SHEINで商品を探していると「SKU」という英数字を見かけることがあります。しかし、SKUが何の番号なのか、商品IDとどう違うのか、どこで確認できるのかが分からないまま進めると、「検索しても出ない」「似た商品を誤って買う」「問い合わせで必要な情報が揃わない」といったトラブルにつながりがちです。
本記事では、SHEINのSKUについて「意味→確認→検索→つまずき対処→必要になる場面→FAQ」までを一気通貫で詳しく解説いたします。
特に、検索できない時の原因は複数あるため、切り分けの順番と代替手段まで明確に整理いたします。
※本コンテンツは「記事制作ポリシー」に基づき、正確かつ信頼性の高い情報提供を心がけております。万が一、内容に誤りや誤解を招く表現がございましたら、お手数ですが「お問い合わせ」よりご一報ください。速やかに確認・修正いたします。
SHEINのSKUとは何か
SKUの基本意味とSHEINでの役割
SKUは一般に「Stock Keeping Unit」の略で、在庫管理における最小の管理単位を指します。たとえば同じ商品デザインでも、色・サイズ・素材違いなどがある場合、それぞれ別SKUとして扱う考え方が典型です。
SHEINにおいてもSKUは「どの品を指しているのか」を識別するコードとして機能し、購入者側の用途としては主に以下で役立ちます。
商品を特定する（似た商品が多い中での識別）
検索に使う（商品ページへ辿り着く手がかり）
共有に使う（友人・家族へ同じ商品を伝える）
問い合わせの補助情報に使う（注文番号と併せて伝える）
ここで重要なのは、SKUは「購入者のためだけの番号」ではなく、販売側やシステム側の都合（在庫・バリエーション・管理）も含めて使われるため、番号が長かったり、英数字が混ざったりする点です。短い番号ほど分かりやすいとは限らず、むしろ「識別の精度」を高めるために複雑になる傾向があります。
また、SHEINではページ表示上「SKU」と「商品ID（商品番号）」が出てくる場合があり、混同が起きやすいです。次項で、目的別に誤解がないよう整理いたします。
SHEINのSKUと商品IDの違い
SHEINでの「SKU」と「商品ID（商品番号）」は、体感的に似ていますが、購入者の行動（検索・共有・問い合わせ）においては、使い分けると失敗が減ります。
まず、目的別の整理です。
| 項目 | SKU | 商品ID（商品番号） | 注文番号 |
|---|---|---|---|
| 何を指すか | 商品識別のコード（管理単位の可能性） | 商品ページに紐づく番号として扱われやすい | 注文全体に紐づく番号 |
| 主な用途 | 検索・共有・問い合わせ補助 | 検索・共有で扱いやすい | 返品・不良・誤配送などの連絡で最重要 |
| 形式の傾向 | 英数字で長め | 数字のみで短めのことが多い | 注文情報として固有の形式 |
| 購入者のおすすめ | 控えると便利だがコピペ推奨 | 最優先で控えると便利 | トラブル時は最優先で控える |
次に、よくある混同パターンを具体化します。
SKUを商品IDだと思って検索してしまい、入力ミスが増える
→ SKUは長く、手入力に向きません。コピペ前提で扱うのが安全です。商品IDがあるのにSKUだけ控えてしまい、共有時に相手が困る
→ 商品IDは短く、検索しやすいことが多いため、可能なら商品IDも控えると再現性が上がります。問い合わせ時にSKUだけ伝えてしまい、サポート側が注文を特定できない
→ 問い合わせはまず注文番号で注文を特定し、SKUや商品IDは補助情報として使うのが確実です。
つまり、購入者視点の「優先順位」は次の通りです。
商品を探す／再購入したい：商品ID → SKU（補助）
友人に共有したい：商品ID＋商品名＋画像 → SKU（補助）
返品・不良・誤配送：注文番号 → 商品ID／SKU（補助）＋写真
この優先順位を押さえるだけで、「番号は控えたのに役に立たない」という事態をかなり減らせます。
SKUが長い理由とバリエーションの考え方
SKUが長い理由は、簡単に言えば「同じように見えるものを取り違えないために、識別の情報量が必要」だからです。特にアパレルは、以下のようなバリエーションが多く、見た目も似やすい領域です。
サイズ（XS〜XLなど）
色（ブラックでも微妙に違う色名がある）
柄（似た柄違い、配置違い）
素材（同デザインでも生地が違う）
セット内容（同じ写真に見えて同梱内容が異なる）
このとき、購入者側の「直感」は商品画像に頼りがちですが、画像だけでは差が分からない場合があります。そこでSKUのような識別子が意味を持ちます。ただし、SKUを見ただけで人間が内容を完全に理解できる必要はありません。重要なのは、SKUを「人が読む」よりも「正しく扱う」ことです。
誤購入を防ぐために、SKUを使う際は次のセット確認が有効です。
SKU確認と同時に押さえる3点
商品画像（できれば1枚目だけでなく複数枚）
商品名（検索・共有の保険になる）
色・サイズの選択状態（カート投入前に必ず再確認）
特に「色・サイズ」は、検索で同じ商品ページに辿り着けても、選択状態が違うと別商品を買ったのと同じ結果になることがあります。SKUに頼り切らず、最終確認を必ず挟むのが安全です。
SHEINのSKUはどこで確認できるか
SHEINアプリでSKUを確認する手順
SHEINでSKUを確認する最も安定した方法は、基本的にSHEINアプリの商品ページを起点にすることです。表示仕様は変わることがありますが、次の流れで探すと見つけやすいです。
SKU確認の基本手順（アプリ）
SHEINアプリで対象商品のページを開きます
画面を下へスクロールし、商品情報（または詳細情報に相当する欄）を探します
「SKU」「商品ID」「商品番号」などの表記がある箇所を確認します
SKUが表示されていればコピーします（手入力は避けます）
可能なら商品IDも控えます（短く扱いやすいことが多いためです）
最後に、色・サイズの選択状態をスクリーンショットで残します（保険）
スクリーンショットを推奨する理由
表示仕様の変更で、後日同じ場所に番号が出ない可能性があるため
返品や問い合わせで「選択した色・サイズ」の証拠になるため
友人に共有する際、SKUや商品IDだけでは伝わらない場合があるため
また、アプリ内でコピーがしづらい場合は、番号を長押しして範囲選択できることもあります。できる限り「手入力」を避けることで、0（ゼロ）とO（オー）などの典型的な取り違えを防げます。
スマホWebとPCで表示が違う時の見方
「アプリでは見つかるのに、PCだと見つからない」「スマホWebでは商品IDが見当たらない」という現象は珍しくありません。これはSHEINに限らず、ECサイト全般で「表示情報が閲覧環境によって最適化される」ことがあるためです。
そこで、迷わないために、閲覧環境別に「起こりやすいこと」と「対処」を整理します。
| 閲覧環境 | 起こりやすいこと | 対処の優先順位 |
|---|---|---|
| アプリ | SKU/商品IDが比較的見つけやすい | まずアプリで番号を控える |
| スマホWeb | SKU中心で表示、商品IDが出ない場合がある | アプリに切り替えて確認する |
| PCブラウザ | 情報欄の位置が分かりにくい、表示が省略される場合がある | アプリで控えてからPCで作業する |
このため、最短ルートは「アプリでSKU/商品IDを控える → その情報で検索・共有する」です。
PCで作業したい場合でも、番号の取得はアプリで済ませるのが安全です。
注文履歴・梱包で確認できる情報の整理
購入後に必要になるのは、主に「再購入」「問い合わせ」「返品」です。この段階では、商品ページが見つからない・販売終了している・リンクが変わった、などの事情が起き得ます。そのため、手元に残る情報を優先順位で整理しておくと安心です。
購入後に役立つ情報（優先順位）
注文番号：問い合わせや返品の起点になります
注文履歴の画面情報：購入日時、商品名、点数、金額など
商品ID／SKU：商品を特定する補助
写真：届いた現物、タグ、梱包状態、破損箇所など
スクリーンショット：購入時の色・サイズ選択、商品ページの説明
ここでのポイントは、問い合わせ・返品の連絡で「番号だけ」では状況が伝わらないことがある点です。たとえば「縫製不良」や「誤配送」は、写真があるだけで解決が早くなることがあります。番号（注文番号、SKU/商品ID）と証拠（写真）をセットで残すのが効果的です。
SHEINのSKUで商品を検索する方法
SKU検索の手順とコツ
SKUで検索する目的は、「該当の商品ページへ辿り着くこと」です。手順自体は簡単ですが、SKUが長い分、ミスが起きやすいため、コツが重要です。
SKU検索の基本手順
SHEINアプリ（またはブラウザ）で検索窓を開きます
SKUをコピー＆ペーストで貼り付けます
検索結果から該当商品を開きます
商品画像・商品名・価格帯を見て、意図した商品か確認します
色・サイズを確認し、必要なら同じ選択状態にします
検索のコツ（失敗しない順番）
コツ1：手入力しない（特に英数字混在は事故の元です）
コツ2：SKUで出ない場合は、すぐに「商品名」や「特徴語」を併用する
コツ3：検索結果が複数ある場合は、画像→商品名→素材→サイズ表の順で照合する
コツ4：見つかった後にカート投入する前に、レビュー写真まで確認する（類似品対策）
特に、SHEINは類似商品が多い傾向があるため、「検索で辿り着けた＝正解」ではありません。必ず照合ステップを入れてください。
商品ID検索との使い分け
商品ID（商品番号）が分かる場合、一般的に以下の理由で扱いやすい傾向があります。
数字のみで短く、入力ミスが少ない
共有時に相手がコピペしやすい
検索窓での取り違え（Oと0など）が起きにくい
そのため、運用としては次の考え方が安全です。
商品IDが分かる：商品IDで検索 → 見つからなければSKUも試す
商品IDが分からない：SKUで検索 → 出なければ商品名や画像で補完する
なお、同じ商品ページでも、色・サイズ違いの選択がある場合は、購入者側の操作で結果が変わります。検索後は、必ずバリエーション選択を確認し、誤購入を防いでください。
共有する時に間違えない送り方
友人や家族に共有するとき、SKUだけ送ると相手側の環境（アプリ／ブラウザ、国設定など）によって「出ない」「違うものが出る」可能性があります。共有で最も重要なのは、相手が“再現”できる情報をセットで渡すことです。
おすすめの共有セット（上から順に重要）
商品ページURL（可能なら最優先）
商品ID（短く扱いやすい）
SKU（補助情報として）
商品名（コピペ）
商品画像（スクショ1〜2枚）
色・サイズ（文章で明記）
共有メッセージ例（そのまま使えます）
商品名：〇〇〇
商品ID：12345678
SKU：xxxx-xxxx（長い場合はそのまま貼り付け）
色：ブラック／サイズ：M
URL：商品ページリンク
スクショ：添付
この形にすると、相手は「検索で出ない」場合でも、URLや商品名・画像から辿り直せます。SKUは便利ですが、単独だと不安定になり得るため、必ず複数の手がかりを併用してください。
SHEINのSKUで検索できない時の原因と対処法
入力ミスと形式違いのチェック
SKU検索がうまくいかない場合、最初に疑うべきは「入力ミス」です。これは最も頻度が高く、かつ最も簡単に解消できます。特に手入力は避け、コピー＆ペーストを基本にしてください。
入力ミスの点検チェックリスト
先頭・末尾に空白が入っていない（貼り付け時に混入しがちです）
0（ゼロ）とO（オー）を取り違えていない
1（イチ）とI（アイ）を取り違えていない
8とB、5とSなどを取り違えていない
ハイフンやアンダースコア等の記号を落としていない
SKUの一部だけでなく全文を貼り付けている
検索窓ではなく、別の入力欄に貼っていない（チャット欄など）
文字化けしていない（SNS経由で起きる場合があります）
ここで解消しない場合、次は「SKUは正しいが、検索結果に出ない理由」が存在する可能性が高いです。
販売終了・ページ更新・国表示の違い
SKUが正しくても検索できない典型原因は、次の3カテゴリに整理できます。
販売終了（在庫切れ・取り扱い停止）
そのSKUで扱われる商品が販売終了している
似た別商品はあるが、同一のものは消えている
ページ更新（URLや紐づきの変更）
商品ページが更新・統合され、旧SKUが検索で出にくくなっている
表示名やカテゴリが変わり、検索導線が変化している
表示条件の違い（地域・言語・アプリ/ブラウザ差）
国設定や配送先の違いで、表示される商品が変わる
アプリとブラウザで検索結果の出方が異なる場合がある
この場合は、「SKUだけ」に依存せず、次の代替策を順に試すのが現実的です。
代替策（おすすめの順番）
商品名（分かれば）で検索する
商品名に加えて特徴語（例：素材名、丈、袖、柄）を足して検索する
画像で探す（商品画像がある場合は非常に強い手がかりです）
注文履歴から辿る（購入済みなら最優先で確認します）
それでも無理なら、問い合わせに切り替える（注文番号＋写真で進める）
「検索を頑張り続ける」より、「辿り方を切り替える」ほうが早いケースが多い点が重要です。
似た商品が多い時の見分け方
SHEINは類似デザインが多く、「検索結果で似た商品が複数出る」「同じ写真に見えるのに別商品」という状況が起きやすいです。誤購入を避けるため、次の照合観点をおすすめします。
照合観点（上から順に効きます）
画像：商品写真だけでなく、レビュー写真も確認する
ディテール：ボタン数、襟の形、袖口、丈、スリット、ポケットの有無
素材表記：ポリエステル比率など、同じに見えて違う場合があります
サイズ表：着丈・肩幅・身幅の数値が一致するか
セット内容：単品かセットか、付属品の有無
価格帯：極端に違う場合は別商品である可能性が高い
特に「サイズ表」は、見た目が似ている商品を見分けるうえで非常に有効です。画像は似せられていても、サイズ表の数値は差が出ることが多いためです。
最終手段としてサポートに伝える情報
検索で解決しない場合、最終的にはサポート（問い合わせ・返品導線）に切り替えるのが確実です。このとき「SKUだけ」ではなく、サポート側が状況を把握できる情報を揃えることが重要です。
サポートへ伝える情報（優先順位）
注文番号（注文を特定するために最重要です）
問題の内容（何が起きたか：不良、誤配送、不足、破損など）
写真（現物、ラベル、破損箇所、梱包状態）
商品IDまたはSKU（分かる範囲で）
受領日、商品点数、該当商品の色・サイズ
問い合わせでは、「番号」だけよりも「写真＋状況説明」が強力です。検索できないこと自体が問題の本質ではない場合もあるため、目的（返品したいのか、同じ商品を探したいのか）を明確にして伝えるとスムーズです。
SHEINのSKUが必要になる場面
再購入・色サイズ違いの買い直し
SKUが役立つ代表例は、再購入です。たとえば「前に買った商品が良かったので、色違いを買いたい」「同じ商品を家族にも買いたい」という場合、商品名検索だと類似品が多く、迷いやすいことがあります。
このときのおすすめは、次の順番です。
商品IDで検索（あれば最優先）
SKUで検索（商品IDがない・見つからない場合）
商品名＋特徴語で検索（素材名、丈、柄など）
画像で照合（レビュー写真も含めて一致確認）
再購入では「同じに見える別商品」を買ってしまうリスクがあるため、SKUや商品IDを補助情報として使い、最終的には画像・サイズ表で照合するのが安全です。
返品・不良・誤配送の連絡で役立つ番号
返品や不具合対応では、SKUよりも注文番号が重要ですが、SKUは補助情報として有効です。たとえば同じ注文で複数商品を買っている場合、どの品が不具合なのかを明確にするために、SKUや商品IDが手がかりになります。
ただし、返品・不具合対応は「番号を正しく言えれば終わり」ではなく、状況の確認が必要なため、次のセットで準備することをおすすめします。
注文番号
該当商品の商品名／商品ID／SKU（分かる範囲で）
不具合箇所が分かる写真
梱包状態、タグ、ラベルの写真
何がどう困っているか（例：縫製がほどけている、サイズが違う、別商品が届いた）
これにより、サポート側が「どの注文のどの商品に何が起きたか」を短時間で把握しやすくなります。
レビューや管理でSKUが使われる背景
SKUは在庫管理の概念であるため、レビューや表示ルールにも影響することがあります。たとえば「同一SKUの扱い」がルールとして設けられる場合、SKUがシステム上の識別子として利用されていることを示します。
購入者としては、ここから次の理解につながります。
SKUは“表示されているだけの飾り”ではなく、システム上意味がある
SKUが違う＝同じ商品に見えても管理上は別物の可能性がある
だからこそ、色・サイズなどのバリエーション確認が重要になる
SKUの本質は「管理単位」ですので、購入者側も「バリエーションを正しく選ぶ」「控える情報を整理する」という行動に落とし込むと、トラブルが減ります。
SHEINのSKUに関するよくある質問
SKUと商品IDはどちらを控えるべき？
可能であれば両方控えるのがおすすめです。優先順位を付けるなら、次の考え方が分かりやすいです。
商品を探す・共有する：商品IDが扱いやすいことが多い
商品IDが見当たらない・環境差がある：SKUが補助として役立つ
返品・問い合わせ：注文番号が最優先で、SKU/商品IDは補助
控える際は、番号だけではなく「色・サイズが分かるスクショ」を合わせて残すと、後から確実に再現できます。
SKUだけで必ず商品が特定できますか？
必ずではありません。SKUが正しくても、次の事情で検索に出ない場合があります。
販売終了・在庫切れ・取り扱い停止
商品ページの更新・統合により導線が変化
国設定、配送条件、アプリ/ブラウザ差で表示が変わる
類似商品が多く、検索結果が分散する
そのため、SKU単独ではなく、商品名・画像・サイズ表など複数の手がかりを併用するのが安全です。
SKUが見つからない時はどうすればよい？
まず、アプリの商品ページで商品情報に相当する欄を確認してください。ブラウザのみだと表示差が出る場合があります。
それでも見つからない場合は、次の順に切り替えることをおすすめします。
商品IDが出ていないか確認する
商品名で検索し、画像・サイズ表で照合する
注文履歴（購入済みの場合）から辿る
返品や不具合が目的なら、検索より問い合わせに切り替える（注文番号＋写真）
「SKUを探すこと」自体が目的になってしまうと遠回りになりますので、目的（探したい／返品したい／共有したい）に応じて手段を切り替えるのが重要です。
返品時に必要な番号は何ですか？
返品時に最も重要なのは、注文を特定できる情報（通常は注文番号）です。SKUや商品IDは補助として役立つことがありますが、返品手続きは状況により求められる情報が異なる場合があります。
実際のやり取りでは、注文番号に加えて、該当商品の特定情報（商品名・SKU/商品ID）と、問題が分かる写真を揃えるとスムーズです。