「待機しているのに通話が来ない」「頑張っているのに手取りが増えない」――ココロイドでこうした壁にぶつかると、不安だけが膨らみやすくなります。しかし、多くの場合は才能や根性の問題ではなく、露出の作り方、プロフィールの見せ方、ライブから通話へつなぐ導線、通話中の満足度、そしてリピートを生む再来設計が噛み合っていないことが原因です。
本記事では、稼げない状態を招きやすい要因を7つに整理し、通話が増えるための具体的な改善手順を優先順位つきで解説いたします。今日から直せるポイントを明確にし、続けるべきか切り替えるべきかの判断材料まで提供しますので、次の一手を迷わず選べるようになります。
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ココロイドで稼げないと言われる主な原因
「ココロイドで稼げない」と感じるとき、原因は一つではなく、複数の要因が重なっているケースが大半です。特に通話型・コミュニケーション型のサービスは、単に稼働時間を増やすだけでは成果が伸びにくく、「見つけてもらう導線」「選ばれる理由」「通話中の満足度」「次回につながる設計」が噛み合って初めて収益が積み上がります。
ここでは、稼げないと感じやすい代表的な原因を分解し、どこを直せば改善しやすいかが見えるように整理いたします。
ピーク帯に稼働できず露出が足りない
最初につまずきやすいのが「露出不足」です。露出とは、単純に配信や待機をしている時間の長さだけを指すのではなく、ユーザーがアプリを開いている時間帯に合わせて存在を見せられているか、という観点が重要です。
通話系は“誰にでも均等にチャンスが回る”というより、ユーザーが多い時間帯に稼働している人ほど表示機会が増え、結果的に通話の入り口が増えやすくなります。もし深夜や平日日中など、ユーザーが少ない時間帯に偏っていると、いくら頑張っても母数が小さく、数字が伸びない感覚になりがちです。
改善の第一歩は「固定化」です。たとえば「平日は22時〜24時」「週末は21時〜23時」といった形で、週の中で同じ枠を作ります。固定するメリットは、常連候補に“また同じ時間にいる”と認識してもらえる点です。通話型の収益は、初回獲得よりもリピートの積み上げで安定しやすいので、固定枠は収益の土台になります。
さらに、固定枠を作ると自分自身も改善しやすくなります。稼働時間が毎回バラバラだと、増減の原因が追いにくい一方、同じ条件で稼働すれば「プロフィールを変えたら増えた」「導線を変えたら伸びた」という因果が見えやすくなります。
プロフィールで選ばれる理由が伝わらない
次に多いのが、プロフィールの訴求不足です。通話型では、ユーザーは一覧やサムネイル、短い自己紹介文を見て「誰に話すか」を選びます。このとき、雰囲気が良さそうでも、「何が得意で、どんな時間が過ごせるのか」が伝わらないと、選ばれる確率は上がりにくくなります。
特に“誰でもOKです”“なんでも話しましょう”のような表現は一見親切ですが、具体性が薄く、他との差別化ができません。選ぶ側からすると「結局どんな人なのか」が判断しづらく、クリックされにくい原因になり得ます。
改善は「一言で言い切る」ことです。おすすめは次の3点を短く入れる構成です。
1つ目は提供価値（何ができるか）です。例としては「仕事の愚痴を整理する」「恋愛のモヤモヤを言語化する」「寝る前に気持ちを落ち着かせる雑談」など、相手が得られる体験を言葉にします。
2つ目は空気感（どんな雰囲気か）です。「落ち着いたテンポ」「明るくテンポ良く」「聞き役多め」など、通話の温度感が伝わる表現が有効です。
3つ目は対象（どんな人に合うか）です。「短時間でサクッと話したい方」「夜に静かに話したい方」など、相手が“自分向けだ”と思える一言を添えます。
プロフィールは“盛る”場所ではなく、“ミスマッチを減らす”場所です。最初に期待値を合わせることで、通話後の満足度が上がり、結果的にリピートが増えやすくなります。
ライブから通話への誘導が弱い
稼働しているのに収益につながらない場合、ライブ配信や待機が「通話への入り口」になっていない可能性があります。つまり、ユーザーがあなたを見つけても、次の行動（通話）に移る導線が弱い状態です。
通話系は「見つける」「興味を持つ」「話してみる」の3段階が必要ですが、導線が弱いと2段階目で止まってしまいます。特にライブをしている場合、雑談で盛り上がっても“通話に移る理由”が提示されていなければ、視聴だけで終わることが起きます。
改善策はシンプルで、「何をすれば話せるか」「どんな通話ができるか」を短い言葉で繰り返し伝えることです。
たとえばライブ中に、節目で「短めでも大丈夫です」「相談でも雑談でもOKです」「今日のテーマは○○です」と言葉にし、説明文や固定メッセージにも同じ内容を書いておきます。
また、初回の心理的ハードルを下げる一言が重要です。「初めての方は、まずは5分だけでも」など、短時間でも歓迎していることを明示すると、行動が起きやすくなります。
会話が受け身で満足度が伸びない
通話が入っても稼げない感覚が続く場合、「通話の満足度」と「継続率」に課題があることがあります。通話型は単発の売上より、常連化によって安定する傾向があります。つまり、初回通話が終わったあとに「また話したい」と思われるかが、収益の伸びを左右します。
受け身の会話になりやすい方は、相手がよく話してくれるときは問題が見えませんが、相手が口数少ないタイプだと沈黙が増え、満足度が下がりやすくなります。
改善のコツは「話題を用意する」より「型を用意する」ことです。具体的には、最初の数分で通話の目的とテンポを合わせ、その後は深掘りの質問で相手が話しやすい流れを作ります。
質問はセンスではなく技術として磨けます。たとえば「何があったか（事実）」「どう感じたか（感情）」「何が引っかかっているか（価値観）」「次はどうしたいか（方向性）」の順に聞くと、相手は話しやすく、聞き手としての満足度も上がります。
大切なのは、解決策を急がないことです。相談ごとに対して正解を言い切るより、「気持ちを整理できた」「わかってもらえた」という体験が、再来の動機になりやすいからです。
再来の約束がなくリピートが作れない
稼げない状態の根本に「新規依存」がある場合も多いです。新規だけで回そうとすると、日によって波が大きくなり、気持ちが折れやすくなります。リピートが増えれば、待機していても“来る人が来る”状態が作れ、収益が読みやすくなります。
にもかかわらず、初回通話の終盤で次回につながる一言がなく、良い通話だったのに関係が途切れてしまうことがあります。
改善は「次の約束を軽く置く」ことです。強い勧誘ではなく、自然な提案が効果的です。
例として「今日の続き、また聞かせてください」「次は○○の結果どうなったか教えてください」「来週の同じ時間帯、もし合えば」など、相手が“また話す理由”を持てる言葉にします。
また、常連化には“覚えている”が効きます。前回の話題を一言触れるだけで、相手は大切に扱われていると感じ、再来のハードルが下がります。メモを取れる範囲で取り、次回に活かす習慣を持つと安定しやすくなります。
報酬構造の理解不足で改善点がズレる
「頑張っているのに稼げない」と感じる背景には、報酬の仕組みを感覚で捉えてしまい、改善の方向がズレているケースがあります。通話型の収益は、ざっくり整理すると次の掛け算で考えると理解しやすくなります。
通話件数
平均通話時間
収益につながる単価や料率の要素
リピート率（次の通話につながる確率）
このうち、どれがボトルネックかを見ないまま、ただ稼働時間を増やすと、疲労だけが増えて成果が変わらないことが起きます。
たとえば通話件数が少ないなら露出と導線の改善が優先です。平均通話時間が短すぎるなら、会話の導入や満足度が課題かもしれません。リピート率が低いなら、終盤の次回提案や“覚えている体験”が不足している可能性があります。
数字が大きくなくても構いませんので、最低限「1日あたりの通話件数」「平均通話分数」「初回→2回目の割合」をメモしておくと、改善の打ち手が明確になります。
メンタル負荷で継続できない
最後に重要なのが、メンタル負荷です。通話型は、人と向き合う仕事である以上、相手の気分や要求に影響を受けやすく、ストレスが積み上がると継続が難しくなります。稼げない状態が続くと、自己否定に傾きやすく、結果として稼働が不安定になり、さらに稼げないという悪循環に陥ることがあります。
ここで大切なのは「境界線を決める」ことです。話せる話題・話せない話題、対応できる要求・できない要求を決め、無理をしない運用にします。断るときも、相手を否定せず「それは難しいです。ただ、こういう話ならできます」と代替案を出すと、空気を崩しにくくなります。
また、稼働スケジュールを詰めすぎないことも重要です。疲れた状態で通話をすると満足度が下がり、リピートが減りやすくなります。結果として、短期的に時間を増やすより、長期的に安定して稼働できる設計の方が収益につながります。
まず確認したい報酬の仕組みと期待値
稼げない感覚をなくすためには、報酬の仕組みを正しく理解し、期待値を現実に合わせることが欠かせません。通話型は“時給”ではなく、成果が積み上がるまでに時間がかかりやすい構造です。最初の段階では、露出や導線が整っていないため、同じ時間を稼働しても収益が伸びにくいことがあります。
ここでは、仕組みの捉え方と、期待値の置き方を整理いたします。
通話量に応じて報酬が増える設計
通話型の基本は、通話量（通話時間や回数）に応じて報酬が増える設計です。この前提を理解すると、やるべき改善が見えます。
「ログインして待機しているだけで一定額が入る」タイプではなく、通話が成立し、一定時間会話が続くことで収益が積み上がるため、最初は成果が不安定になりやすいのが特徴です。
したがって、改善の順番としては「通話を発生させる」→「通話の満足度を上げる」→「リピートを増やす」→「安定する」という流れになります。もし最初から高い収益を想定していると、現実との差がストレスになり、継続が難しくなります。最初は“テスト期間”と捉え、改善に必要なデータを集める時期にするのが現実的です。
料率やボーナスは条件で変動する前提
通話型の報酬は、料率やボーナスなど、条件によって変動する要素が含まれることがあります。条件が複雑な場合、理解が曖昧だと「思ったより手取りが少ない」「頑張ったのに反映が弱い」という不満につながります。
ここで重要なのは、憶測で判断しないことです。アプリ内の案内やサポートの説明で条件を確認し、「どの行動がどの数字に影響するのか」を把握してから改善に取り組むと、遠回りを減らせます。
また、ボーナスや料率が存在する場合は「何を優先すると条件に近づくか」を逆算できます。たとえば通話時間が鍵なら、短時間で終わらない導入を工夫する必要があります。回数が鍵なら、初回のハードルを下げ、短時間でも通話が成立する導線を作る方が効果的です。仕組みを理解するほど、努力が数字に反映されやすくなります。
最初の目標は「安定の型」を作ること
最初に目指すべきは、派手な目標金額ではなく「安定の型」です。安定とは、毎回同じ行動をすれば同じ程度の成果が出る、という再現性のことです。
安定の型は主に次の4要素で作れます。
固定の稼働枠（同じ曜日・同じ時間帯）
プロフィールの訴求（誰向け・何が得意か）
ライブから通話への導線（固定メッセージ・口頭案内）
通話のテンプレ（導入・深掘り・終盤の次回提案）
この4要素を揃えると、改善が積み上がりやすくなります。逆に言えば、型がない状態で稼働時間だけ増やすと、疲労に対して成果が比例しにくく、挫折につながりがちです。
最初の1〜2週間は“改善のための運用”と位置づけ、型作りを優先すると、長期的に稼げない状態から抜けやすくなります。
通話を増やすための露出と導線の整え方
通話が少ない状態では、会話の技術を磨く以前に「入口」を増やすことが最優先になります。入口とは、見つけてもらう機会と、通話に移るための導線です。
ここでは、通話を増やすために効果が出やすい“露出と導線”を、再現しやすい形に落とし込みます。
稼働時間は固定して覚えてもらう
先ほど触れた通り、固定枠は最重要です。固定枠があるだけで、見つけてもらう確率とリピート率が上がりやすくなります。
固定枠を作るときは、無理のない範囲で「週3回以上」を目安にすると、ユーザーが“習慣として”覚えやすくなります。たとえば平日毎日ではなくても、「月水金の22時〜24時」のように、規則性がある方が効果的です。
固定枠を作ったら、ライブ説明文やプロフィールに「主な稼働時間」を記載し、ライブ中にも短く告知します。告知は丁寧な文章で長く書く必要はなく、「だいたいこの時間にいます」で十分です。
重要なのは、言った通りにいることです。約束が守られるほど信頼が積み上がり、再来につながります。
ライブ説明文と固定メッセージの型
導線を強くするには、文章の型が役立ちます。ライブ説明文や固定メッセージは、次の順にすると迷われにくくなります。
何ができるか（相談・雑談など）
初回におすすめの話題（3つ程度）
通話への案内（短時間OK、気軽にどうぞ等）
今日の稼働目安（何時までいるか）
例としては、次のようなイメージです。
「寝る前に気持ちを落ち着かせたい方、雑談でも相談でも大丈夫です。初めての方は“今日あったこと”“モヤモヤしていること”“眠れない理由”からでも。短めでも歓迎です。○時までいます。」
このように、相手が何を話せばよいか、どう行動すればよいかが明確だと、通話への移行が起きやすくなります。
固定メッセージは、ライブを見に来た人が最初に読む情報になり得ます。そこで“初回の不安”を先回りして解消できると、通話の発生率が上がります。
初回向けのテーマを用意する
初回の相手は、話したい気持ちはあっても「何を話したらいいかわからない」状態になりやすいです。ここを放置すると、通話に移る前に離脱されます。
したがって、初回向けのテーマをこちらから提示するのが効果的です。テーマは重くする必要はありません。むしろ軽い入口がある方が行動が起きやすいです。
おすすめのテーマは、答えやすく、自然に深掘りできるものです。
今日いちばん疲れたこと
最近ちょっと嬉しかったこと
今いちばん気になっていること
眠れないときに考えてしまうこと
誰にも言えないけどモヤモヤしていること
これらをライブ説明文に入れる、またはライブ中に時々口にするだけでも、“話題の手がかり”になります。結果として、通話に移る心理的ハードルが下がります。
会話で選ばれるキャストになるコツ
通話が発生するようになったら、次は「また話したい」と思ってもらう段階です。ここで重要なのは、話術を披露することではなく、相手に“安心”と“理解された感覚”を提供することです。
会話は才能ではなく、型で改善できます。ここでは、満足度を上げるための具体的なポイントを整理します。
最初の3分で安心感を作る
初回通話は、最初の数分で雰囲気が決まります。相手は「どんな人だろう」「どんなテンポだろう」「どこまで話していいのだろう」と警戒心を持っています。そこで安心感を作れれば、その後の会話がスムーズになります。
具体的には、次の3点を短く確認すると効果的です。
呼び方の確認（相手が呼ばれたい名前）
今日は相談か雑談か（目的）
何分くらい話す予定か（時間感）
この3点は、相手の不安を減らし、こちらも会話を組み立てやすくします。時間感を確認するのは特に重要で、相手が短時間のつもりなら、濃い話を詰め込みすぎず、気持ちよく終われる設計にできます。結果として「また話そう」が作りやすくなります。
深掘り質問のテンプレ
満足度を上げる質問には共通点があります。それは、相手の話を“整理して返す”ための質問であることです。
深掘りのテンプレとして、次の順を意識すると会話が途切れにくくなります。
事実：何が起きたのか
感情：それをどう感じたのか
背景：なぜそうなったと思うのか／何が引っかかっているのか
方向性：本当はどうしたいのか／どうなったら楽か
たとえば「職場で嫌なことがあった」と言われたら、すぐにアドバイスを出すのではなく、まず「どんなことがあったのですか」と事実を聞き、「それはしんどいですね、どんな気持ちでしたか」と感情に寄り添い、「何がいちばん引っかかっていますか」と背景を整理し、「今後どうなったら少し楽になりそうですか」と方向性に進む、という流れです。
この順番で進めると、相手は“話すうちに整理できた”と感じやすく、それが満足度につながります。
境界線を守りながら満足度を上げる
満足度を上げるうえで、優しさと同じくらい大切なのが境界線です。境界線が曖昧だと、無理な要求に引っ張られ、精神的に消耗します。消耗すると、声や言葉に疲れが出て、満足度も下がり、リピートが減りやすくなります。
境界線を守るコツは、「断る」と「代替案」をセットにすることです。
たとえば対応できない話題や要求が出たときは、「それについては難しいです」とだけ言うのではなく、「ただ、今の気持ちを整理するお手伝いならできます」「状況を一緒に整理して、少し楽になる方向を考えるならできます」という形で、できる範囲を提示します。
相手は拒絶されたのではなく、“この人の得意領域に連れていってくれた”と感じやすくなります。結果として、通話の質が安定し、継続が可能になります。
リピートが増える再来設計
収益を安定させるためには、リピートの仕組みが不可欠です。リピートが増えると、日々の波が小さくなり、「稼げない」という体感が薄れます。
ここでは、押しつけにならず、自然に再来につなげる方法を整理します。
メモと次回提案で継続を作る
リピートは“満足したから自然に来る”だけでは不十分です。人は忙しく、気持ちが変わりやすいため、良い時間を過ごしても、次に繋がるきっかけがないと忘れてしまいます。そこで、次回提案が効きます。
次回提案のポイントは、具体的な“続き”を作ることです。
「今日の話の続き、また聞かせてください」
「次は○○がどうなったか教えてください」
「来週くらいにまた話せたら嬉しいです」
さらに効果的なのがメモです。細かい内容でなくて構いませんので、相手の状況や大事にしていること、次に聞きたいことを一言メモしておき、次回の冒頭で触れます。
「前回、○○が心配だと言っていましたが、その後どうですか」と言われるだけで、相手は“覚えてくれている”と感じ、再来の動機が強くなります。
常連向けの特別感の出し方
特別感は、豪華な言葉や過剰なサービスで作る必要はありません。通話型の特別感は「自分のことを理解してくれている」という感覚が中心です。
そのため、常連には“前回の話を受け取っている”サインを出すことが効果的です。例としては、前回のキーワードを一つ拾うだけでも十分です。
また、常連ほど「今日は短め」「今日は聞いてほしいだけ」など、目的がはっきりしてくることがあります。そこで目的に合わせたテンポを提供できると、満足度が上がりやすくなります。
やってはいけないNG対応
リピートを減らし、トラブルを招きやすい対応もあります。代表的なものは次の通りです。
正論で押し切る、説教口調になる
個人情報を必要以上に聞く
断れずに曖昧な対応を続ける
相手の感情を軽く扱う（「気にしすぎ」等）
これらは信頼を損ねやすく、再来だけでなく精神的負荷も増やします。無理なく継続するためにも、“丁寧に、できる範囲を守る”ことが最も結果につながる運用になります。
向き不向きの判断基準と他の選択肢
改善を続けても、どうしても合わない場合はあります。通話型は向き不向きが出やすい領域です。ここを冷静に判断できると、不要な消耗を減らし、別の選択肢で成果を出すことも可能になります。
向いている人の特徴
通話型に向いている人の特徴は、話し上手というより、次のような要素です。
相手の話を聞くことが苦になりにくい
感情を受け止め、言語化して返すのが得意
稼働時間を固定し、習慣化できる
改善を振り返り、試行錯誤を続けられる
特に最後の「改善を続けられる」は大きいです。通話型は、最初にすぐ伸びる人もいますが、多くは型を作るまでに試行錯誤が必要です。感覚ではなく、導線やテンプレを整え、少しずつ数字を上げていける人ほど安定しやすくなります。
向かないと感じたら切り替える基準
一方で、次の状態が続く場合は、頑張り方を変えるか、別の選択肢に切り替える検討が現実的です。
稼働を増やすほど消耗し、生活に支障が出る
境界線を守れず、ストレスが蓄積する
相談対応が精神的に重く、回復に時間がかかる
改善をしても、会話そのものが苦痛に感じる
「合わない＝能力がない」ではありません。単に適性の違いです。合わない場所で消耗するより、適性が活きる領域に移った方が、結果も出やすく、継続もしやすくなります。
在宅で近い選択肢
通話型に近い選択肢としては、同じくコミュニケーションを軸にしたものと、スキルを軸にしたものに大別できます。
コミュニケーション寄りなら、配信系（雑談中心、収益モデルが異なるもの）などが候補になります。通話ほど密度が高くない分、精神的負荷が軽くなることがあります。
一方、会話の消耗が強い場合は、スキル系に寄せると安定しやすいです。ライティング、デザイン、動画編集、オンライン秘書など、成果物ベースの仕事は、対人ストレスが相対的に小さくなる傾向があります。
どちらを選ぶにしても、重要なのは「続けられる形」を優先することです。短期的な収益より、長期で積み上げられる選択が、最終的に稼げる状態につながります。