東横インのポイント使い方完全ガイド｜無料宿泊の手順と損しない注意点

「ポイントが貯まっているのに、使い方がいまいち不安」。東横インを出張や旅行でよく利用する方ほど、そんな迷いが出やすいものです。ポイント制度は「10ポイントでシングル1泊無料」とシンプルに見えても、予約経路や支払い方法、当日の申告タイミング、シングル以外の差額精算など、つまずきポイントがいくつもあります。

本記事では、公式情報を根拠に「どの予約ならポイントが付くのか」「どう予約して、当日に何を伝えればいいのか」を、表とチェックリストで再現できる形にまとめました。読み終えるころには、次の宿泊でポイントを確実に使うための最短ルートが決まり、もう迷わずに手続きを進められるはずです。

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ポイント利用で失敗しない最短ルート

迷ったらこのルート：公式予約×現地精算×当日最初に申告

「次の宿泊で10ポイントを使って宿泊料金を無料にしたい」場合、最も失敗しにくいのは次の流れです。

• 予約は公式サイト／公式アプリ／ホテル直接予約で行う

• 支払いは可能なら現地精算（ホテルで支払い）を選ぶ

• 当日はチェックインの最初に「ポイント利用」を申告し、会員証（カードまたはデジタル会員証）を提示する

会員特典の適用には、宿泊当日の会員証提示が必要で、提示できない場合は割引やポイント付与ができない旨が公式案内にあります。まず「公式予約」と「当日提示」を外さないことが最重要です。

予約経路と提示が最重要な理由：ポイント以前に“特典適用条件”がある

ポイント制度のトラブルは、「ポイントが何ポイントか」よりも先に、「そもそも会員特典が適用される予約だったか」「当日提示ができたか」で起きます。
公式案内では、会員特典の適用には会員証（カードまたはデジタル会員証）の提示が必要とされています。出張で急いでいるときほど、ここが抜けやすいので、後述のチェックリストを使って“事故”を防ぎます。

ポイントが付く予約方法と付かないケース：最重要の可否表

予約経路別：ポイント付与・会員特典の目安

ポイントを貯めるにも使うにも、「予約経路」が土台です。公式規約・公式案内の趣旨に沿って、目安を表にまとめます（例外や法人契約等の特殊条件は後述）。

「旅行代理店・他社予約サイト」がなぜ不利になりやすいかは、ポイント付与や特典適用が“公式側の会員制度”として運用されるためです。出張でポイントを確実に積み上げたい場合は、経路を統一するだけで損失が大幅に減ります。

当日提示のルール：提示できないと割引もポイントも外れる

公式案内では、宿泊当日に会員証（カードまたはデジタル会員証）の提示が必要で、提示できない場合は会員割引・ポイント付与ができない旨が明記されています。つまり、予約が正しくても「当日提示」を忘れると取りこぼします。

出張の現場でよくあるのは、スマホの電池切れ・アプリのログイン切れ・カード不携帯です。対策は単純で、次のいずれかを用意します。

• デジタル会員証を提示できるように、アプリのログイン状態を前日に確認

• 物理カードを財布や名刺入れに固定で入れておく（予備導線）

同日複数室・連泊・同室複数名：ポイントが増えない代表例

ポイントは「1泊につき1ポイント」が基本ですが、同日複数室・同室複数名などは期待どおりに増えないことがあります。規約には付与の前提や取り扱いが示されていますので、「誰の会員ポイントとして積み上げるか」を事前に決めておくのが安全です。

ポイントを使う手順：予約前〜当日〜精算までの完全手順

予約前に確認すること：10ポイント利用は“予約の作り”で成功率が変わる

ポイント利用の成功率を上げるために、予約前に次を確認します。

• いま自分は10ポイント以上あるか（直前に増える見込みか）

• 今回は「無料にしたい」か「割引を優先」か

• 部屋タイプはシングルか、シングル以外か（差額が出る可能性）

• 同伴者がいる場合、会員本人が宿泊するか（本人以外のみの利用にならないか）

この時点で「今回は無料にしたい」と決まっているなら、原則として公式予約で作り、当日の処理が分かりやすい形（現地精算寄り）に寄せるのが無難です。

予約時の具体手順：最短で“ポイント利用できる形”に整える

1. 公式サイトまたは公式アプリでログインする

2. 希望日程・店舗・部屋タイプを選ぶ

3. 料金プランと支払い方法を確認する

4. 「今回はポイントを使う予定」なら、可能な範囲で現地精算を選ぶ（迷いを減らす）

5. 予約完了メール（または予約画面）を保存し、当日提示できるようにする

※オンラインカード決済（事前決済）が悪いわけではありません。ただ「ポイントで宿泊料金を無料にする」目的があるときは、当日の処理が分岐しやすいので、確実性重視なら現地精算が安心、という整理です。

当日のフロント手順：言い方テンプレで“迷いゼロ”にする

チェックインで最も確実なのは、最初に短く要件を伝えることです。

• テンプレ1（シングル・完全無料狙い）
  「本日はポイントを使って宿泊したいです。10ポイント利用でお願いします。」

• テンプレ2（シングル以外・差額あり得る）
  「ポイント利用でお願いします。部屋がツイン（ダブル）なので差額があれば精算します。」

• テンプレ3（ポイントが微妙に足りない/反映待ち不安）
  「ポイント残高を確認したいです。今回ポイント利用できるか見てもらえますか。」

会員特典の適用には会員証（カードまたはデジタル会員証）の提示が必要なので、テンプレと同時に提示まで行うと処理が早いです。

セルフチェックイン機の考え方：詰まったら“即フロント”が最短

公式案内にはチェックイン時の必要物として会員証提示が挙げられており、セルフチェックインでも会員情報の提示が重要です。

ポイント利用は「料金処理」や「差額精算」が絡むため、セルフチェックインの途中で「ポイント充当の表示が出ない」「よく分からない確認画面が出た」場合、無理に進めるよりフロントで処理した方が早いケースがあります。
目安として、次に該当するならフロント処理を推奨します。

• シングル以外の部屋で差額が出そう

• 複数泊のうち一部だけポイント利用したい

• 会社の精算（領収書）要件が細かい

• 会員証の提示が不安（アプリ不調、ログイン不可）

支払い方法の選び方：ポイント利用と割引のどちらを取るか

「無料にする」か「割引を取る」かで最適解が変わる

東横インには会員向けの割引・特典が複数あります（例：公式サイト/アプリ経由の特典など）。一方で、ポイント10ptによる無料宿泊は「宿泊料金を大きく下げる」強力な選択肢です。

ここで重要なのは、割引を優先する予約の作り（例：事前決済寄り）と、ポイントで無料にする予約の作りが、必ずしも相性が良いとは限らない点です。したがって「今回のゴール」を先に決めるのが合理的です。

支払い方法別：ポイント利用の確実性（分岐を可視化）

「分岐あり」としたのは、予約条件・プラン・運用により扱いが変わり得るためです。確実性を最大化したい場合は、現地精算で予約し、当日最初にポイント利用を申告する運用が最も堅い選択になります。

部屋タイプ別：シングル以外は差額が出る？出ない？判断のしかた

原則は「シングル相当が無料」：差額精算を前提に考える

規約上、10ポイントで受けられるのは「シングル1泊無料」です。したがって、ツイン・ダブル・プレミアム等を選ぶと、シングルとの差額が発生し得ます。

このときの考え方は次のとおりです。

• 無料になる“基準”はシングル相当

• それ以上の料金（上位部屋・曜日差・店舗差等）は差額として精算され得る

• 追加サービス（延長、オプション等）があれば、別途精算になり得る

部屋タイプ別の目安表：当日驚かないための整理

差額の有無は店舗・日程・プランで変動するため、断定ではなく「差額が出る可能性がある」と理解しておくと安心です。

無料宿泊券を持っている人向け：やるべきことが変わる

発券終了と廃止スケジュール：日付で整理

2025年12月の報道および公式発表の内容から、無料宿泊券（バウチャー）周りは次の“日付”が重要です。

※実際の対象や手続き詳細は、券種（紙/プラスチック）等で差が出得ます。手元に券がある方は必ず公式案内を優先してください。

ポイントで宿泊を贈る仕組み：2026年6月予定の動き

報道では、これまで無料券をプレゼント用途で使っていた会員向けに、2026年6月（予定）から公式サイト予約時にポイントで宿泊を贈る仕組みを導入する予定とされています（国内店舗限定など条件の記載もあり）。これにより、従来の“券を渡す”運用が変わる可能性があります。

トラブルシューティング：ポイントが使えない・付かないときの原因特定

症状1：泊まったのにポイントが付かない

原因の切り分けは次の順が最短です。

1. 予約経路が公式／直接予約か（他社予約だと対象外になりやすい）

2. 宿泊当日に会員証を提示できたか（提示できないと付与不可の旨）

3. 無料宿泊（特典利用）等で付与対象外になっていないか（規約の対象外条項の確認）

この3点で大半は説明がつきます。予約メール・履歴・当日の状況をメモしておくと、問い合わせ時の往復が減ります。

症状2：ポイントを使いたいのに、当日うまく処理できない

次のどれかが原因になりやすいです。

• 予約の支払い形態が「ポイント充当」と相性が悪い条件になっている

• 複数泊の一部だけをポイント利用したいなど、処理が複雑

• 部屋タイプがシングル以外で差額精算が必要

対策は、「フロントでテンプレを使って要件を短く伝える」ことです。
「ポイント利用」「10ポイント」「差額精算（必要なら）」の3点が揃えば、案内が早くなります。

症状3：デジタル会員証が出ない・ログインできない

出張の現場で多いのは、通信制限・ログイン切れ・スマホ電池切れです。対策は次のいずれかです。

• 前日にアプリを開いてログイン状態を確認する

• 物理カードを携帯する

• どうしても提示できない場合、当日の扱いはホテル案内に従う（会員特典が適用されない可能性がある）

当日失敗しないチェックリスト：出張前夜とチェックイン直前

前夜チェックリスト：予約の形を“勝ち筋”に戻す

• 予約経路は公式サイト／公式アプリ／ホテル直接予約になっている

• 今回は「無料にする」か「割引優先」か決めた

• 無料にするなら、現地精算に寄せられている（可能なら）

• 会員証（カード or デジタル）を提示できる状態

• シングル以外なら、差額精算の可能性を理解した

当日チェックイン直前チェックリスト：30秒で終わる確認

• フロントで言う一言を決めた（テンプレ1/2/3）

• 予約画面または予約番号をすぐ出せる

• デジタル会員証（またはカード）をすぐ出せる

• 会社精算があるなら領収書要件をメモした

よくある質問：ここで迷いをゼロにする

ポイントはいくつで1泊無料になりますか

原則は10ポイントでシングル1泊無料です。

ポイントに有効期限はありますか

報道と規約の趣旨として、ポイント特典は有効期限がない旨が示されています。

公式以外で予約しました。ポイントは付きますか

付きにくい（対象外になりやすい）ため、取りこぼしを減らすなら公式予約へ統一するのが安全です。

会員証を忘れたらどうなりますか

公式案内では、宿泊当日に会員証（カードまたはデジタル会員証）の提示がない場合、会員割引・ポイント付与ができない旨が示されています。

無料宿泊券（バウチャー）を持っています。どうすればいいですか

公式発表で無料券の発券終了日などが案内されています。券種や状況で扱いが分岐し得るため、手元の券がある場合は公式案内を優先し、必要ならフロントで手続きを確認してください。

まとめ：ポイント利用は「公式予約」「当日提示」「差額の理解」で成功する

東横インのポイント利用で大切なのは、ポイント残高よりも先に「条件」を外さないことです。

• 予約は公式サイト／公式アプリ／ホテル直接予約に寄せる

• 当日は会員証（カードまたはデジタル会員証）を提示する

• 10ポイントはシングル相当が無料。シングル以外は差額精算の可能性がある

• 無料宿泊券を持つ人は、発券終了や返還など日付のある情報を必ず確認する

この4点を押さえておけば、次の宿泊で迷う時間がほぼ消えます。次回の予約前夜に、チェックリストだけ見返してから確定させる運用がおすすめです。

参考にした情報源

• 東横INN公式：カード会員規約：https://www.toyoko-inn.com/cardmember_rules/

• 東横INN公式：断然お得！東横INNクラブカード会員：https://www.toyoko-inn.com/club_card/

• 東横INN公式：東横INNのお得な泊まり方（会員証提示等）：https://www.toyoko-inn.com/club/

• 東横INN公式：東横INNの利用方法（チェックイン時の案内）：https://www.toyoko-inn.com/support/

• 東横INN公式：無料シングル宿泊券（バウチャー）に関する公式発表：https://www.toyoko-inn.com/news/B05F7/