iPhoneの音量バーを最大にしているのに、通話の声や動画の音が「なぜか小さい」。そんなとき、多くの方が「スピーカーが壊れたのでは」と不安になります。しかし実際には、出力先がBluetoothのままになっていたり、音量を制限する設定が有効になっていたり、受話口やスピーカーの目詰まりが起きていたりと、原因は複数に分かれます。しかも、状況によって“上げるべき音量”の種類が変わるため、音量を最大にしても改善しないケースが珍しくありません。
本記事では、まず「どの音が小さいのか」を最短で切り分け、次にiPhoneの設定で音量が抑えられていないかを確認し、出力先の誤りや安全にできる清掃方法までを順番に解説します。さらに、改善しない場合に備えて、故障が疑われるサインと相談前に準備しておくべきことも整理します。手当たり次第に試して迷子になるのではなく、原因に一直線でたどり着ける手順で、一緒に解決していきましょう。
※本コンテンツは「記事制作ポリシー」に基づき、正確かつ信頼性の高い情報提供を心がけております。万が一、内容に誤りや誤解を招く表現がございましたら、お手数ですが「お問い合わせ」よりご一報ください。速やかに確認・修正いたします。
iPhone音量が小さいとき最初にやる切り分け
iPhoneの音量バーを最大にしているのに「思ったより小さい」「急に聞こえづらくなった」と感じるときは、最初に“どの音が小さいのか”を切り分けることが最短ルートです。iPhoneには「通話の受話音量」「メディア（動画・音楽）の再生音量」「着信音・通知音」「イヤホン・Bluetoothの出力音量」など複数の系統があり、同じ音量ボタンを押しても状況によって調整対象が変わります。
この切り分けを先に行うと、不要な設定変更や危険な掃除を避けながら、原因候補を一気に絞り込めます。
まずは次の比較表で、ご自身の症状に最も近い行から確認してください。
| 症状 | 主な原因の候補 | まず試すこと |
|---|---|---|
| 通話中の相手の声だけ小さい | 受話口の塞がり・汚れ、通話時の音量調整、アクセシビリティ設定、端末不具合 | 通話中に音量ボタンで調整、ケース・フィルム干渉の確認、受話口の安全な清掃 |
| 動画・音楽・通知が小さい | 音量制限、出力先の誤り（Bluetooth等）、スピーカーの汚れ、iOS不具合 | 出力先の確認、音量制限の確認、スピーカー開口部の確認 |
| イヤホン/Bluetoothだけ小さい | 大きな音量を低減、機器側音量、接続状態の誤り、機器側モード | ヘッドフォンの安全性、機器側音量、いったん切断して本体スピーカーで検証 |
| 特定アプリだけ小さい | アプリ内音量、ミュート、コンテンツ側の音量差、アプリ不具合 | 他アプリでも同様か確認、アプリ内設定、更新/再起動 |
通話の声だけ小さい
通話相手の声が小さく、動画や音楽は問題ない場合は「受話口（上部の細いメッシュ）」に原因が集中しやすいです。受話口は耳元に近い位置にあるため、皮脂・ファンデーション・ホコリが蓄積しやすく、わずかな目詰まりでも音がこもったように感じられます。さらに、保護フィルムやガラスフィルムの縁が受話口にかかっていると、最大音量でも伸び切りません。
ここでの重要ポイントは「通話中に音量ボタンを押しているか」です。ホーム画面やアプリ待機中に音量を上げても、通話時の受話音量とは別枠であることがあり、通話が始まってから音量調整し直す必要があります。
次の順で確認すると確実です。
実際に通話を開始する（留守番電話や自分の別端末でも可）
通話中に音量ボタン「＋」を数回押し、画面上の表示が変わるか確認する
ケースを外し、フィルムの縁が受話口に干渉していないか目視する
受話口付近の汚れが見えるなら、安全な清掃（後半の章）に進む
この段階で「通話中の音量表示が最大なのに小さい」「片側だけ聞こえにくい」「音が割れる」などがあれば、設定だけではなく物理要因や故障側の可能性も視野に入ります。
動画や音楽が小さい
YouTube、音楽アプリ、SNS動画、ゲーム音など“メディア音”が全体的に小さい場合は、まず「出力先」と「音量制限」を疑うのが近道です。特に、車のBluetoothやワイヤレススピーカーを使った後は、本人が気づかないまま出力先が外部機器に残っていたり、外部機器の音量が低く固定されていたりします。
また、就寝中に音量を下げたつもりが「着信音・通知音」だけを下げていて、動画音は別だった、逆に動画音が抑えられているが着信音は大きい、という混同も起こりやすいです。
この症状では、次の検証が効果的です。
イヤホン/Bluetoothを全部外し、本体スピーカーで再生して小さいか確認する
同じ動画を、別のアプリ（ブラウザなど）でも再生して差があるか確認する
低音が弱い、こもる、音が割れるなど“音質の変化”があるか確認する（汚れや故障の手がかり）
イヤホンやBluetoothだけ小さい
イヤホンやBluetoothのときだけ小さい場合は、iPhone本体ではなく「イヤホンの安全機能」「機器側の音量」「接続プロファイル」の影響を強く受けます。たとえば、同じ“最大”表示でも、ヘッドフォンの安全性機能によって上限が下げられていると、最大にしても伸びません。
また、Bluetooth機器には独自の音量段階があり、iPhone側の音量と連動しない（または連動が不完全）機種もあります。その場合は「iPhone側を最大にしても、機器側が低いまま」になり、体感として小さくなります。
このケースは、原因の切り分けが簡単です。
いったんBluetoothを切断し、本体スピーカーで音が戻るかを確認してください。戻るなら「設定または機器側」に原因が寄ります。戻らないなら「端末側（設定・汚れ・不具合）」の線が濃くなります。
特定アプリだけ小さい
特定アプリだけ小さい場合は、端末全体の問題ではなく「アプリ内設定」や「コンテンツの音量差」であることが多いです。動画アプリには、プレーヤー内に独自の音量やミュート設定がある場合があります。また、ライブ配信や古い動画は元々の収録音が小さいこともあり、同じ音量表示でも体感が変わります。
ここでのポイントは、比較対象を増やすことです。
他のアプリ（Safari動画、別SNS、音楽アプリ）でも同じか
同じアプリ内でも別の動画はどうか
イヤホンでは大きいが本体スピーカーでは小さい、など再生経路で差があるか
この段階で「アプリ限定」と判断できれば、端末全体の設定を大きくいじる必要が減ります。
iPhoneの設定で音量が抑えられていないか確認する
切り分けで大枠が見えたら、次は“音量が抑えられる設定”を確認します。iPhoneは耳の保護や家庭利用の制限目的で、最大音量を意図的に抑えられる仕組みがあります。本人が過去に触った記憶がなくても、家族設定やスクリーンタイム、アップデート後の見直しで有効になっていることがあります。
以下のチェックリストを上から順に確認すると、見落としが減ります。
サウンドと触覚：音量制限が有効になっていない
ヘッドフォンの安全性：大きな音量を低減が強くかかっていない
アクセシビリティ：左右バランスが片寄っていない、モノラル/調整が意図しない状態になっていない
スクリーンタイム：設定がグレーアウトして変更できない（制限されている）状態ではない
サウンドと触覚の音量制限を確認する
「音量バーは最大なのに伸びない」ときに最初に確認したいのが、スピーカーの最大音量を抑える設定です。特に、子ども用端末や共有端末で設定されていることがあります。
確認の手順は次の通りです。
「設定」を開く
「サウンドと触覚」を開く
「音量制限」を探す
「最大音量を制限」がオンの場合、いったんオフにする、またはスライダで上限を上げる
ここで注意したいのは、「設定がグレーアウトして変更できない」ケースです。スクリーンタイム（ペアレンタルコントロール）や管理プロファイルの影響で、変更が制限されていることがあります。その場合は、スクリーンタイムの設定者（本人・家族）に確認しないと直りません。
また、音量制限を解除した直後は「思ったより急に大きくなった」と感じることがあります。夜間や公共の場では突然の大音量に注意し、再生前に音量を少し下げてから試すと安全です。
ヘッドフォンの安全性で大きな音量を低減していないか
イヤホンやBluetoothで小さいときは、この項目が最重要です。ヘッドフォンの安全性は、耳の健康を守るために“上限”を抑える機能で、音量表示が最大でも実際の出力が制限されることがあります。
そのため「最大なのに小さい」という矛盾が起きやすい典型パターンです。
確認手順は次の通りです。
「設定」を開く
「サウンドと触覚」を開く
「ヘッドフォンの安全性」を開く
「大きな音量を低減」がオンなら、オフにするか、スライダで上限を調整する
この機能は安全のためのものです。解除する場合は、短時間でも大音量にし続けない、周囲騒音が大きい場所ではイヤホンの遮音性を見直すなど、聴覚への負担を意識してください。
「解除したいわけではないがもう少し聞こえるようにしたい」という場合は、オフにせず上限を少し上げるだけでも改善することがあります。
アクセシビリティのバランスとモノラルを見直す
音量が小さいというより「片側が弱い」「左右の出方が変」「こもる」といった違和感がある場合、アクセシビリティ設定が関係していることがあります。
特に左右バランスが片寄っていると、片側スピーカーが主に鳴る状態になり、体感音量が落ちたように感じます。Bluetoothイヤホンでも片側優先のような聞こえ方になり、結果として“全体が小さい”と認識されがちです。
確認の手順は次の通りです。
「設定」を開く
「アクセシビリティ」を開く
「オーディオとビジュアル」を開く
「バランス」が中央にあるか確認する
また、モノラル音声やヘッドフォン調整などもここにあります。意図せず有効になっている場合、聞こえ方が変わって「小さい」と感じることがあります。設定を変更する際は、元に戻せるように現在の状態をメモしてから動かすと安心です。
iPhoneの出力先が違うときの直し方
音量の問題で意外に多いのが、「iPhone本体から音が出ていると思い込んでいたら、別の出力先に送られていた」というケースです。Bluetoothスピーカーや車載機器、イヤホンを使う方ほど起こりやすく、しかも本人は“接続中”の意識が薄いまま操作してしまいがちです。
ここでは、出力先が違う場合に“確実に戻す”方法を説明します。ポイントは、画面上の音量表示だけではなく、出力先の表示を確認することです。
コントロールセンターで出力先を確認する
コントロールセンターの再生パネル（音楽のカード）には、現在の出力先が表示されます。ここが「iPhone」ではなく、Bluetooth機器名やAirPlay先になっていれば、音はそちらへ出ています。
この状態でiPhone本体の音量を最大にしても、実際には外部機器の音量上限や設定に左右されるため、「小さい」「伸びない」という症状が起きます。
確認のコツは次の通りです。
動画や音楽を実際に再生した状態でコントロールセンターを開く
再生パネルで出力先を確認し、必要に応じてiPhoneへ切り替える
切り替えたら、同じ動画を同じ位置で再生し直し、音量差を比較する
ここで出力先が意図せず外部機器になっていた場合は、切り替えだけで改善する可能性が高いです。
Bluetooth機器を一度切断して試す
より確実に切り分けたい場合は、Bluetoothを一度切断して検証します。
「出力先を戻したつもりでも戻っていなかった」「自動接続ですぐ復帰してしまう」場合でも、Bluetoothを切ると誤接続の可能性を排除できます。
「設定」を開く
「Bluetooth」を開く
接続中の機器を一度「接続解除」またはBluetooth自体をオフにする
本体スピーカーで再生し、音量が戻るか確認する
ここで戻る場合は、外部機器側の音量が低い、機器側の音量段階が別管理、あるいは接続プロファイルの影響が疑われます。
戻らない場合は、端末側の設定・汚れ・不具合に焦点を移します。
イヤホン側の音量とモードを確認する
ワイヤレスイヤホンやBluetoothスピーカーは、機器側に独立した音量があり、iPhone側の音量と一致しないことがあります。さらに、イヤホンはノイズキャンセリングや外音取り込みの設定で体感音量が変わる場合があります。外音取り込みが強いと周囲の音が増え、相対的に再生音が小さく感じることがあります。
次のポイントを順に確認してください。
イヤホンやスピーカー本体の音量ボタンで音量を上げられるか
イヤホンアプリ（メーカー純正）がある場合、音量上限や安全機能がないか
ノイズキャンセリング/外音取り込みのモード切替で体感が改善するか
片側だけ小さい場合は、左右のバランス設定（前章）も合わせて確認する
この章の目的は、端末が原因なのか機器が原因なのかを“短時間で確定”させることです。外部機器側で改善するなら、端末の深い設定変更や掃除に進む必要がなくなります。
iPhoneスピーカーや受話口の汚れと塞がりを安全に改善する
設定や出力先に問題がないのに小さい場合、次に疑うのが「開口部の塞がり」と「汚れ」です。iPhoneは防水・防塵の構造上、スピーカーや受話口の開口部が細かく、汚れが溜まると音がこもる・抜けが悪い・高音が減るなどの変化が起きます。
ただし、ここでの最大の注意点は「やりすぎない」ことです。開口部は繊細で、誤った清掃で内部に異物や液体を入れると悪化し、修理が必要になる場合があります。安全側の範囲で改善できる手順だけを解説します。
ケースと保護フィルムが塞いでいないか
清掃の前に、まず“塞いでいる原因”を取り除きます。実は、汚れではなくケースやフィルムの設計が原因で音量が落ちていることがあります。特に、厚手ケース、防水ケース、端まで覆うフィルムは、受話口やスピーカーの開口部を部分的に覆うことがあります。
確認手順は次の通りです。
ケースを外して、同じ動画・同じ音量で再生する
フィルムの縁が受話口やスピーカー位置にかかっていないか、光に当てて確認する
もし干渉が疑われるなら、ケース・フィルムを別のものに替えるか、位置調整を検討する
この確認で改善すれば、掃除は不要です。掃除は“最終手段”として考える方が、端末を安全に保てます。
乾いた柔らかいブラシでの清掃手順
汚れが原因の可能性が高い場合でも、清掃は最小限から始めます。おすすめは「乾いた柔らかいブラシ」で、表面のホコリや皮脂を軽く取り除く方法です。
次の手順で行ってください。
iPhoneの電源を切る
乾いた柔らかいブラシ（細毛）を用意する（硬いブラシは避ける）
受話口・スピーカーのメッシュ表面を、力を入れずに同じ方向へ軽くなでる
iPhoneを軽く傾け、落ちたホコリを払う
電源を入れ、同じ音源で音量が改善したか確認する
ポイントは「押し込まない」ことです。強くこすると、汚れが奥に入ったり、メッシュを傷めたりする恐れがあります。
また、清掃後の確認は必ず“同じ音源・同じ音量”で行ってください。音源が変わると比較が難しくなります。
やってはいけない掃除
音が小さいと焦るほど、強い手段を取りたくなりますが、次の行為は避けてください。悪化のリスクが高く、最悪の場合は修理が必要になります。
開口部へ液体を入れる、スプレーする
エアダスターを吹き付ける（圧で内部へ押し込む恐れ）
針・つまようじ・金属ピンなどで突く（メッシュ破損の恐れ）
強い粘着物を押し当てて引き剥がす（部材剥離や残留の恐れ）
「汚れが取れそう」に見える方法ほど危険なことがあります。安全な範囲で改善しない場合は、無理に自己処置せず、後半の章の“相談先”へ進む判断が結果的に端末を守ります。
iPhoneの一時的不具合を解消する基本手順
ここまでで設定・出力先・物理要因を確認しても改善しない場合、iOSの一時的不具合やシステムの挙動が原因になっている可能性があります。音関連は、アプリ・バックグラウンド処理・Bluetoothスタックなど複数要素が絡むため、「再起動だけで直る」ケースも一定数あります。
この章では、安全性が高く効果が出やすい順に、基本手順をまとめます。大事なのは、手順を飛ばさず、1つずつ検証して結果を確認することです。
再起動で改善するか確認する
通常の再起動は、最初に試すべき対処です。アプリの音声処理が詰まっている、Bluetoothの状態が不安定、音量制御が一時的におかしい、といったケースでは、再起動で復帰することがあります。
再起動のコツは次の通りです。
再起動前に、問題が出る音源（動画など）を決めておく
再起動後、同じ音源を同じ条件で再生して比較する
イヤホン/Bluetoothは外して、本体スピーカーでまず確認する（切り分けがしやすい）
「再起動で改善したが、しばらくすると再発する」場合は、特定アプリの不具合や外部機器との相性、iOS更新の影響が疑われます。その場合は次の項目へ進みます。
強制再起動が必要なケース
次のような状況では、通常の再起動だけでは状態が解消しにくいことがあります。
画面操作が重い、固まることがある
音量ボタンの反応が不安定に見える
音が出たり出なかったりする
アプリを切り替えると突然小さくなる/戻る
こうした場合、強制再起動で深いレベルの一時状態がリセットされ、音の挙動が戻ることがあります。手順は機種によって異なるため、間違えないように注意してください。
強制再起動後は、必ず「本体スピーカー」「イヤホン」の順に検証し、どちらで問題が残るかを確認してください。
iOSとアプリ更新の確認ポイント
音が小さい問題は、iOSやアプリの不具合・相性で発生することがあります。特に、以下のタイミングは注意が必要です。
iOSを更新した直後に症状が出た
新しいイヤホンや車載機器を使い始めた直後に症状が出た
特定アプリの更新後にだけ小さくなった
確認の基本は次の通りです。
iOSが最新か確認し、必要なら更新する
問題が出るアプリが最新か確認し、更新する
アプリ限定で症状が続く場合は、アプリ内設定の見直し→再インストールを検討する
ただし、更新は環境によって挙動が変わることもあるため、更新前に「何が起きているか（通話だけ/イヤホンだけ等）」をメモしておくと、改善の判定がしやすくなります。
iPhoneの故障が疑われるサインと相談先
設定・出力先・安全な清掃・再起動まで試しても改善しない場合、スピーカーや受話口の部品劣化、内部の接触不良、落下・水濡れの影響など、ハードウェア側の可能性が高まります。ここで大切なのは、「まだ自己処置で粘るべきか」「早めに相談すべきか」を判断することです。無理な掃除や分解を試すほど、状況が悪化しやすくなります。
以下のサインに当てはまる場合は、相談へ進む目安になります。
音量を上げると音割れする、ビリビリ鳴る
片側だけ明らかに小さい（バランス設定を戻しても改善しない）
受話口だけ極端に小さい、通話が成立しづらい
水濡れ・落下の直後から症状が始まった
スピーカー付近が熱を持つ、他の不具合（充電不良等）も併発している
音割れや片側だけ聞こえない場合
音割れや片側だけの不調は、汚れだけでは説明しにくいことがあります。特に、最大音量付近で歪む、特定の周波数でビリビリする、という症状はスピーカーの劣化や損傷の可能性があります。
この場合、次の簡易チェックが有効です。
音量を半分程度にしても歪むか（小音量でも歪むなら故障寄り）
イヤホンでは正常だが本体スピーカーだけ歪むか（本体側部品の疑い）
通話の受話口だけが小さいか、下部スピーカーも小さいか（影響範囲の確認）
症状の範囲が分かると、相談時に説明しやすくなり、不要なやり取りが減ります。
水濡れや落下後に症状が出た場合
水濡れや落下は、外から見えていない内部損傷につながることがあります。「乾いたら戻るだろう」と考えて強い清掃を行うと、内部へ水分や異物を押し込む形になり、悪化する恐れがあります。
水濡れが疑われる場合は、次の方針が安全です。
充電や通電を無理に続けない（状況によっては悪化要因になり得ます）
開口部を強く押したり、エアで吹き込んだりしない
できる範囲で状況を記録し、早めに相談する
落下の場合も同様で、音以外の不具合が併発しているなら、自己処置を続けるより相談が安全です。
相談前に準備しておくこと
相談先へ進む前に、次を整理しておくと対応が早くなります。メモで十分です。
小さいのはどれか：通話／本体スピーカー／イヤホン・Bluetooth／アプリ限定
いつからか：iOS更新後、機器を替えた後、落下・水濡れの後など
試したこと：音量制限、大きな音量を低減、バランス、出力先、ケース外し、清掃、再起動
再現条件：特定アプリ、特定イヤホン、車載接続時のみ、など
可能ならバックアップ：修理や初期化が必要になったときの備え
相談先としては、Appleのサポート窓口、正規サービスプロバイダ、携帯キャリアの店頭サポートなどが一般的です。保証やAppleCareの加入状況によって選択肢が変わるため、加入状況も合わせて確認しておくとスムーズです。