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ロブロックスでパスワードを忘れた！メール未登録でも復旧する最短ルートと問い合わせ文例

ロブロックス

ロブロックスにログインしようとして「パスワードが違います」と出たのに、メールアドレスを登録していない――この状態は一気に不安になります。しかも電話番号も登録した覚えがないと、「もう戻れないのでは？」と焦ってしまいがちです。
ですが、復旧できるかどうかは運や気合いではなく、最初の3分で“どのルートを通るべきか”を正しく判定できるかで大きく変わります。電話番号が登録済みならSMSで再設定できる可能性があり、メールも電話もない場合でも、購入履歴や端末情報など「本人だと示せる材料」を揃えて公式サポートへ送れば、復旧できる可能性を上げられます。
この記事では、状況別の最短ルートを分岐表で整理し、SMSが届かないときの切り分け、サポートに通りやすい提出物チェックリスト、コピペで使える問い合わせ文例、復旧後に二度と詰まらないための安全設定まで、迷わず進める形で解説します。

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目次

ロブロックスでパスワードを忘れたのにメール未登録…まず最短ルートを3分で判定しよう

ロブロックスにログインしようとしたらパスワードが通らない。しかもメールアドレスを登録していないので、再設定メールも受け取れない――この状況は本当に焦ります。
ただ、ここで闇雲に試すと、SMS送信の一時制限にかかったり、必要な情報が揃わないままサポートに連絡して時間がかかったりします。

最短で解決するために、まずは次の3つだけ確認してください。

  1. 電話番号がアカウントに登録されている可能性があるか（登録済みならSMSで再設定できる可能性）

  2. どこかの端末でログイン状態が残っていないか（残っていれば設定からメール/電話を追加できて一気に楽になる）

  3. Security Notification（セキュリティ通知）画面が出ているか（表示内容に沿って動く。メール/電話が無いならサポート直行）

この3点で「あなたの最短ルート」が決まります。

最短ルート判定表（ここだけ見れば次にやることが決まる）

あなたの状況 最短でやること 目安の成功率 注意点
電話番号を登録している覚えがある 回復ページのPhoneタブでSMS再設定 高 登録時の番号が必要。国番号ミス注意
端末のどれかでログイン状態が残っている その端末で設定を開き、メール/電話を追加してから再設定 高 先に“確認（verify）”まで済ませる
Security Notificationが出ている＋メール/電話が無い 公式サポートに連絡（提出物を整える） 中 連絡が遅いほど不利になりやすい
メールも電話も無い、ログイン端末も無い 公式サポート（本人確認材料を最大化） 低〜中 購入履歴が鍵。材料が少ないと難しい

電話番号が登録されているなら、回復ページでPhoneタブからパスワード再設定ができることが公式に案内されています。メールが無くても電話があれば道が残ります。
一方、Security Notification画面では、メール/電話がアカウントに無い場合はサポートへ連絡するよう明示されています。

ロブロックスの回復ページでできること

ロブロックスのパスワード再設定は、ログイン画面の「Forgot Password or Username?」から進む回復ページ（Recover your Roblox Account）が入口になります。

ここで重要なのは、回復ページにEmailタブとPhoneタブがあることです。

  • Emailタブ：メール登録済みの人向け

  • Phoneタブ：メールがなくても、電話番号が登録済みなら進める

「メールを登録していない＝詰み」ではなく、「電話番号が登録済みなら復旧できる可能性が高い」と覚えてください。

電話番号が登録済みか思い出すコツ

電話番号の登録を忘れている人は意外といます。次に当てはまる場合、試す価値があります。

  • 以前、セキュリティ強化の案内に従って番号を入れたことがある

  • SMSでコードを受け取った記憶がある

  • 端末や回線を変える前に登録していた可能性がある

「登録したかも…」程度でも、Phoneタブで試すのは損がありません（ただし連打は避けます）。

電話番号でパスワードを再設定する手順（Phoneタブのやり方）

電話番号が登録されていそうなら、次の手順で進めます。公式の案内でも、メールが無い場合はPhoneタブを使うよう示されています。

  1. ロブロックスのログイン画面で「Forgot Password or Username?」を選ぶ

  2. 回復ページでPhoneタブに切り替える

  3. 国番号を選ぶ（日本なら+81が基本）

  4. 電話番号を入力して「Continue」

  5. SMSで届いたコードを入力

  6. 新しいパスワードを設定して完了

ここで失敗しやすいポイント

  • 国番号の選択ミス（+81にしていない、別国のまま）

  • 電話番号の入力形式が合っていない（先頭0の扱いなど）

  • 電波が弱い、機内モード、SMS受信ブロック

  • 何度も繰り返して一時制限にかかる（最悪のパターン）

次の章で「SMSが届かない」を確実に潰します。

SMSが届かないときの切り分け（連打しないための表）

SMSが届かないと、焦って「何回も送る」をやりがちです。しかし連打は一時制限の原因になりやすく、状況を悪化させます。落ち着いて、下表を上から順に確認してください。

SMS不達 切り分け表

症状 よくある原因 まず試すこと 次に試すこと
送信後ずっと来ない 国番号・番号入力ミス 国番号と番号を見直す 別の形式（先頭0あり/なし）で1回だけ試す
一瞬待っても来ない 回線・機内モード・圏外 電波の良い場所へ移動 Wi-Fi通話/SMS設定を確認
時々届くが今回は来ない キャリア側のブロック/迷惑SMS設定 ブロック設定やフィルタ確認 キャリアの迷惑SMS設定を見直す
何度か試してから来なくなった 一時制限 時間を置く（数十分〜） それでも無理ならサポートへ

「番号が登録されていない」場合も、当然SMSは届きません。切り分け表を一周しても改善しないときは、「電話番号未登録」ルートへ切り替えたほうが早いです。

Security Notificationが出たときは何が起きている？やるべきことは同じ

ログイン時にSecurity Notification（セキュリティ通知）が表示され、「安全のためにパスワードをリセットする必要がある」ような案内が出ることがあります。
この画面は、まず安全確認を促す目的があり、基本的には“復旧導線に従う”のが正解です。

特に重要なのは、メールまたは電話番号がアカウントに関連付けられていない場合は、公式サポートへ連絡するよう記載がある点です。

つまり、Security Notificationが出ているのにメールも電話も無い場合は、遠回りせず「サポート問い合わせ」を最優先にしてください。

メールも電話も登録していない場合に、まず確認したい“最後の抜け道”

「メールも電話も無い」と思っていても、実は次のどちらかで助かることがあります。

1) どこかの端末でログイン状態が残っていないか

スマホ、タブレット、PCなど、過去に使っていた端末でアプリを開き、ログイン状態が残っていないか確認してください。
もしログインできる端末が1台でも見つかれば、その場で次を優先します。

  • 設定からメールアドレスを追加

  • 追加したら必ず確認（verify）まで完了

  • 可能なら電話番号も追加して確認まで完了

この“先に紐づけを作る”動きができると、以降の復旧難易度が一気に下がります。メール/電話の確認手順は公式でも案内されています。

2) 「メール未登録」の思い込みを疑う

保護者のメール、昔使っていたアドレス、キャリアメールなど、登録した可能性があるものを洗い出し、心当たりがあれば回復ページのEmailタブで試します。
ただし、闇雲な総当たりは避け、候補を絞って丁寧に確認するのが現実的です。

ここからが本番：公式サポートで復旧を狙う（準備が8割）

メールも電話も無い場合、回復ページの機能だけで解決するのは難しくなります。だからこそ、サポートに連絡する前に「本人だと説明できる材料」を揃えることが重要です。
Robloxの公式ヘルプでも、解決しない場合はサポートフォームに記入するよう案内しています。

サポートに通りやすい材料の優先度（まずは上から集める）

優先度 材料 なぜ強いか 具体例
1 購入履歴（注文番号/領収書） 支払い情報は所有者確認に直結しやすい App Store/Google Play/決済メール
2 ユーザー名・表示名 アカウント特定の基本情報 username、display name
3 最後にログインできた日・作成時期 使用実態の説明材料 2026年1月上旬など
4 利用端末・OS 所有者らしさの補強 iPhone、iPad、Android、PC
5 よく遊ぶ体験（ゲーム）名 補助情報 プレイ履歴の説明

「課金していない」場合でも諦める必要はありませんが、材料が少ないほど難しくなります。だからこそ、分かる情報を“曖昧にせず”具体化するのが鍵です。

購入履歴の探し方（プラットフォーム別）—課金がある人はここが最重要

課金があるなら、まずは購入履歴（領収書・注文番号）を探してください。これが用意できるかどうかで、復旧の通りやすさが変わります。

購入履歴の探し方 まとめ表

どこで買った？ 探す場所の目安 準備すると良いもの 注意点
iPhone / iPad（App Store） Appleの購入履歴・領収書メール 注文番号、購入日時、金額 家族共有のApple IDの場合は特に確認
Android（Google Play） Google Playの購入履歴・購入メール 注文番号、購入日時、金額 複数Googleアカウントの切替ミスに注意
PC（Web決済） 決済サービスの領収書/利用明細 取引ID、日時、金額 どのメールに届くかを確認
ギフトカード等 レシート/コード利用履歴 購入証明の写真 使ったコードの記録が鍵

※上記は“どこを探すべきか”の整理であり、実際の表示名や手順はご利用環境で異なります。重要なのは「注文番号や領収書の存在」を把握し、サポートに提示できる状態にすることです。

サポートフォームの書き方（短く・具体的に・箇条書きで）

サポートへの連絡は、長文の熱量よりも「特定できる情報」が大切です。Robloxのサポート導線は公式に案内があります。

入力のコツ

  • 最初の1行で詰まりポイントを宣言

    • 「メール未登録でパスワード再設定ができない」

    • 「電話番号も未登録（または不明）で回復ページが進まない」

  • 次に、アカウント特定情報（ユーザー名など）を箇条書き

  • 最後に、本人確認材料（購入履歴・端末情報）を箇条書き

コピペOK：メール未登録で復旧したいときの問い合わせテンプレ（日本語）

以下をそのまま貼り付け、分かるところだけ埋めて送ってください。分からない項目は無理に推測せず、「不明」と書き、代わりに分かる情報を足すほうが安全です。

件名（または最初の一文）
メール未登録のためパスワード再設定ができません（アカウント復旧希望）

本文
はじめまして。Robloxアカウントの復旧について相談です。
現在パスワードを忘れてログインできません。アカウントにメールアドレスを登録しておらず、回復ページでパスワード再設定ができない状況です。電話番号も（未登録／登録有無が不明）です。

【アカウント特定情報】
・ユーザー名（username）：［　　　　］
・表示名（display name）：［　　　　］
・アカウント作成時期の目安：［例：2023年夏ごろ／不明］
・最後にログインできた日の目安：［　　　　］

【利用環境】
・主に使っていた端末：［iPhone / iPad / Android / PC］
・ログインできなくなったきっかけ：［端末変更／再インストール／Security Notification表示など］

【本人確認に役立つ情報】
・Robux購入：［あり／なし／不明］
・購入プラットフォーム：［App Store / Google Play / PC決済 等］
・購入履歴（注文番号/領収書）：［分かる範囲で記載。添付できる場合は添付］

お手数ですが、所有権確認に必要な追加情報があればご指示ください。復旧可能かどうかも含めてご案内をお願いいたします。

返信が来た後にやること（追加質問への答え方）

サポートから追加の質問が来たら、次の順番で返すと通りやすくなります。

  1. 質問に対する答えを最初の1行で返す（Yes/No、日時、端末名など）

  2. 根拠（購入履歴・スクリーンショット等）を添付または要点で示す

  3. 不明なら「不明」と書き、代替の具体情報を追加する（利用端末、時期、よく遊ぶ体験名など）

逆に避けたいのは、焦って関係ない説明を増やし、重要情報が埋もれることです。読み手（サポート）が「特定」「確認」しやすい形が最優先です。

絶対にやってはいけないこと（詐欺・乗っ取り対策）

  • 復旧代行を名乗る第三者に、ユーザー名・パスワード・購入履歴・コードを渡す

  • 「ワンタイムコードを教えて」などと言われて教える

    • 公式ヘルプでも、コードは共有しない旨が明確に注意喚起されています。

  • 不審なリンクからログインする（正規のRobloxドメイン以外）

困ったときほど「公式導線（回復ページ・Security Notification・公式サポート）」だけで完結させるのが安全です。

復旧できたら当日中にやる安全設定（次に詰まないためのチェックリスト）

復旧できた直後が一番大事です。ここをサボると、数か月後にまた同じ問題が起きます。
公式でも、メール/電話の確認や、クイックログイン等のセキュリティ機能が案内されています。

復旧後の安全設定チェック表

優先 やること 目的 ひとこと
1 メールアドレスを追加して確認（verify） これが無いと復旧が難しい 保護者管理のアドレス推奨
2 電話番号を追加して確認 SMS復旧の保険 端末変更に強くなる
3 2段階認証を設定 不正ログイン対策 バックアップコードも保管
4 クイックログインを理解して使う 端末間ログインが楽に セキュリティ強化にもつながる
5 パスキーは個人端末だけに追加 強固なログイン方法 共有端末は避ける

※2段階認証やパスキーは便利ですが、設定を間違えると「別のロック原因」になることがあります。バックアップコードの保管や、共有端末にパスキーを入れないなど、公式の注意点も踏まえて運用してください。

よくある質問

ユーザー名も分からない場合はどうする？

ユーザー名が分からないとサポート連絡が難しくなります。できれば次を試してください。

  • 友だちにプロフィール検索を頼む

  • 過去のスクリーンショット（フレンド一覧、課金画面、設定画面など）を探す

  • 端末にログイン状態が残っていないか再確認する

「ユーザー名だけ」「表示名だけ」では特定が難しい場合があるため、他の材料（端末、時期、購入履歴）も合わせて出すのが現実的です。

課金しているのに復旧できないことはある？

可能性はあります。購入履歴は強い材料になりやすい一方で、情報が不足していたり、アカウント特定ができなかったりすると難しくなることがあります。だからこそ、注文番号・日時・金額・購入プラットフォームをできるだけ具体化して提出してください。

Security Notificationが出ていて怖い。乗っ取り？

断定はできませんが、少なくとも「安全確認のために復旧を促している」状態です。メール/電話が無い場合はサポートへ連絡するよう明示されているため、できるだけ早く材料を揃えて連絡するのが安全です。

ワンタイムコードのメールが勝手に届く

コードは絶対に他人に渡さないでください。公式でも、コードを共有しない旨が注意されています。
自分が要求していないコードが繰り返し届く場合は、アカウントのメール変更や2段階認証の検討が推奨されています。

まとめ：メール未登録でも、やり方次第で復旧率は上げられる

  • 電話番号が登録済みなら、回復ページのPhoneタブでSMS再設定が最短です。

  • メールも電話も無い場合は、回復機能では進めないため、購入履歴や端末情報を揃えて公式サポートへ連絡します。

  • Security Notificationが出ていてメール/電話が無いなら、画面の案内どおりサポート連絡が最短です。

  • 復旧できたら当日中に、メール/電話の確認、2段階認証、必要ならパスキーまで設定し、二度と詰まらない状態にしましょう。

参考情報

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