LINEのトークで突然「暗号化を解除しています」と表示され、肝心のメッセージが読めない――。仕事の連絡や大切なやり取りほど、この状態は焦りや不安が一気に膨らみます。「乗っ取りでは？」「消えてしまったの？」と考えてしまうのも無理はありません。
ただ、この表示は多くの場合、危険な兆候というより“端末側で復号処理がうまく進んでいない”ことが原因です。一方で、機種変更や再インストールのタイミングによっては、操作を重ねても元に戻らないケースがあるのも事実です。
本記事では、「直せる可能性が高いケース」と「再表示が難しいケース」を最初に切り分けたうえで、更新・再起動・設定確認から再インストールの注意点、直らないときの現実的な対応（再送依頼の例文）まで、状況別に手順をわかりやすく整理します。いま困っている画面から抜け出し、必要な情報を最短で取り戻すために、順番に確認していきましょう。
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LINEで暗号化を解除していますと表示される意味
LINEのトーク画面で突然「暗号化を解除しています」と表示され、吹き出しの本文が出てこないと、誰でも焦ります。とくに仕事の連絡や家族との大切なやり取り、予約番号や住所などの重要情報が含まれていると、「消えたのでは」「盗み見られているのでは」と不安になりがちです。
しかし、この表示は多くの場合「セキュリティが破られた」という意味ではありません。LINEの暗号化機能（レターシーリング）により、メッセージは送信時点で暗号化され、受信側の端末で復号（暗号化された内容を元に戻す処理）して表示されます。この“復号処理がうまく進まず、表示が止まっている状態”で出やすい文言が「暗号化を解除しています」です。
ポイントは、原因が1つに決まらないことです。通信状況、端末の状態、アプリの更新、機種変更や再インストール、複数端末の利用など、いくつかの条件が重なると起きやすくなります。まずは仕組みを理解し、次に「直せる可能性が高いケース」と「仕様上どうしても難しいケース」を切り分けるのが、最短での解決につながります。
LINEのレターシーリングとエンドツーエンド暗号化
LINEには「レターシーリング」という仕組みがあり、対象のトークではエンドツーエンド暗号化（E2EE）が使われています。これは、送信者と受信者の端末以外（サービス運営側を含む）に内容が読み取られないようにする方式です。
この仕組みが有効だと、メッセージ本文は暗号化されたまま送受信され、受信側の端末で「自分だけが持っている情報」を用いて復号して初めて読める形になります。裏を返すと、受信側端末の状態が不安定だったり、端末の入れ替えや認証の不整合が起きたりすると、復号がスムーズに進まず表示が止まることがあります。
また、レターシーリングは「安全性を高めるための機能」である一方、端末間の同期や引き継ぎの挙動が絡むと“読めない状態”が発生しやすい面もあります。表示の言葉だけを見ると「暗号化を外している＝危険」と感じやすいですが、実際には「暗号化された内容を表示できるよう処理している最中」というニュアンスに近いと考えてください。
表示が出る典型パターンは復号の失敗や未移行メッセージ
「暗号化を解除しています」が出る場面は、だいたい次のようなパターンに集約されます。
通信が不安定で、受信データや鍵情報の取得が途中で止まっている
アプリやOSが古く、暗号化・復号の処理に不具合が出ている
端末の空き容量不足やメモリ不足で、処理が完了しない
機種変更・再インストール直後で、端末内の情報が揃っていない
PC版やサブ端末など複数端末運用で、本人確認や同期が完了していない
引き継ぎの仕様上、そもそも新端末で再表示できないメッセージが混ざっている
ここで重要なのが最後の項目です。がんばって操作しても、条件によっては「元のメッセージを新端末側で再表示できない」ことがあります。その場合は復旧よりも“代替策（再送依頼など）”に切り替えた方が、結果として早く目的を達成できます。
そのため次の章では、操作手順に入る前に「まず確認すること」を整理します。
LINEで暗号化を解除していますが出たとき最初に確認すること
この章の目的は、やみくもな操作を減らし、最短で解決するための切り分けです。多くの方が「再起動」「設定変更」「削除して入れ直し」を順番も根拠もなく試して疲れてしまいますが、先に状況を整理すると、取るべき手順がかなり絞れます。
まずは復旧できないケースを先に切り分ける
最初に知っておいてほしいのは、「読めないメッセージが必ず復旧できるわけではない」という現実です。とくに機種変更や引き継ぎを挟んだ場合、メッセージの種類やタイミングによっては新端末で再表示できないことがあります。
まずは以下の表で、自分がどのゾーンに近いかを確認してください。ここで「復旧の可能性が低い」側に当てはまるほど、復旧作業に時間をかけすぎず、早めに再送依頼などへ切り替えるのがおすすめです。
| 状況 | 復旧の可能性 | 目安となる判断ポイント |
|---|---|---|
| たまたま一時的に止まっている（通信が不安定、端末が重い） | 高い | ほかのトークは読める／時間を置くと改善することがある |
| アプリ更新ができていない、再起動していない | 高い | 更新・再起動で改善する例が多い |
| 同じ端末で前日まで見えていたのに急に出た | 中 | 端末負荷やアプリ不具合の可能性。軽い対処から試す価値あり |
| 機種変更・再インストール直後に、過去メッセージが読めない | 低い〜中 | 引き継ぎや復元が不完全、または仕様による制限の可能性 |
| 引き継ぎ作業中に受信したメッセージが読めない | 低い | 仕様上、引き継げない可能性が高い |
| iPhone↔Androidなど異なるOSへ移行した後、過去トークが読めない | 低い | 引き継ぎ制限の影響が出やすい |
この表はあくまで目安ですが、「引き継ぎ中受信」「異OS移行」が絡む場合は、復旧できない可能性を最初から織り込んで動いた方が精神的にも楽です。
端末変更や引き継ぎ中受信がなかったか確認する
次のチェックリストに当てはまるものがあるか確認してください。該当が多いほど「端末内の情報が揃っていない」「引き継ぎ仕様の影響を受けている」可能性が高いです。
直近で機種変更をした（端末を入れ替えた）
LINEアプリを削除して入れ直した
ログインし直した、認証をやり直した
引き継ぎの作業中（コード入力やログイン手続き中）に相手からメッセージが届いた
旧端末が手元にない、または初期化してしまった
トーク履歴のバックアップや復元をしていない（または途中で止まった）
端末のOSを大きく更新した直後に起きた
ここで「引き継ぎ中に受信した」心当たりがある場合は、後半の章で紹介する“再送依頼”に早めに進む判断がしやすくなります。
PC版やサブ端末を使っているか確認する
スマホだけでなく、PC版LINE、タブレット、サブ端末、Apple Watchなどを使っている場合は、本人確認や同期の完了状態が影響することがあります。とくに以下の状況では、暗号化に関係する処理が追いつかず表示が止まることがあります。
PC版に久しぶりにログインした
サブ端末を追加した直後
端末の入れ替え後、複数端末の状態が揃っていない
Apple Watch等の連携を行った直後
メイン端末側で設定変更をした（プライバシー設定など）
もし複数端末を使っているなら、「どの端末でも同じメッセージが読めないのか」「スマホではダメだがPCでは読めるのか」を確認すると原因の切り分けに役立ちます。片方で読めるなら“端末側の同期・復号の問題”である可能性が上がります。
LINEで暗号化を解除していますを直す手順
ここからは、リスクが低く効果が高い順に手順を並べます。基本方針は次の通りです。
まず「更新・再起動・通信切替」の軽い対応
次に「設定状態の確認・端末状態の改善」
それでもダメなら「再インストール」を検討（ただし注意点あり）
焦っていきなり削除して入れ直すと、復元できたはずの履歴まで取りこぼすことがあります。順番通りに進めてください。
LINEアプリを更新して再起動する
最初に必ず行いたいのが「更新」と「再起動」です。地味ですが、実際にここで直るケースは少なくありません。
手順（おすすめ順）
通信状況を整える
Wi-Fiが不安定ならモバイル通信へ、モバイル通信が弱いなら安定したWi-Fiへ切り替えます。
可能なら機内モードを一度オン→オフして通信を掴み直します。
LINEアプリを最新に更新する
App Store / Google Play でアップデートが出ていれば適用します。
更新が保留になっていると、不具合修正が反映されません。
LINEアプリを完全に終了して起動し直す
画面を閉じるだけでなく、タスク一覧から終了（いわゆるタスクキル）します。
端末を再起動する
端末の再起動でメモリやバックグラウンド処理が整理されます。
時間を置いて再表示を試す
トークを開いたまま止まる場合は、一度戻ってから開き直す、あるいは数分置いて再試行します。
この段階で改善した場合は、一時的な処理遅延や通信不具合が原因だった可能性が高いです。今後の再発を防ぐ意味でも、アプリ更新と端末再起動を習慣化しておくと安心です。
レターシーリングの状態を確認する
次に、暗号化関連の設定や状態を確認します。ここでは「難しいことを理解しきる」よりも、「設定が極端におかしくなっていないか」「端末追加や本人確認が途中で止まっていないか」を確認する意識で十分です。
確認ポイント
LINEの設定から、プライバシーに関係する項目を確認する
レターシーリングがオン/オフどちらであっても、状態が切り替わった直後は端末側の処理が発生します
サブ端末やPC版を利用している場合、本人確認（認証番号入力）が未完了だと挙動が不安定になりやすい
もし設定を変更した場合は、必ずLINEを再起動してください。設定変更直後にトークを開き続けるより、再起動して状態を整えた方が改善しやすいです。
また、相手側の環境も影響することがあります。自分だけが何度やっても直らない場合、相手側に「アプリ更新をしてもらう」「端末を再起動してもらう」だけで改善することもあります。
トークが一部だけ読めないときの対処
「全トークが読めない」場合と、「特定の相手との一部メッセージだけ読めない」場合では、対処の考え方が少し変わります。後者は“メッセージ単位の問題”や“トークルーム単位の同期不具合”が疑われます。
試したいこと（軽い順）
症状のあるトークルームを開き直す
トーク一覧に戻ってから再度開きます。
端末の空き容量を確保する
写真や動画、不要アプリを整理して容量に余裕を作ります。
容量不足は暗号化・復号に限らず、表示不具合の温床です。
同じトークを別端末で確認する（可能なら）
PC版やサブ端末があるなら、同じ会話が見えるか試します。
別端末で見えるなら、スマホ側の状態や同期の問題の可能性が高いです。
相手に同じメッセージが見えているか確認する
自分だけが見えないのか、相手側も同様なのかで切り分けが進みます。
該当メッセージの直前・直後の送受信状況を確認する
たとえば画像やファイル送信が連続した直後、通信が途切れた可能性があります。
このタイプは「更新・再起動・容量確保」で直ることが比較的多い一方、機種変更が絡むと復旧が難しくなることもあります。
再インストールで再読み込みを試すときの注意点
ここまで試して改善しない場合、再インストール（削除して入れ直し）を検討します。ただし、これは“やり直しが効かない”ことがあるため、注意点を押さえてから進めてください。
再インストール前チェックリスト
トーク履歴のバックアップが取れている
引き継ぎ方法（電話番号、Apple ID/Googleアカウント等）を把握している
旧端末がある場合、旧端末側のLINEがまだ使える
重要情報（予約番号、住所、口座情報など）がトーク内にある場合、相手に一旦再送してもらえる状態か
時間に余裕がある（途中で止めると状況が悪化する場合がある）
進め方（安全寄り）
まずはバックアップや引き継ぎ設定の状態を確認する
ログイン手段を確認し、復元手順を把握する
再インストールを実施する
ログイン後、必要に応じて復元を行う
症状のあるトークを確認する
再インストールで直るケースはありますが、機種変更・異OS移行・引き継ぎ中受信などが原因の場合は直らないことがあります。その場合は、次章の対応に移った方が確実です。
LINEで暗号化を解除していますが直らないときの対応
手順をすべて試しても改善しない場合、「復旧できない可能性」を前提に、目的を達成するための次の手を取ることが重要です。ここで目的とは、多くの方にとって「メッセージ内容を把握する」「必要な情報を確保する」「連絡を継続する」のいずれかです。
メッセージを再表示できない場合にやること
直らないときに最もやってはいけないのは、同じ操作を延々と繰り返すことです。とくに引き継ぎが絡む場合、時間をかけても変わらないことがあります。
この場合の現実的な対応は次の3つです。
必要な内容を“再取得”する（再送・共有）
もっとも確実で早い方法です。情報が必要なら、復旧にこだわらず相手から再送してもらう方が結果的に早く解決します。今後同じ状況を作らないため、引き継ぎ・バックアップを見直す
同じ失敗を繰り返さないことが、長期的には一番の安心につながります。大事な情報は別の形でも残す運用に切り替える
予約番号や住所などは、トークだけに置かず、メモアプリやメールなど“二重化”しておくと事故が減ります。
相手に再送を依頼するときの伝え方
「暗号化」という言葉は相手を不安にさせることがあります。依頼文は“端末の不具合・引き継ぎの影響で表示できない”という表現に寄せると、スムーズに伝わります。
短文テンプレ
「機種変更の影響で一部のメッセージが表示されなくなりました。直前の内容をもう一度送ってもらえますか？」
「こちらのLINEで表示が崩れていて読めません。お手数ですが再送をお願いします。」
丁寧テンプレ
「端末の引き継ぎの影響で、いくつかのメッセージが表示できない状態です。必要な内容なので、可能な範囲で再送いただけますでしょうか。」
「大事な部分だけでも構いませんので、該当箇所をもう一度共有いただけると助かります。」
相手の負担を減らす一言（おすすめ）
「日時は○月○日○時ごろのメッセージです」
「『住所』が書いてある部分だけで大丈夫です」
「スクリーンショットでも構いません」
再送をお願いするときは、相手に“どこを送ればいいか”が分かると対応してもらいやすくなります。
サブ端末の本人確認が必要な場合の進め方
PC版やサブ端末を使っている場合、本人確認が途中で止まっていると、暗号化されたトークの扱いで不整合が起きることがあります。心当たりがある方は、次の流れで状態を整えてください。
進め方（一般的な流れ）
メイン端末（スマホ）のLINEを最新化し、再起動する
サブ端末（PC版など）を起動し、ログイン状態を確認する
本人確認が求められている場合は、画面の案内に従って認証番号を表示させる
メイン端末側に入力画面が出る場合は、認証番号を入力して完了させる
すべて完了後、症状のあるトークを開き直す
本人確認は「安全のための手続き」なので、ここを後回しにすると不具合が長引きやすくなります。複数端末を使うほど、設定変更や端末入れ替えの影響が出やすいため、まずは認証・同期が完了している状態を作ることが大切です。
LINEで暗号化を解除していますを防ぐための予防策
復旧に時間を取られると、精神的にも実務的にも負担になります。とくに機種変更前後はトラブルが起きやすいので、次の予防策を押さえておくと安心です。
引き継ぎ前にやるべきバックアップと未読の整理
引き継ぎの基本は「事前準備」です。最低限、次のチェックリストを機種変更前に行ってください。
引き継ぎ前チェックリスト
トーク履歴のバックアップを取る（可能な方式で）
重要なトーク（仕事・家族・契約関連）に未読を残さない
写真・ファイルなど必要なものを別途保存する（端末の写真アプリ、クラウド等）
連絡先として重要な相手には、緊急時の別連絡手段を確保しておく
引き継ぎ作業中はできるだけ短時間で完了させる（作業中の受信リスクを減らす）
「未読を残さない」は地味ですが効きます。未読が大量に残った状態で端末を替えると、同期・表示のトラブルが起きたときに影響範囲が広がりやすくなります。
異なるOSで引き継ぐときの制限を理解する
iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneといった“異なるOS間の移行”は、同じOS内の引き継ぎより制限が出やすいです。過去のトーク履歴の扱いが想定と変わることがあるため、「全部そのまま移る」と思い込まないことが大切です。
異OS移行を予定している場合は、次の運用が安全です。
重要情報は事前にトークから抜き出してメモに残す
住所・予約番号・パスワード類はトークだけに置かない
どうしても必要なやり取りは、機種変更前に相手へ再送依頼できるよう整理しておく
移行直後は“すぐに大事な連絡をしない”（まず表示や同期の安定を確認する）
移行は一度きりのイベントなので、「失敗しても戻せる」という前提で動かない方が安全です。
複数端末運用で気をつけたいポイント
PC版やサブ端末、ウェアラブル連携など、複数端末を使うほど便利になりますが、その分“認証・同期の整合性”が重要になります。トラブルを減らすために、次のポイントを習慣化してください。
端末追加や入れ替えをしたら、本人確認・同期が完了したことを確認する
メイン端末のLINEを最新に保つ（更新の先送りをしない）
長期間使っていないPC版を急に起動するときは、先にスマホ側の更新・再起動をしておく
端末が重いと感じたら、空き容量確保と再起動を行う
重要な連絡は「端末変更直後」や「連携直後」を避ける
複数端末の利点は大きいので、やめる必要はありません。ポイントは“切り替え直後は不安定になり得る”と知って、事前に整えることです。
LINEで暗号化を解除していますに関するよくある質問
最後に、よくある不安や疑問をまとめます。「表示が出ている最中の判断」を誤ると、余計に状況が悪化することもあるため、落ち着いて確認してください。
乗っ取りや盗聴のサインですか
多くの場合、乗っ取りや盗聴を直接示す表示ではありません。「暗号化を解除しています」という言葉は不安を煽りやすいのですが、実際には“暗号化されたメッセージを表示する処理が進行中、または停止している”ことを示しているケースが中心です。
ただし、次のような“別の異常”が同時に起きている場合は注意してください。
身に覚えのないログイン通知が来る
見知らぬ端末が追加されている
自分が送っていないメッセージが送信されている
突然ログアウトされ、認証を求められる回数が増えた
このような場合は、パスコード・端末のセキュリティ、アカウントのログイン状況なども含めて点検した方が安全です。一方で、表示だけで即「乗っ取り」と決めつける必要はありません。まずはこの記事の手順で、更新・再起動・同期・本人確認を進めてみてください。
相手側には既読が付くのですか
既読の挙動は、メッセージが端末側でどこまで処理されているかにより変わる可能性があります。重要なのは、「既読が付いたかどうか」よりも「必要な内容を確保できるか」です。
重要情報が必要なら、既読の有無にこだわらず再送依頼を検討する
相手に状況説明を添えて再送してもらう方が、内容確認は早い
仕事の連絡など急ぎの場合は、別連絡手段（電話・メール）も併用する
既読が付いていると「相手は読んだと思っているのでは」と不安になるかもしれませんが、事情を一言添えれば大きな問題になりにくいです。「表示ができず確認できないので再送してほしい」と率直に伝えるのが最短です。
一部のトークだけ鍵マークがないのはなぜですか
トークによって表示やマークが揃わないのは珍しくありません。相手側の環境、トークの種類、端末状況、設定状態などが影響して、暗号化の適用状況や表示が変わることがあります。
この疑問が出たときにやっておくとよいことは次の通りです。
LINEアプリを最新に更新する
端末を再起動する
レターシーリング関連の設定を確認する
PC版やサブ端末を使う場合は、本人確認が完了しているか確認する
特定相手だけで起きるなら、相手側にも更新・再起動を依頼する
鍵マークの有無だけで「危険」「安全」を断定するより、まずは環境を整えた上で、症状（読めない表示）が解消するかを優先してください。
直近14日分の引き継ぎはどこまで復元されますか
異なるOS間の移行では、引き継ぎ可能な範囲が限定されることがあります。ここで大切なのは、「何日分が移るか」以上に「移らないものがある」という前提で準備することです。
重要な情報は事前に別途保存する
引き継ぎ直後は、まずトークの表示や同期が落ち着くか確認する
必要なメッセージが見当たらない場合は、復旧作業に固執せず再送依頼へ切り替える
機種変更は、設定や通信が不安定になりやすいタイミングです。移行の仕様に引っ張られすぎず、「必要情報を確保する」という目的から逆算して動くと、結果的にスムーズに解決できます。
以上の通り、「暗号化を解除しています」が出たときは、まず“状況の切り分け”を行い、更新・再起動・通信切替といった軽い手順から順に試すのが最短ルートです。それでも改善しない場合は、仕様上の限界も視野に入れ、再送依頼など“目的を達成するための次の手”へ切り替えることで、時間とストレスを最小化できます。