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ノートン360で注意が必要ですと表示された原因と安全な直し方を端末別に解説

PCソフト・サイト

ノートン360を開いたら、突然「注意が必要です」と表示されて不安になっていませんか。赤や黄色の警告は「感染したのでは」と焦りやすく、表示されたボタンを押していいのか分からなくなるものです。さらに厄介なのは、ノートンの正規警告に見せかけた**偽ポップアップ（詐欺）**が混ざることもある点です。

本記事では、「注意が必要です」を危険サイト検出／製品状態の不備（更新・保護機能）／ライセンス・アクティブ化／偽警告の4つに切り分け、最初の3分で被害を防ぐ確認から、Android・Windows別の具体手順、直らないときの最終チェック、再発防止までを順番に解説します。いま表示されている警告が何を意味し、次に何をすればよいかを、迷わない形で整理していきます。

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目次

ノートン360で注意が必要ですと出たとき最初の3分でやること

ノートン360の「注意が必要です」は、偽警告（詐欺）・危険サイト検出・保護状態の不備・ライセンス警告のいずれかです。
電話番号や個人情報入力の誘導があれば操作を止め、正規画面で原因を確認して修復します。切り分ければ安全に解決できます。

電話番号や個人情報入力の誘導があれば操作を止める

最初にお伝えしたいのはここです。画面に次の要素がある場合は、ノートンの正規警告ではなく、偽のポップアップやテクニカルサポート詐欺の可能性が高いので、操作を進めないでください。

  • 電話番号が表示され「今すぐ電話」「サポートに連絡」などと迫る

  • クレジットカード情報、住所、ID/パスワードなどの入力フォームが出る

  • 「このままだとデータが消える」「感染が拡大する」など極端な恐怖で急かす

  • 遠隔操作アプリや見慣れないソフトのインストールを求める

公式サポートや関連ページでも、感染を装う表示や偽ポップアップ、テクニカルサポート詐欺への注意喚起があります。
この場合の最優先は「直す」より「被害を出さない」です。

ノートンの画面かブラウザの画面かを見分ける

次に、「注意が必要です」が出ている場所を確認します。ここで対処が大きく変わります。

  • ノートン360アプリ（またはノートン製品）のメイン画面に表示されている → 製品状態やライセンスの可能性が高い

  • Chrome/Safari/Edgeなどブラウザ閲覧中に突然出た派手な画面 → 偽警告（詐欺）または危険サイト警告の可能性が高い

見分けがつかない場合は、「派手な警告画面に電話番号があるか」「タブを閉じさせない不自然な挙動があるか」を優先して確認してください。疑わしいセキュリティ警告の特徴は公式でも整理されています。

その場でできる安全行動チェックリスト

次のチェックを上から順に実施すると、焦りによる誤操作を防げます。

  • 表示に電話番号・個人情報入力・遠隔操作の誘導がある → 操作中止

  • ブラウザのタブを閉じる（閉じない場合はブラウザ終了）

  • ノートンアプリを開き、同じ警告が“ノートン内”に存在するか確認

  • 可能なら、ネットワークを安定させる（Wi-Fi切替など）

  • 以降の章で、自分の症状に合う分岐へ進む

ノートン360の注意が必要ですが示す意味を3タイプで整理する

危険サイトや危険リンクを検出した警告

ノートンは、危険な可能性があるWebサイトやリンクを検出したときに警告を出すことがあります。これは「すでに感染した」と断定する表示とは限らず、危険なサイトに近づいたときにブロック・警告する目的が中心です。
まずは当該ページを閉じ、同じURLへ繰り返しアクセスしないことが安全です。

ノートンの保護状態に“要対応”がある警告

更新が止まっている、保護機能の一部が無効、スキャン未実行など、ノートンの保護状態が万全ではないときに「注意が必要です」が出ることがあります。
このタイプは、ノートン製品の画面内に「修復」「今すぐ修正」などの案内が出やすく、指示された項目を順に解消すれば改善することが多いです。

ライセンスやアクティブ化の警告

サブスクリプション（契約）の期限、サインイン状態、購入経路の違いなどにより、ライセンスやアクティブ化関連の警告が出ることがあります。公式サポートには、ライセンス／アクティブ化の警告に応答する手順が用意されています。
重要なのは、警告に乗じた詐欺も存在するため、正規の画面から確認することです。

症状から原因を一発で切り分ける早見表

まずはこの表で自分の行を選ぶ

下表は、読む順番を迷わせないための「最初の1手」表です。まずは該当行だけ実行してください。

状況（どこで・どう出たか） 典型的な原因 まずやること（最初の1手） 優先度
ブラウザに派手な警告＋電話番号／支払い誘導 偽ポップアップ／テクサポ詐欺 タブを閉じる・ブラウザ終了・何も入力しない 最優先
ブラウザで危険サイト警告っぽい表示 危険サイト／危険リンク検出 ページを閉じる・戻る・再アクセスしない 高
ノートンのメイン画面で注意が必要です 更新未完了／保護機能オフ等 ノートン内の「修復／修正」項目を確認 高
契約・更新・アクティブ化の文言が中心 ライセンス／サインイン関連 正規の手順でサインイン・契約状態確認 中
何をしても繰り返し出る／直らない アプリ不調／競合／通信問題 ネット安定化→更新→再起動→最終手段へ 中

偽ポップアップや詐欺の典型は公式でも説明されています。

偽警告かもしれないときの見分け方と正しい消し方

偽警告に多い特徴チェックリスト

次のうち複数当てはまる場合、偽警告の可能性が高いです。

  • 「あなたのPC（スマホ）は感染しています」など強い断定が多い

  • カウントダウンで急かす（「あと○秒で削除」など）

  • サポート名を名乗り、電話番号へ誘導する

  • 設定を開かせ、遠隔操作の許可を求める

  • タブを閉じても再表示される、閉じるボタンが不自然
    疑わしいセキュリティ警告の見分け方は公式ブログでも解説されています。

絶対にやってはいけない行動

偽警告が疑われる場合、次の行動は避けてください。

  • 表示された電話番号に連絡する

  • 指示に従って個人情報やカード情報を入力する

  • 遠隔操作を許可する／遠隔操作アプリを入れる

  • 「修復」や「購入」を焦って進める（本物か確証がない状態で）

テクニカルサポート詐欺は「偽のポップアップ警告」で不安を煽る手口が説明されています。

偽ポップアップを安全に消す基本手順

以下は“被害を増やさない”順番です。

  1. タブを閉じる（閉じられない場合はブラウザ自体を終了）

  2. ブラウザを再起動し、同じページを開かない

  3. 可能なら、ブラウザの閲覧データ（キャッシュ等）を削除

  4. ブラウザの「通知許可」を確認し、不審なサイトの許可を解除

  5. ノートンを起動し、製品内に同種の警告が出ていないか確認

  6. 不安が残る場合は、公式サポートの詐欺・偽警告対策の情報で対応を確認

「感染していると表示する詐欺メッセージを削除する」など、公式サポートの案内があります。

ノートン360の画面に注意が必要ですが出る原因と直し方

更新が止まっているときにやること

ノートンの保護は、定義ファイルや製品更新が止まると最新の脅威に追いつきにくくなります。ここでのポイントは、焦って“購入や契約変更”に進むのではなく、まず状態確認をすることです。

  • インターネット接続を安定させる（Wi-Fi切替など）

  • ノートンを起動し、更新や修復の案内が出ていれば実行

  • 端末を再起動し、再度ノートンの状態を確認

更新・修復が進まない場合は、通信の一時不調やアカウントサインイン状態が原因になり得るため、後述の「改善しないときの最終手段」へ進みます。

保護機能がオフになっているときにやること

「リアルタイム保護」「ファイアウォール」などの機能が何らかの理由でオフになっている場合、ノートンは注意表示を出すことがあります。
よくある背景は、

  • 設定変更（誤ってオフにした）

  • 他社セキュリティソフトとの競合

  • OS更新後の一時的な不整合
    などです。ノートン内の「修復／今すぐ修正」案内に沿ってオンに戻し、再起動後に表示が消えるか確認します。

ライセンスやアクティブ化の警告が出るときの考え方

ここが最も混乱しやすいポイントです。理由は2つあります。

  1. 本当に契約が必要なケース（期限切れ等）

  2. 契約を装った詐欺や、誤誘導の表示

公式サポートには「アクティブ化またはライセンスの警告に応答する」手順があります。
また、購入経路がサービスプロバイダ等の場合は「今すぐアクティブ化」から進む案内があります。
モバイルの場合は、アプリ内でライセンスをアクティブ化する手順が別で用意されています。

ここでの安全なルール

  • 警告が出たら、まず「ノートン製品内の正規導線」かを確認する

  • ブラウザ広告や不審なページに誘導される場合は中止する（詐欺混在の可能性）

PC版とモバイル版で入口が違う点に注意する

同じ「アクティブ化」「更新」という言葉でも、入口が異なると迷いやすくなります。

  • PC（Windows等）：ノートン製品内の「今すぐアクティブ化」などの導線が基本

  • モバイル（Android/iOS）：ノートン360モバイルの手順に従う（アプリ内）

入口を間違えると「ログインできない」「契約が見つからない」と感じやすいため、“どの端末で警告が出ているか”を最初に確認してください。

Androidで注意が必要ですが出たときの手順を迷わず進める

Androidで多いパターンを先に把握する

Androidは、アプリ権限やOS設定、ブラウザ通知などが絡みやすく、「注意が必要です」の背景が複合になりやすい傾向があります。ここではよくある順番で整理します。

Android対処手順1：偽警告を除外してからノートンを確認する

  1. 警告がブラウザの派手な画面なら、まず閉じる（電話・入力はしない）

  2. ノートン360アプリを開き、同じ警告がアプリ内にもあるか確認

  3. アプリ内で「修復／修正」表示がある場合は、対象項目を確認して実行

偽のポップアップに関する公式案内があるため、該当する場合はそちらの考え方で対応します。

Android対処手順2：ライセンス／アクティブ化はアプリ内の正規手順で

ライセンス警告が出る場合は、モバイル向けのアクティブ化手順を参照して進めるのが安全です。
特に「ネット接続が必要」という点は、通信不調があると失敗しやすいので注意します。

Android対処手順3：再発防止としてブラウザ通知を見直す

偽警告の再発原因として、「サイト通知を許可してしまっている」ケースがあります。

  • 見覚えのないサイトから通知が来る

  • クリックすると警告ページへ飛ぶ
    この場合は、ブラウザ設定で通知許可を精査し、不審なものは削除します。加えて、ノートンの詐欺対策情報も参照し、再発を抑えます。

Windowsで注意が必要ですが出たときの手順を迷わず進める

Windowsは「製品状態」「ライセンス」「偽警告」を切り分ける

Windowsで多いのは、

  • ノートン製品内の修復（更新や機能）

  • 契約／アクティブ化

  • ブラウザ起点の偽警告（テクサポ詐欺）
    です。テクニカルサポート詐欺は偽ポップアップで感染を装う手口が説明されています。

Windows対処手順1：ノートン製品内の表示を起点にする

  1. ノートン製品を開く

  2. 「注意が必要です」配下の対象項目（更新、保護機能など）を確認

  3. 「修復／今すぐ修正」が出る場合は実行

  4. 再起動して改善確認

Windows対処手順2：ライセンス警告は公式の手順で応答する

ライセンス／アクティブ化の警告は、公式手順に従うのが最も安全です。
「検索で出てきた番号へ連絡」「広告から契約変更」などは避け、ノートン製品内・公式サポート導線を優先します。

Windows対処手順3：ブラウザの派手な警告は詐欺を疑う

タブを閉じられない、電話番号が表示される、遠隔操作を求める――この種の表示は詐欺の可能性があるため、前述の「偽警告の消し方」を優先します。
公式でも詐欺の典型が説明されています。

どうしても直らないときの最終手段とチェックリスト

まず疑うべきは通信不調とサインイン状態

「修復を押しても戻る」「更新が終わらない」場合、原因が製品そのものではなく、周辺条件にあることが少なくありません。特に、

  • ネットワーク不調

  • ノートンアカウントのサインイン不整合

  • 購入経路とアカウントの紐づき違い
    が多いです。ライセンスやアクティブ化の警告対応は公式手順があるため、該当すればそこに戻るのが近道です。

最終手段チェックリスト

  • Wi-Fiとモバイル回線を切替して再実行

  • 端末再起動後にノートンを起動

  • ノートンのサインイン状態を確認（可能なら再サインイン）

  • PCの場合：公式導線の「今すぐアクティブ化」から確認

  • モバイルの場合：モバイル向けアクティブ化手順で確認

  • 偽警告の可能性が残る場合：公式の詐欺対策情報を確認

  • どうしても改善しない場合のみ、再インストールを検討（契約情報・ログイン情報を控える）

再発を減らすための設定と安全な運用

詐欺に引っかからないためのルールを決める

最も効果が大きい再発防止は、技術的な設定より「行動ルール」です。

  • 警告に電話番号が出たら、反射的に連絡しない

  • 個人情報入力を求められたら、いったん中止して公式で確認

  • サポートは検索広告ではなく、公式サポート導線を優先する

テクサポ詐欺やサイバー詐欺の注意点は公式で整理されています。

ブラウザ通知許可を定期的に棚卸しする

「通知を許可」してしまうと、後から警告風の通知が届くことがあります。

  • 許可した覚えのないサイト

  • クリックを促すだけで内容が薄い通知

  • 開くと“感染”を煽るページに飛ぶ
    こうした場合は、通知許可を外し、同種サイトへ再アクセスしないことが有効です。

“安心の最短ルート”は公式サポートに戻ること

「注意が必要です」は、表示の見た目が強くて不安になりがちですが、原因は分岐できます。

  • 偽警告なら「閉じる・入力しない」が最優先

  • ライセンス警告なら「公式手順で応答」

  • 疑わしい警告なら特徴を見て落ち着いて判断

迷ったら、公式の情報に戻る――これが再発防止としても最も堅い方法です。

よくある質問

注意が必要ですはウイルス感染の確定ですか

確定ではありません。危険サイト検出、保護状態の不備、ライセンス警告、偽警告など、複数の背景があり得ます。疑わしい警告の特徴も公式で整理されています。

危険サイトを見ただけで感染しますか

ケースによります。多くは「危険の可能性があるため警告」ですが、ダウンロードや入力などの行動でリスクが高まります。まずはページを閉じて再アクセスを避け、必要ならノートンでスキャン等を実施します。

更新や修復を押しても直りません

通信不調やサインイン不整合が原因のことがあります。ライセンスやアクティブ化の警告が絡む場合は、公式手順に従って確認すると解決が早いことがあります。

サポートに電話するよう出ました。本物ですか

画面に電話番号が出て連絡を促すものは、偽ポップアップやテクサポ詐欺の可能性があります。公式でも、偽のポップアップ警告で不安を煽る手口が説明されています。
まずは操作を止め、表示を閉じ、公式サポート導線で確認してください。

解約や再購入をしないと直りませんか

まずは、ライセンス／アクティブ化の警告に公式手順で応答し、正規の契約状態を確認してください。再購入を急がせる表示は詐欺が混在する可能性もあるため、正規導線で確認するのが安全です。

参考情報

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