Cloudflareの画面に
「人間であることを確認します」
「Verifying you are human」
と表示されたまま、いつまで待っても先に進めない──。
ChatGPTや各種Webサービスを使おうとして、この状態に陥り困っている方は多いです。
本記事では、
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なぜこの画面が表示されるのか（仕組みと安全性）
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どのような原因で「ループ」が起きるのか
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自宅PC・スマホで今すぐ試せる対処法
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会社や学校のPCで発生したときの相談の仕方
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再発させないための日常的な予防策
を、順を追って分かりやすく解説します。
まずは落ち着いて、上から順番にチェックしてみてください。
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「人間であることを確認します」とは？仕組みと安全性を先に理解する
Cloudflareと人間確認（CAPTCHA/Turnstile）の役割
Cloudflare（クラウドフレア）は、多くのWebサイトが利用している
CDN（コンテンツ配信）兼セキュリティサービスです。
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サイトの表示を速くする
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攻撃や不正アクセスからサイトを守る
といった役割があります。
その一環として、
「このアクセスは人間か、それともボット（自動プログラム）か？」
を判定するために表示されるのが、
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「人間であることを確認します」
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「Verify you are human」
-
画像選択型のCAPTCHA（キャプチャ）
などの画面です。
つまり、この画面が出ること自体は異常ではなく、
Webサイトを守る仕組みが働いている状態と考えてよいです。
なぜあなたの画面にだけ頻繁に出るのか
同じサイトを見ていても、「人間確認」が出る人と、ほとんど出ない人がいます。
これは、Cloudflare側が総合的に判断しているためです。
例として、以下のような要素が影響し得ます。
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IPアドレス（国・地域・過去の不審なアクセス履歴など）
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ブラウザの情報（バージョン、設定、拡張機能など）
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通信経路（VPN経由か、会社のプロキシ経由か、公共Wi-Fiか など）
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急激なリロードや短時間での大量アクセスがないか
これらが組み合わさった結果、
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「少し怪しいかもしれない」と判断された場合
→ 人間確認画面が表示される -
正常なアクセスと判断された場合
→ 何も表示されずそのままアクセスできる
という動きになります。
本物の確認画面とフィッシングサイトの見分け方
「人間であることを確認してください」といった文言は、
フィッシングサイト（偽サイト）でも悪用されることがあります。
最低限、次の点は確認してください。
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ブラウザのアドレスバーのURLが、アクセスしたいサイトか
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例：
https://chat.openai.com、https://example.comなど
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URLの左側に南京錠アイコンが表示され、HTTPSになっているか
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不自然な日本語や、個人情報・カード情報などの入力を求めていないか
Cloudflareの正規の確認ページであれば、
メールアドレスやパスワード、カード番号などの入力を求めることはありません。
単にチェックボックスや簡単な操作を求める程度です。
まず確認したい3つのポイント
本格的な対処に入る前に、
以下の3点をさっと確認しておくと、原因のあたりがつけやすくなります。
1. サービス側の障害情報・公式アナウンスは出ていないか
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利用しているサービス（例：ChatGPT、各種SaaS）の
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公式ステータスページ
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公式Twitter／Xアカウント
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お知らせページ
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ニュースサイトやSNSでの障害報告
などを確認し、全体的な障害が起きていないかを見ます。
自分の環境ではなく、サービス側・Cloudflare側の問題である場合、
ユーザー側でできることは限られます。
2. ほかのサイトでも同じ表示が出るか
次に、同じPC・スマホで、
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他のCloudflareを使っているサイト
-
まったく別のサイト
にアクセスして、同じように
「人間であることを確認します」
と表示されるか確認します。
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特定の1サイトだけで発生する
→ そのサイトやそのドメインに限った要因の可能性 -
多くのサイトで同様に発生する
→ ネットワークやブラウザ、PCの設定の影響が疑われます
3. 会社PCか自宅PCか・VPN利用中かを整理する
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自宅のPC・スマホ（自宅Wi-Fi・モバイル回線）
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会社や学校のPC（社内ネットワーク・プロキシ経由）
-
在宅勤務中で会社のVPNを利用している
など、どの環境で問題が出ているのかを整理しておきましょう。
この後の対処手順も、
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自分で設定を変えてよいか
-
情シスや管理者に相談すべきか
で変わってきます。
自宅PC・スマホでのCloudflare「人間確認」ループの主な原因と対処法
ここからは、自宅のPC・スマホを想定した対処方法です。
以下の順番で試してみてください。
1. ブラウザのキャッシュ・Cookie不整合を解消する
もっとも多い原因が、ブラウザに溜まったキャッシュやCookieの不整合です。
手順（例：Chrome）
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右上の「︙」メニュー → [設定]
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[プライバシーとセキュリティ] → [閲覧履歴データの削除]
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期間を「全期間」に設定
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少なくとも以下にチェック
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Cookie と他のサイト データ
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キャッシュされた画像とファイル
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対象サイトに再度アクセス
※ログイン状態が解除されるサイトもあるため、
ID・パスワードを忘れていないか事前に確認しておくと安心です。
2. シークレットウィンドウや別ブラウザで再現性を確認する
キャッシュやCookieの影響を切り離すために、
シークレットウィンドウ（プライベートブラウジング）を使ってみます。
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Chrome：
Ctrl + Shift + N -
Edge：
Ctrl + Shift + N -
Firefox：
Ctrl + Shift + P
ここで同じサイトにアクセスして、
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問題が解消する → 通常のブラウザプロファイルに何らかの原因がある
-
まだダメ → ネットワークなど別の要因の可能性が高い
と切り分けできます。
さらに、可能であれば別のブラウザ（Edge, Firefox, Safariなど）も試してみてください。
3. 広告ブロッカーやセキュリティ拡張機能の一時停止
AdBlock系の拡張機能や、トラッキング防止・スクリプトブロック拡張機能が、
Cloudflareのチェックに必要な通信を止めているケースがあります。
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問題が出ているブラウザで、拡張機能の一覧を開く
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広告ブロック・セキュリティ系の拡張機能を一時的に無効化
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ブラウザを再起動して再度アクセス
-
解消した場合は、そのサイトだけ除外設定を行う
セキュリティ拡張を完全にアンインストールする必要はありません。
問題のサイトに限って除外設定を行うのが、安全と利便性のバランスが良い方法です。
4. VPN・セキュアDNS・プロキシの有無を確認する
VPNやセキュアDNS（DNSを別サービスに切り替える機能）を利用している場合、
Cloudflareからみて「通常と違う場所・経路」からアクセスしているように見え、
チェックが厳しくなることがあります。
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思い当たる場合は、一度VPNをオフにする
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ブラウザやOSの設定で、DNSをカスタム設定にしていないか確認する
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よく分からない場合は、PCのネットワーク設定を「自動取得」に戻してみる
※会社支給PCや、プロバイダ提供のセキュリティソフトの場合、
自分で勝手に変更しない方がよいケースもあります。後述の「会社・学校PC」の章も合わせてご確認ください。
5. モバイル回線・別Wi-Fiなどネットワークを変えて試す
ネットワークそのものが原因の可能性もあります。
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自宅Wi-Fi → スマホのテザリングに切り替えて試す
-
逆に、モバイル回線 → 自宅Wi-Fiに切り替えて試す
-
ルーターの再起動（電源を抜いて30秒ほど待つ → 再接続）
別のネットワークでは問題なくアクセスできる場合、
Cloudflare側でその回線のIPアドレスやアクセスが警戒されている可能性があります。
その場合は、
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しばらく時間をおいて再度試す
-
プロバイダやモバイルキャリアに相談する
といった対応も検討してください。
会社・学校のPCで起きる場合の切り分けと対処
会社や学校のネットワークは、
一般的に以下のような仕組みで保護されています。
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プロキシサーバー
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Webフィルタリング製品
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ウイルス対策ソフトによるHTTPSスキャン
これらがCloudflareの判定と干渉し、
「人間であることを確認します」のループが起きるケースがあります。
社内プロキシやセキュリティ製品が影響している可能性
代表的な例として、
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プロキシが通信内容を一度復号（HTTPSデコード）して検査している
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その結果、Cloudflareから見て「想定外の改変」が行われているように見える
といった状況があります。
この場合、エンドユーザーが自分で設定を変更することは推奨されません。
ネットワーク全体のセキュリティポリシーに関わるため、必ず管理者の判断が必要です。
自分でできる確認（別ブラウザ・別回線・自宅からのアクセス）
とはいえ、情シスに相談する前に、
以下のような簡単な切り分けは自分でも可能です。
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会社PCで別ブラウザ（Edge / Chrome / Firefoxなど）を試す
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可能なら、スマホのモバイル回線から同じサイトにアクセスしてみる
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在宅勤務時に問題が出る場合、自宅回線＋VPNなしでも再現するか確認する
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会社PCだけで問題が出る
→ 会社ネットワークやセキュリティ設定の影響が濃厚 -
どの環境でも同様に発生する
→ サイト側・Cloudflare側の一時的な問題の可能性も
情シス・管理者に相談するときのポイントとメール例文
相談時は、次の情報があると管理者が原因を調査しやすくなります。
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問題が発生するサイトのURL
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発生日時（可能であれば数分の幅で）
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画面に表示されるメッセージ（スクリーンショットがあると尚良い）
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他のサイトや自宅回線では問題ないかどうか
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使用しているブラウザ名とバージョン
相談メール例文
件名：Cloudflare「人間であることを確認します」ループによるアクセス不可について
情報システム部門 御中
お疲れさまです。◯◯部の△△です。
下記サイトに会社PCからアクセスした際、Cloudflareの
「人間であることを確認します」という画面が繰り返し表示され、
ログイン画面まで進めない状況が続いております。
問題が発生するサイト：
URL：＿＿＿＿＿＿＿＿
発生日時：
2025年◯月◯日 ◯時◯分頃〜現在も継続
状況：
「人間であることを確認します」という画面が表示され、
数十秒待っても次の画面に進まず、再読み込みしても同じ状態になります。試した対応：
ブラウザ再起動、PC再起動
別ブラウザ（Chrome／Edge）での再試行
自宅のPC・スマホ（モバイル回線）からは正常にアクセス可能
利用環境：
PC：Windows 10
ブラウザ：Google Chrome バージョン◯◯
お手数ですが、社内プロキシやセキュリティ設定の影響がないか
ご確認いただけますと幸いです。以上、よろしくお願いいたします。
このように、自分で試した内容と結果を整理して伝えることで、
原因特定までの時間を大きく短縮できます。
ChatGPTなど特定サービスで発生する場合の注意点
Cloudflareは、ChatGPTをはじめ多くのWebサービスで利用されています。
そのため、次のようなケースが起こり得ます。
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ChatGPT利用中だけ「人間確認」ループが発生する
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特定の開発者向けサイト・オンラインゲーム・SaaSだけで発生する
サービス側がCloudflareを利用しているケース
この場合、
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サービス側の負荷状況
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一時的なセキュリティ強化
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地域・国ごとのアクセス制御
などにより、Cloudflareの判定が厳しくなっている可能性もあります。
サービスごとの公式ヘルプ・告知も合わせて確認し、
自分だけの問題か、サービス全体の問題かを見極めることが重要です。
利用規約に反するアクセス（過度なリロード等）を避ける
「なかなか進まないから」といって、
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短時間に大量のリロードを繰り返す
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自動操作ツールでアクセスを連打する
といった行為は、かえってボット疑惑を高めることになり、
Cloudflare側のブロックを強めてしまう可能性があります。
苛立つ気持ちは分かりますが、
何度も連続でリロードするのは控えてください。
どうしても解消しない場合の一時的な代替手段
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しばらく時間を置いてから再アクセスする
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スマホアプリ版や別デバイスからアクセスする
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他のブラウザからログインし、そこで作業を行う
といった、一時的なワークアラウンドを検討するのも一案です。
ただし、非公式クライアントや規約で禁止されているアクセス方法は、
アカウント停止等のリスクがありますので、利用は避けてください。
再発させないための予防策チェックリスト
一度解消したとしても、
同じ環境・同じ使い方を続けていると、再びトラブルが発生することがあります。
日常的な予防策として、次のポイントを意識しておくと安心です。
定期的なブラウザメンテナンス
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数カ月〜半年に一度は、不要なキャッシュ・Cookieを整理する
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使っていない拡張機能は削除する
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ブラウザ自体を最新バージョンにアップデートする
拡張機能・セキュリティソフトの設定見直し
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新しい拡張機能を入れた直後から問題が出ていないか意識する
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広告ブロッカーやセキュリティソフトに「信頼済みサイト」として登録できる機能があれば活用する
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セキュリティレベルを過度に高く設定しすぎない（何をブロックしているか把握する）
公共Wi-FiやVPN利用時の注意点
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不特定多数が利用するWi-Fiでは、Cloudflareのチェックが増えることがある
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VPNを利用する場合は、信頼できるサービスを使う
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問題が出た場合、一旦VPNを切って試し、原因の切り分けを行う
やってはいけない対処法と注意事項
最後に、避けるべき対処法についても触れておきます。
非公式ツールでCloudflare保護を回避しようとしない
インターネット上には、Cloudflareの保護を無理やり回避するような
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非公式ツール
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スクリプト
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CAPTCHA自動解決サービス
なども存在します。
これらを利用すると、
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利用しているサービスの規約違反となる可能性が高い
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アカウント停止や法的な問題のリスク
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マルウェア・情報漏えいのリスク
など、デメリットの方が圧倒的に大きいです。
本記事では、このような方法は一切推奨しません。
正規の手順で解決・相談するようにしてください。
エラー画面の安易なスクリーンショット共有に注意する
サポートに問い合わせる際にスクリーンショットを添付するのは有効ですが、
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SNSにそのまま投稿する
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不特定多数の人が見る場所にアップロードする
ことは避けてください。
URLやユーザー名などが写り込んでいると、
第三者に余計な情報を与えてしまうリスクがあります。
どうしてもSNSで相談したい場合は、
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URLバーを隠す
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個人情報・IDなどをマスキングする
などの配慮を行ってください。
困ったときに頼れる相談先を確認しておく
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利用サービスの公式サポート窓口
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会社・学校の情報システム部門
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プロバイダやモバイルキャリアのサポート窓口
など、自分が頼れる窓口をあらかじめ把握しておくと、
同様のトラブルが再発した際にも冷静に対処しやすくなります。
