YouTubeを開いた途端に「502 Bad Gateway」「Server Error」と表示され、動画がまったく再生できない──そんな状況に突然直面すると、「自分のパソコンやスマホがおかしいのでは」「回線トラブルかもしれない」と不安になる方は少なくありません。特に、PCだけ見られずスマホでは再生できる場合や、時間を置いても改善しない場合は、何を信じて対処すべきか迷ってしまうものです。
YouTubeの502エラーは、実はYouTube側の一時的な障害で起きることもあれば、ブラウザ・回線・拡張機能など利用環境が原因で発生することもあり、やみくもに設定を変更しても解決しないケースが多々あります。重要なのは、焦って対処することではなく、「今は待つべき状況なのか」「自分で直せる問題なのか」を短時間で見極めることです。
本記事では、YouTubeの502エラーが出たときに最初に確認すべきポイントから、PC・スマホ別の具体的な対処手順、それでも直らない場合の代替手段や注意点までを、順番に分かりやすく解説します。原因の切り分けを正しく行い、無駄な作業や不安を減らしながら、最短で視聴を再開するためのガイドとしてお役立てください。
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YouTubeの502エラーとは何が起きている状態か
YouTubeを開いた瞬間に「502」「Bad Gateway」「Server Error」などの表示が出て、動画が再生できなくなることがあります。検索してこの記事にたどり着いた方の多くは、「自分のスマホやパソコンが壊れたのでは」「回線がダメなのでは」「アカウントが乗っ取られたのでは」といった不安を感じているはずです。
ただ、502エラーは“端末そのものの故障”とは限りません。むしろ多いのは、YouTubeに到達するまでのどこかで通信が噛み合わず、ページや動画の読み込みが成立しなかったケースです。YouTubeは世界中の利用者が同時にアクセスする巨大サービスです。アクセス集中、サーバー側の一時不具合、ネットワークの混雑や瞬断、ブラウザや拡張機能の干渉など、原因が複数の層に分かれているのが特徴です。
502 Bad Gatewayの意味
502 Bad Gatewayは、ざっくり言えば「中継しているサーバーが、さらに奥のサーバーから正しい返事を受け取れなかった」状態です。あなたの端末からYouTubeにアクセスする際、通信は一直線で届いているように見えて、実際には複数の仕組みを経由します。途中には、通信を振り分ける装置やサーバー、キャッシュ（過去のデータを一時保存して表示を高速化する仕組み）などがあり、どこかで返答が欠けたり遅れたりすると、502として表面化することがあります。
この性質のため、502は「YouTube側の問題」で起きることもあれば、「ユーザー側の環境」が引き金になって発生することもあります。ここを理解しておくと、対処の方針がブレません。
YouTube側の問題の例：一時的な障害、アクセス集中、サーバーの不具合、地域的なネットワーク障害
ユーザー側の問題の例：回線の不安定、DNSの不調、VPNやプロキシ設定、ブラウザのキャッシュ不整合、拡張機能の干渉
重要なのは、どちらにせよ「必ず自分の設定が悪い」と決めつけないことです。焦ってあれこれ変更すると、原因と関係ない設定を触ってしまい、元に戻すのが面倒になりがちです。まずは“状況の把握”をして、それから最小の手数で復旧を目指すのが安全です。
YouTubeで起きる典型パターン（PCだけ・アプリは動く等）
YouTubeの502は、発生のしかたに“パターン”があります。代表的なのは次のようなものです。
PCのブラウザだけ502になるが、スマホアプリは再生できる
ブラウザや拡張機能、PC側のキャッシュ・Cookie、あるいはPCが使っているネットワーク経路の影響が疑われます。Chromeだけ502、EdgeやFirefoxなら見られる
ブラウザ固有の設定や拡張機能、Cookie/キャッシュの状態、プロファイルの問題が疑われます。自宅Wi-Fiだと502、モバイル回線に切り替えると見られる
ルーター・回線・DNS・プロバイダ側の経路の影響が疑われます。時間帯によって出たり出なかったりする
混雑やサーバー側の不安定さ、回線の混み具合、Wi-Fiの電波状況などが絡みます。動画だけではなく、YouTubeトップや検索結果すら開けない
障害やネットワーク経路の問題の可能性が高く、個別動画の問題というより“入口”が塞がれている状態です。
これらの“差”は、切り分けにとても役立ちます。「どの端末で」「どの回線で」「どの入口で」起きるかを観察して、原因の層を絞っていきましょう。
YouTubeの502エラーは障害か自分の環境かを先に判定する
502が出たときに最初にやるべきことは、意外かもしれませんが「端末の設定を触る」ではありません。まずは、YouTube側の障害かどうかを確認します。もし障害なら、あなたの手元で何をしても根本的には直りません。逆に、障害でないと分かれば、次は“自分の環境”に集中して対処すればよいので、無駄がなくなります。
この順番を守るだけで、復旧までの時間が大きく変わります。特に、夜間や週末など利用者が多い時間帯は一時的な不具合が起きやすく、待つのが正解になるケースもあります。
Downdetectorで障害傾向を確認する
障害かどうかを素早く判断するには、リアルタイムの障害報告を集計しているサービスを確認するのが近道です。Downdetectorのようなサイトでは、YouTubeについて「今まさに困っている人が増えているか」が分かります。
見方のポイントは次の通りです。
短時間で報告件数が急増している
自分だけではなく、広い範囲で不具合が出ている可能性が高いです。報告件数は増えていないのに自分だけ502が出る
端末・回線・ブラウザなど自分の環境要因の可能性が上がります。地域の偏りがあるように見える
特定の地域やプロバイダの経路が不調で、502が出やすい状況もあり得ます。
Downdetectorは“公式の診断”ではありませんが、実際のユーザー報告の波を見るには十分役立ちます。ここで「今は全体的に怪しい」と分かれば、次にやるべきは“待機と代替”に寄せる判断です。
公式発信を確認する（復旧告知の例）
大規模な不具合や障害が発生した場合、YouTube側がSNSなどで状況を案内することがあります。公式の案内が出ていれば、「自分のせいではない」と安心できますし、復旧の流れも把握しやすくなります。
確認するときのコツは以下です。
公式アカウントの投稿かどうか（なりすましに注意）
“調査中”“復旧中”“復旧しました”など、状況が更新されているか
投稿時間が新しいか（古い情報を見て判断しない）
また、ニュースサイトや大手メディアが障害を報じることもあります。SNSの断片的な投稿だけで振り回されるより、公式発信や信頼できる報道があるかを合わせて確認すると判断が安定します。
障害が濃厚なときにやるべきこと
障害が濃厚なとき、最短で“生活を立て直す”には、次の考え方が有効です。
過度に設定変更しない
障害が原因なら、キャッシュ削除やDNS変更などをしても状況が変わらないことが多いです。あとで元に戻す手間が増えます。一定時間待って再試行する
5〜15分ほど待ってから再読み込みするだけで直るケースは少なくありません。アクセス集中が落ち着いたり、サーバー側の復旧が進んだりするためです。急ぎなら代替手段に逃がす
仕事や学習でどうしても見たい場合は、アプリ・別端末・別回線など“入口”を変えるのが現実的です。復旧後に軽いメンテだけ実施する
直ったあとも不安定なら、キャッシュ削除や再起動など負担の少ない対処をして安定性を上げます。
障害のときは「頑張って直す」より「復旧までの過ごし方を整える」ほうが正解になりやすいです。焦りを止めて、できることを最小限に絞りましょう。
YouTubeの502エラーを3分で切り分ける最短チェック手順
ここからは、“障害ではなさそう”または“障害かどうか判断がつかない”ときに、3分程度で原因の層を絞り込むための手順です。ポイントは、設定をいじる前に条件を変えて試すことです。条件が変わって結果が変われば、原因の層が見えてきます。
別端末・別回線で試す
最優先はこれです。理由はシンプルで、いちばん切り分け力が強いからです。次の順番で、できる範囲だけ試してください。
端末を変える
PC → スマホ、または別のPCがあればそちらでも試します。回線を変える
自宅Wi-Fi → モバイル回線（可能ならテザリング）へ切り替えます。可能なら場所を変える
近所の別回線、職場、学校など、別のネットワークで開けるか確認します（管理されたネットワークでは制限があるため無理はしない）。
結果の読み取り例は次の通りです。
どの端末でもどの回線でもダメ：YouTube側障害、または広範囲の経路不調の可能性
モバイル回線なら見られる：自宅回線（ルーター、DNS、プロバイダ経路）側が怪しい
スマホは見られるがPCはダメ：PCのブラウザや拡張機能、PC側の設定が怪しい
この時点で原因の層がかなり絞れます。ここまでで分岐できると、次の対処がスムーズです。
アプリとブラウザを切り替える
端末を変えにくい場合は、入口（アプリ/ブラウザ）を変えてみます。YouTubeは入口が複数あるため、入口の違いで症状が分かれることが多いです。
PC：Chrome → Edge / Firefoxへ切り替え
スマホ：YouTubeアプリ → ブラウザ（Safari/Chrome）へ切り替え
テレビ等：TVアプリ → スマホで視聴、またはキャスト
ここで「別入口なら見られる」なら、YouTube全体が落ちているというより、特定の入口（ブラウザの状態、アプリの状態、ネットワーク経路）が問題になっている可能性が高いです。逆に入口を変えても同じなら、より上流（障害や回線）を疑います。
シークレットモードで拡張機能の影響を外す
PCブラウザでの502は、拡張機能やCookieの状態が引き金になるケースが目立ちます。そこで、シークレットモード（プライベートブラウズ）を使って、普段の環境から“余計な要素”を一旦外します。
手順は簡単です。
シークレットモードを開く
YouTubeを開く
可能ならログイン前の状態でも試す（トップページや適当な動画でOK）
ここで改善するなら、原因は次のどれかに寄っている可能性が高いです。
拡張機能の干渉（広告ブロック、セキュリティ、動画補助など）
Cookieの不整合（ログイン状態の不具合、古い情報の残存）
ブラウザプロファイルの問題（設定や履歴の蓄積による不安定）
この結果が出たら、次のH2の「PCだけ出るときの対処法」に進むと、ほぼ迷わず直せる可能性が上がります。
YouTubeの502エラーがPCだけ出るときの対処法
PCだけ502が出る場合、原因は「ブラウザ」「拡張機能」「PCが使っているネットワーク」のどれかに集中しがちです。ここでは、効果が出やすく、失敗しにくい順番に並べます。上から順に試すのが安全です。
キャッシュとCookieの削除
まずは、ブラウザに溜まったデータの整理です。YouTubeはログイン情報や視聴状態など、さまざまな情報をCookieやキャッシュで扱います。これが破損したり古くなったりすると、読み込みが不整合を起こしてエラーにつながることがあります。
おすすめは「全部削除」ではなく、可能ならYouTube（google.com / youtube.com）関連だけを消す方法です。影響範囲が小さく、他サイトのログインが飛びにくいからです。
目安の手順は次の通りです。
YouTubeのタブを閉じる
ブラウザ設定から「サイトデータ」「Cookie」「キャッシュ」へ進む
youtube.com（必要なら google.com も）を対象に削除
ブラウザを再起動して再アクセス
削除後は、ログインし直しが必要になることがあります。パスワード管理が不安な場合は、事前に確認してから進めてください。
拡張機能（広告ブロック等）とVPNを停止
次に疑うべきは拡張機能とVPNです。YouTubeは広告配信やトラッキング対策、セキュリティ制御など多層の仕組みで動いているため、拡張機能が通信を途中で書き換えたりブロックしたりすると、読み込みが崩れて502のような形で出ることがあります。
次のチェックリストで、いったん“素の状態”に近づけます。
広告ブロック拡張を一時停止
追跡防止・セキュリティ系拡張を一時停止
動画のダウンロード補助、再生速度の強制変更などの拡張を一時停止
VPNをオフにする（会社・学校で指定されているVPNは無理に切らない）
プロキシ設定が有効なら管理者に確認（勝手に変更しない）
おすすめのやり方は、全部無効 → YouTube確認 → 直ったら一つずつ戻すです。こうすれば犯人が特定でき、再発を防げます。直ったのに全部戻してしまうと、同じ問題が繰り返されがちです。
DNS変更とルーター再起動
「モバイル回線なら見られる」「他の家では見られる」など回線側が疑わしい場合は、ルーターとDNSを疑います。
まずはルーターの再起動です。再起動で改善する理由は、ルーター内部の一時的な不具合や、回線側の接続状態がリセットされることがあるからです。
ルーターの電源を切る
30秒ほど待つ（できれば1分）
電源を入れ直す
接続が戻ったらYouTubeを再確認
それでも改善しない場合に、DNS変更を検討します。DNSは「YouTubeの住所（ドメイン）を実際の行き先（IP）に変換する役割」です。DNSが不調だと、YouTubeにたどり着く前に詰まり、結果として502や読み込み失敗が起きることがあります。
ただしDNS変更は、環境によって手順が異なり、会社や学校のネットワークでは推奨されない場合があります。自宅PC・自宅回線の範囲で、元に戻せるように変更前の状態をメモしてから進めるのが安全です。変更後に改善したなら、しばらく様子を見て、問題がなければそのまま運用してもよいでしょう。違和感があれば元に戻します。
YouTubeの502エラーがスマホで出るときの対処法
スマホで502が出る場合は、「アプリの状態」「端末の状態」「通信の状態」の三つを順番に確認すると迷いません。スマホはPCより設定項目が少ない分、やることを絞れば復旧が早い傾向です。
アプリ更新と端末再起動
最初はシンプルな対処から行きます。
YouTubeアプリが最新か確認し、更新があればアップデート
端末を再起動
可能なら、YouTube以外（ブラウザや他アプリ）でも通信が正常か確認
アプリ更新は、既知の不具合が修正されていることがあるため有効です。再起動は、メモリ上の一時的な不整合や通信スタックの不調をリセットする効果が期待できます。特に「さっきまで見られたのに急に502」タイプは、これだけで直ることもあります。
通信切替（Wi-Fi/モバイル）
次に、通信経路を変えてみます。スマホの強みは、Wi-Fiとモバイル回線を簡単に切り替えられることです。
Wi-Fiで502 → Wi-Fiを切ってモバイル回線で試す
モバイル回線で502 → Wi-Fiに切り替えて試す
可能なら機内モードをオン→オフして通信を掴み直す
ここで改善するなら、YouTube側よりも通信側が原因の可能性が高いです。自宅Wi-Fiだけで起きるなら、ルーター再起動やDNSの問題が疑わしくなります。逆に、どちらでも起きるなら、障害か端末側の不調を疑います。
アプリのキャッシュ削除（可能な範囲）
Androidでは、アプリのキャッシュが悪さをする場合があり、削除で改善することがあります。手順は端末によって表記が少し違いますが、一般的には次の流れです。
設定 → アプリ → YouTube → ストレージ → キャッシュを削除
iPhoneはAndroidほど細かくキャッシュを直接削除できない場合が多く、改善しないときは「アプリの再インストール」が現実的な選択肢になります。その場合は、ログイン情報や二段階認証の準備、保存している下書き・設定などに注意してください。
再インストールの前に、以下を試すのも有効です。
アプリを一度終了（タスクキル）して起動し直す
端末の空き容量を確保する（容量不足で挙動が不安定になることがある）
YouTubeの502エラーが直らないときの代替手段と注意点
ここまで試しても直らない場合、あるいは直るまで待つ必要がある場合は、「今やるべきこと」を二つに分けるのが有効です。
視聴者として：代替手段で目的を達成する（見たい動画を見る、情報を得る）
クリエイターとして：被害を最小化する（視聴者対応、再試行の判断）
さらに、エラーに便乗した詐欺や、危険なツール導入にも注意が必要です。
YouTube Music/YouTube TVなど関連サービスの影響
YouTubeの不調は、YouTube本体だけでなく関連サービスにも影響することがあります。たとえば、YouTube Musicが不安定だったり、ログインや検索機能が重くなったりすることがあります。逆に言うと、「YouTubeだけがダメで、他は動く」のか、「関連サービスも含めて広く不安定なのか」を見ると、障害の規模感がつかめます。
また、視聴が目的であれば、次のような代替も検討できます。
スマホアプリが動くなら、スマホで視聴し一時的に凌ぐ
どうしてもPCで見たいなら、スマホのテザリングでPCをつなぐ
同じ動画が他SNSや公式サイトに転載・埋め込みされていないか探す（公式発信に限る）
目的が「動画を見て情報を得る」なら、入口にこだわらず、到達できるルートを優先すると気持ちが楽になります。
クリエイター向け：告知テンプレと再開判断
ライブ配信や投稿の途中で502が出ると、技術的な焦りよりも「視聴者にどう説明するか」「収益や機会損失がどうなるか」の不安が先に立ちます。こうしたときは、手元の対処より告知導線を先に整えるほうが、長い目で見ると被害を減らせます。
すぐ使える告知テンプレは次の通りです。
「現在YouTube側でエラー（502等）が発生している可能性があり、配信/投稿が不安定です。復旧を確認し次第、再開します。進捗は（X/Discord/コミュニティ投稿）でお知らせします。」
「本日は接続が不安定なため、状況により開始が遅れる可能性があります。復旧状況を確認しながら対応します。」
再開判断の目安も決めておくと楽になります。
Downdetector等で障害報告が増えているなら、無理に再試行を繰り返さない
5〜15分置いても改善しない場合は、延期や別日程の判断をする
復旧後は、限定公開や短いテスト配信で安定性を確認してから本番に戻す
アーカイブが途中で途切れた場合は、概要欄・固定コメントで状況説明を残す
技術的にできることが少ない局面でも、「説明」と「次の導線」を準備するだけで、視聴者の不満や誤解を大きく減らせます。
フィッシング・偽エラー画面への注意
502のようなエラーが出ているときは、検索結果やSNSで「これを入れれば直る」「専用ツールで修復」などの誘導が増えることがあります。しかし、502はサーバーや通信の問題であることが多く、怪しいアプリや拡張機能を入れて直る性質のものではありません。
特に注意したいのは次のパターンです。
エラー画面に見せかけて「再ログイン」を促し、ID・パスワードを入力させる
“YouTubeサポート”を名乗るサイトへ誘導し、個人情報や決済情報を求める
ブラウザ拡張機能のインストールを強制し、広告注入や情報収集を行う
公式のサポートやアプリストア以外から入れる“修復ツール”は基本的に疑ってください。やるべきことは、この記事で紹介したような切り分けと、公式情報の確認、そして必要なら待つ判断です。
YouTubeの502エラーに関するよくある質問
502は自分で完全に直せる？
原因によります。YouTube側の障害が原因なら、ユーザー側で根本解決するのは難しく、基本は復旧を待つことになります。一方で、ブラウザの拡張機能やCookie、回線（DNSやルーター）など、ユーザー側の要因が絡んでいる場合は、この記事の手順で改善できる可能性があります。
見極めるコツは、「別端末」「別回線」「別入口」で結果が変わるかどうかです。結果が変わるなら、ユーザー側で改善できる余地があると考えてよいでしょう。
どのくらい待てば直る？
障害が原因の場合、短時間で回復することもあれば、もう少し長引くこともあります。目安としては次のように考えると判断がしやすいです。
5〜15分：一時的な混雑や軽微な不調なら回復しやすい
15〜30分：広範囲の不調でも、復旧が進み始めることが多い
30分以上：自分の環境要因の可能性が上がるため、切り分けをやり直す価値がある
待つ間は、Downdetectorの報告件数が減っていくか、公式発信が更新されるかを確認しながら、代替手段で目的を満たすのがおすすめです。
特定の動画だけ見られない場合は？
特定の動画だけ再生できない場合は、502とは別の要因も考えられます。たとえば次のようなケースです。
年齢制限・地域制限で視聴できない
投稿者が非公開化、削除、限定公開に変更した
著作権の都合などで一時的に利用制限がかかっている
その動画だけ処理が遅れている（高画質版の準備など）
まずは「別の動画は再生できるか」を確認してください。別の動画が問題なく再生できるなら、YouTube全体の障害や回線の問題よりも、その動画固有の事情が疑わしくなります。また、同じ動画をスマホアプリとPCブラウザで試して結果が変わる場合は、入口の問題も絡む可能性があります。
まとめ：YouTubeの502エラーは切り分け順がすべて
YouTubeの502エラーに直面したとき、いちばん大事なのは「順番」です。やみくもに設定を変えるより、先に状況を切り分けることで、復旧までの時間も手間も大幅に減らせます。
まずは障害かどうかを確認し、障害が濃厚なら待つ＋代替手段で目的を達成する
障害でなければ「別端末・別回線・別入口」で3分切り分けを行い、原因の層を特定する
PCだけなら、Cookie/キャッシュ、拡張機能、VPNを順番に疑う
回線が怪しいなら、ルーター再起動、必要に応じてDNSを見直す
クリエイターは、技術対応だけでなく告知導線と再開判断を先に整えると被害が減る
便乗した詐欺や怪しいツールには近づかない
YouTubeの仕様や障害の起き方は変わることがあります。もしまた同じ症状が出たら、この記事の「障害判定」→「3分切り分け」から順にたどるだけで、次は落ち着いて対処できるはずです。