「sslエラーが起きたため、サーバへのセキュリティ保護された接続を確立できません。」と表示されると、突然サイトが開けなくなり、「危険な状態なのでは」「個人情報が漏れるのでは」と不安になりやすいものです。しかし、このエラーは必ずしも“攻撃されている”ことを意味するわけではなく、端末の日時ずれやWi-Fi環境、VPN・プロキシの影響、ブラウザの状態など、利用者側の要因でも起こります。
本記事では、まず「特定サイトだけか／全サイトか」「Wi-Fiだけか／モバイル回線でも起きるか」を起点に、最短で原因を絞り込む手順を整理します。日時設定の確認からキャッシュ削除、OS・ブラウザ更新まで、安全性を落とさずに復旧するための順番を丁寧に解説し、直らない場合に運営者へ伝えるべき情報テンプレまで用意しました。焦って警告を無視する前に、この記事の手順で“安全に、早く”元の状態へ戻しましょう。
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このSSLエラーで起きていること
エラー文言が意味することと危険度の考え方
「sslエラーが起きたため、サーバへのセキュリティ保護された接続を確立できません。」という表示は、端末（スマホ・PC）と接続先（Webサイトやアプリのサーバ）の間で、暗号化通信の確立に必要な検証・合意が完了できなかったことを示します。多くの場合、ブラウザやアプリは通信を始める前に「相手が本当にそのサイトの運営者か」「途中で盗み見や改ざんができない状態か」を確認します。その確認の手続きがうまくいかないと、利用者を守るために接続自体を止めて警告します。
暗号化通信では、サーバは「証明書（サーバ証明書）」を提示します。証明書には、次のような情報が含まれています。
その証明書が誰（どのドメイン）向けに発行されたか
どの発行者（認証局）が発行したか
有効期限（開始日と終了日）
暗号化方式や公開鍵など、通信の安全確保に必要な情報
端末側は、提示された証明書が信頼できる発行者によるものか、期限切れではないか、アクセスしているドメイン名と一致するか、途中の証明書のつながり（中間証明書）が整っているか、などを検証します。ここで不一致や不備があると「安全な接続を確立できない」と判断され、今回のようなエラーになります。
危険度の判断は「エラーが出た＝必ず危険」ではなく、「何が原因で検証に失敗したか」で変わります。見立ての軸は大きく2つです。
1つ目は「接続先が本当にいつも利用している正規のサイトか」です。例えば、URLが少し違う、突然別ドメインへ誘導される、検索結果の広告経由で不審なページへ飛ぶ、といった状況は注意が必要です。フィッシングサイトが本物に似せてログイン情報を盗むケースでは、証明書の不整合が警告として出ることがあります。
2つ目は「端末や回線側の都合で検証が失敗している可能性」です。代表例が端末の日時ずれです。証明書の有効期限は「端末が認識している時刻」を基準に判定されます。端末の日時が大きくずれていると、実際には有効な証明書でも「期限切れ」あるいは「まだ有効開始前」と誤判定され、接続が止まります。また、VPN・プロキシ・セキュリティソフトが通信を中継することで、証明書の提示や検証が途中で乱れて失敗することもあります。
このため、危険度を落ち着いて見極めるためには、次の観点で整理すると判断しやすくなります。
いつも使う大手サイトでも出るか、初めて見る不審なサイトで出るか
そのサイトだけで出るか、複数サイトで出るか
Wi-Fiを変えると直るか、モバイル回線だと直るか
端末の日時設定を直すと直るか
VPNやセキュリティ機能を切り分けると症状が変わるか
「警告が出る＝とりあえず続行」ではなく、原因を切り分けて安全に復旧することが大切です。とくにログインや決済、個人情報の入力前に出た場合は、例外追加や警告無視をせず、まず原因を確認してください。
まず確認したいのは特定サイトか全サイトか
最短で解決に近づくコツは、最初に「影響範囲」をはっきりさせることです。多くの方が、焦ってキャッシュ削除や再起動などを手当たり次第に試してしまいますが、最初の切り分けを行うだけで、必要な作業が半分以下になることもあります。
確認すべきポイントは次の通りです。
特定のサイトだけでエラーになるのか
どのサイトでも同じようにエラーになるのか
特定のアプリだけか（ブラウザはOKだがアプリはNG、またはその逆）
Wi-Fiのみで発生するのか（モバイル回線は問題ないのか）
モバイル回線のみで発生するのか（Wi-Fiは問題ないのか）
メール送信など、用途が限定されているのか
この分類によって、疑うべき原因が大きく変わります。
特定のサイトだけで起きる
サイト側（サーバ側）の証明書更新漏れ、ドメイン設定の不整合、サーバのTLS設定、CDNやWAFなどの経路変更といった「運営側の問題」が疑わしくなります。一方で、端末側の広告ブロックや拡張機能、DNSの影響などで特定サイトだけ失敗するケースもあるため、切り分けは必要です。どのサイトでも起きる
端末側（時刻、OS・ブラウザの古さ、VPN/プロキシ、セキュリティソフト、ルート証明書など）の問題が疑わしくなります。全サイトで起きるのにサイト側だけが原因ということは、通常は考えにくいためです。Wi-Fiだけで起きる
Wi-Fi側のDNS設定、ルータの時刻/証明書関連、企業・学校ネットワークのフィルタやプロキシ、公共Wi-Fiの認証ページ（キャプティブポータル）が絡む可能性があります。メール送信だけで起きる
メールアプリの送信サーバ設定（SMTP）のSSL/TLS設定やポート番号、認証方式の不一致が疑われます。ブラウザ閲覧とは原因が異なるため、同じ「SSL」と書かれていても対処の入口が変わります。
このように、「どこで起きているか」を先に確定すると、無駄な操作を減らせます。次の章では、端末側で安全に実施でき、かつ効果が出やすい順に手順を示します。
SSLとTLSの最小限の基礎知識
一般的に「SSLエラー」と呼ばれますが、現在多くの環境で利用されているのはTLSという仕組みです。歴史的経緯で「SSL」という言葉が残っているため、エラーメッセージや案内でも「SSL」と表現されることが多い、という理解で十分です。
TLSが担う役割は、「通信内容を暗号化して第三者に読めないようにすること」と「接続先が正しい相手だと確認すること」です。暗号化だけなら似た仕組みはありますが、TLSでは証明書を用いて「このサーバはこのドメインの正当な運営者だ」と示す点が重要です。
接続の開始時に行われる確認作業では、ざっくり言うと次の流れが起きます。
端末がサーバへ接続を開始する
サーバが証明書を提示する
端末が証明書の正当性（発行者、期限、ドメイン一致、証明書チェーン）を検証する
端末とサーバが通信方式（TLSバージョンや暗号方式）を合意する
合意できたら暗号化された通信が成立する
ここで失敗しやすいポイントが、まさに「証明書の検証」と「方式の合意」です。たとえば、端末やブラウザが古くて新しい方式に対応できない場合、サーバが古い方式を拒否する場合、途中のネットワーク機器が通信を中継して証明書の提示が変わる場合など、いくつかの要因で失敗します。
したがって、解決の考え方は「どこで失敗しているか」を絞り込むことです。次章は、端末側でできる対処のうち、リスクが少なく効果が出やすい順番で解説します。
SSLエラーを最短で直す手順
日付と時刻の自動設定を確認する
このエラーで最初に確認してほしいのが、端末の「日付と時刻」です。理由は明確で、証明書の有効期限判定は端末の時刻に依存するためです。端末の時計が数日ずれているだけでも、証明書の検証に失敗することがあります。特に次のような状況の方は要注意です。
久しぶりに電源を入れた端末
バッテリーが完全放電していた古い端末
海外旅行や出張後に時間帯がずれたままの端末
何らかの設定変更で「自動設定」がオフになっていた端末
確認の基本方針は「自動設定をオンにする」です。手動設定は誤差が出やすく、時間帯だけずれても不整合が起きます。
iPhone/iPadの場合の確認ポイントは次の通りです。
設定 → 一般 → 日付と時刻
「自動設定」をオン
可能なら時間帯も自動で正しいものになっているか確認
反映後、ブラウザや対象アプリをいったん終了して再起動
Androidの場合も概ね同様で、
設定 → システム → 日付と時刻
「ネットワークの時刻を使用」「自動設定」をオン
時間帯も自動にする
再起動して再試行
PCの場合は、WindowsやMacで「インターネット時刻同期」を有効にし、ズレがあれば再同期します。会社支給PCでは管理ポリシーで制限されることもあるため、その場合は情シスへ相談します。
この作業は安全で、副作用も少なく、成功率も高いため最優先です。「サイト側の問題かもしれない」と感じても、まず時刻を確認してから次に進むのが合理的です。
Wi-Fiとモバイル回線を切り替えて確認する
次は「回線を変えたら直るか」を確認します。これは、原因が端末そのものではなく、ネットワーク経路にある可能性を見極めるためです。たとえば、Wi-Fi側にフィルタやプロキシが入っている、DNSが壊れている、公共Wi-Fiで認証が終わっていない、VPNが自動接続されている、という状況ではSSL/TLSが失敗しやすくなります。
確認手順はシンプルです。
Wi-Fi接続中ならWi-Fiをオフにしてモバイル回線で同じページを開く
モバイル回線中なら別のWi-Fi（可能なら家庭回線）へ切り替えて開く
可能なら別端末（家族のスマホ、別PCなど）でも同じサイトを確認する
結果の解釈は次のように整理できます。
モバイル回線では開けるが、特定のWi-Fiでは開けない
そのWi-Fi側の問題が濃厚です。ルータの再起動、DNS設定見直し、企業・学校ネットワークなら管理者へ相談が必要です。公共Wi-Fiの場合は、まずブラウザで任意のHTTPサイトにアクセスして認証画面が出ないか確認する、あるいは一度Wi-Fi接続を解除して再接続する、といった対応が有効です。どの回線でも同じ端末だけで失敗する
端末側の設定やソフトウェア要因が疑わしくなります。次の「VPN・プロキシ・セキュリティソフトの切り分け」へ進みます。別端末でも同じ回線で失敗する
回線側の問題（ルータ、DNS、フィルタ、プロキシ）がより確度高く疑われます。回線側を変えるか、管理者に対処を依頼するのが近道です。
切り替え確認は、原因を一気に狭める強力な方法です。時間もほとんどかからないため、時刻確認の次に実施する価値があります。
VPN・プロキシ・セキュリティソフトを一時的に外す
VPN、プロキシ、セキュリティソフト（あるいはセキュリティ機能を持つアプリ）は、通信の経路や内容に影響を与えます。これらは本来、通信の安全性を高めたり、会社のネットワークへ安全に接続したり、広告や危険サイトをブロックしたりする目的で利用されますが、環境によってはTLSの確立を阻害することがあります。
よくあるパターンは次の通りです。
VPNが不安定で、TLSの合意が途中で切れる
プロキシが古い暗号方式しか対応しておらず、接続に失敗する
セキュリティソフトがHTTPS通信を検査するために中継し、証明書の扱いが変わって失敗する
広告ブロックや通信フィルタが特定のドメインを遮断し、結果としてTLSが成立しない
切り分けの基本は「一時的にオフにして症状が変わるか」です。具体的には以下を順に試します。
VPNをオフにする（アプリ内設定、または端末のVPN設定）
プロキシ設定が入っている場合は無効化する（Wi-Fi詳細設定等）
セキュリティソフトやフィルタアプリの保護機能を一時停止する（可能な範囲で）
ブラウザ拡張機能（広告ブロックなど）を無効化し、再試行する
注意点として、業務端末や学校端末では、VPNや証明書、プロキシが必須の運用になっている場合があります。その場合、勝手に無効化すると業務システムに入れなくなるだけでなく、規程違反になることもあります。変更が許可されていない環境では、管理者に相談するのが安全です。
自宅の個人端末であっても、セキュリティ機能を止めたままにするのは望ましくありません。切り分けのために一時停止し、原因が判明したら、再度有効にして運用を戻してください。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
回線やVPNが原因でない場合、ブラウザ側の状態（キャッシュ、Cookie、サイトデータ、SSL状態）が問題を引き起こすことがあります。特に次のような状況では、キャッシュ削除が効果的です。
以前は開けたが、ある日突然開けなくなった
サイト側が証明書更新やサーバ変更をした直後に不整合が起きている
リダイレクトが多いサイトで古い情報が残っている
ログイン状態や古いCookieが原因でエラーが再現している
実施の際は、まず「対象サイトだけ削除できるか」を確認します。ブラウザによっては「特定サイトのデータだけ削除」できます。これが可能なら、全サイトのCookie削除より影響が小さく済みます。一方、原因が不明で全体的に怪しい場合は、期間を「全期間」にしてキャッシュとCookieを削除するのが確実です。
一般的な手順は次の通りです。
ブラウザの設定から「閲覧データの削除」を開く
Cookie とキャッシュ（画像・ファイル）を選択して削除する
ブラウザを完全終了する（タスクから終了）
再起動して同じサイトへアクセスする
副作用として、ログイン状態がリセットされる、サイトの設定が初期化される、二段階認証の再設定が必要になる、といったことがあります。作業前にパスワード管理を確認し、必要ならメモしてから実施してください。
OSとブラウザを最新化し再起動する
ここまでで改善しない場合、OSやブラウザのバージョンが原因になっている可能性があります。暗号化通信の方式は更新されるため、古いブラウザやOSは新しい方式に対応できず、サーバ側が古い方式を拒否することで接続できなくなることがあります。
また、OSやブラウザの更新には、証明書の信頼情報（ルート証明書）や暗号ライブラリの更新が含まれることがあります。更新によって、期限切れのルートが整理されたり、新しい認証局が信頼されたりするため、エラーの解消につながることがあります。
手順としては次の順番が堅実です。
端末の再起動（意外に重要です。状態がリセットされます）
ブラウザの更新（自動更新でない場合はストアや公式更新機能から）
OSの更新（セキュリティ更新を含む最新状態にする）
更新後に再起動し、再試行する
業務端末では更新が制限されることがあります。その場合は管理者に「SSL接続が確立できない」事象として相談し、更新可否や代替ブラウザの用意などを検討してもらうのが安全です。
直らないときの原因切り分け
そのサイトだけで起きるなら証明書やサーバ側の可能性
特定のサイトだけで起きる場合、運営側の問題が疑われます。利用者側でできる対処は限られるため、まず「本当にサイト側の問題か」を見極めることが重要です。確認の基本は次の3点です。
別端末でも同じサイトで再現するか
別回線（モバイル回線、別Wi-Fi）でも再現するか
同じ時間帯に他の人も同様の報告をしていないか（公式SNSや障害情報）
もし、複数端末・複数回線で同一サイトだけ接続できないなら、サイト側の可能性が高くなります。サイト側の代表原因は次の通りです。
証明書の期限切れ（更新漏れ）
ドメイン名と証明書の不一致（www有無、サブドメイン違いなど）
中間証明書の設定不備（チェーンが完成していない）
サーバ移転・CDN変更・ロードバランサ変更などによる設定ズレ
HSTSやリダイレクト設定の不整合
ユーザーとしては、警告を無視して進むのではなく、運営者の復旧を待つか、サポートに連絡するのが安全です。特にログインや決済が絡むサイトで「例外追加」や「警告無視」をすると、フィッシングや中間者攻撃のリスクを自分から受け入れる形になりかねません。
一方、特定サイトのみでも、端末側の広告ブロックやDNS設定が原因となることがあります。例えば、フィルタ機能がサイトの一部リソース（認証やAPI）だけを遮断し、結果的に「安全な接続が確立できない」状態を作ることがあります。そのため、特定サイトのみの場合でも「VPN/拡張機能をオフ」「別ブラウザで確認」「別端末で確認」の切り分けが有効です。
どのサイトでも起きるなら端末側の可能性
全サイトで同様のエラーが出る場合、端末側に原因がある可能性が非常に高いです。すでに実施した「日時」「回線切替」「VPN/プロキシ」「キャッシュ」「更新」でも直らない場合、追加で疑うべきポイントがあります。
構成プロファイルや独自証明書が入っている
会社支給端末や、過去に学校のWi-Fi設定を入れた端末では、プロファイルが通信を制御していることがあります。証明書を追加して通信を検査する仕組みが入っている場合、期限切れや設定不備でTLSが成立しないことがあります。心当たりがある場合は、管理者へ確認が安全です。セキュリティ機能の干渉が強い
端末のセキュリティアプリや、OS標準の保護機能が通信を強く制限している場合があります。アプリの権限やネットワーク設定、保護機能の例外設定などが必要になることもあります。ブラウザ以外のアプリでも起きる
ブラウザだけでなくアプリでも起きるなら、端末全体のネットワーク層（証明書ストア、VPN、DNS、プロファイル）を疑うべきです。ブラウザだけなら、拡張機能やブラウザ内設定の問題の可能性が上がります。端末の日時が自動でもズレている
自動設定がオンでも、タイムサーバと同期できていない、時間帯が誤っている、手動修正が残っている、といったケースがあります。いったん自動をオフ→オンにし直す、再起動後に再確認する、などで改善することがあります。
全サイトで発生する場合は、「個別のサイトが悪い」という方向で悩み続けるより、端末とネットワーク設定に焦点を当てたほうが解決が早い傾向にあります。
メール送信で出る場合は設定とポートを疑う
メール送信時にだけこの種のエラーが出る場合、Web閲覧のSSLとは入口が違います。メールは送信（SMTP）と受信（IMAP/POP）でサーバやポート、暗号化設定が分かれています。たとえば、送信だけ失敗する場合は送信側の設定不整合が疑われます。
確認すべきポイントを整理します。
送信サーバ（SMTP）のホスト名が正しいか
暗号化方式（SSL/TLS、STARTTLSなど）の選択がプロバイダ指定と一致しているか
ポート番号が指定通りか（代表的には465や587など、プロバイダによって異なります）
SMTP認証が有効になっているか（送信にもログインが必要な場合が多いです）
ユーザー名がメールアドレス全体なのか、アカウント名だけなのか
パスワードが最新か（変更していないか、アプリ用パスワードが必要か）
よくある失敗は、暗号化方式とポート番号の組み合わせが合っていないことです。例えば、SSL/TLSを選びながらSTARTTLS向けのポートを使う、あるいはその逆などです。また、プロバイダ側のセキュリティ強化で古い方式が無効化され、以前の設定が突然通らなくなることもあります。その場合は、最新の設定ガイドに合わせて見直す必要があります。
企業Wi-Fiや学校回線で起きる場合の見立て
企業や学校のネットワークは、家庭回線と違い「利用者を守る」「情報漏えいを防ぐ」「不適切サイトを遮断する」といった目的で、通信を管理・制御していることがあります。その結果として、SSL/TLSの確立に影響が出る場合があります。
よくある状況は次の通りです。
会社Wi-Fiではエラーになるが、家庭Wi-Fiやモバイル回線では正常
会社のVPNに接続した途端にエラーが出る、またはVPNを切ると直る
特定カテゴリのサイトだけが開けない（動画、SNS、外部ストレージなど）
認証が必要なWi-Fiで、認証が完了していない
この場合、利用者が端末側でできることは限られ、むしろ下手に設定をいじると別の業務システムにも影響が出ます。最も効果的なのは、管理者が原因を追えるように情報を整理して共有することです。次章の「ユーザーから集める情報テンプレ」を活用すると、やり取りが短くなり、復旧までの時間が縮まります。
また、公共Wi-Fiの場合は「キャプティブポータル（最初に利用規約同意画面が出る仕組み）」が未完了であることも多いです。その場合、HTTPSサイトへ直接アクセスすると、認証ページへの誘導がうまくできず、接続が不安定になりエラーのように見えることがあります。Wi-Fi接続後に、いったん任意のサイトを開いてログイン・同意画面が出ないか確認し、出た場合は手続きを完了させたうえで再試行すると改善することがあります。
サイト運営者と管理者が確認すべきポイント
証明書の期限・ドメイン一致・中間証明書
サイト運営者・管理者の視点では、最優先で確認すべきは証明書の基本要件です。利用者側の対処では限界があるため、運営側が迅速に問題を把握し、影響範囲を最小化することが重要です。
確認ポイントは次の三本柱です。
期限：証明書が有効期限内か。更新作業後に旧証明書が残っていないか。自動更新の場合でも、失敗している可能性があります。
ドメイン一致：証明書の対象ドメイン（SANなど）に、実際のアクセスドメインが含まれているか。wwwあり／なし、サブドメイン、別名ドメインなどの取りこぼしがないか。
中間証明書：証明書チェーンが適切に配信されているか。サーバ証明書単体ではなく、中間証明書が正しく設定されていないと、一部の環境で検証に失敗します。
とくに中間証明書の不備は、あるブラウザでは通るが、別の環境では通らない、といった形で表面化することがあります。利用者の「自分の環境だけおかしいのでは」という不安につながるため、運営側での整備が重要です。
また、証明書更新後にCDNやロードバランサ配下の一部ノードだけが古い証明書のまま、といった状態も起こり得ます。この場合、利用者によって当たる経路が異なるため、再現が不安定になり、問い合わせが増える一因になります。監視や更新手順の標準化で予防する必要があります。
TLS設定と古い暗号スイートの整理
証明書が正しくても、TLS設定の不整合で接続が失敗することがあります。例えば、サーバがセキュリティ強化のために古い方式を無効化した結果、古い端末から接続できなくなることがあります。逆に、サーバが古い方式に依存している場合、最新ブラウザが安全性の理由で接続を拒否することもあります。
運営側の観点では、次のような項目を点検します。
サーバがサポートするTLSバージョンが適切か（一般的にはTLS 1.2以上が前提になりやすい）
暗号スイートの選定が妥当か（脆弱性のある方式を残していないか）
リバースプロキシ、WAF、CDNなど、経路上の機器がTLS終端になっていないか（終端ならそこが設定点になります）
HSTSやリダイレクト設定が意図した動作になっているか
設定変更の履歴（いつから、何を変更したか）と問い合わせ発生時刻が一致するか
利用者向けの記事としては詳細を掘りすぎる必要はありませんが、運営者向けには「証明書だけでなくTLS設定も原因になり得る」ことを明示するだけで、調査の漏れが減ります。
ユーザーから集める情報テンプレ
運営者や情シスが最も困るのは、情報が足りず再現できない状態です。問い合わせが来たときに、最初から必要情報が揃っていれば、原因の切り分けと復旧までの時間が大きく短縮されます。利用者側にも、次のテンプレをそのまま提示すると良いでしょう。
発生日時（例：2026-01-07 10:15）
発生頻度（毎回／ときどき／一度だけ）
対象（URL、アプリ名、機能：ログイン・決済・閲覧など）
端末情報（機種名、PCならメーカーと機種）
OSバージョン
ブラウザ名・バージョン（Safari/Chrome/Edge等）
回線（家庭Wi-Fi、会社Wi-Fi、モバイル回線、公共Wi-Fi）
VPN/プロキシ利用の有無
症状（特定サイトのみ／全サイト／Wi-Fiのみ等）
エラー画面のスクリーンショット（可能ならURLバーも含める）
実施した対処（時刻自動設定、再起動、キャッシュ削除、VPNオフ等）
このテンプレがあると、サポートは「端末側の問題か、サイト側の問題か」を初動で判断しやすくなります。利用者側も「何を伝えればよいか分からない」という不安が減り、スムーズな解決につながります。
よくある質問
放置しても大丈夫ですか
放置してよいかどうかは、「どの状況で出たか」によります。結論としては、放置を前提にせず、最低限の切り分けだけは行うことをおすすめします。
一時的な可能性が高いケース
いつも使うサイトで一度だけ出て、その後は再現しない。回線を変えたらすぐ直る。端末の日時設定を自動にしたら解消する。こうしたケースは、通信の瞬断や時刻ズレなど、危険性が低い要因である可能性があります。注意すべきケース
初めて見るサイトで出る。URLが不自然。ログインや決済など重要操作の直前に出る。公共Wi-Fiで出る。何度も繰り返し出る。こうしたケースでは、フィッシングや中間者攻撃の可能性もゼロではありません。安易に進まず、回線を変えて再確認し、正規のURLからアクセスし直すなどの安全策が必要です。
「放置しても大丈夫か」と迷った時点で、少なくとも本記事の「30秒チェックリスト」相当の確認（日時、回線切替、VPN切替）を行うと安心材料が増えます。
例外追加や警告の無視はしてよいですか
基本的にはおすすめできません。理由は、警告が出ている時点で「安全な接続であることを確認できていない」ためです。例外追加や警告無視は、本人がリスクを引き受ける操作です。とくに、ログイン情報、クレジットカード情報、個人情報を入力する可能性がある場合は、避けるのが安全です。
どうしても例外追加が必要になる場面としては、社内の閉域システムや検証環境など、管理された範囲で「意図的に自己署名証明書を使っている」ケースがあります。しかし、その場合でも「管理者の指示がある」「アクセス先が確実に正しい」など条件が揃っているべきです。個人判断で例外追加を繰り返すと、将来の警告に慣れてしまい、本当に危険な場面で見逃すリスクが高まります。
時刻を直したのに直らないのはなぜですか
時刻ズレは非常に多い原因ですが、唯一の原因ではありません。時刻を直しても直らない場合、次の要因が残っている可能性があります。
回線側（特定Wi-FiのDNS・フィルタ・プロキシ）
VPNやプロキシ、セキュリティソフトの干渉
ブラウザのキャッシュ・Cookieの不整合
OS/ブラウザが古く、暗号化方式の合意ができない
特定サイト側の証明書不備やTLS設定変更
この場合は、最初の切り分けに戻り、「特定サイトだけか」「回線を変えるとどうなるか」「VPNを切るとどうなるか」を順番に確認するのが最短です。時刻だけに固執せず、原因を狭めることが解決への近道です。
連絡先に伝えるべき情報は何ですか
問い合わせをスムーズにするためには、次の情報をまとめて伝えるのが効果的です。可能な範囲で構いませんが、揃っているほど対応が速くなります。
いつから、どのくらいの頻度で起きるか
どのURL/どのアプリで起きるか
端末とOS、ブラウザとバージョン
Wi-Fiかモバイル回線か、VPNの有無
特定サイトだけか、全サイトか
画面のスクリーンショット
実施した対処（時刻自動、再起動、回線切替、キャッシュ削除、VPNオフ等）
「どこから手を付けるべきか分からない」場合でも、この情報を渡せば、サポート側が切り分けを主導しやすくなります。
次に取るべき行動の整理
30秒チェックリスト
時刻が自動設定になっているか（時間帯も含めて確認する）
Wi-Fiとモバイル回線を切り替えると症状が変わるか
VPN・プロキシをオフにすると改善するか
別ブラウザ、別端末でも再現するか
特定サイトのみなら、公式の正規URLから入り直したか
このチェックだけで、原因の方向性がほぼ見えることが多いです。特に「回線を変えると直る」「VPNを切ると直る」は、サイト側ではなく経路側の問題である可能性が高くなり、対処の方向が定まります。
それでも直らない場合の相談先
チェックリストと基本手順を実施しても改善しない場合は、状況に応じて相談先を切り替えるのが合理的です。
特定サイトだけで発生する場合
そのサイトやアプリのサポート窓口へ連絡するのが近道です。問い合わせテンプレ（端末、OS、ブラウザ、回線、発生日時、スクリーンショット、実施した対処）を添えると、やり取りが短くなります。障害情報が出ている場合は復旧待ちが最短になることもあります。全サイトで発生する場合
端末側の問題である可能性が高いので、端末メーカーやキャリア、社内情シスへ相談します。業務端末であれば、プロファイルや証明書、VPN設定など、利用者が触れない領域が原因になっていることもあるため、早めに管理者へ共有するほうが早期復旧につながります。Wi-Fi限定で発生する場合
家庭Wi-Fiならルータ再起動、DNS設定見直し、ファームウェア更新などが候補です。会社・学校Wi-Fiなら管理者の対応が必要になることが多いです。公共Wi-Fiなら認証画面の完了、別回線への切替、VPNの扱い見直しを検討します。メール送信だけで発生する場合
プロバイダの最新設定ガイドに沿って、SMTPサーバ名・暗号化方式・ポート番号・認証方式を見直します。設定変更があった場合は以前の設定が突然通らなくなることもあるため、古いメモや過去の設定のまま使い続けていないか確認します。
いずれの場合も、「警告を無理に突破して使い続ける」より、「原因を切り分けて安全に復旧する」ほうが結果として早く、安心して利用できます。今回のエラーは不安をあおる文言になりがちですが、落ち着いて手順通りに確認すれば、端末側で解消できるケースも多くあります。