Windows Updateのあと、Outlook（classic）が突然フリーズしてメールが開けない。OneDriveやDropboxのフォルダでファイルを開くとアプリが固まり、仕事が止まってしまう――。そんなときに表示される「KB5078127」を見て、「これを入れれば直るのか、それとも悪化するのか」と不安になる方は少なくありません。
本記事では、KB5078127が関係する代表的な症状を整理したうえで、30秒でできる対象判定（Windows 11のバージョン・OSビルド・更新履歴）から、安全な更新手順、さらに見落としがちなOutlookのPSTとOneDriveの相性問題まで、復旧と再発防止を一気に解説いたします。読み終えたときに「自分は何を先にやればよいか」が迷わず分かる構成で進めます。
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KB5078127の不具合でまずやるべき30秒チェック
Windows Updateのあとに「Outlook classicが固まってメールが見られない」「OneDriveやDropboxのファイルを開くとアプリが応答しない」などが起きると、真っ先に疑いたくなるのがKB番号の更新です。しかし、KB5078127は“原因”として語られがちでも、公式には不具合を解消するための帯域外（OOB）更新として案内されています。ここを取り違えると、対処が遠回りになりやすいので、最初に「自分が対象か」を短時間で確認しましょう。
KB5078127は修正パッチで、対象OSとOSビルドが決まっている
KB5078127は、少なくともWindows 11の24H2および25H2向けに提供され、適用後のOSビルドが示されています。
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Windows 11 24H2：OSビルド 26100.7628
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Windows 11 25H2：OSビルド 26200.7628
この「OSビルド」を押さえると、検索で見かける断片情報に振り回されにくくなります。
30秒チェック手順（対象かどうかの確認）
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設定 → システム → バージョン情報
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「Windows の仕様」で バージョン（24H2/25H2） を確認
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同じ画面で OSビルド を確認（控えておく）
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設定 → Windows Update → 更新の履歴 で「KB5078127」が入っているかを確認
ここまで確認できると、次に「更新を入れるべきか」「PSTの置き場所を直すべきか」が判断しやすくなります。
該当判定チェック表（症状×環境×次アクション）
| よくある状況 | 典型症状 | 該当しやすい環境 | まずやること（優先順） |
|---|---|---|---|
| Outlook classicが固まる/応答なし | 起動後にフリーズ、終了できない、再起動しないと再度開けない | POP利用＋PSTあり、PSTがOneDrive配下 | ①KB5078127適用 ②PSTをローカルへ移設 ③再現条件メモ |
| OneDrive/Dropboxでアプリが固まる | クラウドファイルの開く/保存で応答なし | クラウド同期フォルダを作業場所にしている | ①KB5078127適用 ②再起動 ③クラウド外で再現するか確認 |
| PCが起動しない/ブート問題 | 黒画面、修復ループ、起動失敗 | 更新直後に発生 | ①回復環境の対処 ②社内IT/メーカー相談（別系統の可能性） |
※「Outlook POP＋PST＋OneDrive配下」でのハングは、Microsoft側の説明でも言及があります。
KB5078127で話題になった不具合の全体像
この話題は、単に「KB5078127が不具合を起こした」というより、2026年1月の更新適用をきっかけに発生した問題に対し、Microsoftが段階的に修正を重ねた流れとして理解したほうが正確です。報道でも「緊急のOOB更新が複数回出た」経緯が整理されています。
代表的な症状1：Outlook classicがフリーズして終了できない
特に困るのがメール停止です。Microsoftの案内では、POPアカウントとPSTを含む従来のOutlookプロファイルが、2026年1月13日のWindows更新後にハングすること、そしてOneDriveにPSTが格納されているプロファイルで発生する可能性が述べられています。
現場で起きがちな体感は次のとおりです。
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「応答しない」表示のまま固まる
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タスクマネージャーで終わらせないと復帰しない
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終了できず、再度起動できない
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送信済みが表示されないなど、表示の不整合が出る
代表的な症状2：クラウドファイル操作でアプリが固まる
Impressの報道では、OneDrive/Dropboxなどのクラウドファイルを「開く」「保存する」操作でアプリが応答不能になる問題が取り上げられています。この“クラウド同期とアプリのファイル操作”が衝突する構図は、OutlookのPST問題とも原因が近いと整理されています。
代表的な誤解：KB5078127を入れると悪化するのでは？
KB5078127は「修正」のためのOOB更新として案内されています。もちろん更新適用は環境差がありますが、少なくとも本件で話題の「Outlook/クラウド連携アプリが動かない」問題については、KB5078127が対処として示されています。
KB5078127の安全な適用手順（失敗しない順）
更新適用は「早く入れる」よりも「安全に入れる」ほうが結果的に早く復旧します。ここでは、データ損失や二次トラブルを避ける順序で整理します。
事前チェックリスト（作業前の安全策）
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重要作業を保存し、アプリを終了した
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ノートPCは電源接続、回線が安定している
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企業PCの場合、社内ITの指示・配布方針を確認した
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Outlook classicを使う場合、PSTの場所を把握できる（後で役立つ）
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OneDrive/Dropboxを使う場合、同期中の作業ファイルを閉じた
企業管理（Intune/Autopatch等）では配布タイミングが異なることがあるため、独断での手動導入は慎重に判断してください。
Windows UpdateでKB5078127を適用する手順
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設定 → Windows Update
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更新プログラムのチェック
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「2026-01 更新（KB5078127）」などが表示されたらダウンロードとインストール
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指示に従い再起動
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再起動後、更新の履歴でKB5078127が入ったことを確認
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Outlook/クラウドファイル操作の再現テストを行う（後述）
KB5078127はMicrosoft Update Catalogでも配布が確認できます（＝公式に更新パッケージが用意されている）。
手動導入が必要なケース（Update Catalog利用の考え方）
「Windows Updateに出ない」場合でも、焦って手動導入する前に次を確認してください。
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企業管理下で配布制御されていないか
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段階的配信で待ち状態ではないか
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“自分のOS（24H2/25H2）とアーキテクチャ（x64/arm64）”に合っているか
Update Catalogは「緊急時に入れる」選択肢になり得ますが、企業端末は運用方針が最優先です。
更新後の確認（3分で終わる再現テスト）
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Outlook classic
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起動→数分操作→送受信→終了（できるか）
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クラウドファイル操作
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OneDrive/Dropbox配下のファイルを開く→編集→保存（固まらないか）
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OSビルド
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24H2なら26100.7628、25H2なら26200.7628に到達しているか
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Outlook classicのフリーズを直す鍵はPSTとOneDriveの関係
Outlookが固まる場合、「更新を入れれば終わり」にならないことがあります。特に、POP＋PSTの構成に加え、PSTをOneDriveの同期フォルダ配下に置いていると、問題が再発しやすいとされます。
なぜPSTをOneDrive配下に置くと危ないのか
PSTは、メールの受信・削除・索引・検索などで頻繁に書き換わるファイルです。クラウド同期はファイルの変更を追いかけてアップロード/ダウンロードを行うため、タイミング次第で次のような衝突が起きやすくなります。
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ファイルロックが競合してアプリが待たされる
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書き込み途中の差分を同期して整合性が崩れる
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結果としてOutlookが応答なしになる
Microsoft側の説明でも、OneDriveにPSTが格納されているプロファイルで発生する可能性が示されています。
PSTがOneDrive配下かを確認する方法
Outlookが開ける場合：
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Outlook（classic）→ ファイル
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アカウント設定 → アカウント設定
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データファイルタブでPSTのパスを確認
Outlookが開けない場合：
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エクスプローラーでOneDriveフォルダ配下を検索し「.pst」がないか確認（見つかったら場所を控える）
PST移設の手順（安全重視・やり直せる順）
以下は「壊さないための順序」です。焦って省略すると、復旧が難しくなる場合があります。
手順1：Outlookが完全に終了していることを確認する
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画面を閉じただけでは裏で残ることがあります
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タスクマネージャーでOutlookのプロセスが残っていないか確認
手順2：OneDrive/Dropboxの同期を一時停止する
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PST移動中に同期が走ると、トラブルの原因になりやすいです
手順3：PSTのバックアップを「コピー」で作る
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同一PCでも構いませんが、別フォルダにコピーして保険を作ります
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「移動」や「削除」を先に行わないのが安全です
手順4：PSTをクラウド外のローカルへ移動する
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例：ユーザーフォルダ直下に「OutlookData」等の専用フォルダ
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同期対象に入らない場所が望ましいです
手順5：Outlookでデータファイルを再指定する
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Outlookが起動できるなら、データファイルの場所を新パスへ紐づけ直します
上記は、コミュニティでも「PSTをOneDrive管理下に置かない」ことが繰り返し推奨されています。
PST移設のチェックリスト（作業中に迷わない）
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Outlookのプロセスが残っていない
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同期が一時停止できている
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PSTのコピー（バックアップ）を作った
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移動先はOneDrive/Dropboxの外
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移設後にOutlookが起動し、数分操作しても固まらない
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送受信と終了が正常にできる
対処の優先順位（安全度×効果×所要時間で整理）
「どれからやるべき？」を迷わせないために、優先順位を表で整理します。
| 優先 | 対処 | 安全度 | 効果 | 目安時間 | 向いている状況 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | KB5078127を適用して再起動 | 高 | 高 | 10〜20分 | 24H2/25H2でOutlook/クラウドアプリが固まる |
| 2 | PSTがOneDrive配下ならローカルへ移設 | 中〜高 | 高 | 15〜40分 | POP＋PST、OneDrive配下PSTが疑わしい |
| 3 | 再現テストと条件メモ | 高 | 中 | 5〜10分 | 直った/直らないの判断を固めたい |
| 4 | Outlookプロファイル新規作成 | 中 | 中 | 20〜60分 | PST移設後も不安定、プロファイル破損が疑わしい |
| 5 | アンインストール/大きな復旧操作 | 低〜中 | ケース次第 | 30分〜 | 企業端末や起動不能系は要相談 |
根拠：KB5078127は修正目的のOOB更新として案内、PST×OneDrive要因が明記。
やってはいけないこと（データ損失・再発を避ける）
不具合対応で一番怖いのは、Outlookのデータを失うことです。次の行為は避けてください。
| やってはいけないこと | 起き得るリスク | 代替策 |
|---|---|---|
| バックアップなしでPSTを移動・削除 | データ消失、復旧困難 | まずコピーでバックアップ |
| Outlookが動いている状態でPSTを触る | 破損、整合性崩れ | タスクマネージャーで終了確認 |
| OneDrive同期が走る状態でPSTを操作 | 競合で再発・破損 | 同期を一時停止してから作業 |
| 「起動不能」をOutlook問題として対処 | さらに悪化 | 回復環境・メーカー/IT相談へ |
KB5078127を入れても直らないときの切り分け手順
「KB5078127を入れたのに直らない」場合、原因は大きく3つに分かれます。ここを整理すると、次の一手が見えます。
切り分け1：そもそも対象外（24H2/25H2ではない）
まずOSバージョンが24H2/25H2か、OSビルドが該当かを確認します。対象外なら、別のKBや別系統の対処が必要です。
切り分け2：更新は入ったが、PST×OneDrive問題が残っている
OutlookがPOP＋PSTで、PSTがOneDrive配下に残っていると、更新だけでは不安定が続く場合があります。Office側の説明でも「OneDriveにPSTが格納されているプロファイル」で起きる可能性が示されています。
この場合は、PST移設が“再発防止”として重要です。
切り分け3：症状が別系統（起動不能・ブート問題など）
ニュースでも、同時期に別系統の深刻な問題が報じられています。症状が「OS起動不能」に近い場合、Outlookやクラウドファイルの話とは別に扱うべきです。
相談・エスカレーションを成功させるメモ項目
直らない場合、次の情報を揃えて相談すると解決が早まります。
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Windows 11のバージョン（24H2/25H2等）とOSビルド
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更新の履歴（KB5078127が入ったか）
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症状の種類（Outlookのみ／他アプリも／起動不能など）
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Outlook構成（POPか、PST利用か、PSTの保存場所）
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OneDrive/Dropbox利用状況（同期の有無、作業フォルダ）
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再現条件（起動時／送受信時／保存時／一定時間後 など）
よくある質問（KB5078127 不具合）
KB5078127は入れるべきですか
Windows 11 24H2/25H2で、Outlook classicやクラウド連携アプリが固まる症状がある場合、KB5078127は修正目的のOOB更新として案内されているため、基本的には適用を検討する価値があります。
ただし企業端末は、配布手順・検証ルールがあるため管理者方針を優先してください。
Windows 11 23H2やWindows 10でも同じ症状は起きますか
同じ現象が別の更新経路で扱われるケースがあり得ます。少なくとも今回の報道では、関連する更新が複数環境へ広がる可能性が整理されています。
そのため「KB5078127が出ない＝無関係」とは限らず、OSバージョンに応じた案内を確認してください。
Outlook classicではなく新しいOutlook（new）でも影響しますか
本件は「従来のOutlookプロファイル（POP＋PST）」での問題が中心として説明されています。利用形態が異なる場合、影響の出方も変わります。
PSTが壊れたか不安です。まず何をすべきですか
最初に「バックアップ（コピー）」を確保し、Outlookが終了していることを確認したうえで、PSTをOneDrive配下から外す方向で検討してください。バックアップなしの削除・移動は避けるのが安全です。
Update Catalogから手動導入しても大丈夫ですか
Update CatalogにKB5078127があること自体は確認できます。
ただし、企業管理端末では運用ルール違反になり得るため、手動導入は管理者方針を優先してください。個人PCでも、OSとアーキテクチャの一致を確認して慎重に実施するのが安全です。
参考情報
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Microsoft Support（KB5078127 英語）
https://support.microsoft.com/en-us/topic/january-24-2026-kb5078127-os-builds-26200-7628-and-26100-7628-out-of-band-cf5777f6-bb4e-4adb-b9cd-2b64df577491 -
Microsoft Update Catalog（KB5078127 検索）
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB5078127 -
Impress Watch（窓の杜：KB5078127関連報道）
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/2080591.html -
Windows Central（KB5078127の経緯・OOB更新報道）
https://www.windowscentral.com/microsoft/windows-11/windows-11-second-emergency-out-of-band-update-kb5078127-released-address-outlook-bugs -
Microsoft Q&A（国内ユーザーの事例・注意喚起）
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5747958/1-16-outlookclassic
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5732415/outlook
