LINEで通話している最中に、突然「電話番号の着信」や「別のLINE通話」が入ってきて、焦った経験はありませんか。
「LINE通話は切れるの？保留にできる？」「相手にはどう見える？失礼にならない？」「そもそも着信が鳴らないのはなぜ？」と、状況によって悩みは一気に増えます。
実はこの問題は、着信が“電話番号”なのか“LINE”なのか、そして使っている端末がiPhoneかAndroidかで、起きることと最適な対応が大きく変わります。さらに、通知設定や省電力設定、場合によっては回線側の割り込み機能が影響していることもあります。
本記事では、LINE通話中に電話が来たときにまず確認すべきポイントから、画面に表示された選択肢ごとの正しい押し方、相手側の見え方、取りこぼしを防ぐ設定、そして「鳴らない・通知が出ない」トラブルの直し方まで、iPhoneとAndroid別にわかりやすく整理して解説します。これを読めば、次に同じ状況になっても迷わず対応できるはずです。
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LINE通話中に電話が来たとき最初に確認すること
LINEの通話中に着信が入ると、「今の通話はどうなるのか」「どれを押せば失礼にならないのか」「相手にどう見えるのか」が一気に気になり、焦って誤操作しやすくなります。まずは落ち着いて、着信の種類といま話している通話の種類を切り分けるだけで、取るべき行動がほぼ決まります。
最初に見るべきポイントは2つです。
いま話しているのは LINE通話 か 通常の電話（電話アプリの通話） か
いま入ってきたのは 電話番号への着信 か LINE通話の着信 か
この組み合わせで状況が決まるため、まずは以下の早見表で「どのパターンか」を特定してください。
| いま話している通話 | 入ってきた着信 | 起きやすいこと | その場の基本方針 |
|---|---|---|---|
| LINE通話 | 電話番号への着信 | 端末側の着信画面が前に出る。LINE通話が終了または保留の扱いになることがある | 緊急なら電話を優先。迷うなら「保留」が出るか確認 |
| LINE通話 | LINE通話の着信 | 「通話中のため応答できない」扱いになりやすい。不在着信として残ることが多い | 終了後に折り返す前提で対応。重要相手には先に一言 |
| 通常の電話 | LINE通話の着信 | LINE側の着信は通知扱い。設定や状態によって気づきにくいことがある | 重要相手なら折り返し運用。通知が出ないなら設定見直し |
ここからは、画面に出ている表示を読み解き、どのボタンを押すと何が起きるのかを具体的に整理していきます。
着信が電話番号かLINEかを見分ける
見分け方はシンプルです。表示される画面が「電話アプリ」か「LINEアプリ」か（あるいは通知の形か）で判断できます。
電話番号への着信
端末の標準の着信画面（電話アプリ）が表示されます。連絡先名や電話番号が大きく出て、応答／拒否のボタンが並びます。キャリア回線の着信なので、端末側の制御が強く働きやすいのが特徴です。LINE通話の着信
LINEの着信画面が表示されるか、通知として上に出ます。相手のアイコンと「LINE通話」らしい表示が出ます。インターネット回線の通話であるため、通知・権限・省電力設定などの影響を受けやすいのが特徴です。
この「どちらの着信か」が分かるだけで、次の判断（保留・終了・拒否・折り返し）が一気に簡単になります。
iPhoneの終了して応答と保留して応答の違い
iPhoneでは、LINE通話中に電話番号への着信が来ると、状況によって次のような選択肢が出ます（表示文言はiOSのバージョンや画面状態で多少変わります）。
終了して応答
いまのLINE通話を終わらせて、電話番号の着信に出ます。
使う場面：電話番号側が緊急、またはLINE通話を中断しても問題が少ないとき。保留して応答
いまのLINE通話を「一時停止」扱いにし、電話番号の着信に出ます。電話が終わった後に戻れる場合があります。
使う場面：両方とも重要で、どちらも取りこぼしたくないとき。
重要なのは、「保留して応答」が常に出るとは限らない点です。端末・回線・設定・相手側の状況などで、表示される選択肢が変わることがあります。ですので、いざという時に迷わないように、次の行動ルールを決めておくのが効果的です。
「保留」が出たら、まず保留で応答する（取りこぼし最小）
「終了」しか出ないなら、優先度が高いほうを選ぶ（緊急は電話、急ぎでないなら折り返し）
このように、画面に出た選択肢から逆引きで判断すると失敗しにくくなります。
Androidで選択肢が少ないときに起きていること
Androidは、メーカー（Pixel、Galaxy、Xperiaなど）や電話アプリ、OSバージョン、キャリア構成によって着信画面の出方がかなり変わります。そのため「iPhoneでは出るのに、Androidは選択肢が少ない」と感じるのは珍しくありません。
Androidで起きやすいパターンは次のとおりです。
着信画面は出るが、保留・切替の説明が分かりにくい
→ ボタンが小さかったり、「応答」「拒否」しか出ず、裏で通話が切れている／保留扱いになっていることがあります。そもそも着信が前面に出にくく、通知で気づきにくい
→ 省電力設定やバックグラウンド制限、通知権限の影響を受けている可能性があります。キャリアや端末条件により、割り込みの扱いが限定的
→ 「保留して応答」に相当する動きが安定しないことがあります。
Androidでは「この機種なら必ずこうなる」と言い切りにくいので、この記事では、どの端末でも通用するように 判断基準（優先度） と 設定の切り分け を丁寧に扱います。
LINE通話中に通常の電話がかかってきた場合の挙動
ここが一番多い悩みです。友人や家族とLINE通話している時に、仕事の電話番号着信が来たらどうなるのか。逆に、緊急連絡を取り逃したくない時はどうすればよいのか。まずは「起きやすいこと」を押さえたうえで、すぐ動ける手順に落とし込みます。
LINE通話は切れる場合と保留できる場合がある
LINE通話はインターネット通話、通常の電話はキャリア回線の通話です。端末は一般的に、電話番号の着信を強く扱うため、LINE通話中に電話番号の着信が来ると、次のような動きになりやすいです。
電話番号着信の画面が前に出る
その結果として、LINE通話が
終了した扱いになる（切れる）
一時停止（保留のような扱い）になる
のどちらかになりやすい
どちらになるかは、端末の実装や状態で変わります。大事なのは、ここで「想定外の動き」をしないことではなく、想定外でも破綻しない運用を持つことです。
おすすめは、以下のように「緊急度で決める」運用です。
電話番号着信が緊急（仕事・家族・病院など）なら、電話を優先
緊急でないなら、いったん拒否して折り返し（LINE通話を続ける）
両方重要で迷うなら、「保留」が出るなら保留、出ないなら緊急側を優先
このルールを決めておくだけで、焦りによる誤操作が激減します。
相手側のLINE画面にどう表示されるか
相手にどう見えるかは、多くの方が気にするポイントです。LINE通話が中断・終了した場合、相手側では「通話が終了した」「切れた」ことが分かる形になることがあります。また、通話の状態や端末挙動によっては、相手が「急に切れた」と感じることもあります。
ただし、相手側の表示は状況差があるため、100％同じにはなりません。そこで重要なのは、表示の仕様を完璧に暗記することよりも、誤解を生まない一言を入れる運用です。
電話番号着信を優先した場合は、電話が落ち着いたタイミングでLINEのトークに短く送っておくと、それだけで印象が変わります。
「ごめん、電話が入ったので一旦切った！少ししたら戻るね」
「緊急の連絡で出ました。今終わったので折り返すね」
長文は不要です。短い一言が一番効きます。
仕事や緊急連絡を優先するときの判断基準
「どれを押すべきか」は、結局のところ優先度で決まります。迷いをなくすために、判断表を用意します。
| 電話番号着信の相手 | 緊急度 | 推奨アクション | LINE通話相手への配慮 |
|---|---|---|---|
| 上司・取引先・重要顧客 | 高 | 保留で応答（可能なら）／終了して応答 | 終了後に一言送る |
| 家族（緊急の可能性） | 高 | 保留で応答（可能なら）／終了して応答 | 終了後に理由を短く伝える |
| 友人・営業電話 | 低〜中 | 拒否して折り返し | LINE通話を優先してOK |
| 不明な番号 | 不明 | いったん拒否→後で検索・留守電確認 | 不明番号は焦らず対応 |
加えて、「LINE通話側を続ける」判断をした場合でも、仕事先などの重要相手なら次のような折り返し運用が安心です。
電話番号着信を拒否（または出られない）
LINE通話中に「あとで折り返します」と短くメモ（可能なら）
LINE通話を終えたらすぐ折り返す
事情を一言添えて要件を確認する
この流れを持っておくと、「出られなかった」こと自体がトラブルになりにくくなります。
LINE通話中に別のLINE通話が来た場合の挙動
次に多いのが「LINE通話中に、別のLINE通話が来た」ケースです。電話番号着信と違い、LINE通話同士は「割り込みで受ける」体験が分かりにくく、気づいた時には不在着信になっていることがよくあります。
通話中のため応答できませんが出る条件
LINE通話中に別のLINE通話が来た場合、多くのケースでは、いまの通話をしながら新しいLINE通話に即座に応答するのが難しくなります。その結果、発信者側には「通話中のため応答できない」といった趣旨の表示が出ることがあります。
ここで押さえておきたいのは、「鳴らなかった＝無視した」ではないということです。通知の出方や端末状態で、着信に気づけないことは起こり得ます。相手が不安になりそうなら、通話が終わった後の最初のメッセージで十分にリカバリーできます。
「ごめん、通話中で気づかなかった！今大丈夫？」
「通話してたから出られなかった、折り返していい？」
相手の状況確認をセットにすると、すれ違いが減ります。
不在着信の残り方と折り返しのコツ
LINE通話中の着信は、不在着信として履歴に残ることが多いです。通話終了後に気づいて折り返す時は、いきなり通話をかけ直すよりも、相手が出られるかを確認したほうが成功率が上がります。
おすすめの折り返し手順は次のとおりです。
不在着信の相手のトークを開く
「今通話できる？」と短く送る
返事が来たら通話する（急ぎなら「今すぐ短くでもいい？」と添える）
特に、相手が仕事中・移動中だと、いきなりかけ直すと取りこぼしが連鎖しやすいです。ワンクッション置くと無駄な不在着信が減り、双方のストレスが軽くなります。
通話の着信許可をオフにする場合の注意点
LINEには、通話の着信自体を受けない設定（通話の着信許可のオフ）があります。これをオフにすると、そもそもLINE通話の着信が成立しないため、「通話中に別のLINE通話が来て焦る」ことは減ります。
ただし、便利な反面、注意点もはっきりしています。
必要な相手のLINE通話も一律で受けられなくなる
不在着信の通知や、着信の気づき方が変わる
「戻し忘れ」が起きると、重要な連絡を逃しやすい
この設定を使うなら、運用ルールまでセットにしてください。
会議・就寝など、オフにする時間帯を決める
終了後に必ずオンへ戻す（リマインダーを使うのも有効）
重要相手には「この時間は通話出られない、メッセージなら気づく」と共有する
設定の切り替えだけに頼るのではなく、相手との合意（コミュニケーション）で穴を埋めると安全です。
通話を取り逃さない設定と運用ルール
ここからは「次回から困らない」ための準備です。通話の取り逃しは、設定だけで完全にゼロにするのは難しい一方で、優先度の高い連絡だけ確実に拾うことは設計できます。ポイントは「LINE側の設定」「端末側の通知」「回線側の割り込み」を分けて考えることです。
通話の着信許可と通知設定
取り逃し対策の土台は、次の2点です。
LINEアプリ側：通話の着信を受けられる状態になっているか
端末側：LINEの通知が許可され、通話の着信通知が見える状態か
ここが崩れると、どれだけ運用を工夫しても「そもそも鳴らない」「気づけない」が起きます。おすすめの確認チェックは以下です（機種で文言は多少異なります）。
確認チェックリスト（基本）
LINEアプリが最新の状態になっている
端末OSが極端に古くない
LINEの通知が許可されている（ロック画面・バナー・通知音など）
サイレント・おやすみ・集中モード中の例外設定が適切
Bluetooth機器（イヤホン等）に音が吸われていない
このチェックだけでも、「着信が鳴らない」の原因の多くは潰せます。
おやすみモード集中モードで許可する連絡先を決める
「全部の通知は要らないが、緊急連絡だけは取りたい」という方は、LINEの設定だけで頑張るより、端末の機能（おやすみモード／集中モード）を使ったほうが管理しやすい場合があります。
設計の考え方は次のとおりです。
就寝や会議中：通知は基本オフ
ただし、家族や上司など、緊急連絡があり得る相手だけ例外で許可
LINE通話の通知も例外に入れるかは、生活スタイルに合わせて決める
「全部を鳴らす」か「全部を止める」かの二択にしないことが、取り逃しとストレスを同時に減らすコツです。
割込通話オプションが必要になるケース
「LINE通話中に電話番号の着信が来た時、保留して受けたい」というニーズは非常に多いです。ただ、保留・割り込みの挙動は、端末だけでなく回線側の仕組みの影響を受ける場合があります。
そのため、次のような症状がある方は、回線側（キャリア契約やオプション）も疑ってください。
「保留して応答」に相当する選択肢が出たり出なかったりする
通話中の着信で、通知は来るが切り替えがうまくいかない
端末を変えたら挙動が変わった
この場合は、次の切り分けが有効です。
同じ端末で、別の回線（別SIM、別キャリア）だと挙動が変わるか
キャリアの通話関連オプション（割り込み・留守電など）を確認する
端末の電話アプリ設定で「通話中の着信」の扱いが変更できないか確認する
ここを押さえると、「LINEの問題だと思っていたら回線側だった」という遠回りを減らせます。
LINE通話中に着信が鳴らない通知が出ないときの直し方
最後は、最も困る「気づけない」問題です。通話が切れる・保留になるよりも、着信そのものに気づけないほうが実害が大きいことが多いです。ここは順番に確認して、原因を切り分けていきましょう。
LINE公式が案内する基本チェック
不具合対応でまずやるべきことは、「原因がアプリ・端末・通信環境のどこにあるか」を分けることです。遠回りを避けるため、以下の順で確認してください。
基本チェック（順番が大事です）
LINEアプリを一度終了して再起動する
端末を再起動する
LINEアプリのアップデートがないか確認する
OSのアップデートがないか確認する
Wi-Fiとモバイル回線を切り替えて試す
通話の着信許可・通知権限が意図通りか確認する
「再起動なんて意味があるのか」と思われがちですが、通知系は裏側で詰まりが起きていることがあり、再起動で改善するケースが実際にあります。まずは手間の小さいところから潰すのが合理的です。
ネットワークと省電力設定の落とし穴
LINE通話はネットワーク品質の影響を強く受けます。着信が鳴らない・通知が遅れる場合、通信環境が不安定なことがあります。
ネットワークで起きやすい落とし穴
Wi-Fiは繋がっているが回線品質が悪く、通知が遅延している
公共Wi-Fiで制限があり、通話や通知が不安定
VPNやセキュリティアプリが通信を制限している
これに加えて、特にAndroidで多いのが省電力設定の影響です。
省電力で起きやすい落とし穴
省電力モードでバックグラウンド通信が制限されている
電池最適化の対象になっていて、LINEの動作が抑制されている
常駐を止める設定や、メモリ解放系アプリが通知を止めている
「通知が出ない」問題の多くは、ここに原因が隠れています。設定画面で、LINEが制限対象になっていないかを一度確認する価値は十分あります。
それでも直らないときの問い合わせ導線
ここまで確認しても改善しない場合は、状況を整理してからサポートに相談すると、解決が早くなります。問い合わせの前に、次の情報をメモしておくとやり取りがスムーズです。
問い合わせ前に整理するメモ
端末名（例：iPhone 14、Pixel 8 など）
OSバージョン
LINEのバージョン
いつから起きているか（例：1週間前から）
具体的に何が起きるか（例：通話の着信通知が出ない、鳴らない、遅れる）
Wi-Fiとモバイル回線どちらでも起きるか
特定の相手だけか、全員で起きるか
また、切り分けとして有効なのが「相手側の環境」です。自分側だけが原因とは限りません。
特定の相手からの通話だけ失敗する → 相手側の回線・端末・設定の影響も疑う
全員で起きる → 自分側の設定・端末状態の影響が濃い
この整理ができていると、原因に近い場所から確認でき、無駄な往復が減ります。