ココナラは危ない？実際のトラブル事例と安全に使うための全知識

「ココナラは危ないのでは？」「詐欺があると聞いて不安…」
このような疑問や不安を抱えて検索された方は、多くの場合、初めてココナラを利用する段階で「本当に安全に使えるのか」を判断したい状況にあります。

たしかにインターネット上には、納品トラブルや外部連絡への誘導、著作権に関する問題など、気になる情報が散見されます。しかし、そうした事例の多くは、適切な出品者選び・事前確認・プラットフォームのルール遵守によって回避できるものです。

本記事では、ココナラが「危ない」と言われる理由を購入者・出品者双方の視点から整理し、実際に起こりやすいトラブル事例とその原因、安全に利用するための具体的なチェックリストまで、体系的に解説いたします。

不安を抱えたまま依頼や出品を進める必要はありません。
本記事を通じて、リスクの正体と正しい向き合い方を理解することで、ココナラをより安心・安全に活用できるようになります。

※本コンテンツは「記事制作ポリシー」に基づき、正確かつ信頼性の高い情報提供を心がけております。万が一、内容に誤りや誤解を招く表現がございましたら、お手数ですが「お問い合わせ」よりご一報ください。速やかに確認・修正いたします。

ココナラは本当に「危ない」のか？

ココナラとはどんなサービスか（スキルマーケットの概要）

ココナラは、個人のスキルや知識をオンライン上で売買できるスキルマーケットです。
デザイン、ロゴ作成、ライティング、動画編集、プログラミング、占い、カウンセリングなど、多様なジャンルのサービスが出品されています。

大きな特徴は「誰でも簡単に登録して出品できる」点です。
この手軽さのおかげで、価格帯やレベルも幅広く、多くの選択肢から自分に合ったサービスを選べます。一方で、出品者のスキル・経験・モラルのレベルにはどうしてもバラつきが生じます。

「危ない」「ひどい」と言われる主な背景

インターネット上で「ココナラ 危ない」「ココナラ ひどい」といったキーワードを検索すると、以下のような声が見られます。

• 購入者側の不満・トラブル

  • 思っていたよりも品質が低い

  • 納期が守られない、連絡が遅い・途絶える

  • 外部連絡を求められ、不安になった

  • 返金・キャンセルが難しく感じた

• 出品者側の不満・トラブル

  • 理不尽な値切り・クレームに悩まされた

  • 修正無限ループで時給が極端に低くなった

  • グレーな依頼内容に困った

• プラットフォームそのものへの不信

  • 運営の対応が遅い・納得できないという不満

  • ココナラをかたる偽サイト・フィッシング詐欺の存在

こうした断片的な情報が、「ココナラ＝危ない」というイメージにつながっています。

本記事の結論（サービス自体の安全性と、ユーザー側のリスクの切り分け）

本記事の結論を先に整理すると、以下の通りです。

• ココナラ自体は、基本的なセキュリティ対策やサポート体制を備えた大規模なスキルマーケットであり、「サービスそのものが危険」というわけではありません。

• しかし「誰でも出品できる」という性質上、

  • スキル不足・モラル不足のユーザー

  • グレー〜違法な依頼やサービス
    が紛れ込む可能性は常にあります。

したがって、ココナラは「一定のリスクを前提としたプラットフォーム」であり、その仕組みとリスクを理解したうえで、ユーザー自身が見極めと自衛を行うことで、十分に安全に活用できるサービスであると位置づけられます。

本記事では、購入者・出品者それぞれの視点からリスクと対策を整理し、できる限り実務的なチェックリスト・行動指針としてまとめます。

「ココナラ 危ない」と言われる主な理由（購入者）

低品質なサービス・期待外れの成果物のリスク

もっとも多い不満の一つが「期待したクオリティではなかった」というものです。

ありがちな原因は以下の通りです。

• 価格だけを重視し、評価・実績を十分に確認していない

• サンプルやポートフォリオを見ずに購入してしまう

• 依頼内容の共有が曖昧で、お互いのイメージがすり合っていない

• 出品者の得意分野と、依頼内容がズレている

依頼前に確認したいポイントの例

• 評価件数と平均評価（★4.8前後以上、かつある程度の件数があるか）

• サンプル・ポートフォリオが自分のイメージと近いか

• プロフィール文が具体的・誠実かどうか

• サービス説明に、対応範囲・修正回数・納期などが明記されているか

これらを確認せずに「安いから」「とりあえず」で購入すると、期待外れの成果物になりやすくなります。

納品されない・連絡が途絶えるといった取引トラブル

一部では、「支払い後に連絡が減る・途絶える」「納品が大幅に遅れる」といった声もあります。

よくあるパターンは次の通りです。

• 価格が極端に安い出品者に依頼した

• 事前に納期や作業スケジュールを細かく確認していない

• 中間報告や進捗共有のルールを決めていない

こうしたケースの多くは、事前コミュニケーション不足と、出品者選びの甘さが原因になっています。

著作権・知的財産権トラブルのリスク

ロゴ・イラスト・文章・BGMなどの制作を依頼した際、納品物が他者の著作物を無断利用していると、購入者もトラブルに巻き込まれる可能性があります。

気を付けたいポイントは以下の通りです。

• 「商用利用可」「著作権譲渡」などの表現の意味を確認する

• 利用できる範囲（印刷物、Web、広告、グッズなど）を明確にしておく

• 不安な場合は「この作品はオリジナルか」「フリー素材の扱いはどうなっているか」を質問する

権利関係を曖昧にしたまま利用を広げると、後々トラブルになりかねません。

個人情報の漏洩・スパム・外部サイト誘導の危険性

ココナラをかたる偽サイトや不審メールなど、フィッシング詐欺のリスクも存在します。
また、取引相手から次のような提案があった場合も注意が必要です。

• 「手数料を節約したいので、LINEやメールでやり取りしませんか」

• 「別サイトに登録してくれればもっと安くできます」

これは多くの場合、規約違反かつトラブル時に運営が介入できなくなる行為です。

返金・キャンセルが難しいケースがあること

デジタルサービスや制作物の性質上、「納品後の全額返金」は難しい場合が少なくありません。

• すでに相応の作業が完了している

• 成果物を受け取ったあとで「やっぱり気に入らない」という理由だけでは、購入者都合と判断されやすい

そのため、「どの段階までならキャンセル可能か」「修正での対応範囲はどこまでか」を、事前に出品者と確認しておくことが重要です。

出品者から見た「ココナラは危ない？」と言われる理由

理不尽な購入者・クレーマーへの不安

出品者側の口コミや体験談では、次のような悩みが挙げられています。

• 極端な値切り交渉や、見積もり外の作業要求

• 何度も大きな方向転換を求められる

• 高圧的・暴言を含むメッセージ

これらは精神的な負担が大きく、「ココナラは危ない」「消耗する」と感じる要因になります。

低単価・修正無限ループなどの「消耗リスク」

• 他の出品者と差別化しようとして極端に低価格で出品

• 修正回数を明記しておらず、実質的に修正無制限になってしまう

このような状況では、作業時間がかさむ割に利益が出ず、時給換算で非常に低くなる危険があります。

違法・グレーな依頼に巻き込まれる可能性

出品者のもとには、次のような依頼が届くことがあります。

• 他サイトの文章やデザインのコピーを求める

• 虚偽レビュー・なりすましアカウント作成の依頼

• 実態の不透明な投資・副業商材の販売補助

こうした依頼は、法令違反やプラットフォーム規約違反にあたる可能性が高く、引き受けると出品者自身も責任を問われるおそれがあります。

アカウント停止・売上金凍結などへの懸念（規約リスク）

ネット上には、「突然アカウント停止になった」「売上金が受け取れなくなった」といった声もあります。
多くは、

• 外部決済・外部取引への誘導

• 禁止サービスの提供

• 著作権侵害など、規約違反の疑いがある行為

が背景にあると考えられます。
出品者側は、利用規約・ガイドラインを理解したうえで、グレーな依頼は受けない姿勢が重要です。

実際にあった危険な取引事例と原因分析（トラブル実例）

外部連絡への誘導（メール・LINE・PDFなど）から始まるトラブル例

代表的な事例として、次のようなパターンがあります。

• ココナラ内でやり取りしていたところ、「PDFに詳しい説明をまとめました」とファイルが送られ、中に外部メールアドレスが記載されていた

• 「ココナラを通すと高くなるので、直接取引なら安くできます」と言われて外部決済に応じた結果、代金だけ取られて連絡が途絶えた

原因のポイント

• 「手数料がもったいない」という心理に付け込まれた

• 外部取引が規約違反であり、運営の保護範囲外になることを十分理解していなかった

• 安さ・お得さを優先しすぎて、安全性を軽視してしまった

高額報酬をエサにした副業・投資詐欺的な依頼

• 「誰でも簡単に月◯万円稼げる」「特別な権利を譲るので、先に教材費を支払ってほしい」といった誘い

• 実態は高額な情報商材販売や、別サイトへの登録を目的としたもの

こうした案件は、ココナラの取引というよりも、副業詐欺・情報商材ビジネスに近い構造を持ちます。

占い・スピ系での不安を煽る追加課金・勧誘

占い・スピリチュアル系サービスで見られる問題として、

• 不安を強く煽る言い回しで、追加鑑定・高額オプションを勧める

• 「このままだと不幸になる」「特別な祈祷が必要」などの表現を用いる

といったケースが挙げられます。
心理的に不安定な状態のユーザーが、必要以上に課金してしまうリスクがあります。

制作物の著作権・二次利用をめぐる揉め事

• ロゴやイラストについて、商用利用・二次利用の範囲を明確にしていなかった

• 出品者が、クライアント向けに制作した作品を別の場で再利用しようとしてトラブルになった

いずれも、権利関係の事前すり合わせ不足が原因です。

事例から分かる「危険シグナル」と防ぐためのポイント

事例に共通する「危険シグナル」は次の通りです。

• 外部連絡・外部決済への誘導

• 価格が極端に安い、または根拠のない高額報酬をうたう

• 依頼内容があいまいなのに契約を急かす

• 規約違反・違法の可能性がある内容を求めてくる

防ぐための基本は、

• ココナラ内のメッセージ・決済から出ない

• 価格だけで判断せず、評価・実績・プロフィールを確認する

• 不明点は事前に質問し、メッセージとして残しておく

• 少しでも「おかしい」と感じたら、取引を前に進めない

というシンプルなものです。これだけでも、多くのトラブルは避けられます。

ココナラを安全に使うためのチェックリスト（購入者向け）

依頼前に確認すべき出品者プロフィール・評価・NDA・本人確認

購入前の最低限のチェックとして、以下の項目を確認することをおすすめいたします。

購入前チェックリスト（例）

1. 本人確認済みバッジが付いているか

2. 評価件数は十分か（目安として10件以上）

3. 平均評価は★4.8前後以上か

4. 実績・ポートフォリオが掲載されているか

5. サービス説明文が具体的でわかりやすいか

6. 料金・納期・修正回数が明記されているか

7. 商用利用・著作権の取り扱いが記載されているか

8. 質問への返信が丁寧かつ迅速か（事前メッセージで確認）

9. プロフィール写真・自己紹介文に不自然な点がないか

10. 過去のレビューにトラブルの兆候がないか

購入前のメッセージで必ず確認したいポイント

• 依頼の目的・背景

• 納品物の具体的イメージ（形式・サイズ・テイストなど）

• 納期と中間報告の有無・頻度

• 修正の上限回数と、追加料金が発生する条件

• 商用利用・二次利用・クレジット表記の有無

これらをメッセージ上でやり取りし、ログとして残しておくことで、万一のトラブル時の重要な材料になります。

取引中に注意したい行動（外部連絡・支払い・追加料金など）

• ココナラ外でのやり取りや決済には応じない

• 追加料金が必要になる場合は、必ずココナラの公式機能（有料オプションなど）で対応してもらう

• 連絡が遅い・返事がない場合も、感情的にならず、状況確認のメッセージを残す

• 不審なURLやファイルは安易に開かない

納品後に確認すべき点（著作権・再利用範囲・データ管理）

• 商用利用の可否・範囲（印刷物、Web、広告、グッズなど）

• 再利用・改変・再配布がどこまで許可されるか

• クレジット表記が必要かどうか

• データのバックアップと保管方法

不明点があれば、納品直後のタイミングで出品者に確認しておくと安心です。

出品者が危険を避けるためのチェックリスト（出品者向け）

危険な購入者を見抜くためのサイン

以下のような特徴がある場合は、慎重な対応が必要です。

• プロフィールや実績がほとんど記載されていない

• 過去のレビューにトラブルの形跡がある

• 初回メッセージから「とにかく安く」「急ぎで」「お任せで」と具体性に欠ける

• 外部連絡・外部決済を強く希望する

• 依頼内容の説明が曖昧なのに、契約を急かしてくる

違和感を覚えた場合は、追加で質問し、それでも不安が残るなら丁重にお断りすることが重要です。

依頼内容・範囲・修正回数を明確にする方法

• サービスページに「対応範囲」「納品形式」「修正回数」「追加料金の条件」を具体的に記載する

• 受注前のメッセージで、依頼内容・目的・納期・制作フローを確認し、合意内容を文章でまとめておく

• 修正回数を明記し、「大幅な仕様変更は新規依頼扱い」といったルールも示しておく

こうした事前の整理が、トラブルの多くを防ぎます。

受けてはいけない依頼・断るべきケース

• 他者の著作物を明確にコピーしてほしいという依頼

• 虚偽レビューやなりすましの依頼

• 法律や規約に抵触する恐れのある依頼（違法な情報商材・詐欺的勧誘など）

このような依頼を引き受けると、アカウント停止や法的リスクにつながる可能性があります。
「少しでもおかしい」と感じた場合は、断る判断が非常に重要です。

トラブルの芽を早期に摘むコミュニケーション術

• 不明点・懸念点はそのままにせず、早めに質問・確認する

• 修正要求が想定以上に増えている場合は、追加料金の必要性を丁寧に説明する

• 感情的なメッセージに対しても、事実ベースで冷静に返信する

• いったん感情的になってしまいそうな場合は、少し時間をおいてから返信する

トラブルが起きた／起きそうなときの具体的な対処フロー

まずやるべきこと（証拠の確保・やり取りの保存）

トラブルを感じたとき、最初に行うべきことは「証拠の確保」です。

1. ココナラ内のメッセージ履歴を保存する

2. 納品物や請求内容の画面をスクリーンショットで保存する

3. 不審なURLやファイル、外部連絡への誘導などの履歴も残す

後から状況を説明する際、これらが非常に重要な資料になります。

ココナラ運営への相談・通報の手順とポイント

• お問い合わせフォームから、以下の内容を整理して送付します。

  • 取引ID

  • 相手のユーザー名

  • トラブルの概要（いつ・何が・どのように起きたか）

  • メッセージ履歴や画面キャプチャなどの証拠

ポイント

• 感情的な表現ではなく、「事実」「困っていること」「希望する対応」を簡潔に書く

• 可能であれば時系列でまとめると、状況が伝わりやすくなります

返金・キャンセル交渉の進め方

1. まずは相手とのメッセージで、冷静に不満点と希望（やり直し・部分返金・キャンセルなど）を伝える

2. 話し合いが難しい、もしくは相手が応じない場合は、運営に相談して判断を仰ぐ

3. 感情的な言い争いは避け、記録として残る文章で粛々と進める

警察・消費生活センターなど公的機関に相談すべきケース

以下のような場合は、公的機関への相談も検討すべきです。

• 明らかな詐欺が疑われる（代金のみ受け取り、まったくサービスが提供されないなど）

• 脅迫・名誉毀損・ストーカー的行為など、犯罪に該当し得る行為がある

• 高額な被害や、多数の被害者が出ている可能性がある

ココナラ運営への相談と並行して、警察・消費生活センターなどにも相談することで、より適切な対応につながる場合があります。

ココナラの安全性を高める公式の取り組みと限界

本人確認・評価・決済保護などの仕組み

ココナラでは、ユーザーの安全性向上のため、次のような仕組みが用意されています。

• 本人確認（身分証による認証）

• ユーザー評価・レビュー機能

• ココナラを介した決済・報酬保留による支払い保護

これらは、一定の抑止力・安心材料になりますが、これだけでトラブルが完全になくなるわけではない点には注意が必要です。

フィッシング詐欺・なりすましへの公式注意喚起

公式からは、偽サイト・フィッシング詐欺への注意喚起も行われています。
一般的な対策としては、

• ログインやカード情報の入力は、必ず公式サイトから行う

• メール内のURLをそのままクリックせず、アドレスをよく確認する

• 不審なメール・メッセージに記載されたリンクを安易に開かない

といった点が挙げられます。

運営が介入できる範囲と、ユーザー自身が守るべき範囲

運営が介入できるのは、基本的に「ココナラのシステム内で行われた取引・やり取り」に限られます。

• 外部決済・外部連絡に移行した瞬間、運営が把握・証明できる情報は大きく減る

• 料金回収や損害賠償などは、法的手続きが必要になる場合もある

そのためユーザー自身も、

• 公式のルール・機能から外れない

• 証拠をこまめに残す

• グレーな行為・依頼には関わらない

といった自己防衛が不可欠です。

ココナラと他サービスの比較（どれが安全？どんな人に向く？）

ココナラとクラウドソーシング系サービスの違い

一般的な傾向として、以下のような違いがあります。

ココナラは、個人やスモールビジネスが小さく試したいときに向いたサービスといえます。
規模の大きなプロジェクトや、契約を伴う重要案件は、クラウドソーシングや制作会社の方が適している場合もあります。

ココナラが向いている人・向いていない人

ココナラが向いている人

• まずは小額・小規模から試したい

• 一定のリスクは理解したうえで、コスパ重視で使いたい

• 自分自身で出品者の見極めやコミュニケーションを行う意欲がある

ココナラが向いていない人

• トラブルゼロ・リスクゼロを前提にしたい

• 契約書レベルで厳密な取り決めが必要な案件しか扱わない

• 社内コンプライアンス上、個人との取引が難しい

よくある質問（FAQ）

「初心者でも安全に使えますか？」

基本的な注意点を守れば、初心者でも利用可能です。
特に、

• 出品者の評価・実績・プロフィールを確認する

• 外部連絡・外部決済には応じない

• 不明点は購入前に確認する

といった点を意識することで、リスクは大きく下げられます。

「詐欺っぽいと感じた場合はどうすれば良いですか？」

• まずは取引を進める前に立ち止まる

• ココナラ外でのやり取り・支払いの提案には応じない

• メッセージ履歴や画面キャプチャを保存し、運営に相談する

「おかしい」と感じた時点で、早めに行動することが重要です。

「どこまでが規約違反になりますか？」

代表的な規約違反の例としては、

• 外部決済・外部取引への誘導

• 違法行為・公序良俗に反するサービスの提供

• 他人の著作物の無断利用や権利侵害

などがあります。
細かい基準は公式の利用規約・ガイドラインで定められているため、必ず最新の公式情報をご確認ください。

「ココナラはやめた方がいい人とは？」

• 多少のリスクも許容できない方

• 自分で情報を集めて判断することが極端に苦手な方

• すべてを他人任せにしたい方

このような場合は、制作会社やコンサル会社など、より手厚いサポートと明確な契約がある選択肢の方が適している可能性があります。

「トラブルが怖いなら、他にどんな選択肢がありますか？」

• クラウドソーシングサービス

• 制作会社・コンサル会社

• 実績のあるフリーランサーへの直接依頼（紹介ベースなど）

などが考えられます。
それぞれ費用・柔軟性・リスクが異なるため、予算・重要度・リスク許容度に応じて選ぶことが大切です。

まとめ：ココナラは「危ない」サービスではなく、使い方次第で安全に活用できる

記事の要点整理（箇条書き）

• ココナラは、大規模なスキルマーケットとして一定のセキュリティ・サポート体制を備えています。

• 一方で「誰でも出品できる」構造上、

  • 低品質なサービス

  • 悪質な出品者・購入者

  • 規約違反・違法な依頼
    が紛れ込むリスクはゼロではありません。

• 安全に使うための基本は、

  • 出品者・購入者の見極め

  • 外部連絡・外部決済を避ける

  • 規約を理解し、証拠を残す
    といったシンプルな行動の積み重ねです。

これから利用を検討する人へのアクションプラン

1. まずは小さな金額・重要度の低い案件から試す

2. 複数の出品者を比較し、評価・実績・プロフィールをしっかり確認する

3. 購入前にメッセージで疑問点を解消し、そのやり取りを残しておく

4. 外部取引の提案には応じず、必ずココナラ内で完結させる

5. 違和感を覚えた場合は無理に進めず、運営や公的機関に相談する

仕様変更・規約変更への注意喚起

オンラインサービスの仕様・手数料・利用規約は、随時変更される可能性があります。
ココナラを実際に利用する際は、必ず最新の公式情報（利用規約・ガイドライン・お知らせ）を確認し、本記事の内容はあくまで一般的な参考情報としてご活用ください。