「買ったはずの商品が見当たらない」「ダウンロードが途中で止まる」「スマホだと保存先が分からない」──LAXDのダウンロードでつまずく原因は、操作ミスというより“確認する順番”が分かりにくいことにあります。焦って検索を重ねるほど情報が混ざり、余計に迷ってしまう方も少なくありません。
本記事では、LAXD Marketで購入済みのコンテンツを、購入履歴から正規に再ダウンロードする方法に絞って、最短で解決する手順をまとめます。あわせて、スマホ・PC・回線・容量・ブラウザなどの違いで起きやすい失敗を「5分診断」で切り分け、どうしても解決しない場合に備えて問い合わせテンプレまで用意しました。
まずは「購入履歴に戻る」ことから始めれば、取り戻せる可能性は十分あります。今の状況に合う分岐だけを選べるように整理していますので、上から順に確認していきましょう。
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LAXDのダウンロードで最初に確認すること
LAXDのダウンロードは、購入履歴からの正規再取得で解決できます。公式ヘルプでは購入履歴で確認でき、購入済みは無期限ダウンロード可能（例外あり）と案内。スマホは機種や容量で失敗しやすいので診断順に確認し、最後はテンプレで問い合わせましょう。
このページで扱うのは購入済みの正規再ダウンロード
「laxd ダウンロード」と検索すると、同じ“ダウンロード”でも、探している答えが人によって異なります。ここで最初に線引きをしておくと、迷いとリスクを大きく減らせます。
このページで扱うのは、LAXD Marketで購入したコンテンツを、購入履歴から正規の手順で再ダウンロードする方法です。
一方で、視聴中の動画を端末に保存する行為は、コンテンツの権利や利用規約に関わる可能性があります。目的によっては、安易な保存方法の探索がトラブル（アカウントリスク、端末リスク、規約違反の可能性）につながるため、ここでは具体的な手順案内は行いません。まずは「購入済みの再取得」で目的が達成できないかを確認しましょう。
5分で分かる結論：購入履歴に戻るのが最短ルート
購入したはずの商品が見当たらない、ダウンロードボタンがない、という場合でも、最初にやることはほぼ一つです。
ログイン → 購入履歴 → 商品ページの順で、購入済みの事実とダウンロード導線を確認します。
公式ヘルプでも、支払い完了した商品は購入履歴で確認できることが案内されています。さらに、購入済み商品は無期限でダウンロードできる一方、販売者による削除や利用規約に違反する商品は例外であることも明記されています。こうした「できる／できない」の条件を先に知っておくと、無駄に操作を繰り返して疲弊せずに済みます。
LAXD MarketとLAXD Videoの違いをざっくり整理
混乱しやすいのが、サービス名と機能の切り分けです。ここではシンプルに理解してください。
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LAXD Market：購入・販売、購入履歴、購入した商品のダウンロード導線がある
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LAXD Video：視聴・投稿・マイコンテンツなど、動画サービス側の機能や設定情報が中心
検索結果では両者の情報が混ざりやすいのですが、「購入済みの再ダウンロード」なら基本的にLAXD Marketの導線（購入履歴）が起点になります。
無期限ダウンロードでも例外があることを先に知っておく
「購入済みは無期限」と聞くと安心できますが、同時に“例外”の存在を知らないと、見当たらないときに必要以上に焦ります。
代表的な例外は次の通りです。
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販売者により商品が削除された
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利用規約に違反する商品として扱われた
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上記に該当する場合、返金の対象外となることがある
このように、端末やブラウザの工夫では解決できないケースもあり得ます。だからこそ、次章からは「正しい手順」と「切り分け」をセットで進めます。
LAXDのダウンロードの基本手順 購入履歴から再取得する流れ
まずはログイン状態を整える
購入履歴が表示されない原因として意外に多いのが「ログインできていない」「別アカウントでログインしている」パターンです。最初に次を確認してください。
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ログイン済みで、画面にアカウント名が表示されている
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家族や複数アカウントを使っている場合、購入したアカウントと一致している
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ブラウザのプライベートモードではなく、通常モードで確認している
ログイン情報が混乱している場合は、後述の「問い合わせテンプレ」に沿って状況を書き出すだけでも整理しやすくなります。
パソコンでの基本手順 購入履歴から商品ページへ
パソコンは画面が広く、ブラウザの制限が少ないため、ダウンロードの成功率が上がりやすい傾向があります。スマホで詰まった場合でも、可能なら一度パソコンで試すのが近道です。
パソコンでの基本手順は次の通りです。
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LAXD Marketにログインする
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画面右上のアカウント名（メニュー）を開く
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「購入履歴」を選ぶ
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購入済み商品の一覧から、該当の商品タイトルを開く
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商品ページ内のダウンロード導線（ボタンやリンク）を確認し、ダウンロードを開始する
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ブラウザのダウンロード一覧に進捗が出ているか確認する
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完了後、保存先フォルダ（ダウンロード）にファイルがあるか確認する
ここで大事なのは「購入履歴から入る」ことです。検索結果やブックマークから商品ページに直行すると、ログイン状態や権限の関係で表示が変わり、ダウンロード導線が見えないことがあります。
スマホでの基本手順 できる範囲とつまずきポイント
スマホでも基本は同じく、購入履歴から商品ページへ進みます。ただし、スマホは機種や容量、ブラウザの挙動の影響を受けやすく、ダウンロードが途中で止まる、反応しない、といったトラブルが起きやすいのが実情です。
スマホでの手順は次の通りです。
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LAXD Marketにログインする
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メニューから「購入履歴」を開く
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該当商品を開き、ダウンロード導線をタップする
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ダウンロードが始まったら、他アプリへ移動せず画面を開いたままにする
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完了後、ブラウザのダウンロード一覧またはファイルアプリで保存を確認する
スマホで失敗する場合は、操作ミスより「端末側の制限」が原因であることも少なくありません。公式Q&Aでも、パソコン・スマホ向けサービスであり、その他端末では正常にダウンロードできない場合があること、さらにスマホでも機種により容量の大きな動画などをダウンロードできない場合がある旨が案内されています。つまり、スマホで詰まったら「あなたのせい」と決めつける必要はありません。次章の診断に沿って冷静に切り分けましょう。
ダウンロードしたのに見つからないときの保存先チェック
「ダウンロードできない」と思っていたら、実はダウンロード自体は完了していて、保存先が分からないだけ、ということがあります。特にスマホはこのパターンが多いです。
まず確認したい場所は次の通りです。
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ブラウザの「ダウンロード」一覧（履歴が残る）
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端末の「ファイル」アプリ／「Files」等のダウンロードフォルダ
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ダウンロード途中のファイル（拡張子が一時的になっている／サイズが増え続けている）
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ストレージ容量不足で、完了前に失敗していないか（容量がギリギリだと途中で止まりやすい）
保存先が見つからない場合は、「検索欄」で商品名や拡張子（zip、mp4等）を入れて探すと早いことがあります。ただし、どの形式で提供されるかは商品によって異なるため、ファイル形式の断定はせず、まずは“ダウンロード履歴があるか”を基準にしてください。
LAXDのダウンロードできないときの5分診断と原因切り分け
5分診断 Yes/Noで次の行動を1つに絞る
ここからは、闇雲に試して疲れないための「最短導線」です。次の4問だけ、順番に答えてください。
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購入履歴に商品が表示されますか？（Yes/No）
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No → 「ログイン/別アカウント/購入未完了」の可能性。まずログイン状態とアカウント一致を確認し、購入履歴が出るところまで戻る。
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Yes → 2へ
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パソコンでダウンロードできますか？（Yes/No）
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Yes → スマホ固有の制限の可能性が高い。PCでダウンロードして保管し、スマホには視聴用に必要な範囲だけ移す（可能な範囲で）。
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No → 3へ（環境・例外・リンクの問題を切り分ける）
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途中で止まる／失敗する症状ですか？（Yes/No）
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Yes → 通信・容量・ブラウザ制限を優先チェック（次のH3参照）
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No → 4へ
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ダウンロードボタンがない／押しても反応しない／エラー表示が出る症状ですか？（Yes/No）
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Yes → 表示条件の問題（ログイン・ブラウザ・広告ブロック等）か、例外（削除・規約対応）を疑う（次のH3参照）
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No → 「保存先が見つからない」系の可能性。ダウンロード履歴とファイルアプリを確認する（前章参照）
この診断の狙いは「あなたの状況に合う次の一手だけ」を出すことです。全部試す必要はありません。
症状別の原因と対処 早見表
次の表は、よくある“詰まり”を最短で解くための早見表です。スマホで見ている場合は「まずやること」だけ先に読んで実行し、戻ってきてください。
| 症状 | よくある原因 | まずやること |
|---|---|---|
| ダウンロードボタンが見当たらない | ログインしていない／購入履歴ではなく閲覧ページを見ている | 購入履歴から入り直す |
| 押しても反応しない | ブラウザ拡張（広告ブロック等）／一時的な不具合／タップ判定の問題 | 別ブラウザで試す、PCで試す |
| 途中で止まる | 通信不安定／端末容量不足／バックグラウンド制限 | Wi-Fi固定、空き容量確保、画面を開いたまま |
| スマホで失敗する | 機種による制限／大容量ファイルに弱い | PCで試す（可能なら最優先） |
| 購入履歴にあるのに落とせない | 販売者削除／規約違反対応など例外 | 例外を疑い、問い合わせ準備へ |
通信の問題 途中で止まるときの現実的な対策
「途中で止まる」は、最も多いタイプの失敗です。原因はだいたい次のどれかです。
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モバイル通信とWi-Fiが切り替わる（不安定）
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端末の省電力設定で通信が止まる
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バックグラウンドに回った瞬間にダウンロードが中断される
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ルーター側の混雑や速度低下
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大容量ファイルで、完了までの時間が長い
対策は複雑に見えて、実はシンプルです。
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可能なら安定したWi-Fi環境で実行する（途中で回線が切り替わらない場所）
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ダウンロード中は画面を開いたままにし、別アプリへ移動しない
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省電力モードを一時的に解除し、バックグラウンド制限を緩める
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ルーターが不安定なら再起動し、混雑時間帯を避ける
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PCで試せるならPCに切り替える（スマホより安定しやすい）
ここで重要なのは「失敗したら何度も連打しない」ことです。同じ条件で繰り返すほど時間だけが消えます。条件（回線・端末・ブラウザ）を1つだけ変えて再挑戦するのが効率的です。
容量の問題 ストレージ不足は“見えない失敗”を起こす
スマホの場合、空き容量が足りないと「エラーが出る」より先に「途中で止まる」「完了したように見えるがファイルがない」という形で失敗することがあります。
チェックポイントは次の通りです。
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端末の空き容量が十分か（できれば数GB以上の余裕）
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写真・動画・アプリで容量が逼迫していないか
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“最近削除した項目”に残っていて、実は容量が戻っていないか
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ダウンロード途中の一時ファイルが残っていないか
空き容量が厳しい場合は、先に不要ファイルを整理し、いったん端末を再起動してから試すと成功率が上がることがあります。
ブラウザの問題 押しても反応しないときの見直し順
「ボタンが押せない」「反応しない」場合は、購入履歴に戻っても改善しないことがあります。その場合は、次の順で原因を潰すのが効率的です。
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別ブラウザで試す（同じ端末でも挙動が変わる）
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広告ブロックやスクリプト制御系の拡張機能を一時的にオフにする（PCの場合）
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ブラウザのキャッシュを削除し、再ログインして試す
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端末を変える（スマホ→PC）
「反応しない」は、ボタンが“表示されているだけ”で実行スクリプトが阻害されているケースが多いため、まずは環境を変えるのが近道です。
例外の可能性 購入済みでも再取得できないケース
購入履歴にあるのに、どうやってもダウンロードできない場合は、端末やブラウザよりも“商品状態”の問題かもしれません。公式ヘルプでは、購入済みは無期限でダウンロード可能としつつ、販売者による削除や利用規約違反商品は例外であることが明記されています。
このタイプの見分け方の目安は次の通りです。
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購入履歴には表示されるが、商品ページの表示が不自然
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どの端末でも同じエラーになる
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ダウンロード導線が消えている、またはクリックしても常にエラー
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時間帯や回線を変えても改善しない
この場合、操作を続けるより、次の章の「問い合わせ準備」に進む方が早く解決に近づきます。
LAXDのダウンロードを安全に進めるための注意点
“ダウンロード”を急ぐほどリスクが増える場面がある
検索すると、外部のダウンローダーや拡張機能の話が大量に出てきます。しかし、ダウンロードという行為は、ログイン情報や端末の権限に触れる場面が多く、焦るほど危険な選択をしやすくなります。
安全の観点から、まず徹底したいのは次の2点です。
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購入済みの再取得は、購入履歴からの正規導線で解決できないかを最優先する
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ログイン情報やカード情報に関わる操作を、怪しいサイトや不明なツールの指示で行わない
「とにかく保存したい」気持ちは自然ですが、アカウントや端末にダメージが出ると、取り返しがつきません。
不審な外部ツールや広告に近づかないためのチェック
外部ツールの是非以前に、危険なサイトを避けるための基準を持っておくと安心です。次に当てはまる場合は、操作を中断するのが安全です。
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ログイン情報の入力を要求してくる（ID/パスワードを入れさせる）
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「今すぐインストール」「警告」など不安を煽ってクリックさせる
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権限要求が過剰（端末の管理者権限、すべての閲覧データへのアクセス等）
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ダウンロードボタンが複数あり、どれが本物か分からない
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表示が過度に乱れている、別タブが勝手に開く
少しでも不審に感じたら、購入履歴に戻って「公式の範囲で解決する」方向に切り替えてください。
アカウント保護 パスワードとログイン環境を整える
ダウンロードトラブルの裏で、ログイン環境が不安定ということもあります。安全と解決速度の両方に効くので、次を押さえてください。
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パスワードの使い回しを避ける
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端末を共有している場合はログイン状態を見直す
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ブラウザに保存された古いパスワードで自動入力されていないか確認する
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不審なリンクからログインしない（必ず公式導線から）
出品者向け 購入者から落とせないと言われたときの3分チェック
まずは“購入履歴から商品ページへ”を前提に案内文を作る
購入者が迷う最大の原因は、商品ページへ直行してしまうことです。出品者側で案内を出すなら、まず次の一文をテンプレにするとトラブルが減ります。
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「ログイン後、アカウントメニューの購入履歴から商品タイトルを開き、ダウンロード導線をご確認ください」
購入者は焦ると、検索結果から商品ページへ飛んでしまいます。購入履歴を起点にさせるだけで、解決率が上がります。
共有設定や差し替え履歴で“導線が死ぬ”ことがある
出品やファイル管理の運用によって、購入者側の導線が分かりにくくなる場合があります。次をチェックしてください。
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共有設定や公開範囲を変更していないか
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ファイルを差し替えた際、古い導線が残っていないか
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商品説明に入れているリンクが途中で改行されていないか
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購入者がスマホの場合、大容量ファイルで失敗しやすい点を説明しているか
出品者側で「PC推奨」「Wi-Fi推奨」「容量確保」を最初から案内しておくと、問い合わせ往復が減ります。
LAXDのダウンロードのよくある質問
購入済みはいつまでダウンロードできる？
公式ヘルプでは、購入済み商品は無期限でダウンロードできると案内されています。ただし、販売者により削除された場合や利用規約に違反する商品は例外であることも明記されています。長期保管したい場合は、ダウンロードできるうちにバックアップまで済ませるのが安心です。
スマホで落とせないときはどうすればよい？
スマホは機種や容量、ブラウザの影響を受けやすく、特に容量の大きなデータで失敗しやすいことがあります。公式Q&Aでも、スマホは機種によって正常にダウンロードできない場合がある旨が案内されています。次の順で試すと、原因を切り分けやすくなります。
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安定したWi-Fiに切り替える
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端末の空き容量を十分に確保する
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ダウンロード中は画面を閉じず、他アプリへ移動しない
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別ブラウザで試す
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可能ならパソコンで試す（最優先）
押しても反応しない、ボタンが出ないときは？
まず購入履歴から入り直し、ログイン状態とアカウント一致を確認します。それでも改善しない場合は、ブラウザを変える、広告ブロック等を一時停止する、キャッシュ削除→再ログイン、端末変更（スマホ→PC）を順に試してください。環境要因であることが多い症状です。
途中で止まるのは故障ですか？
故障と決めつける必要はありません。通信不安定、端末容量不足、省電力やバックグラウンド制限などで止まることが多いです。Wi-Fi固定、空き容量確保、画面を開いたままの3点だけでも成功率が上がります。
どうしても解決しない場合、サポートに連絡する前に何を準備すればよい？
サポートの往復を減らすために、次を用意しておくとスムーズです。可能ならスクリーンショットも添えると伝わりやすくなります。
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購入日時
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商品名（購入履歴に表示される名称）
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症状（ボタンがない／途中停止／保存先不明／エラー文言など）
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端末（iPhone/Android/PC）とOSバージョン
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ブラウザ名とバージョン
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試したこと（Wi-Fi、容量確保、別ブラウザ、PCで試した等）
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エラー文言、表示されている画面のスクリーンショット
コピペ用：問い合わせテンプレ
以下をそのまま貼り付けて埋めると、状況整理にも役立ちます。
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購入日時：
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商品名／購入履歴での表示：
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症状（いつ・どこで・何が起きるか）：
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端末：iPhone/Android/PC（OS： ）
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ブラウザ：
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回線：Wi-Fi／モバイル（キャリア： ）
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空き容量：
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試したこと：
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エラー文言：
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スクリーンショット：あり／なし
まとめ 迷わない順番は購入履歴→診断→問い合わせ準備
LAXDの「ダウンロード」で困ったときは、最初に“何をダウンロードしたいのか”を切り分け、購入済みの正規再ダウンロードとして解決できないかを確認するのが安全で確実です。
次に、購入履歴を起点に、PC/スマホ/通信/容量/ブラウザの順で原因を切り分けると、無駄な試行錯誤が減ります。
そして、購入履歴にあるのにどうしても落とせない場合は、例外（削除・規約対応など）の可能性もあるため、テンプレで情報を揃えて問い合わせるのが最短です。
参考情報
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LAXD Marketヘルプ「購入済み商品を確認する」
https://help.laxd.com/market/manual/group161/1125/ja?nc=1 -
LAXD Marketヘルプ「購入済み商品を確認する」（同内容の別ページ）
https://help.laxd.com/market/manual/group161/2591 -
LAXD Marketヘルプ Q&A「パソコン以外の端末でも利用できますか？」
https://help.laxd.com/market/qa/group269/1062 -
LAXD Videoヘルプ「スマートフォン・タブレットPCでLAXD Videoを見よう」
https://help.laxd.com/video/manual/group10/2845