iPhoneの「電話」アプリに赤い丸が出たまま消えない――。不在着信は確認したのに残り続けると、「大事な留守電が入っているのでは」「何か不具合かもしれない」と不安になります。しかも、赤い丸には数字が付く場合と数字が付かない場合があり、原因も対処法も異なるため、手当たり次第に設定をいじるほど遠回りになりがちです。
本記事では、赤い丸が消えない原因を「数字あり／数字なし」で最短に切り分け、iPhone側でできる解決手順から、キャリア側の留守番電話センター確認が必要なケース、最後の手段としての同期ズレ対策まで、順番どおりに整理して解説します。いま困っている方が「何を確認し、どこまでやれば確実に消えるのか」を迷わず進められる内容です。
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iPhoneの電話の赤い丸が消えない主な原因
iPhoneの「電話」アプリに表示される赤い丸は、一般的に未確認の情報があることを知らせる通知バッジです。多くの方は「不在着信があった」「留守番電話が入った」などのイメージを持たれますが、実際には数字が入っているかどうか、そして留守番電話タブに何が表示されているかで原因が大きく変わります。ここを整理せずに操作を繰り返すと、時間がかかるうえに、必要なメッセージを取りこぼすリスクも高まります。
まずは「数字あり」「数字なし」の意味を丁寧に把握し、次に「iPhone側の状態」と「キャリア側の状態」を切り分けて考えることが、最短で解決する近道です。
数字ありは不在着信や履歴未確認が多い
赤い丸に数字が入っている場合、基本的には「電話」アプリが未処理の情報を件数として数えている状態です。典型例は次の通りです。
不在着信があり、電話アプリの履歴でまだ確認していない
着信履歴の通知が残っており、アプリ側が「未確認」と判断している
まれに、FaceTime通話や連携している通話履歴の通知が影響している
数字ありの場合は、原因が比較的単純で、まずは「履歴」を開いて確認すれば解消するケースが多いです。ただし、履歴を見たつもりでも赤丸が残る場合があります。その場合は、次の点を確認してください。
履歴画面で、未確認の不在着信が複数残っていないか
「すべて」だけでなく「不在着信」表示に切り替えると未確認が見つかることがある
同じ相手から複数回着信があり、件数がまとまって表示されていないか
また、数字ありでも「留守番電話」が関係することがあります。たとえば、留守番電話の通知が件数として反映される端末・回線条件もあり得ます。よって、数字ありであっても、次の「数字なし」原因と合わせて確認すると確実です。
数字なしは留守番電話が残っている可能性
赤い丸が数字なしで表示されると、多くの方が「何の件数か分からない」「未読がないはずなのに消えない」と感じます。ここで最も多い原因が、留守番電話（ボイスメール）が未処理である状態です。
重要なのは、留守番電話は次の2層に分かれて存在する点です。
iPhone側（電話アプリの留守番電話タブ）に表示される留守電
通信事業者（キャリア）の留守番電話センター側に保存されている留守電
契約や回線の仕様により、iPhoneの留守番電話タブで完結して再生・削除できる場合もあれば、タブが実質的に「センターに発信する入口」になっている場合もあります。後者では、iPhone側で何かを操作したつもりでも、センター側の留守電が残ったままになり、赤い丸が消えないことがあります。
さらに、留守番電話を「聞くだけ」では処理が終わらず、削除が完了していないとバッジが残るケースもあります。特に、ガイダンスを途中で切ってしまった場合や、保存・削除の選択まで終えていない場合は要注意です。
削除したのに消えないのは同期ズレの可能性
「留守番電話を削除した」「不在着信も確認した」それでも赤い丸が残る場合、代表的なのが同期ズレ（表示の不整合）です。これは、iPhone側が参照している状態と、実際の状態が一致しないときに起きます。
同期ズレが起きやすい例は次の通りです。
圏外や通信が不安定なタイミングで留守電を削除・再生した
キャリア側で留守番電話機能の設定を変更した直後
端末のアップデート後に、通知表示が残留した
SIMの差し替え、eSIMの切り替え、回線再設定の直後
同期ズレの場合、「原因をゼロにする（留守電も不在着信も残さない）」操作だけではなく、iPhoneと回線状態を更新する操作が必要になります。具体的には、機内モードのオンオフ、再起動、場合によってはネットワーク設定のリセットが効果的です。
iPhoneの電話の赤い丸を消す手順
ここからは、原因を切り分けたうえで、安全で失敗しにくい順番で手順を解説いたします。重要なポイントは「いきなり強い操作に進まない」ことです。特にネットワーク設定のリセットは有効な一方、Wi-Fiの再設定などの手間が生じるため、段階的に進めることを推奨いたします。
まず確認する3項目
最短で解決するために、最初の確認はこの3点に絞ってください。ここが曖昧だと、無駄な操作が増えます。
赤い丸に数字があるか、ないか
電話アプリの履歴に未確認の不在着信が残っていないか
電話アプリの留守番電話タブにメッセージが表示されるか、センター発信になっているか
この3点が分かると、次のように判断しやすくなります。
数字あり：まず履歴の未確認を潰す
数字なし：留守番電話の可能性が高いので留守電を確認する
削除済みでも残る：同期ズレ対策に進む
加えて、時間が許せば次の情報も控えておくと、キャリアへの問い合わせ時にスムーズです。
利用回線（docomo / au / SoftBank / UQ / povo など）
iOSのバージョン（設定 → 一般 → 情報）
留守番電話サービスを契約しているか（自覚がなければ「多分していない」でも構いません）
留守番電話を削除して消す方法
赤い丸が消えない原因として最も多いのが留守番電話です。ここでは「iPhone側で完結する場合」と「キャリアセンターで処理が必要な場合」に分けて解説いたします。
iPhoneの留守番電話タブでメッセージが見える場合
この場合は比較的簡単です。電話アプリで留守番電話を開くと、メッセージが一覧表示され、再生・削除ができます。
未再生の留守電を再生する
不要な留守電を削除する
削除後、留守番電話タブを一度閉じて開き直す
ポイントは、未再生が残っていないかを必ず確認することです。再生途中で止めたものや、通信不良で再生が完了していないものが残ると、バッジが維持される場合があります。
留守番電話タブに何も見えない、またはセンター接続が必要な場合
この場合は、キャリアの留守番電話センターに接続して「件数確認 → 再生 → 削除」を完了させる必要があります。
ここでよく起きる失敗は次の通りです。
再生はしたが、削除の選択まで完了していない
「再生済み」だが「保存」扱いのまま残っている
ガイダンス途中で通話を切ってしまった
複数件あるのに1件だけ処理して終えてしまった
確実に処理するために、次の運用をおすすめいたします。
センターにつないだら、まず未再生・再生済みの件数を把握する
1件ずつ再生し、不要なら削除を完了する
すべて処理したあとに、残件数が0であることをガイダンスで確認する
iPhone側に戻って赤い丸が消えたか確認する
「聞きたくないが赤い丸だけ消したい」というニーズもありますが、重要連絡が含まれる可能性もあるため、基本は「件数と内容を確認した上で削除」を推奨いたします。どうしても確認せず削除する場合でも、少なくとも件数が多いときは注意が必要です。
機内モードと再起動で同期を更新する方法
留守電・不在着信を処理したのに赤い丸が残る場合は、同期ズレ対策に進みます。まずはリスクが低い順で実施してください。
手順（推奨順）
機内モードをオンにして10秒ほど待ちます
機内モードをオフに戻します
電話アプリを開き、履歴と留守番電話タブを一度表示します
改善しなければ、iPhoneを再起動します
この操作は、「回線の再接続」と「通知状態の再読み込み」を促す効果が期待できます。特に、圏外から復帰した直後や、Wi-Fiとモバイル回線を行き来した直後に不整合が起きている場合に有効です。
追加の小技（必要な場合のみ）
電話アプリを一度終了し、再度起動する（アプリの状態が固まっている場合に有効）
モバイルデータ通信のオンオフ（通信経路の再確立を促す）
ただし、これらは環境によって効果に差があります。基本は「機内モード → 再起動」で十分なことが多いです。
ネットワーク設定リセットを行う判断基準
機内モードや再起動でも改善しない場合は、次の段階としてネットワーク設定のリセットを検討します。これは、通信周りの設定を初期化し、回線接続の不整合を解消するための手段です。
実行前に知っておくべき影響
Wi-Fiパスワードを再入力する必要があります
Bluetooth機器の再ペアリングが必要になる場合があります
VPN/APN等を設定している場合は再設定が必要になることがあります
実施の目安
キャリアセンターで留守電が0件であることを確認した
履歴も処理済みで、赤い丸だけが残っている
機内モード・再起動でも変化がない
通信が不安定で、通知全般がおかしい感覚がある
実施手順（一般的な流れ）
設定 → 一般 → 転送またはiPhoneをリセット → リセット → ネットワーク設定をリセット
実行後は、Wi-Fiに再接続し、電話アプリを開いて赤い丸の状態を確認してください。ここで改善する場合は、通信・通知の状態が内部的に再構成されたと考えられます。
iPhoneの電話の赤い丸をキャリア別に消す方法
留守番電話が原因で赤い丸が消えない場合、「iPhone側で完結するのか」「キャリアセンター側の操作が必要なのか」を見極めることが重要です。回線によっては、留守番電話タブでメッセージが一覧表示されず、センターに発信して再生・削除する形式となります。
ここでは、キャリア別に迷いやすいポイントと確認の考え方を整理いたします。なお、番号やメニューは契約や時期により変更される可能性があるため、最終的には各社の公式案内に従ってください。
docomoの留守番電話センターで確認する
docomo回線で赤い丸が留守番電話由来の場合、センターに接続して処理することが多いです。ここでの要点は、次の2点です。
再生しただけでは終わらない場合がある
削除まで完了していないと通知が残る場合がある
よくあるパターンとして、再生して内容を聞いたあと、ガイダンスの途中で通話を終えてしまい、「削除」または「次のメッセージへ」の処理が中途半端になることがあります。その結果、iPhone側は「未処理が残っている」と認識し、赤い丸が消えないことがあります。
対策は単純で、センターで次を徹底することです。
まず件数を確認する
すべてのメッセージについて、必要なら保存、不要なら削除を明確に行う
最後に残件数が0であることを確認する
auの特番で再生と削除を行う
au回線の場合も、留守番電話の再生・削除はセンター側のガイダンスで進める形式が中心です。ここでの注意点は、削除操作が「今聞いた分だけ」「一括」など、複数の選択肢として提供されることがある点です。
よくあるミスは、次の通りです。
削除操作が完了したと思ったが、対象が「今再生した1件のみ」だった
再生済みのメッセージが残っており、未処理扱いになっている
操作を誤って保存してしまい、残件数が減らない
対策としては、再生後に「残件数」がどう変化したかを必ず確認し、ゼロになるまで処理することが重要です。赤い丸を確実に消したい場合、最終的に「残件数0」を確認してから通話を終える運用が安全です。
SoftBankの留守番電話の確認ポイント
SoftBank回線では、留守番電話の仕組みやオプションの種類により、挙動が変わる場合があります。特に、以下の点が混乱の原因になりやすいです。
留守番電話に関するオプションが複数ある
端末・契約によって、iPhoneの留守番電話タブの表示が異なる
ネット上の古い情報と現行仕様が一致しないことがある
このため、「この記事を見れば必ずこの番号」という形で断定するよりも、次の順に確認すると安全です。
iPhoneの留守番電話タブにメッセージが一覧表示されるか
一覧表示されない場合、タブ操作でセンター発信に誘導されるか
センターで件数を確認し、削除まで完了する
また、SoftBankでは留守番電話の利用で通話料が発生するケースや、メニューの仕様が変わる可能性もあるため、公式案内の確認を併用することを推奨いたします。
UQとpovoの番号体系で迷わないための見方
UQやpovoなど（KDDI系の一部回線）は、留守番電話の操作が「特定の番号体系」や「遠隔操作番号」などで案内され、状況により分岐する場合があります。ここでの混乱ポイントは、次の通りです。
同じKDDI系でも、回線や契約条件で番号・手順が変わることがある
端末の表示だけでは「何をすべきか」が分かりにくい
古いまとめ記事だと、現在の導線と合わないことがある
迷わないためには、次の判断順を固定するのが効果的です。
まずiPhoneで「留守番電話タブ」を開き、一覧表示されるか確認する
一覧が出ない場合、タブからセンターへ接続できるかを確認する
公式の番号表・案内で、自分の条件に一致する操作方法を選ぶ
センターで件数を確認し、削除まで完了する
「赤い丸だけ消したい」場合でも、留守電が重要連絡である可能性は残ります。特に仕事用・家族用の回線では、削除前に内容確認をご検討ください。
iPhoneの電話の赤い丸が消えない時のトラブルシューティング
ここでは「一般的な手順を試したのに直らない」場合に備え、症状別の対処をまとめます。ポイントは、根本原因（留守電・不在着信）をゼロにしたのに残るのか、それとも実はまだ何かが残っているのかを再点検することです。
留守番電話タブに何もないのに赤い丸が残る
この症状は非常に多く、原因は大きく3つに整理できます。
キャリアセンター側にメッセージが残っている
削除・処理が中途半端で、未処理扱いが残っている
同期ズレで表示だけが残っている
おすすめの確認順は以下です。
直らないときの確認チェックリスト
キャリアセンターで「残件数0」を確認した
iPhoneの履歴で未確認の不在着信が残っていない
機内モードのオンオフを実施した
iPhoneを再起動した
それでも残る場合、ネットワーク設定リセットを検討した
特に「センター側の残件数0」は重要です。iPhone側に何も表示されないのに赤い丸が残る場合、センター側に残っている可能性が相対的に高くなります。
バッジは消えたが留守電が聞けない
赤い丸が消えたことで一見解決したように見えても、留守電を聞けない場合があります。代表的な原因は次の通りです。
そもそも留守番電話サービスを契約していない、または停止している
留守番電話がキャリアセンター側に残っているが、接続方法が分からない
iPhoneの留守番電話タブが一覧表示に対応しておらず、センター操作が必要
通信状態が不安定で、再生が途中で失敗している
ここで注意したいのは、バッジを消すことと、留守電を確認できることは別問題という点です。バッジを消す操作（通知設定の変更など）を先に行うと、未処理の留守電に気づきにくくなります。留守電が必要な方は、まず内容確認の導線を確保したうえで設定変更をご検討ください。
集中モードや通知設定で挙動が変わる
iPhoneには集中モードや通知の制御があり、状況によって「通知が出たり出なかったり」「見え方が変わる」ことがあります。赤い丸が「消えない」というより、次のような症状がある場合は、集中モード・通知設定の影響を疑ってください。
ロック画面の通知は出ないが、赤い丸だけ残る
ある時間帯だけ挙動が変わる
特定の連絡先だけ通知の出方が異なる
確認ポイントは以下です。
集中モードがオンになっていないか
電話アプリの通知設定で「バッジ」がオンになっているか
通知の要約・時間指定など、通知表示が抑制される設定がないか
ただし、集中モードや通知設定は「赤い丸の表示」を変えることはあっても、「留守電や不在着信そのもの」を消すわけではありません。根本解決を優先する場合は、まず留守電・履歴を処理し、最後に通知設定を調整する流れが安全です。
iPhoneの電話の赤い丸を再発させない設定
赤い丸が消えない問題は、原因が留守番電話である場合、同じ状況が再発しやすい傾向があります。特に「留守番電話を普段使わない」「通知が多くてストレス」という方は、再発防止として設定面の見直しが効果的です。ただし、設定変更はメリットとデメリットがあるため、目的に応じて選ぶことが重要です。
iPhoneの通知設定でバッジをオフにする
赤い丸を「表示として出さない」方法が、通知設定でバッジをオフにすることです。これにより、赤い丸がストレスになる状況を減らせます。
設定の考え方
メリット：赤い丸が出なくなり、見た目のストレスが減る
デメリット：不在着信・留守電に気づく導線が減り、見落としリスクが上がる
したがって、バッジをオフにする場合は、「代替の確認習慣」をセットで用意することが望ましいです。たとえば、毎日決まった時間に履歴を確認する、重要な相手からの着信は別の方法で気づけるようにする、などの運用が考えられます。
留守番電話サービスを使わないなら停止を検討する
留守番電話をそもそも利用しない方にとっては、サービス停止が根本的な再発防止になります。留守番電話が原因で赤い丸が出るなら、原因そのものをなくす発想です。
ただし、停止を検討する際は次の点に注意してください。
家族や職場が「留守電に入れておく」前提で連絡することがある
緊急性の高い連絡が留守電に入る可能性がある
留守電が使えない代替手段（SMS、メッセージアプリ、折り返しルール）が必要になる
留守番電話を止める場合は、重要な連絡手段の設計が崩れないよう、周囲に共有しておくと安心です。
重要連絡だけ取りこぼさない運用の工夫
赤い丸が煩わしい一方で、重要連絡を取りこぼすのは避けたい、という方は多いはずです。そこで、設定と運用の両面で「必要な気づきは残す」工夫をご提案いたします。
おすすめの運用例
毎日1回、電話の履歴だけ確認する（バッジに頼らない）
重要な連絡先は登録し、着信音やバイブを分ける（気づきを強化する）
留守番電話が必要な期間（出張中など）だけサービスをオンにする
「折り返しはメッセージも併用する」など、家族・職場と連絡ルールを作る
このように、赤い丸の存在に依存しない仕組みを持つと、仮にバッジ表示が不整合を起こしても、精神的な負担が大きく下がります。
よくある質問
赤い丸に数字がないのは故障ですか
故障とは限りません。数字なし赤丸は、留守番電話が原因となっているケースが多く見られます。まずは留守番電話タブの表示を確認し、必要に応じてキャリアセンターでメッセージ残件数を確認すると解決しやすいです。削除したはずでも残っている場合は、削除完了まで終えていない、または同期ズレの可能性があります。
留守電を削除したのに赤い丸が消えません
次の順で確認してください。
キャリアセンターで残件数が0か確認する
機内モードのオンオフで回線を再接続する
iPhoneを再起動する
それでもだめならネットワーク設定のリセットを検討する
「削除した」という認識と、実際の削除完了が一致していないケースがあるため、センター側の残件数確認が特に重要です。
バッジをオフにすると何が困りますか
電話アプリに赤い丸が出なくなるため、不在着信や留守電に気づく導線が減ります。その結果、見落としのリスクが上がる可能性があります。バッジをオフにする場合は、履歴を定期確認する、重要連絡先の通知を強化するなどの代替策を併用すると安全です。
キャリアに連絡が必要な目安はありますか
次のような場合は、キャリア側に確認した方が早いことがあります。
留守番電話タブに何もないのに赤い丸が消えない
センターに接続しても操作方法が分からない、ガイダンスが合わない
回線変更・オプション変更の直後から症状が続く
端末側の操作（再起動、機内モードなど）を試しても改善しない
問い合わせ時は、回線種別・契約オプション・症状（数字あり/なし）を伝えると対応がスムーズです。
iPhoneの留守番電話タブが表示されないのはなぜですか
契約・回線・地域・事業者の仕様により、iPhoneの留守番電話タブが一覧表示に対応しない場合があります。その場合、留守番電話タブは「センターへ発信する入口」として機能し、センター側で再生・削除を行う必要があります。ご自身の回線の案内に従って操作することが確実です。
まとめ
iPhoneの電話アプリに表示される赤い丸が消えない場合、最短で解決する鍵は、数字あり/なしで状況を切り分けることです。数字ありなら不在着信や履歴未確認が中心で、まず履歴の確認が有効です。数字なしの場合は留守番電話が原因である可能性が高く、iPhone側で完結できるか、キャリアセンター側の操作が必要かを見極めて処理する必要があります。
また、留守電や履歴を処理したのに赤い丸だけ残る場合は、同期ズレの可能性があります。その際は、機内モードのオンオフ → 再起動の順で状態更新を試し、最後にネットワーク設定リセットを検討するのが安全です。
次に取るべき行動は、次の流れがおすすめです。
赤い丸が数字あり/なしのどちらかを確認する
履歴と留守番電話タブを確認し、未処理をなくす
必要ならキャリアセンターで残件数を0にする
機内モードと再起動で同期を更新する
再発防止として、通知設定や留守番電話サービスの運用を見直す
iOSやキャリアの仕様は変更されることがあるため、今後も同様の症状が出た際は、「原因の切り分け」と「段階的な対処」を基本として進めていただくと、過度に迷わず解決しやすくなります。