「株式会社ネクサー（NEXER）からの営業電話が何度もかかってくる」
「一度断ったはずなのに、また別の日に電話が来た」
「受付として対応しているが、強く断るのは正直気が重い」
このような悩みを抱え、検索された方も多いのではないでしょうか。
営業電話そのものは珍しいものではありません。しかし、断っても続く連絡や、担当者への取り次ぎを強く求められる対応が重なると、業務が止まるだけでなく、精神的な負担も大きくなります。特に、受付・総務など一次受けを担う立場では、「失礼にならずに、確実に終わらせたい」という葛藤が生まれやすいものです。
本記事では、「株式会社ネクサーがしつこい」と感じたときに取るべき対応を、感情論ではなく実務として再現できる形で整理しています。
短時間で会話を終える断り方、再連絡を減らす社内ルール、着信拒否や自動応答といった仕組みでの対策、そして万一しつこさが続く場合の考え方まで、段階的に解説します。
この記事を読み終える頃には、
「次に電話が来ても、もう迷わない」
「社内としての対応方針がはっきりした」
と感じていただけるはずです。
営業電話による消耗をこれ以上増やさないために、ぜひ最後までご覧ください。
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株式会社ネクサーからの連絡がしつこいと感じたとき最初に整理すること
よくある連絡パターンと困りごとの整理
「しつこい」と感じる状況には共通点があります。まずは、どのタイプかを整理すると、打つべき手が迷いません。
よくある連絡パターン
代表電話に営業電話が入る（SEO、Web集客、広告、サイト改善などの提案）
「担当者様いますか」「責任者につないでください」と取り次ぎを迫られる
一度断ったのに、別日・別時間に再度連絡が来る
番号が複数あり、同じ会社名を名乗る（または近い名称を名乗る）
「無料診断」「競合比較」「検索順位」など、興味を引く言葉で会話を伸ばされる
よくある困りごと
断り方に迷って会話が長引く（業務が止まる）
「担当者不在です」と言うと、再架電が増える
丁寧に理由を説明すると、切り返しが増えて終わらない
社内で対応ルールが決まっておらず、人によって対応がブレる
「失礼にならない範囲で強く断りたい」のに言葉が見つからない
ここで重要なのは、相手の善悪を判断することよりも、自社がどう受けるかの方針を固めることです。営業連絡は、相手にとっては仕事でも、受ける側にとっては割り込みです。割り込みを減らすのは正当な行動です。
相手の会社名と用件を15秒で確認する質問
会話が長くなる原因は、相手のペースで話が始まることです。最初の15秒で「確認→判断→終了」の型を作ります。おすすめは次の2問です。
「恐れ入ります。会社名とご担当者名をもう一度お願いします。」
「本日はどのご用件でしょうか。SEO、広告、制作など、ひと言でお願いします。」
この2問の狙いは次のとおりです。
名乗りを復唱させることで、相手が“記録される前提”になります（抑止になりやすい）
用件をひと言に絞らせることで、不要なら即終了しやすい
こちらが主導権を取り、長い説明に入らせない
もし相手が用件を濁す場合は、さらに一段だけ踏み込みます。
「電話でのご提案はお受けしておりません。要件をひと言でいただけない場合は失礼いたします。」
これで、会話を伸ばそうとする流れを止めやすくなります。
口コミは参考情報として扱う前提
「しつこい」という検索では、電話番号の口コミページや個人ブログの体験談が多く見つかります。これらは“同じ悩みの人がいる”ことの把握には役立ちますが、次の理由で鵜呑みにしない方が安全です。
投稿者の状況が不明（BtoCかBtoBか、契約前か契約後か、断り方はどうだったか等）
誤認や記憶違い、感情的な表現が混じる可能性がある
最新状況と一致しない可能性がある（番号や運用が変わることもある）
そのため、口コミは「参考」と割り切り、判断は次の軸で行うと安定します。
自社が不要を明確に伝えたか
その後も継続・再連絡があるか
日時・番号・用件・断った文言が記録されているか
ここまで整理できると、次の章の「短時間で終える断り方」が効きます。
株式会社ネクサーの営業電話を短時間で終える断り方
受付が使える最短スクリプト
断り方の鉄則は、理由を言わないことです。理由を言うほど、相手は切り返しの材料を得ます。一次受けの最短スクリプトはこれです。
「ご提案は不要です。本日は失礼いたします。」
これを言ったら、相手が話し続けても繰り返します。
「不要です。失礼いたします。」
丁寧さを保ちたい場合でも、文を伸ばさないことが重要です。丁寧にしようとして“説明”を足すと長引きます。
どうしても言い切りが難しい場合は、社内方針の一文を足しても構いません。
「社内方針で新規のご提案はお受けしておりません。失礼いたします。」
ここでも理由は語りません。「今忙しい」「予算がない」「別会社に依頼している」などはすべて切り返しにつながります。
取り次ぎ要請を止める一言
営業電話は「担当者様につないでください」で突破を狙います。一次受けが迷いやすいのはここです。取り次ぎを止める定型文を決めておくと、ほぼ勝ちパターンになります。
「担当者への取り次ぎは行っておりません。」
「新規提案は窓口で一律お断りしております。」
「資料の送付も受け取れません。失礼いたします。」
避けたい言い方もあります。
「担当者は不在です」→「ではいつ戻りますか？」になりやすい
「後ほど折り返します」→折り返しが発生し、自社の負担が増える
「検討します」→再連絡の口実を作る
「取り次がない」を明確にして、会話を伸ばさない。これが一次受けの最適解です。
再連絡不要を明確にする言い回し
“しつこさ”が増すのは、相手が「まだ可能性がある」と判断したときです。再連絡を減らすには、次の2点を必ず言葉にします。
「今後のお電話は不要です。」
「社内で共有しますので、同様のご連絡はお控えください。」
さらに一段強くするなら、事実ベースで短く伝えます。
「今後は電話でのご連絡を受け付けません。」
ここで大切なのは、“怒り”ではなく“要件”です。言い回しが強く感じる場合は、次の形にすると角が立ちにくいです。
「恐れ入りますが、今後のご連絡は不要です。失礼いたします。」
言い終えたら、会話を続けずに終了します。余韻を残すと引き止められます。
株式会社ネクサーからの再連絡を減らす社内ルールと運用
「しつこい」を根本から減らすには、個人の対応力ではなく、ルールと運用で止めるのが最短です。一次受けが入れ替わっても同じ対応ができる状態を作ります。
担当者不在運用が逆効果になりやすい理由
多くの会社で無意識にやってしまうのが「担当者不在です」。丁寧で角が立ちにくい一方、営業側にはこう聞こえます。
「不在なら、時間を変えればつながる」
「今日はダメでも、別日に可能性がある」
その結果、曜日・時間帯を変えて再架電が増えやすくなります。
したがって、不在で逃げるのではなく、方針で断る形に切り替えます。
「新規のご提案は一律お断り」
「電話での提案は受けない」
「窓口はフォームのみ」
このどれかを社内で決め、一次受け全員が同じ言葉を使うだけで、再連絡は減りやすくなります。
要注意番号リストと共有のやり方
再連絡が続くときに効くのが、「要注意番号リスト」です。難しく考える必要はありません。社内チャットでもスプレッドシートでも、最低限の項目だけで十分です。
要注意番号リストの項目例
日時（初回・直近）
発信番号
名乗った会社名・担当者名
用件（SEO、広告、制作など）
対応結果（不要、再連絡不要、着信拒否、フォームへ誘導など）
特記事項（威圧的、長話、別番号あり等）
共有のコツは、「入力が面倒だと続かない」を前提にすることです。
1件あたり30秒で入力できる粒度に落とすと定着します。
また、一次受けの現場では「この番号は出なくてよい」「この会社は取り次がない」が即判断できる状態が重要です。リストの先頭に“対応方針”を一行で書いておくと迷いません。
例：「この番号は新規営業。取り次ぎ不可。再連絡不要を伝達済み。必要なら着信拒否。」
記録テンプレとエスカレーション基準
再連絡を止める上でも、万一相談が必要になった場合でも、記録があると圧倒的に楽です。テンプレは次で足ります。
電話対応記録テンプレ
受電日時：
発信番号：
名乗り（会社名／担当者名）：
用件（ひと言）：
こちらの返答（選択式にすると速い）：
不要と伝達／取り次ぎ不可／再連絡不要／フォーム誘導／着信拒否予定
相手の反応：
了承／食い下がり／再架電宣言／その他
メモ（必要な場合のみ）：
エスカレーション（上長へ回す）基準も、あらかじめ決めます。おすすめは次の3つです。
「再連絡不要」を伝えた後も短期間に複数回かかってくる
威圧的な口調、長時間拘束、虚偽が疑われる説明があった
同一会社名で番号が複数に分かれているなど、対応方針の整理が必要
基準があると、一次受けが抱え込まずに済み、精神的な負担が減ります。
株式会社ネクサーの連絡を仕組みで遮断する方法
ルールと運用に加えて、仕組みで減らすとさらに強力です。即効性と手間を比較しながら、自社に合うものから導入してください。
着信拒否の運用ポイント
着信拒否は即効性が高い反面、番号が変わると追いかけっこになります。そこで、次の運用にすると無駄が減ります。
まず「不要」「再連絡不要」を短く伝える（可能なら）
それでも続く番号だけ、着信拒否に登録する
別番号が来たら、同様に記録して方針を統一する
「いきなり着信拒否」でも構いませんが、社内の説明が必要になる会社では「意思表示→ブロック」の順にしておくと整合が取りやすいです。
また、会社の電話環境によっては、ビジネスフォン側で拒否できる場合と、回線や電話機側で拒否する場合があります。誰がどこで設定するか（総務・情シス等）まで決めておくと運用が止まりません。
IVRと自動応答で一次受けを減らす
営業電話が多い会社ほど、一次受けの“人力”がコストになります。可能であればIVR（自動音声応答）や自動応答を導入すると、営業電話の接続率が下がり、自然に減ります。
IVR・自動応答で入れると効きやすい案内
「新規のご提案はお受けしておりません」
「営業の方はお問い合わせフォームからご連絡ください」
「担当者への直接のお取り次ぎは行っておりません」
これにより、営業側の“成功体験”（つながる・会話が始まる）が減り、架電優先度が下がりやすくなります。
一次受け側も、心理的に「まず人が出る」状態から解放され、対応負荷が下がります。
問い合わせフォームで停止依頼する際の要点
電話でのやり取りが長引く場合は、フォームやメールで「停止依頼」を出す方が早いこともあります。重要なのは、感情的にならず、事務的に短く書くことです。
停止依頼に入れる要点
「営業連絡は不要です（電話・メール含む）」
「当社への連絡停止をお願いします」
「停止完了の返信は不要です（返信も不要連絡に含まれるため）」
「発信番号・日時・名乗り」を添える（特定しやすくなる）
文章例（コピペ用・短文）
「営業のご連絡は不要です。今後、当社への電話・メール等の営業連絡を停止してください。停止完了の返信は不要です。」
フォーム送信後は、社内の要注意番号リストに「停止依頼済み」を追記し、再連絡があった場合の判断（着信拒否や相談）につなげます。
株式会社ネクサーがしつこい状態が続くときの法的な考え方と相談先
「断ったのに続く」「威圧的で怖い」となると、不安は一気に大きくなります。ここでは、必要以上に恐れず、しかし放置しないための考え方を整理します。ここまで押さえておくと、精神的にかなり楽になります。
電話勧誘販売のルールと再勧誘の考え方
一般論として、電話での勧誘には一定のルールや考え方があり、「契約しない意思」を示した後の継続的な勧誘が問題になり得る場面があります。
ただし、すべての営業電話が直ちに違法という単純な話ではありません。現場で重要なのは、次の2点です。
こちらが不要・契約しない意思を明確に伝えたか
それでも継続・再連絡が続いているか
一次受けの立場では、法的な判断を自分で背負う必要はありません。やるべきは「明確な意思表示」と「記録」です。
「不要です」「今後不要です」と言葉にし、日時・番号・名乗り・用件を残す。これだけで、相談や社内判断の材料が揃います。
相談前に揃えるべき情報チェックリスト
相談が必要になった場合、手元の情報が多いほど、状況整理が早く進みます。次のチェックリストを埋めるだけでも、頭の中が整理されて不安が軽くなります。
受電日時（初回と直近）
発信番号（複数ある場合はすべて）
相手の名乗り（会社名・担当者名）
用件（SEO、広告、制作などひと言）
こちらが伝えた文言（不要／取り次ぎ不可／再連絡不要）
相手の反応（了承／食い下がり／再架電予告／威圧など）
録音の有無（可能なら）
社内方針（新規提案は断る／フォームのみ等）
すでに実施した対策（着信拒否／IVR／フォーム停止依頼など）
この情報があれば、社内での判断（さらに強い遮断策を取るか、相談するか）がスムーズになります。
消費生活センターへ相談する流れ
「断っているのに続く」「怖いと感じる」「説明が虚偽っぽい」など、気持ちが落ち着かない場合は、一人で抱え込まず相談先を使うのが現実的です。
相談の際は、前項のチェックリストの情報をそのまま伝えれば十分です。
相談で得られるメリットは、主に次の3つです。
状況が“問題になり得るライン”かどうかを整理できる
こちらが取るべき次の手（文言、記録、窓口）が明確になる
不安が言語化され、心理的負担が下がる
一次受けの方が直接相談することに抵抗がある場合は、上長や総務責任者にエスカレーションし、組織として相談する形でも構いません。大切なのは、個人戦にしないことです。
株式会社ネクサーのしつこさで消耗しないためのFAQ
強く断ると逆恨みが心配です
逆恨みが不安なときほど、感情を出さず、淡々と短く終えるのが安全です。おすすめは次の型です。
「不要です。失礼いたします。」
「取り次ぎは行っておりません。失礼いたします。」
「今後のご連絡は不要です。失礼いたします。」
相手を刺激する言い方（説教、皮肉、過度な糾弾）は避け、事務的に切る。これが一番トラブルになりにくいです。
どうしても怖い場合は、最初から「電話対応の窓口をフォームに統一する」「営業電話は自動応答にする」など、人が出ない導線に寄せてください。
社名や担当者名が毎回違う場合はどうする
名乗りが揺れる場合でも、一次受けがやることは同じです。ポイントは“人物”ではなく“事象”で管理することです。
発信番号
名乗った会社名（そのまま記録）
用件
こちらの対応（取り次ぎ不可／再連絡不要）
名前が変わると混乱しやすいですが、社内方針が決まっていれば対応は変わりません。「新規提案は受けない」「取り次がない」を貫くだけで十分です。
一度だけ打ち合わせしても問題ないか
打ち合わせ自体が問題というより、自社の目的が曖昧なまま時間を奪われることが問題になりやすいです。もし一度だけ話を聞くなら、次を先に決めておくと失敗しにくいです。
目的：何を確認したいのか（費用感／提案の方向性／比較材料）
時間：上限（例：20分、30分）
事前提示：費用の目安、契約期間、解約条件、提供範囲（最低限）
判断基準：何が満たされなければ断るか
この条件を出しても曖昧な場合は、打ち合わせをしない方が結果的に楽です。
一次受けの観点では、「打ち合わせは○○担当者が必要に応じて判断する。電話での取り次ぎはしない」に寄せると、受付の負担が減ります。
着信拒否しても別番号から来る場合は
別番号からの連絡がある場合、やることは次の繰り返しになります。
受電記録を残す（番号・名乗り・用件・断り文句）
「再連絡不要」を明確に伝える（可能なら）
続く場合は着信拒否に追加
社内共有（要注意番号リスト更新）
ただ、追いかけっこが続くと疲れます。根本的には、次のどちらかが効きやすいです。
IVR・自動応答で、人が出る確率を下げる
電話で提案を受けない方針にして、フォームへ誘導する
「人が出る」こと自体が営業側の狙いです。出ない仕組みを作るほど、自然に減っていきます。
対策の比較表（即効性／手間／再発防止／おすすめ度）
| 対策 | 即効性 | 手間 | 再発防止 | おすすめ度 | 向いている状況 |
|---|---|---|---|---|---|
| 最短スクリプトで即終了 | 高 | 低 | 中 | 高 | まず会話を短くしたい |
| 取り次がない社内方針の固定 | 中 | 低 | 高 | 高 | 一次受けが複数人いる |
| 要注意番号リストで共有 | 中 | 中 | 高 | 高 | 再連絡が増えてきた |
| 着信拒否 | 高 | 低〜中 | 中 | 中〜高 | 特定番号がしつこい |
| IVR・自動応答 | 中 | 中〜高 | 高 | 高 | 営業電話が多い会社 |
| フォームで停止依頼 | 中 | 低 | 中 | 中 | 電話が長引く／記録を残したい |
| 相談先へ相談（状況整理） | 中 | 中 | 中 | 中 | 不安が強い／継続が止まらない |
断り文句テンプレ集（受付用・担当者向け・メール返信用）
受付用（短時間で終える）
「ご提案は不要です。失礼いたします。」
「担当者への取り次ぎは行っておりません。失礼いたします。」
「今後のご連絡は不要です。失礼いたします。」
担当者向け（要件を明確化して終える）
「現時点で依頼予定はありません。今後のご連絡は不要です。」
「電話での提案は受け付けておりません。必要があればこちらから連絡します。」
メール・フォーム返信用（停止依頼）
「営業のご連絡は不要です。今後、当社への電話・メール等の営業連絡を停止してください。停止完了の返信は不要です。」