LINE安否確認の使い方｜表示されない原因と家族で決める連絡手順

災害が起きた直後、いちばんつらいのは「連絡がつかない時間」が続くことです。電話はつながらず、LINEも通知が流れてしまう。家族や大切な人の状況がわからないまま、何を優先すべきか判断できずに不安だけが増えていきます。
そんな時に役立つのが、LINEの「安否確認」機能です。うまく使えば、自分の安否を短時間で共有し、家族の状況も一覧で確認できます。

ただし、安否確認はいつでも表示されるわけではなく、「どこにあるのかわからない」「ホームに出ない」「相手が表示されない」といった迷いが起きやすいのも事実です。
この記事では、災害時に迷わないために、安否の報告・確認を最短で完了する手順と、表示されないときの原因の切り分け、さらにLINEが不安定な時にSMSへ切り替える判断までを、ひとつの流れでわかりやすく整理します。最後には、家族で共有できる短文テンプレも用意しました。いま必要な情報を、すぐに使える形で確認してください。

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LINE安否確認でできること

災害時はLINE安否確認で①自分の安否を報告②家族の状況を一覧確認するのが最短です。震度6以上など大規模災害時に条件を満たすとホームに表示され、条件は変更され得ます。表示がなければ切り分け、SMS等へ切替しましょう。

どんな時に表示される機能か

災害が起きた直後、いちばん怖いのは「連絡が取れない状態が続くこと」です。電話がつながらず、メッセージも遅れて届くと、家族や大切な人の状況がわからず不安が膨らみます。

LINEの「安否確認」は、震度6以上などの大規模災害が発生したときに、自分の状況を素早く共有し、友だちの安否状況を確認できる機能です。普段は表示されず、災害時に条件を満たした場合にホームタブ上へ表示されます。表示条件は状況を見て変更される可能性があるとも案内されています。

また、利用前提として「メイン端末（主にスマートフォン）での利用」が示されています。さらに、LINEアプリはiOS／Android 12.2.0以降で利用できる旨が案内されています。スマホで探しても見当たらない場合、まずはアプリの更新状況や端末条件を確認することが重要です。

自分の安否報告と友だちの確認でできること

LINE安否確認でできることは、シンプルに2つです。

1. 自分の安否を報告する
   「無事」または「被害あり」を選び、必要に応じて短い文章で補足して共有します。

2. 友だちの安否状況を確認する
   友だちが安否を登録している場合、一覧で状況を把握できます。

大切なのは、長文で説明しようとしないことです。災害時は通信が混み合い、端末の電池も貴重になります。短い情報を確実に届ける方が、結果的に早く安心につながります。

LINE安否確認で自分の安否を報告する手順

ホームのバナーから報告する

いま画面を開けるなら、まずはこの手順で「自分の状況」を1分以内に共有しましょう。
LINEのホームタブに赤枠の「LINE安否確認」が表示されている場合、そこが最短導線です。

手順（最短）

1. LINEを開く（ホームタブ）

2. 画面上部などに表示される「LINE安否確認」をタップ

3. 安否を報告をタップ

4. 無事／被害ありを選ぶ

5. 追記したい場合は短文を入力し、安否を報告する

短文化のコツ（重要）
文章は「状態」「場所」「次の連絡」だけで十分です。
災害時の安否連絡は“説明”より“判断材料”が価値になります。

• 状態：無事／けが／避難中

• 場所：自宅／避難所名／最寄り施設

• 次：次に連絡できる見込み（例：2時間後、電池少など）

友だちリストの安否確認から報告する

ホームに安否確認が見当たらない場合でも、友だちリストに「安否確認」が出ていることがあります。公式ガイドでは、友だちリストの「安否確認」からも報告できると案内されています。

手順

1. ホームタブで「友だちリスト」を開く

2. 「安否確認」をタップ

3. 「安否を報告」→「無事／被害あり」→必要なら短文→報告

「ホームにない＝機能が使えない」と決めつけず、友だちリスト側も必ず確認してください。

報告文を短く正確にするコツ

災害時は、送れる回数も時間も限られます。そこで「短文テンプレ」を作っておくと、迷いが消えます。

推奨フォーマット（1〜2行）

• 「状態。場所。困りごと（あれば）。次の連絡。」

例

• 「無事。自宅。けがなし。18時にまた連絡します。」

• 「避難中。○○小学校。同行者あり。電池20％、SMS優先。」

• 「けが軽い。○○公園付近。助け不要。連絡は2時間ごと。」

ポイントは「安心させる言葉」より「行動につながる事実」です。
相手が次に何をすべきか（迎えに行く、避難所へ向かう、第三者へ依頼する）が決まる情報が最優先です。

LINE安否確認で友だちの安否を確認する手順

ホームから確認する

自分の報告が終わったら、次は家族や友だちの状況を確認します。
災害時は「自分の無事」を送っただけで満足しがちですが、相手の状況確認までがセットです。

基本はホームや友だちリストの「安否確認」から確認します。ソフトバンクニュースでも「友だちリストの安否確認から確認できる」手順が紹介されています。

確認のコツ

• 「誰が報告済みか／未報告か」をまず見る

• 未報告の人は、次の章の“代替アクション”へ進む（深追いしない）

表示や更新の見え方で慌てないポイント

安否確認は、相手が報告していなければ情報が増えない場合があります。
また、災害直後は通信混雑で反映が遅れたり、そもそも相手の端末が電池切れの可能性もあります。

ここで重要なのは、「安否確認に表示がない＝無事ではない」でも「故障」でもないという点です。
不安をゼロにするには、次の章のチェックで切り分け、代替手段へ素早く切り替えることが現実的です。

LINE安否確認が表示されない時の原因切り分けチェックリスト

まず理解しておきたい「仕様として表示されない」可能性

LINE安否確認は普段から常時表示される機能ではなく、災害時に条件を満たす場合に表示されます。
また、表示の条件は状況を見て変更される可能性があると案内されています。

つまり、「いま表示されない」理由は、端末の不具合だけではなく仕様・条件であることが少なくありません。ここを理解するだけで、無駄に焦って設定を探し回る時間を減らせます。

表示されない時の切り分けチェック表

以下の順で上から確認してください。最初に「仕様」を確認し、それから端末・アプリへ進むのがポイントです。

端末・アプリ側で確認すべきこと（短時間で）

仕様の可能性を確認したら、次に端末とアプリをチェックします。緊急時は深追いせず、数分で終える前提で進めます。

チェックリスト（2〜3分で）

• LINEアプリが最新に近いか（可能なら更新）

• 端末の再起動（フリーズや表示不具合の切り分け）

• 通信の切替（Wi-Fi↔モバイル）

• バッテリー節約モードでアプリが止まっていないか（端末設定）

これで改善しない場合は、「表示させること」にこだわりすぎないのが災害時の合理解です。次の代替アクションへ移ります。

それでも困る時の代替アクション（最短で“届く”順）

LINE安否確認が使えない／見当たらない／相手が反応しない。
このときは「届きやすさ」を優先して切り替えます。

推奨の切替順

1. 家族グループLINEに短文投稿（家族がLINEを見られる前提の場合）

2. SMS（電話番号）で短文送信（相手がLINE未使用でも届く可能性がある）

3. 音声通話は後回し（災害時は発信が集中し、つながりにくい場合がある）

4. 第三者ルート（近所、管理人、親族、職場など）も併用

なお、ソフトバンクニュースではLINE以外の安否確認手段として「災害用伝言板」にも触れています。LINEが使えない人へ連絡する際は、こうした選択肢も合わせて準備しておくと安心です。

災害時の連絡を途切れさせないための家族ルールとテンプレ

先に決めるだけで強くなる「家族ルール」3点

災害時の連絡は、技術よりも事前合意が効きます。次の3点を家族で決めておくと、迷いが一気に減ります。

1. 最初の連絡はテンプレで統一する
   だれかだけ長文、だれかは無言、がいちばん不安を増やします。

2. 連絡の優先順位を決める
   「家族グループ→親族→職場」など、送る順番を固定します。

3. 集合ルールを複線化する
   第一集合場所がダメな場合の第二集合場所まで決めます。

これだけで、「連絡がつかない」時間にやるべき行動が具体化します。

コピペで使える短文テンプレ集

下記は、災害時にそのまま貼り付けて使えるテンプレです。家族LINEのノートやメモ、スマホのメモアプリに保存しておくことをおすすめします。

無事

避難中

けが・支援が必要

電池が少ない

家族の次の行動を決める一文（重要）

テンプレは「気持ち」より「情報」に寄せるほど効果が出ます。相手の不安を減らすのは、落ち着いた言葉よりも、行動が決まる情報です。

充電・通信混雑を前提にした工夫

災害時は電力も回線も貴重です。できるだけ少ないコストで、必要な情報が回るように工夫します。

チェックリスト

• 位置情報は“必要なときだけ”送る（電池消費を抑える）

• 連絡頻度は「一定間隔」に固定（例：2時間ごとに1回）

• モバイルバッテリーは「誰が何を持つか」を家族内で決める

• 連絡がつかない時の“第三者ルート”を決める（近所、親族、職場など）

そして、可能であれば「普段から」次を実施します。

• 家族グループLINEを作り、ノートにテンプレを固定

• 連絡先（電話番号）を家族で相互に保存（SMS切替のため）

• 災害時の集合場所を紙でも共有（スマホが使えない場合に備える）

災害時の連絡手段をどう使い分けるか

連絡手段の使い分け比較表

LINE安否確認は便利ですが、万能ではありません。災害時は「届く可能性」と「相手の環境」に合わせて複数手段を使い分けるのが現実的です。

ソフトバンクニュースでも、災害時の連絡手段として「災害用伝言板」に触れています。普段から“使い方を一度確認しておく”だけでも、いざという時の安心につながります。

迷ったらこの結論：最短の基本セット

迷ったら、次の順で動くのが最短です。

1. LINE安否確認が出ていれば、まず自分の安否を報告

2. 家族の状況を一覧で確認

3. 出ない・反映しない場合は、SMS短文へ切替

4. それでも難しければ第三者ルート（近所・親族・職場）を併用

「表示させること」より、「届く手段に切り替えること」を優先した方が、結果的に早く安心に近づきます。

企業や学校でLINE安否確認は使えるか

個人LINE運用のメリット

• 普段から使っているため、操作説明が少なくて済む

• 家族・個人の連絡には十分機能する場面が多い

特に少人数・小規模の組織や、非公式な連絡網としては使いやすいのが利点です。

個人LINE運用の限界（組織用途の現実）

一方で、企業や学校の「安否確認」としては限界が出やすいポイントがあります。

• 私用アカウントを組織へ提供したくない人がいる

• 未回答者の抽出や再送、集計の運用が難しい

• 個人情報管理や監査・記録の観点でリスク判断が必要になる

つまり、組織として確実性を担保するなら「連絡のしやすさ」だけでなく「運用・管理」の視点が欠かせません。

導入判断のチェックポイント

組織用途で検討する場合、最低限ここを確認してください。

• 未回答者を追えるか（再通知・集計）

• 拠点が複数でも運用が回るか

• 管理者が被災した場合の代替運用があるか

• 個人情報の取り扱い（同意・保管・アクセス権）を整理できるか

結論として、家族・個人用途はLINE安否確認が有力、組織の公式運用は要件に応じて別手段も検討、が現実的です。

よくある質問

LINE安否確認は自分で表示させられますか

通常は表示されず、大規模災害時に条件を満たす場合に表示されます。表示条件は状況により変更される可能性があると案内されています。

ホームに出ないのはなぜですか

まずは「仕様で出ない可能性」を疑ってください（災害状況や条件の問題）。次に、メイン端末（スマホ）前提であること、アプリが対応バージョン（12.2.0以降）かを確認してください。

友だちの安否が出ません

相手が安否を登録していない、通信混雑で反映が遅い、端末が使えない（電池切れ等）といった可能性があります。深追いせず、SMS短文や第三者ルートを併用してください。

まず何をすればいいですか

「自分の安否を短文で共有」→「家族の状況を確認」→「出ない場合はSMSへ切替」の順が最短です。焦って通話を連打するより、短文の方が通る場面もあります。

まとめ

災害時の安否確認で大切なのは、“表示を探すこと”ではなく、“届く手段で短く伝えること”です。

• LINE安否確認が表示されていれば、まずは「安否を報告」して共有し、家族の状況を確認します。

• 表示されない場合は、仕様・条件の可能性があり、条件は状況により変更されることも案内されています。

• 迷ったら、SMS短文や第三者ルートへ切り替え、連絡断を最小化します。

• 平時にテンプレと家族ルールを共有しておくと、いざという時の不安と混乱が大きく減ります。

参考にした情報源

• LINEみんなの使い方ガイド「LINE安否確認を利用する」
  https://guide.line.me/ja/services/safety-check.html

• LINEヘルプセンター「LINE安否確認の基本的な仕組み」
  https://help.line.me/line/smartphone?contentId=20023974&lang=ja&x=p

• ソフトバンクニュース「もしもに備えて知っておきたい、災害時にLINEでできる安否確認」
  https://www.softbank.jp/sbnews/entry/20240606_02

• LINEみんなの使い方ガイド「緊急時に役立つLINEの使い方」
  https://guide.line.me/ja/features-and-columns/emergency-tips.html

• LINEヘルプセンター（カテゴリ）「LINE安否確認」
  https://help.line.me/line/smartphone/categoryId/20009836?lang=ja