧は見られるが、再生を押すと落ちる。広告表示の直前・直後に落ちることもあります。
  → 通信の瞬断、広告や再生関連の一時データ、端末メモリ不足、バックグラウンド制限などが絡みやすいです。

• 再生中に突然落ちる／固まってから落ちる
  一定時間見られるが、途中で落ちる。発熱が強い、他アプリを切り替えると落ちる、コメント欄を開くと落ちるなど。
  → 端末のメモリ不足、発熱、同時起動アプリの影響、キャッシュ肥大化を疑います。

• 特定の動画だけ落ちる／特定のチャンネルで落ちる
  別の動画は問題ないが、ある動画だけで落ちる。
  → 端末依存かどうかの切り分けが重要です（別端末・別ブラウザで確認）。

• PCブラウザで真っ白／再生が始まらない／タブが固まる
  → 拡張機能（広告ブロッカー等）、Cookieやキャッシュ、ハードウェアアクセラレーション、セキュリティソフトの干渉が疑いどころです。

症状を言語化できると、不要な操作を減らせます。次の章では、まず「最初にやるべき切り分け」を扱います。

主な原因は4つに分けて考える

原因の候補は多いものの、対処の設計としては次の4分類にまとめると迷いにくくなります。

1. 一時的な不整合（軽い不具合）
   長時間起動しっぱなし、アプリ切り替えの連続、バックグラウンドでの動作が積み重なることで、内部状態が不安定になります。
   → アプリの完全終了、端末再起動が効きやすい領域です。

2. キャッシュ（一次データ）の肥大化・破損
   画像・動画の断片・広告関連・ログ情報などの一時ファイルが増え続けたり、更新で噛み合わなくなったりするとクラッシュの要因になります。
   → キャッシュ削除が狙いどころです。

3. 更新の不整合（アプリ／OS／ブラウザ）
   アプリが古い、OSが古い、逆に更新直後に不具合が出る、といったケースです。
   → 更新確認、必要なら再インストールが有効になります。

4. 端末資源不足（容量・メモリ・発熱）
   空き容量が少ない、メモリが逼迫している、発熱で性能が落ちる、バックグラウンドで重いアプリが動いている等。
   → 容量確保、不要アプリ終了、端末の冷却、再起動が効きます。

重要なのは「影響が小さい対処から順番に試す」ことです。次章では、どの端末でも共通して最初に試すべき手順を解説します。

YouTubeがクラッシュしました直後に最初にやること

クラッシュの直後は、原因がYouTube側（サービス側）なのか、回線なのか、端末なのかが混ざって見えにくくなります。ここでの目的は、短時間で原因候補を減らし、最小の操作で復旧させることです。

1分で終わる初動チェック

次のチェックは「最短で当たりを付ける」ためのものです。できるところからで構いません。

1. 回線を切り替える（Wi-Fi⇄モバイル通信）
   Wi-Fiだけ不安定な場合、YouTubeだけが落ちているように見えることがあります。反対に、モバイル通信側の混雑で落ちることもあります。
   片方で安定するなら、原因はアプリではなく回線寄りです。

2. 機内モードを10秒だけON→OFF
   通信の掴み直しが起き、細かな不整合が解消することがあります。

3. 他のアプリやWebが普通に見られるか
   ブラウザでニュースサイトが開ける、SNSが更新できる等、通信自体が正常か確認します。ここで全滅なら回線や端末全体の問題です。

4. 可能なら別端末・別ブラウザでもYouTubeが見られるか
   家族のスマホ、PC、タブレットなどで同じ症状が出るなら、YouTube側の障害・一時不具合の可能性が上がります。
   この場合、端末内を大掃除するより「軽い対処＋時間を置く」が効率的なこともあります。

この初動で「端末だけの問題っぽい」と分かったら、次はアプリや端末の状態をリセットしていきます。

アプリ/タブを完全終了して再起動する

クラッシュが起きた直後は、アプリが裏で半端な状態のまま残っていることがあります。いったん完全終了して起動し直すだけで直ることは少なくありません。

• スマホ（YouTubeアプリ）
  アプリ切り替え画面を開き、YouTubeを上にスワイプして終了→再起動します。
  「戻る」や「ホームに戻る」だけでは、内部処理が残っている場合があります。

• PC（ブラウザ）
  YouTubeのタブを閉じる→新しく開き直す。
  複数タブでYouTubeを開いている場合は、いったん全部閉じると改善することがあります。

この段階で直るなら、原因は「一時的不整合」の可能性が高いです。直らない場合は次へ進みます。

端末を再起動して一時エラーをリセット

端末の再起動は、メモリやバックグラウンド処理を整理し、アプリの不安定さを一気にリセットできます。特に「再生中に落ちる」「しばらくすると固まる」タイプに有効です。

再起動の前に、次を軽く確認すると失敗が減ります。

• 充電が極端に少ない場合は、充電しながら実施する

• イヤホンや外部機器を接続しているなら外す（干渉の切り分け）

• 熱い場合は少し冷ましてから再起動する（発熱が原因の可能性）

再起動後にYouTubeを開き、同じ操作（再生開始、コメント表示など）で再発するか確認します。ここまでで直らない場合、端末ごとの手順に進みます。

YouTubeがクラッシュしましたをiPhoneで直す手順

iPhoneでは、Androidほど細かな「キャッシュ削除」ボタンが見つからないため、基本は「更新」「再インストール」を軸に組み立てます。特に、更新が保留になっているケースや、更新直後の不整合が起きているケースが多いので、順番を守ることが重要です。

アップデート確認とiOS更新

まずは「アプリが最新か」「iOSが最新か」を確認します。ここを飛ばすと、いくら再起動しても改善しないことがあります。

1. App StoreでYouTubeのアップデートを確認
   App Store → 右上のアカウントアイコン → 利用可能なアップデートにYouTubeが出ていないか確認します。
   出ている場合は更新し、更新後に一度端末を再起動すると安定しやすくなります。

2. iOSアップデートを確認
   設定 → 一般 → ソフトウェア・アップデートで保留がないか確認します。
   iOS更新は時間がかかる場合があるため、Wi-Fi環境と充電が十分な状態で行うと安全です。

3. 更新後の動作確認は“同じ操作”で行う
   例えば「再生を押すと落ちる」なら、更新後も同じ動画で同じ操作をして再発の有無を見ます。
   操作が変わると、直ったのか偶然なのか判断がつきにくくなります。

この段階で改善しない場合、アプリ自体の状態が崩れている可能性があるため、次に進みます。

再インストールが必要になるケースと注意

iPhoneでは、再インストールが効果的なケースがあります。ただし、再インストールは「手間が増える」「端末内の一部データが消える可能性がある」ため、次の条件に当てはまる場合に実施するのがおすすめです。

• 更新しても改善しない

• 起動直後に毎回落ちる

• 動画を開いた瞬間に落ちる状態が続く

• 他アプリは正常で、YouTubeだけが明確に不安定

再インストールの手順はシンプルですが、念のため以下の順番にしてください。

1. YouTubeアプリを削除する

2. 端末を再起動する（削除直後に再起動すると残留状態が整理されやすい）

3. App StoreからYouTubeを再インストール

4. 起動してログインし、同じ症状が再発するか確認

もし再インストール後も即クラッシュする場合、端末側の資源不足やiOS側の不整合が疑いどころになります。容量確保やiOS更新の再確認も合わせて行ってください。

消える可能性があるものを事前に把握する

「消えるものが不安で再インストールに踏み切れない」という方が多いはずです。ここでは、操作ごとに影響を整理します。

特に不安になりやすいポイントを先に押さえておくと、再インストールがスムーズです。

• ログイン情報（Googleアカウント）：パスワード、二段階認証の方法

• オフライン保存（ダウンロード）：端末内に保存している場合、消える可能性を想定

• 通知設定：必要なら設定画面をスクリーンショット

• 通信量：再インストール後の初回起動でデータ通信が増える場合があります

準備ができたら、躊躇なく実施して良い工程です。直った後の再発防止は、記事後半のチェックリストを参考にしてください。

YouTubeがクラッシュしましたをAndroidで直す手順

Androidは、端末によって表示名や位置が違うものの、「強制停止」「キャッシュ削除」「データ削除」という段階的なリセットが可能です。ここを正しい順番で行うことで、余計な影響を避けながら復旧できます。

強制停止→キャッシュ削除→データ削除の順番

最初に結論として、Androidは次の順番が安全です。

1. 強制停止

2. キャッシュ削除

3. データ削除（最終手段）

理由は、キャッシュ削除までは影響が比較的小さい一方で、データ削除はログインや設定がリセットされることがあり、戻す手間が増えるためです。

代表的な手順（機種により表記が異なります）：

1. 設定 → アプリ（アプリと通知） → YouTube

2. 強制停止を押す

3. ストレージとキャッシュ → キャッシュを削除

4. 端末を再起動してYouTubeを起動

5. 直らなければ、同じ画面でストレージを消去／データを消去を検討

データ削除に進む前に、次を確認してください。

• Googleアカウントのログイン手段（パスワード、認証アプリ等）

• オフライン保存があるか（消える可能性）

• 端末の空き容量が極端に少くないか（データ削除をしても容量不足が続くと再発しやすい）

「起動直後に落ちる」「再生を押した瞬間に落ちる」場合は、キャッシュ削除が特に効きやすいです。一方「再生中に落ちる」場合は、次のストレージや端末負荷の対策も合わせて行うと改善率が上がります。

ストレージ不足を解消する

Androidでクラッシュが長引く場合、ストレージの空きが少ないケースがかなりあります。空き容量が少ないと、一時ファイルの作成や更新処理が失敗し、結果としてアプリが落ちやすくなります。

目安として、次のどれかに当てはまる場合は容量整理を優先してください。

• 空き容量がほとんどない

• 写真・動画が大量にある

• 大型ゲームや動画編集アプリを入れている

• 端末が頻繁に「容量が少ない」と通知してくる

おすすめの整理手順は次の通りです。

1. 不要アプリを削除（数年使っていないアプリは特に効果大）

2. 写真・動画をバックアップ（クラウドやPCへ移動）

3. ダウンロードフォルダを確認（不要なZIP、動画、資料が溜まりやすい）

4. 再起動（削除した後に再起動すると内部整理が進みやすい）

容量を確保した上で、YouTubeを再起動して再発を確認してください。容量整理は再発防止にも直結します。

Google Play周りの更新確認も視野に入れる

YouTubeが不安定なときは、アプリ本体だけでなく、更新が滞っていることが原因になる場合があります。対処としては難しいことをする必要はなく、次を確認するだけで十分です。

• PlayストアでYouTubeの更新がないか

• 端末のシステムアップデートが保留になっていないか

• 更新後に端末を再起動して、YouTubeを起動し直す

特に、更新をまとめて行った直後は端末が内部処理で重くなりがちです。更新後に少し時間を置く、再起動する、充電しながら行うなど、端末に負担をかけない運用も意識してください。

YouTubeがクラッシュしましたがPCブラウザで起きる時の対処法

PCでのクラッシュは、スマホよりも原因が分岐します。なかでも多いのが、拡張機能とブラウザのキャッシュ・Cookieが絡むパターンです。ここは順番を守るだけで、かなり効率よく切り分けできます。

シークレットウィンドウで拡張機能を切り分ける

最初におすすめしたいのは、シークレットウィンドウ（プライベートウィンドウ）でYouTubeを開く方法です。多くの環境で拡張機能の影響を受けにくくなるため、原因切り分けが一気に進みます。

手順の目安：

1. ブラウザでシークレットウィンドウを開く

2. YouTubeへアクセスし、同じ動画で同じ操作を試す

3. 結果で判断する

   • シークレットでは正常：拡張機能やCookieの影響が濃厚

   • シークレットでも不調：ブラウザ設定、回線、PC環境の可能性

拡張機能が原因っぽい場合の具体策：

• 広告ブロッカー、動画ダウンロード系、画質固定系など、YouTubeに関わる拡張を一時的にOFF

• 1つずつOFFにして再発が止まるか確認（犯人を特定しやすい）

• 企業PCなどでセキュリティ拡張が強い場合は、管理者制限の範囲でできる対処に留める

「急いで見たい」場合は、拡張機能を疑ってシークレットで視聴を続けるのも現実的な回避策です。

キャッシュとCookieを削除する

次に、キャッシュとCookieの削除です。これは「壊れた一時データが原因」を消すための操作で、改善することが多いです。

ただし注意点があります。

• Cookieを削除すると、YouTubeや他サイトからログアウトすることがある

• 自動入力やサイト設定がリセットされることがある

• 仕事用のツールや社内サイトのログインに影響する場合がある

おすすめの進め方は次の通りです。

1. まずは「過去1時間」「過去24時間」など短い期間で削除して様子を見る

2. 改善しなければ期間を広げる

3. 削除後はブラウザを再起動してからYouTubeを開く

4. それでもだめなら、別ブラウザ（Chrome→Edgeなど）で再現するか確認する

別ブラウザで問題が出ないなら、原因はYouTubeではなく「そのブラウザの設定や拡張機能」に寄っていると判断できます。

YouTubeがクラッシュしましたを繰り返さないための予防策

クラッシュを一度直せても、同じ条件が揃うと再発します。ここでは、再発リスクを下げるために「やりすぎない予防策」をまとめます。毎日やる必要はありません。月1回の点検、もしくは「怪しいと思ったときだけ」でも十分です。

月1のメンテチェックリスト

以下は、再発を減らすのに効きやすい項目です。できる範囲でチェックしてください。

• YouTubeアプリを放置せず更新している
  更新には不具合修正が含まれることがあります。更新後に再起動すると安定しやすいです。

• OS（iOS／Android／Windows／macOS）の更新を長期間止めていない
  互換性やセキュリティ面だけでなく、アプリの安定性にも影響します。

• 端末の空き容量に余裕がある
  写真・動画が増えるほど不具合が出やすくなります。目安として、空きが極端に少ない場合は整理を優先してください。

• 端末をたまに再起動している
  長期間再起動しないと、バックグラウンド処理が積み重なり不安定になりがちです。

• 同時に重いアプリをたくさん開かない
  動画視聴中にゲームや編集アプリを開くなど、メモリを食う使い方が続くと落ちやすくなります。

• PCの拡張機能を増やしすぎない
  YouTubeに干渉する拡張は特に注意です。問題が出たらまずOFFで確認できる状態にしておくと安心です。

• 回線やVPNを疑える状態にしておく
  VPNや特殊なDNSを使っている場合、切り替えがトラブル回避になることがあります。

このチェックリストは、「原因が分からないときほど効く」保険のようなものです。やりすぎず、続けやすい範囲で行ってください。

それでも直らない時の判断基準

次のような状況では、個別の対処を繰り返すよりも、整理して判断した方が早く解決に近づきます。

• YouTube以外のアプリも落ちる／端末全体が重い
  端末側の不調（容量不足、劣化、発熱、OS不整合）を疑います。容量整理やOS更新、負荷の高いアプリの見直しを優先してください。

• 端末が古く、OSやアプリの更新ができない
  互換性の限界が出ている可能性があります。アプリでだめならブラウザ視聴に切り替える、端末の買い替えを検討するなど、現実的な選択肢も必要です。

• 再インストール後も即クラッシュする
  アプリ単体ではなく、端末環境や回線、あるいは一時的なサービス側不具合が絡んでいる可能性があります。別端末での再現確認が有効です。

• Wi-Fiでもモバイルでも変わらず落ちる
  回線要因が薄くなり、端末要因（容量・メモリ・発熱）やアプリ側不具合の可能性が上がります。

どうしても解消しない場合は、無理に操作を重ねて状況を悪化させるより、やったこと（再起動、更新、キャッシュ削除、再インストール等）をメモしておくと、次の判断がしやすくなります。