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メルカリが繰り返し停止していますを今すぐ直す方法｜取引中でも間に合う復旧手順

メルカリ

メルカリを開こうとした瞬間に「メルカリが繰り返し停止しています」と表示され、何度やってもアプリが落ちる。取引中だと、メッセージ返信や発送連絡ができず、「評価に響いたらどうしよう」「期限に間に合わないかも」と一気に焦ってしまいますよね。

このエラーは、メルカリ側の障害で起きる場合もあれば、端末側の不具合（キャッシュ、空き容量、更新不整合、WebView/Chromeなど）が原因のこともあり、原因が違うと直し方も変わります。間違った順番で再インストールやデータ消去をすると、ログインや認証でつまずき、かえって復旧が遅れることもあります。

本記事では、まず「自分だけの問題か」を切り分けたうえで、影響が小さい順に試せる復旧手順をチェックリスト形式で整理します。さらに、直るまでの間も取引を止めないために、Web版・別端末での代替手段や、改善しない場合の問い合わせテンプレまでまとめています。焦りを最小限にして、いま必要な操作だけを順番通りに進めていきましょう。

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目次

メルカリが繰り返し停止していますと出たら最初にやること

メルカリを開こうとすると「メルカリが繰り返し停止しています」と表示され、アプリが落ちてしまう。取引中の出品者にとっては、メッセージ返信も発送手続きも止まり、評価や期限が一気に不安になります。

ただ、この症状は大きく分けると次の2系統です。

  • メルカリ側で不具合や障害が起きている

  • 自分の端末側でアプリがクラッシュしている（設定・更新・データ破損・容量不足など）

そして、取引中に本当に困るのは「復旧できるかどうか」よりも先に、「相手とのやりとりが止まること」です。そこで、このページでは手順の順番を次のように固定します。

  1. 取引を止めないための連絡手段を確保する

  2. 不具合が全体か自分だけかを切り分ける

  3. 影響が小さい順に復旧手順を試す

  4. 直らない場合の代替手段と問い合わせで解決まで進む

  5. 再発を防ぐチェックポイントを押さえる

取引中に先に確保したい最低限の手段

復旧作業に入る前に、まず「取引を止めない」ための最低限を確保します。ポイントは、端末設定をいじる前に“逃げ道”を作ることです。

  • Web版（ブラウザ）でメルカリにログインできるか試す

  • 可能なら、別端末（家族のスマホ、サブ端末、タブレット、PC）でもログインできるか確認する

  • 連絡が必要な取引がある場合、先にメッセージだけでも送れる状態にする

メルカリ公式でも、不具合時は「現在発生している不具合の情報確認」→「トラブルシューティング」→「問い合わせ」という順で案内されています。つまり、いきなり初期化や強い対処に進むより、段階的に確認するのが前提です。

メルカリ側の不具合か端末側かを切り分ける

「自分だけが落ちているのか」「多くの人が同じ状態なのか」で、最短ルートが変わります。切り分けは次の観点で行います。

  • 別端末や別回線（Wi-Fi／モバイル）でも同じか

  • 同じ時間帯に同様の報告が増えていないか

  • メルカリ内のお知らせやニュースに案内が出ていないか

メルカリ側の不具合が疑わしいときは、端末でできることには限界があります。その場合は復旧より先に、Web版・別端末を使って最低限の取引を継続するのが安全です。

メルカリが繰り返し停止していますの症状別に最短で直すルート

「何から試すべきか」を迷わないように、症状別に最短ルートを表にまとめます。まずは自分の状況に近い行を選び、左から順に進めてください。

症状 まずやる3手（優先） 次に疑う原因 強い手段に行く前の注意
メルカリだけ落ちる（他アプリは普通） 強制停止→端末再起動→アプリ更新 アプリの一時不具合、キャッシュ破損、アプリ側の不整合 データ消去や再インストールは“最後”
メルカリも他アプリも落ちる 端末再起動→WebView/Chrome更新→再起動 WebView/Chrome起因、OS更新直後の不整合 WebViewの扱いは機種差があるため慎重に
起動はできるが取引画面で落ちる 回線切替→アプリ更新→キャッシュ削除 通信不安定、読み込み中のエラー、容量不足 取引はWeb版で継続できるか先に確保
ログイン直後に落ちる 端末の日時自動→回線切替→再起動 認証周り、通信、端末状態 認証が絡むため連続試行を避ける
しばらく使うと落ちる 空き容量確保→バックグラウンド整理→再起動 メモリ不足、容量不足、省電力制限 省電力モードや最適化設定を確認

この表の狙いは、「読み物」ではなく「選択の補助」です。取引中で焦っているときほど、文章より“分岐表”が役立ちます。

メルカリが繰り返し停止していますを直す基本手順（影響が小さい順）

ここからは、成功率が高く、かつ影響が小さい順に手順を並べます。上から順に試してください。

アプリを強制停止して起動し直す

最初に試すべきは、メルカリアプリを「完全に止める」ことです。バックグラウンドで不安定な状態のまま残っていると、起動直後に落ち続けることがあります。

  • Android：設定 → アプリ → メルカリ → 強制停止 → 起動

  • iPhone：アプリスイッチャーからメルカリを終了 → 再起動

この段階で直るなら、一時的なエラーである可能性が高いです。

端末を再起動して状態を整える

再起動は「最強なのに安全」な対処です。メモリ状態や内部処理がリセットされ、突然落ちる症状が治ることがあります。

  • 電源を切って30秒ほど待つ

  • 再起動後、まずは通信が安定している環境でメルカリを試す

再起動の前後で、通知が溜まっていたり、更新が裏で走っていたりすることもあります。急いで操作を連打せず、起動直後は1〜2分待ってから試すと安定する場合があります。

通信を切り替えて確認する（Wi-Fi／モバイル）

読み込み中のクラッシュは、通信が不安定なときに悪化します。次の順で切り替えます。

  • Wi-Fiで落ちる → Wi-Fiを切ってモバイル通信で試す

  • モバイル通信で落ちる → Wi-Fiに切り替えて試す

  • 機内モードをオン→オフして回線を掴み直す

  • VPNを使っている場合は一時的にオフ（干渉することがあります）

通信が原因の場合は、キャッシュ削除や再インストールより、回線側の切り分けが先です。

メルカリが繰り返し停止していますと出たら最初にやること

メルカリを開こうとすると「メルカリが繰り返し停止しています」と表示され、アプリが落ちてしまう。取引中の出品者にとっては、メッセージ返信も発送手続きも止まり、評価や期限が一気に不安になります。

ただ、この症状は大きく分けると次の2系統です。

  • メルカリ側で不具合や障害が起きている

  • 自分の端末側でアプリがクラッシュしている（設定・更新・データ破損・容量不足など）

そして、取引中に本当に困るのは「復旧できるかどうか」よりも先に、「相手とのやりとりが止まること」です。そこで、このページでは手順の順番を次のように固定します。

  1. 取引を止めないための連絡手段を確保する

  2. 不具合が全体か自分だけかを切り分ける

  3. 影響が小さい順に復旧手順を試す

  4. 直らない場合の代替手段と問い合わせで解決まで進む

  5. 再発を防ぐチェックポイントを押さえる

取引中に先に確保したい最低限の手段

復旧作業に入る前に、まず「取引を止めない」ための最低限を確保します。ポイントは、端末設定をいじる前に“逃げ道”を作ることです。

  • Web版（ブラウザ）でメルカリにログインできるか試す

  • 可能なら、別端末（家族のスマホ、サブ端末、タブレット、PC）でもログインできるか確認する

  • 連絡が必要な取引がある場合、先にメッセージだけでも送れる状態にする

メルカリ公式でも、不具合時は「現在発生している不具合の情報確認」→「トラブルシューティング」→「問い合わせ」という順で案内されています。つまり、いきなり初期化や強い対処に進むより、段階的に確認するのが前提です。

メルカリ側の不具合か端末側かを切り分ける

「自分だけが落ちているのか」「多くの人が同じ状態なのか」で、最短ルートが変わります。切り分けは次の観点で行います。

  • 別端末や別回線（Wi-Fi／モバイル）でも同じか

  • 同じ時間帯に同様の報告が増えていないか

  • メルカリ内のお知らせやニュースに案内が出ていないか

メルカリ側の不具合が疑わしいときは、端末でできることには限界があります。その場合は復旧より先に、Web版・別端末を使って最低限の取引を継続するのが安全です。

メルカリが繰り返し停止していますの症状別に最短で直すルート

「何から試すべきか」を迷わないように、症状別に最短ルートを表にまとめます。まずは自分の状況に近い行を選び、左から順に進めてください。

症状 まずやる3手（優先） 次に疑う原因 強い手段に行く前の注意
メルカリだけ落ちる（他アプリは普通） 強制停止→端末再起動→アプリ更新 アプリの一時不具合、キャッシュ破損、アプリ側の不整合 データ消去や再インストールは“最後”
メルカリも他アプリも落ちる 端末再起動→WebView/Chrome更新→再起動 WebView/Chrome起因、OS更新直後の不整合 WebViewの扱いは機種差があるため慎重に
起動はできるが取引画面で落ちる 回線切替→アプリ更新→キャッシュ削除 通信不安定、読み込み中のエラー、容量不足 取引はWeb版で継続できるか先に確保
ログイン直後に落ちる 端末の日時自動→回線切替→再起動 認証周り、通信、端末状態 認証が絡むため連続試行を避ける
しばらく使うと落ちる 空き容量確保→バックグラウンド整理→再起動 メモリ不足、容量不足、省電力制限 省電力モードや最適化設定を確認

この表の狙いは、「読み物」ではなく「選択の補助」です。取引中で焦っているときほど、文章より“分岐表”が役立ちます。

メルカリが繰り返し停止していますを直す基本手順（影響が小さい順）

ここからは、成功率が高く、かつ影響が小さい順に手順を並べます。上から順に試してください。

アプリを強制停止して起動し直す

最初に試すべきは、メルカリアプリを「完全に止める」ことです。バックグラウンドで不安定な状態のまま残っていると、起動直後に落ち続けることがあります。

  • Android：設定 → アプリ → メルカリ → 強制停止 → 起動

  • iPhone：アプリスイッチャーからメルカリを終了 → 再起動

この段階で直るなら、一時的なエラーである可能性が高いです。

端末を再起動して状態を整える

再起動は「最強なのに安全」な対処です。メモリ状態や内部処理がリセットされ、突然落ちる症状が治ることがあります。

  • 電源を切って30秒ほど待つ

  • 再起動後、まずは通信が安定している環境でメルカリを試す

再起動の前後で、通知が溜まっていたり、更新が裏で走っていたりすることもあります。急いで操作を連打せず、起動直後は1〜2分待ってから試すと安定する場合があります。

通信を切り替えて確認する（Wi-Fi／モバイル）

読み込み中のクラッシュは、通信が不安定なときに悪化します。次の順で切り替えます。

  • Wi-Fiで落ちる → Wi-Fiを切ってモバイル通信で試す

  • モバイル通信で落ちる → Wi-Fiに切り替えて試す

  • 機内モードをオン→オフして回線を掴み直す

  • VPNを使っている場合は一時的にオフ（干渉することがあります）

通信が原因の場合は、キャッシュ削除や再インストールより、回線側の切り分けが先です。

メルカリアプリを更新する

アプリのアップデートには、不具合修正が含まれることが多く、最短で解決するパターンがあります。

  • Android：Playストア → メルカリ → 更新

  • iPhone：App Store → メルカリ → アップデート

更新後は、必ず一度メルカリを閉じて再起動してから試してください（更新直後は裏で最適化が走ることがあります）。

端末の空き容量を確保する（地味に効く）

意外に見落とされがちですが、空き容量が少ないとアプリが不安定になります。写真・動画・ダウンロードが溜まっている端末ほど起きやすいです。

  • 不要な動画・重いアプリを削除

  • 使っていないアプリをアンインストール

  • 写真をクラウドへ移す、ゴミ箱を空にする

目安として、空き容量が極端に少ない場合（数GB未満など）は、まず確保してから他の対処を行う方が成功率が上がります。

メルカリが繰り返し停止していますで効くキャッシュ削除とデータ消去の違い

「キャッシュ削除」と「データ消去」は似ていますが、影響範囲が大きく異なります。取引中の人ほど、ここで失敗すると痛手になります。

キャッシュ削除の手順と注意点（まずはここ）

キャッシュは一時ファイルなので、削除しても致命的な影響が出にくいのが利点です。メルカリだけ落ちるケースで特に効果が見込めます。

  • Android：設定 → アプリ → メルカリ → ストレージ → キャッシュを削除
    （機種により表記が異なる場合があります）

注意点として、キャッシュ削除後は初回起動がやや遅くなることがあります。焦って連打せず、読み込みを待ってください。

データ消去の前に必ず確認したいこと（強い手段）

データ消去（「データを消去」「ストレージを消去」等）は、アプリをほぼ初期状態に戻します。改善することもありますが、次のリスクがあります。

  • 再ログインが必要になる可能性

  • SMS認証や端末認証が必要になる可能性

  • 通知設定などが初期化される可能性

  • 取引中にログインで詰まると、かえって取引が止まる

そこで、データ消去に進む前に、次を推奨します。

  • Web版や別端末でログインできることを先に確認（逃げ道確保）

  • ID／パスワード、メール、電話番号、SMS受信が可能か確認

  • 時刻設定が「自動」になっているか確認（認証トラブル回避）

キャッシュ削除・データ消去・再インストールの比較表

手段 影響の大きさ 期待できる効果 ログインが必要になる可能性 取引中のおすすめ度 主な注意点
キャッシュ削除 小 一時ファイル破損の解消 低 高 初回起動が遅くなることがある
データ消去 大 アプリ状態の初期化で改善 中〜高 中 認証が必要だと詰まる可能性
再インストール 大 破損・不整合の解消 中〜高 中 インストール直後の設定・認証に注意

取引中で急ぐ場合ほど、「キャッシュ削除まで」で一度判断し、次に進むならWeb版確保→データ消去の順が安全です。

メルカリが繰り返し停止していますが他アプリでも起きる場合の対処（WebView・Chrome）

「メルカリだけ」ではなく、複数のアプリが同じように落ちる場合、AndroidのWeb表示まわり（WebView/Chrome）やOS更新直後の不整合が疑われます。

メルカリ公式の動作環境でも、Androidでは「AndroidシステムのWebView」および「Google Chrome」を最新版にすることに触れています。

Android System WebViewとGoogle Chromeを疑う条件

次に当てはまる場合は、WebView/Chromeが原因の可能性が上がります。

  • メルカリ以外のアプリも「繰り返し停止」になる

  • OS更新やアプリの自動更新の直後から急に起きた

  • メール・SNSなど、Web表示を含むアプリで特に落ちる

過去にはWebViewの不具合で多数アプリがクラッシュし、アップデートで改善した事例が報じられています。こうした系統の不具合では、アプリ個別のキャッシュ削除よりも、WebView/Chrome側の更新が効くことがあります。

WebViewとChromeを更新する手順（基本は更新が最優先）

  • Playストアで「Android System WebView」を検索し、更新があれば適用

  • 同様に「Google Chrome」も更新

  • 更新後、端末を再起動

  • メルカリを起動して確認

補足として、Androidのバージョンや端末によっては、WebViewの扱いが異なる場合があります（WebViewが無効化され、Chromeが代替になる場合など）。そのため、どちらか一方だけでなく、両方の更新確認を推奨します。

メルカリが繰り返し停止していますが直らないときの最終手段（取引を止めない設計）

ここまでの対処で直らない場合でも、取引を止めないための手段は残っています。復旧をあきらめるのではなく、「継続しながら解決」を狙います。

Web版・別端末でできることを整理する

まずは、Web版や別端末で最低限できることを整理します。目的は「評価を守る」ことで、完璧な操作ではありません。

操作 Web版（ブラウザ） 別端末（アプリ） 優先度
取引メッセージ送信 できる場合が多い できる 高
発送連絡・取引進行 できる場合が多い できる 高
出品・編集 端末環境による できる 中
本人確認・認証 条件あり 条件あり 中
通知の受信 端末依存 端末依存 低

※Web版でできる範囲は、ブラウザや端末状態により差が出ます。まずはメッセージと取引画面の確認を最優先で試してください。

取引中の優先順位チェックリスト（焦ったときの順番）

  • Web版または別端末でログインできるか確認する

  • 取引相手に状況を連絡する（返信遅れ・発送遅れの予防）

  • 発送期限が近い取引を把握する

  • アプリ復旧（影響小→大）を順に試す

  • 直らなければ問い合わせに切り替える

「復旧できない」ことより、「連絡できない」ことの方がトラブルになりやすいです。相手への一言があるだけで、評価トラブルを避けられる可能性が上がります。

取引相手に送る短い連絡文例

  • 出品者として（発送前）
    「アプリが不具合で落ちてしまい、確認に少しお時間をいただいております。復旧次第すぐに発送予定です。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」

  • 購入者として（返信が遅れる場合）
    「アプリが繰り返し停止してしまい、返信が遅れております。復旧次第すぐ対応いたします。恐れ入りますが少々お待ちください。」

テンプレがあるだけで、焦りが軽くなり、取引の主導権を取り戻しやすくなります。

メルカリに問い合わせる前に用意する情報（コピーして送れる雛形）

メルカリ公式は、不具合が解消しない場合に問い合わせを案内しています。問い合わせは「情報が揃っているほど復旧が早い」ため、以下をそのまま貼り付けて埋める形にすると効率的です。

問い合わせ文の雛形

以下をコピーして、分かる範囲で埋めて送ってください。

  • 端末（メーカー／機種名）：

  • OSバージョン：

  • メルカリアプリのバージョン：

  • 発生開始日時：

  • 発生頻度（毎回／時々）：

  • どの操作で落ちるか（起動直後、取引画面、発送手続き等）：

  • エラーメッセージ（可能ならそのまま）：

  • 通信環境（Wi-Fi／モバイル、VPNの有無）：

  • 他アプリでも同様に落ちるか：

  • 直前にしたこと（OS更新、アプリ更新、容量逼迫など）：

  • 試した対処（強制停止、再起動、更新、キャッシュ削除、データ消去、再インストール等）：

  • 取引への影響（発送期限が近い、該当取引がある等）：

この形式にしておくと、状況説明の抜けが減り、やり取りの往復を減らせます。

メルカリが繰り返し停止していますを繰り返さないための再発防止チェック

一度直っても、同じ条件が重なると再発することがあります。特に「OS更新直後」「空き容量が少ない」「自動更新が重なった」タイミングは要注意です。

空き容量とバックグラウンドを整える

  • 使っていないアプリを整理する

  • 写真・動画・ダウンロードのゴミ箱も空にする

  • 同時に重いアプリを起動しない（動画編集、ゲーム等）

更新の直後は“再起動”をセットにする

  • OS更新の後

  • WebView/Chrome更新の後

  • メルカリアプリ更新の後

更新後は端末が内部最適化を行うことがあるため、再起動をセットにすると安定することがあります。

省電力設定や最適化が強い端末は例外が出やすい

端末によっては、省電力設定が強く、バックグラウンド動作や通信を制限してしまい、不安定になることがあります。

  • 省電力モードを一時的にオフにして挙動を確認

  • バックグラウンド制限が強い場合は緩める（可能な範囲で）

メルカリが繰り返し停止していますのよくある質問

データ消去すると取引データは消えますか

通常、取引情報自体はサーバー側にあるため消えにくいです。ただし、アプリ内部の状態は初期化されるため、再ログインや認証が必要になる可能性があります。取引中は、先にWeb版や別端末でログインできるか確認してから実行すると安全です。

再インストール後にログインできない場合はどうすればよいですか

まずは次を確認してください。

  • SMSが受け取れる状態か（圏外ではないか）

  • Wi-Fi／モバイルを切り替えて試したか

  • 端末の時刻設定が自動になっているか

  • 認証を連続で試しすぎていないか（時間を置く）

それでも難しい場合は、上記の問い合わせテンプレに「再インストール後にログイン不可」と明記し、発生日時と状況を添えて問い合わせるのが近道です。

発送期限や返信が間に合わないときはどうすればよいですか

優先順位は次の通りです。

  • Web版・別端末でメッセージだけでも送り、状況を共有する

  • 発送が可能なら、先に発送してから連絡する（できる範囲で）

  • どうしても操作できない場合は、問い合わせテンプレに「期限が近い取引がある」旨も添える

「連絡がある」だけで、相手の不安は大きく下がります。まずは一言を優先してください。

参考にした情報源

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