SHEINを退会したい場合、単にアプリを削除するだけでは手続きが完了しないことがあります。特に「アカウント削除（退会）」は、注文状況や返金、個人情報の扱いにも影響するため、手順と注意点を理解したうえで進めることが重要です。
本記事では、SHEINの退会の進め方を「目的別（退会・配信停止・支払い情報削除）」に整理し、削除できない場合の対処や、安全に完了させるための確認事項まで、できる限り具体的に解説いたします。なお、SHEINは利用地域により、アプリ内で削除導線が表示されないケースがあります。その場合でも慌てず、確認すべきポイントと代替手段（サポート連絡）を順に実施してください。
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SHEIN退会の前に確認したい重要ポイント
退会（アカウント削除）を進める前に、まず「何を達成したいのか」と「退会によって失われる可能性があるもの」を明確にすることが重要です。退会は強い操作であり、後から「やっぱり戻したい」「情報を確認したい」と思っても難しい場合があります。そのため、ここでは退会前の整理を丁寧に行います。
退会とアプリ削除・配信停止の違い
SHEINで混同されやすいのは、次の3つの操作です。目的に合っていない操作をすると「退会したつもりなのにメールが届く」「個人情報が残っている気がする」といった不安につながりやすくなります。
| やりたいこと | 取るべき操作 | 影響範囲 | メリット | 注意点 |
|---|---|---|---|---|
| 退会したい（アカウントを消したい） | アカウント削除（退会） | 登録情報・購入履歴等が削除対象になり得る | 個人情報を整理できる | 取引中の注文・返金があると困る可能性 |
| メールが多いので止めたい | マーケティングメール配信停止 | メール通知のみ | 退会せずに快適化 | 反映に時間がかかる場合あり |
| 端末から消したい | アプリ削除 | 端末上のアプリのみ | 端末容量の整理 | アカウントは残り得る |
ポイントは、「アプリ削除＝退会」ではない点です。アプリを消しても、アカウントがサーバー側に残っていれば、ログイン可能な状態やメール配信設定が継続している可能性があります。「もう使わない」「個人情報を残したくない」という目的であれば、アカウント削除（退会）を選ぶ必要があります。
一方で、「通知が多い」だけなら退会は過剰な場合があります。メール配信停止や通知設定の見直しだけで目的を達成できるなら、退会よりも安全で手間も少ない選択肢になります。
未発送・返品・返金がある場合の優先順位
退会前に最優先で確認すべきは、注文・配送・返品・返金の状態です。SHEINは注文から配送までタイムラグが出ることもあり、また返品・返金には一定の手続き期間が必要です。退会してしまうと、注文状況の参照や問い合わせがスムーズにできなくなる可能性があります。
退会前に確認する優先順位は以下のとおりです。
未発送・配送中の注文がないか確認する
追跡番号の確認が必要な状況では、アカウント上の注文履歴が役立ちます。
受け取りが必要な荷物がある場合、退会は受領後に回す方が安全です。
返品・返金が進行中ではないか確認する
返品手続き中は「返送の証跡」「受付状況」「返金ステータス」など確認項目が増えます。
退会後に確認できないと、精神的負担も増えやすくなります。
返金先（カード・決済手段）が有効か確認する
返金は支払いに用いた決済手段へ行われるケースが一般的です。
期限切れカードや解約済み決済手段があると、返金確認が複雑化しやすくなります。
注文情報を控える（必要であれば）
注文番号、購入日、金額、商品名、返金対象などをメモまたはスクリーンショットで保存します。
問い合わせ時に「何の件か」を即時に伝えられるため、対応が早くなる傾向があります。
退会は「最後の整理」として実施するのが合理的です。特に返金が絡む場合は、退会前に完了を確認する運用を強く推奨いたします。
ポイント・クーポン・購入履歴が消える可能性
SHEINのアカウントには、購入履歴・配送先情報・クーポン・ポイント等が紐づいている場合があります。退会を行うと、これらが利用できなくなる可能性があります。ここで重要なのは、「退会すること自体が目的」ではなく、「退会により何を手放すか」を理解したうえで判断することです。
退会前に確認しておくと良い項目は以下です。
未使用クーポンが残っていないか
使い切る必要がある場合は、退会を先送りする選択肢もあります。今後参照したい購入履歴がないか
サイズ感の記録や同商品再購入の参考にしている場合は、退会前に保存しておくと安心です。配送先や請求先情報の整理
「情報を残したくない」が目的なら、退会とは別に住所情報の削除・編集（可能な範囲）も検討対象になります。
また、「とにかく個人情報が不安」という場合、退会だけでなく、支払い方法の削除やメール配信停止など、目的別に追加対策を組み合わせることで、心理的安全性が高まります（後述します）。
SHEIN退会の手順をアプリとWEBで進める
ここでは、SHEIN退会（アカウント削除）を実行する際の標準的な流れを、アプリとWEB（ブラウザ）に分けて解説いたします。なお、利用地域やアカウント状態により、削除導線が表示されない場合があります。その場合は、次章の「退会できない原因と対処法」を優先してください。
また、退会手続きを安全に進めるため、次の前提をおすすめいたします。
退会操作は、できるだけ安定した回線（自宅Wi-Fi等）で実施する
アプリ・ブラウザは最新版に更新する
可能であれば、途中経過をスクリーンショットで残す（個人情報の映り込みには注意）
アプリでSHEIN退会する手順
アプリ内に「アカウント削除」導線が表示される場合、一般的には次のような流れになります。表示文言は更新されることがあるため、近い名称の項目を探す考え方で進めてください。
手順（目安）
SHEINアプリを開き、ログイン状態でマイページ（プロフィール）に移動します。
画面上部または右上の設定（歯車アイコン）を開きます。
アカウントセキュリティ、アカウント管理、または類似の項目を開きます。
アカウントの削除、Delete account等の表記を探して選択します。
注意事項（削除の影響、復元不可、データ削除等）が表示されたら、内容を確認します。
指示に従い、削除申請を実行します。
必要に応じて、メールやSMSで届く確認リンクを開き、最終確認を行います。
途中で迷いやすいポイント
「アカウント削除」が見当たらない
→ 地域差や表示条件の可能性があります。次章の対処法に移行してください。ログイン方法が複数（Apple/Google/電話番号等）で混乱する
→ 退会したいアカウントでログインできているか、メールアドレスや電話番号を一度確認してください。
アプリで退会できる場合は比較的スムーズですが、後述のとおり「削除確認メール」「ログイン要求」「リンクが開けない」などの詰まりポイントが出ることがあります。先に安全確認の考え方も押さえておくと安心です。
ブラウザでSHEIN退会する手順
PCやスマホのブラウザ（Chrome/Safari等）から退会できるケースもあります。基本的な考え方はアプリと同様で、「マイアカウント → 設定/セキュリティ → アカウント削除」を辿ります。
手順（目安）
SHEIN公式サイトにアクセスし、退会したいアカウントでログインします。
マイアカウント（プロフィール）に移動します。
アカウント設定、セキュリティ、プライバシー等の項目を探します。
アカウント削除に相当する項目から削除申請を進めます。
表示される注意事項を確認し、最終確認（メール/SMS等）を完了します。
ブラウザでの利点
画面が見やすく、リンクが開きやすい場合がある
アプリ内ブラウザの不具合を回避できる場合がある
ブラウザでの注意点
パスワード自動入力に依存していると、ログインし直しの際に詰まることがあります
端末やブラウザを切り替えすぎると、セキュリティ上の確認が入る場合があります
→ できるだけ同一環境で落ち着いて進めるのが無難です。
削除確認メールの見方と安全チェック
削除申請の途中または完了前に、確認のためのメールやSMSが届く場合があります。この段階で不安になりやすいのが「リンクを踏んでよいのか」「ログインを求められるが安全なのか」という点です。結論としては、安全性の確認をしながら進めれば問題ありませんが、不審点があれば中断してサポートに切り替えることが重要です。
安全チェックリスト（必須）
送信元の表示（差出人名だけでなく、可能なら詳細）を確認します
リンクを開く前に、メール内容が「退会手続きに対応したもの」か確認します
可能なら、リンクではなく公式アプリ/公式サイトからログインし、同様の通知や手続きを確認します
ログイン画面が出た場合は、URL（ドメイン）や表示の整合性を確認します
不自然な日本語
過剰に個人情報を求める
画面デザインが明らかに異なる
これらがある場合は入力を避けてください。
よくあるつまずき
メール内リンクが開けない
開いてもログイン画面に戻される
「ページが見つかりません」になる
これらは不正とは限らず、単に有効期限切れ・ログイン状態の失効・アプリ内ブラウザの相性問題などで起きることがあります。焦らず、次章の対処を順に実施してください。
SHEIN退会できない主な原因と対処法
退会できない場合、原因を大きく分けると「表示されない」「リンク不良」「ログイン・セキュリティ関連」の3系統になります。ここでは、詰まりやすい順に、再現性の高い対処フローを提示いたします。
アカウント削除が表示されない・押せない
最も多いパターンです。原因候補は次のとおりです。
原因候補
利用地域やアカウント条件により、アプリ内に削除導線が表示されない
アプリやサイトが古い状態（キャッシュ/更新未反映）
ログインしているアカウントが違う（サブアカウント・別メール等）
一時的な不具合（UI変更・メンテナンス等）
対処フロー（おすすめ順）
アプリを最新版に更新し、再起動します。
一度ログアウトし、退会したいアカウントでログインし直します。
WEB（ブラウザ）でも同様の設定項目がないか確認します。
それでも見当たらない場合、サポートへ削除依頼に切り替えます（後述テンプレあり）。
押せない場合の実務的な見分け
ボタンがグレーアウトしている
タップしても反応しない
エラー表示が出る
この場合は、通信環境の見直し（Wi-Fi切替）や、端末再起動、アプリのキャッシュクリア（可能な場合）を試してください。ただし、何度も短時間で試すとセキュリティ保護が働く可能性があるため、同じ操作を連打するのは避けた方が安全です。
リンクが開かない・ページが見つからない
削除確認メールのリンク不具合などで発生しやすい症状です。
主な原因
リンクの有効期限切れ
メールアプリ内ブラウザの相性問題
ログイン状態が失効し、認証が通らない
コピー時にURLが欠けている（行折り返し等）
対処フロー
メールアプリ内で開けない場合、リンクを長押ししてコピーし、Chrome/Safariに貼り付けて開く
先に公式アプリ/公式サイトでログインしてからリンクを開く
それでも不可の場合、削除申請をやり直す（可能なら）
再申請ができない、または同じ不具合が続く場合、サポートへ切り替える
注意点
不具合時に検索結果から「それっぽい退会ページ」を探してログインするのは、誤誘導のリスクもあります。可能な限り、公式サイト内のアカウント設定から辿るか、サポート連絡に寄せてください。
ログインできない・不審な動作が出る
「ログインできない」「本人確認が必要」「不審な行動と判定された」などのパターンは、退会に限らずアカウント管理全般で起こり得ます。ここで無理に突破しようとすると、ロックが強化されて余計に難しくなることがあります。
対処の基本方針
パスワードが不明なら、まずパスワード再設定を検討します
短時間にログイン失敗を繰り返さない（ロックの原因になり得ます）
端末・回線・VPNなど、環境の変更を頻繁に行わない
不安がある場合は、退会作業を中断し、サポートへ連絡する
「不審かどうか」の判断軸
画面が公式らしくない（日本語が不自然、デザインが雑）
不必要な情報（身分証画像等）を唐突に要求される
退会の文脈と無関係な誘導が出る
上記に該当する場合は、入力を止めてください。安全第一で、公式アプリ・公式サイトからの導線確認か、サポート対応に切り替えるのが適切です。
SHEIN退会と個人情報の削除を確実に進める方法
退会を検討する背景には「個人情報や支払い情報が不安」「今後使わないので情報を残したくない」という目的があることが多いです。そこで、退会とあわせて実行すると安心感が高まりやすい対策を整理します。ポイントは、退会だけに依存せず、目的別に複数の施策を組み合わせることです。
支払い方法の削除手順
「退会まではしないが、カード情報だけ先に消したい」という場合にも有効です。一般的には、アカウント内の「お支払い方法」から登録済みカード等を削除します。
手順（目安）
SHEINにログインします。
マイページ（マイアカウント）へ移動します。
お支払い方法を開きます。
登録されているカード等があれば、削除（ゴミ箱アイコン等）を選択します。
反映を確認します（一覧から消えていることを確認）。
補足
Apple Pay / Google Pay など外部ウォレットを利用している場合、SHEIN側に詳細なカード情報が保存されていないケースもあります。ただし、SHEIN上で「支払い手段として紐づいている表示」が残る場合もあるため、表示の有無を確認してください。
返金処理中は、支払い方法の変更・削除が影響する可能性がゼロではありません。返金が絡む場合は、返金完了後の削除が安全です。
メール配信停止の手順
「退会しないが、セール通知や広告メールが多い」という場合は、配信停止が最短解です。退会はデータ削除を伴い得るため、単純に通知だけ止めたい方には配信停止を推奨いたします。
手順（目安）
届いたメールの最下部にある「配信停止」「購読解除」等のリンクから手続きします
配信停止後も一定期間は行き違いで届く場合があるため、数日様子を見ます
それでも止まらない場合は、アカウント設定内の通知設定（存在する場合）も確認し、必要に応じてサポートへ連絡します
注意点
配信停止は「マーケティングメール」が対象であり、取引上必要な連絡（注文確認等）が完全に止まるとは限りません。取引中は必要連絡まで止めない方が安全です。
サポートへ削除依頼する際のテンプレ
アプリやWEBで削除導線が見当たらない場合、サポートへ「アカウント削除（退会）をしたいが自己操作できない」旨を伝えるのが現実的な解決策になります。その際、必要情報を過不足なく伝えると、やり取りが短く済みやすくなります。
問い合わせテンプレ（コピペ用）
件名：アカウント削除（退会）の依頼
本文：
SHEINアカウントの削除（退会）を希望します。
登録メールアドレス（または電話番号）：［ ］
登録名（分かる範囲で）：［ ］
居住国/地域：日本
現状：アプリ/WEBの設定内にアカウント削除が表示されない（または操作できない）
希望：削除手続きの案内、またはサポート側での削除対応をお願いします。
本人確認が必要であれば対応します。
送信前チェックリスト
退会したいアカウントでログインできているか（別アカウントでないか）
未発送・返品・返金の有無を確認したか
注文がある場合、注文番号を控えたか（問い合わせが必要になった場合に備える）
メールアドレスや電話番号に誤りがないか
サポート対応に切り替える際は、「何をどこまで試したか」も簡潔に添えると、案内が具体的になりやすいです（例：アプリ最新版、ブラウザでも確認済み、リンク不具合等）。
SHEIN退会のよくある質問
退会後に再登録できる？
再登録そのものは、一般的には新規アカウント作成として可能なケースが多い一方、退会（削除）を行うと、過去の購入履歴やクーポン等は引き継げない可能性があります。したがって、「将来また使うかもしれない」「履歴を参照したい」という可能性が少しでもある場合は、退会ではなく配信停止や支払い方法削除で様子を見る判断も現実的です。
再登録を視野に入れる場合は、次を基準にしてください。
履歴やポイントが不要：退会しても問題が小さい
履歴を残したい：退会ではなく、通知停止・支払い情報削除等で代替する
退会してもメールが届くのはなぜ？
「退会したのにメールが届く」と感じる場合、原因は次のいずれかであることが多いです。
実際には退会ではなく、アプリ削除しかしていない
配信停止が未設定で、アカウントが残っている
配信停止をしたが、反映までのタイムラグがある
複数アカウント（別メール）を持っており、別の方が配信対象になっている
対処
まず、退会（アカウント削除）が完了しているか確認します（ログイン可否、設定画面の状態など）
退会が難しい場合は、メール下部の配信停止リンクから停止します
それでも続く場合、受信しているメールアドレスが「退会したアカウントの登録アドレス」と一致しているか確認します
メール問題は退会だけで完全に解決しないケースがあるため、「配信停止」という別ルートを用意しておくと確実性が上がります。
返金処理中に退会してよい？
基本的には推奨いたしません。返金処理中は確認事項が発生しやすく、状況確認や追加対応が必要になる場合があります。退会してしまうと、履歴参照や問い合わせが難しくなり、結果として手間と時間が増える可能性があります。
推奨順序
返金が完了していることを確認する
注文関連の情報（注文番号・金額・返金方法）を控える
支払い方法削除（必要なら）
退会（アカウント削除）
どうしても退会を急ぐ事情がある場合でも、最低限「返金に必要な情報を手元に残す」ことを強く推奨いたします。
支払い情報だけ削除できる？
可能です。退会に踏み切る前段として、「カード情報だけ消したい」「決済手段を残したくない」という目的に適しています。手順は、アカウント内の「お支払い方法」から削除する流れになります。
ただし、返金が絡む場合は、返金完了後に削除する方が安全です。返金手段の変更や削除は、確認が複雑になる可能性があるためです。
退会できない場合の最終手段は？
アプリ・WEBのどちらでも削除導線が表示されない、またはリンク不具合やログイン問題で詰まる場合は、最終的にサポートへ「アカウント削除（退会）を希望する」旨を連絡するのが確実です。本文中のテンプレを用い、登録情報（メール/電話）と状況（表示されない、リンクが開かない等）を簡潔に伝えてください。
また、退会が完了するまでの間にできる現実的な対策として、次を併用すると不安が軽減しやすいです。
支払い方法の削除
メール配信停止
通知設定の見直し（可能な範囲）
「退会できない＝何もできない」ではありません。目的（個人情報不安、通知停止等）に合わせて、実行可能な対策から先に進めることが合理的です。