OriginでEAアカウントにログインできない場合の対処方法です。
何らかの原因でログインできない時に確認や運営に問い合わせる方法を記載していきます。
エラーメッセージが表示
アカウントが無効、認証情報が間違っているか有効期限が切れています。
の表示がされた場合、パスワードをリセットします。
こちらのページから可能。
メールアドレスを入力し、届いたURLからパスワードの発行を行うことが出来ます。
メールアドレス/パスワードを忘れた
パスワードを忘れた場合は上部のエラーメッセージと同じようにパスワードの再発行を行います。
メールアドレスを忘れた場合はPCとPSなどで変わります。
PCでは、デスクトップ版をインストールしている場合
- EA Desktopアプリを起動して、ご利用のEA IDとパスワードを使用してEAアカウントにログイン。
- アプリ左上に表示されている3本線のメニューアイコンをクリックして、アプリケーション設定を選択。
- マイアカウントをクリックします。
- 編集をクリックします。
- ブラウザーウィンドウでマイアカウントのページが開きます。個人プロフィール
タブに、Eメールアドレスのプレビューがアスタリスクで表示。 - Eメールアドレスの横にある編をクリックします。
- ご利用のIDを確認するEメールを送信
または、
- Originをコンピュータにインストールしていない場合は、ダウンロードしてインストールしてください
- Originクライアントを起動。
- EA IDとパスワードでEAアカウントにサインイン。
- クライアントの最下部に表示されるEA IDをクリック。
- EAアカウントと請求をクリック。
- ブラウザウィンドウでマイアカウントのページが開きます。
プロフィールタブに、Eメールアドレスのプレビューがアスタリスク付きで表示。 - Eメールアドレスの横にある編集をクリック。
- ご利用のIDを確認するEメールを送信
アカウントが不正使用
- ブラウザキャッシュをクリアしてください。
- 保存されたウェブ情報（古いパスワードなど）が削除されます。
- EAアカウントのパスワードを変更してください。
- 英字、数字、記号を組み合わせて、一意の強力なパスワードを作成してください。
- EAアカウントに使用していたEメールのパスワードをリセットしてください。
- セキュリティ強化策として「ログイン認証」をオンにしてください。
- これにより、新しいデバイスからお客様のEAアカウントにログインしようとする際に、本人確認のためのコードが送信されます。
サーバーダウン
EAのサーバーが落ちていることが考えられます。
Twitterで鯖落ちで検索したり、フレンドにログイン可能か聞くことで判断できます。
お問い合わせ
自分ではどうしようもできない場合は、
こちらのページから問い合わせを行うことが出来ます。
すぐに返事が帰ってくるわけでないので、早急に問い合わせておきましょう
