モッピー退会の手順まとめ｜退会できない原因とメール未着対処、ポイント損回避まで

モッピーを退会したいのに、「退会ページが見つからない」「確認メールが届かない」「退会したのにメールが来続けたらどうしよう」と不安になっていませんか。ポイントが残っていたり、判定中の案件があったりすると、勢いで退会して損をするのも避けたいところです。
本記事では、モッピーの退会を損せず・迷わず完了させるために、退会前のチェックリストからスマホ・PC別の手順、メール未着の対処、退会後に起きること（メールは1週間前後届く場合がある目安）までを一つにまとめました。読み終える頃には、あなたの状況に合った最短ルートが分かり、そのまま手続きを完了できます。

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モッピーを退会する前に、まず3分で確認したいこと

モッピーを退会したい理由は人それぞれですが、検索している時点で多いのは次の4パターンです。

• もう使わないので、アカウントを整理してスッキリしたい

• メールや通知が多くてストレス。とにかく止めたい

• ポイントが残っている／判定中があるけど、損せずやめたい

• 退会しようとしたのに、ページが見つからない・メールが来ないなどで詰まっている

ここで大事なのは、いきなり退会ボタンを押さないことです。退会は「元に戻せない」前提で進むため、数分の確認で後悔が大きく減ります。

やりたいこと別の最短ルート早見表

「メールがうるさいだけ」なら、退会よりも先にメール設定を整えるだけで満足できる人もいます。一方で、アカウント自体を消したい人は、ポイントや関連サービスを整理してから退会に進むのが安心です。

モッピー退会で損しないためのチェックリスト

退会に入る前に、次のチェックだけは必ず行ってください。ここを飛ばすと「損」や「二度手間」につながります。

残ポイントは交換するか、捨てるかを決める

まずは現在のポイント残高を確認し、「交換してからやめる」か「少額なので捨てる」かを決めましょう。迷うなら、基本は交換してから退会が安全です。

• 交換先（銀行・電子マネーなど）の登録情報が古いと、手戻りが起きることがあります

• 交換申請から反映まで時間がかかる場合もあります

• 退会後に「やっぱり交換したい」と思っても、基本的に戻せない前提で動く方が無難です

ここでのポイントは、判断を先に固定することです。退会作業中に迷い始めると、途中でやめてしまい「結局メールが来続ける」などのストレスが残りやすくなります。

判定中・調査中がある場合は“待つ価値”を見極める

モッピーでは、広告利用によるポイントが「判定中」になることがあります。これが残っている場合、退会のタイミング次第で取りこぼす可能性があるため、次のように考えると整理しやすいです。

• 大きめのポイントで、条件達成にも自信がある
  → 可能なら承認まで待ってから退会する価値がある

• 条件達成に不安がある／証拠が手元に少ない
  → 退会前にスクリーンショットやメールを保存し、調査が必要か判断する

• そもそももう追いかける気力がない
  → “捨てる”と決めて退会へ進む（迷いを断ち切る）

重要なのは、「損をゼロにする」よりも「後悔を減らす」ことです。待つことでストレスが増えるなら、割り切って退会するほうが精神的には楽になります。

メールが目的なら、退会より先にメール受信設定を見直す

退会したい理由が「メールが多い」なら、まずはメール受信設定を確認するのが最短です。モッピーはメール受信設定で、一部のメールを受け取る／止める調整ができます。

退会は最終手段として残し、以下のように選ぶと失敗が減ります。

• 「キャンペーンメールを止めたい」→ 受信設定の見直し

• 「承認/否認の通知だけ欲しい」→ 必要なチェックだけON

• 「とにかく全部終わらせたい」→ 退会

メールだけ止めたいのに退会してしまうと、ポイントや判定中の整理が必要になり、むしろ手間が増えることがあります。

モッピーPayを使っている場合は“別手続き”を前提にする

モッピーPayはモッピー本体とは別の管理が必要になることがあります。特に注意したいのは次の2点です。

• 使わないなら、解約は別途申請が必要になる場合がある

• 一定期間利用がないと、口座維持費として毎月ポイントが減算される案内がある

「退会したのにポイントが減った」「放置していたら引かれていた」といった後悔を避けるため、退会前に“Payをどうするか”を必ず決めてください。

退会前チェックリスト（このまま順に確認）

• ポイント残高を確認し、交換するか捨てるか決めた

• 判定中・調査中の案件があるか確認した

• メールが理由なら、メール受信設定の見直しで足りないか確認した

• モッピーPayを使っているか確認し、使わないなら解約まで検討した

• 退会後のメールは「1週間前後届く場合がある」目安を理解した

モッピー退会の手順をスマホで完了させる方法

スマホでの退会でつまずきやすいのは「退会ページが見つからない」「退会メールが届かない」の2点です。ここでは、迷いにくい進め方を“一本道”で整理します。

退会ページへ行く最短ルートはヘルプ経由

公式ヘルプの「退会」検索結果には「退会したい」項目があり、そこから退会ページへ案内されています。まずはここを起点にすると迷いにくいです。

1. モッピーにログインする

2. メニューから「ヘルプ」を開く

3. 検索窓に「退会」と入力する

4. 「退会したい」→ 退会ページの案内を開く

5. 退会ページへ進む

この流れにしておくと、アプリや画面デザインが変わっても「ヘルプ検索」が逃げ道になります。

スマホ退会の実行手順（完了まで）

以下は「迷いをなくす」ための標準手順です。途中で止まったら、後半の「退会できない時の対処」に移動してください。

1. 退会前チェックリストを確認する（ポイント・判定中・Pay）

2. ヘルプから退会ページへ進む

3. 退会ページの案内に従って退会申請を行う

4. 登録メールアドレスに届くメールを確認する

5. メール内の案内（URLや手順）に従って手続きを確定する

6. 完了画面を確認する

7. 念のため、完了画面のスクリーンショットを保存しておく

「メール確認」が必要なフローの場合、ここが最大の詰まりポイントです。次の章で、メール未着の対処を“手順化”して解説します。

スマホで退会を急ぐ人がやりがちな失敗

• 先に退会を押して、ポイント残やPayの存在に後から気づく

• メールが来ないのに放置して、結局メールが来続ける

• 迷惑メールを見ずに「届かない」と判断する

• 受信拒否設定を直さず、何度も申請してしまう

「退会を急ぐほどミスる」ことが多いので、未着対処だけは先に把握しておくと安心です。

モッピー退会の手順をPCで完了させる方法

PCの退会は、画面が広いぶん見つけやすい反面、会社PCなどではメールのリンクを開けないことがあります。その場合は「退会申請はPC、メール確認はスマホ」のように分けるとスムーズです。

PCでもヘルプ検索が最短で確実

公式ヘルプには「退会ページ」への案内があり、そこから手続きできます。

1. PCブラウザでモッピーにログイン

2. ヘルプを開き、検索で「退会」

3. 「退会したい」から退会ページへ

4. 退会申請

5. メールで最終確認（必要な場合）

6. 完了画面を確認

PC退会で詰まった時のコツ

• メールのリンクが開けない → スマホのメールアプリで開く

• 会社のセキュリティでURLがブロック → 自宅端末で同じメールを開く

• そもそもログインできない → 次章の「ログインできない」へ

PCは“作業は速いが制限も多い”ので、最終確認だけスマホに逃がす設計にしておくとストレスが減ります。

モッピーを退会できないときの原因と対処法

退会できない原因は、実際には限られています。ここでは、よくある症状を「確認→対処」の順で処方箋のように整理します。

退会申請メールが届かないときの対処手順

退会申請後にメールが必要なフローでは、「メールが届かない」が最頻出です。公式ヘルプでも、メール関連の案内が複数まとまっています。

以下の順番で確認すると、ムダな再申請が減ります。

1. 迷惑メール／プロモーション／ソーシャル等のタブを確認する

2. メールボックス内検索で「モッピー」「moppy.jp」を検索する

3. 受信拒否設定を確認し、「@moppy.jp」ドメイン受信を許可する

4. 送信元として使われやすいアドレス（例：info@moppy.jp等）を許可する

5. URL付きメール、PCメール受信拒否などの設定がある場合は解除する

6. 設定変更後、退会申請を再度行う（または再送が可能なら再送する）

ここまでやっても届かない場合は、「登録メールアドレスが違う」「ログイン中アカウントが想定と違う」可能性もあります。複数メールアドレスで登録した覚えがある場合は、ログイン中のアカウント情報を見直してください。

退会ページが見つからないときの対処

退会ボタンは目立つ場所に置かれていないことがあります。最短で確実なのは「ヘルプ検索」を使うことです。

• ヘルプを開く

• 検索窓で「退会」と入力

• 「退会したい」から退会ページ案内へ

画面が変わっても「ヘルプ検索」は残ることが多いので、この記事もその導線を基本にしています。

ログインできないときの対処（メールアドレスが分からない場合も含む）

ログインできない場合は、入力ミスと「登録メールアドレスの取り違え」がよくあります。公式ヘルプには、ログインできない時の確認方法（入力見直し、メールボックス検索など）が案内されています。

• メールアドレス／パスワードに余計なスペースが入っていないか

• 大文字小文字、記号の入力ミスがないか

• 登録の可能性があるメールアドレスを複数試す

• 受信メールを「モッピー」「moppy.jp」で検索し、届いているアドレスを特定する

「ログインできない＝退会できない」なので、この段階で詰まる場合はヘルプの案内に沿って復旧を優先し、それでも難しければ問い合わせを検討してください（問い合わせ導線はヘルプ内にまとまっています）。

モッピーPayが関係していそうなときの対処

モッピーPayを使っている場合、次の論点が混ざって混乱しがちです。

• モッピー本体の退会

• モッピーPayアカウントの解約

• Payを放置した場合のコスト（口座維持費）

公式ヘルプでは、モッピーPayの解約申請方法や、申請から完了までの目安、さらに一定期間利用がない場合の口座維持費（ポイント減算）についても案内があります。

「Payを使わない」なら、退会に加えてPay側の解約までセットで検討するのが、損回避として最も確実です。

退会できない原因×対処 早見表

モッピー退会後に起きること（メール・ポイント・再登録・Pay）

退会後の不安は「メールが止まるか」「ポイントはどうなるか」「また使えるか」に集約されます。ここを事前に理解しておくと、退会手続きが一気にラクになります。

退会後もメールが届くのは珍しくない（目安は1週間前後）

公式ヘルプでは、退会後も1週間前後はメールが届く場合があると案内されています。
そのため、退会直後に数通メールが来ても「失敗した」と焦らないでください。

おすすめの考え方は次の通りです。

• 退会当日〜数日はタイムラグが出ても普通

• まずは1週間前後を目安に様子を見る

• それ以上続く、内容が明らかにおかしい場合はヘルプや問い合わせで確認する

ポイント・履歴は“戻せない前提”で整理してから退会する

ポイントサイトの退会で後悔が多いのは、「少額だから放置した」「判定中を忘れていた」の2つです。退会後に戻せると思っていると、あとでモヤモヤが残ります。

• 残ポイント：交換するなら退会前に

• 判定中：大きいなら待つ価値を検討

• 調査中：証拠が必要なら退会前に保存

“損をした”という感覚は、金額の大小よりも「自分の中で納得できたか」で決まります。だからこそ、チェックリストで納得を作ってから退会するのが最短です。

再登録は「すぐできないことがある」前提で考える

再登録については、競合記事では「1週間」などの目安が語られることがありますが、条件や運用は変わり得ます。
ここでは、読者が困らない“現実的な対処”に寄せます。

• 退会直後は、登録がうまくいかない場合がある

• 登録情報（メール/電話番号等）や処理状況でエラーになることがある

• うまくいかない時は、一定期間あけて再登録を試す

• それでも解決しない場合は、公式ヘルプや問い合わせで条件を確認する

「また使うかも」と少しでも思うなら、退会ではなくメール設定の見直しや休眠（ログインしない）で様子を見るのも手です。

モッピーPayは“退会と別に整理”が必要な場合がある

モッピーPayに関しては、公式ヘルプに次のような重要情報がまとまっています。

• Payアカウントの解約は、所定の申請フォームやカスタマーデスクへの連絡で行う

• 申請から完了まで目安の時間がある

• 一定期間使わない場合、口座維持費としてポイントが減算される可能性がある

つまり「モッピーを退会したから全部終わり」と考えると、Pay側が残ってしまうことがあります。使っていないなら、退会の勢いで一緒に整理しておくと安心です。

退会後に起きること早見表

モッピー退会のよくある質問

退会したのにメールが止まりません

退会後も1週間前後はメールが届く場合があると公式で案内されています。
まずは目安期間を確認し、それ以上続く場合はヘルプや問い合わせで状況を確認するのが安心です。

退会申請メールが見つかりません

迷惑メールやプロモーションを確認したうえで、「moppy.jp」「モッピー」でメール検索してください。公式ヘルプでも、ログインできない時にメール検索を案内しています。
受信拒否設定（@moppy.jpドメイン、送信元、URL付きメール等）を見直した後に再申請すると改善することがあります。

ポイントが残っています。退会しても大丈夫？

「大丈夫かどうか」は、あなたが納得できるかで決まります。
迷うなら、退会前に交換するのが無難です。判定中があるなら、金額とストレスを天秤にかけて「待つ/捨てる」を決めてください。

モッピーPayも一緒に解約されますか？

モッピーPayは別途解約申請が必要な場合があります。公式ヘルプに解約方法が案内されています。
また、一定期間利用がない場合に口座維持費としてポイントが減算される可能性があるため、使わないなら解約まで検討するのが安全です。

再登録したいのにできません

退会直後は処理の反映や登録情報の条件で、うまくいかない場合があります。競合でも目安期間の言及がありますが、条件は変動し得るため、一定期間あけて再登録を試し、それでも難しい場合は公式ヘルプや問い合わせで確認してください。

モッピー退会のまとめ：損しない順番と、次にやること

最後に、やることを“順番”で整理します。これだけ守れば、退会はほぼ迷いません。

1. ポイント残高を確認し、「交換する/捨てる」を決める

2. 判定中・調査中があれば、待つ価値があるか判断し、必要なら証拠を保存

3. メールが理由なら、退会より先にメール受信設定を見直す

4. モッピーPayを使っているなら、退会と別にPayの扱いを決める（使わないなら解約まで検討）

5. ヘルプ検索「退会」から退会ページへ進み、手順通りに完了する

6. 退会後は、メールが1週間前後届く場合がある目安を理解し、焦らず様子を見る

「今すぐやめたい」気持ちが強いほど、確認を飛ばして後悔が増えがちです。チェックリストだけ先に済ませてから退会に入るのが、結局いちばん早く終わります。

参考情報

• モッピー ヘルプ（退会検索結果）
  https://pc.moppy.jp/help/?q=%E9%80%80%E4%BC%9A

• モッピー ヘルプ（メール配信について）
  https://pc.moppy.jp/help/?category_id=6

• モッピー ヘルプ（モッピーPayについて）
  https://pc.moppy.jp/help/?category_id=22

• モッピー ヘルプ（会員登録情報について）
  https://pc.moppy.jp/help/?category_id=2

• ポイントサイト部（モッピー退会方法ガイド）
  https://pointsite-bu.com/moppy-cancel-withdraw