Chromebookの電源がつかない原因と対処法｜学校貸与端末にも対応

Chromebook（クロームブック）の電源が急に入らなくなると、「壊れてしまったのでは？」「データは消えていないだろうか」と不安になります。
特に、学校から貸与されている端末の場合は、勝手にいじってよいのか、どこまで自分で対応してよいのか判断に迷う方も多いはずです。

本記事では、「まったく反応しない」「ランプは点くのに画面が真っ暗」「ロゴから先に進まない」など、よくある症状別にチェックすべきポイントを整理し、自宅で安全に試せる対処法だけを順番にご紹介いたします。
あわせて、学校貸与端末ならではの「やってはいけないこと」や、Powerwash（初期化）・リカバリを検討する際の注意点、専門窓口へ相談すべきタイミングも分かりやすく解説します。

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Chromebookの電源がつかないときにまず知っておきたいこと

Chromebook（クロームブック）の電源が突然つかなくなると、とても不安になります。
しかし、多くのケースは落ち着いて順番に確認することで、原因の切り分けや復旧が可能です。

ここでは、初心者の方や保護者の方でも実践できるように、

• 症状別に確認すべきポイント

• 自力で試してよい操作

• 専門家や学校に任せるべきタイミング

を整理して解説いたします。

よくある症状パターン

Chromebookの「電源がつかない」と言っても、実際の症状はさまざまです。代表的なパターンは次のとおりです。

• まったく反応せず、ランプも点灯しない

• 充電ランプは点くが、画面が真っ暗なまま

• ロゴは表示されるが、その先に進まない

• 電源ボタンを押しても、すぐに落ちてしまう

まずはご自身の状況が、どのパターンに近いのかを意識して読み進めてください。

自力で対応できる範囲と、専門家に任せるべき範囲

本記事でご紹介するのは、次のような「ユーザー自身で行ってよい範囲」の操作です。

• 電源ケーブルやコンセントの確認

• 充電ランプ（ステータスLED）の確認

• 電源ボタンの長押し・強制終了

• キーボード操作によるハードリセット

一方で、以下に該当する場合は、無理に自力で対応せず、メーカーや学校、専門業者に相談してください。

• 落下・水濡れ・異音など、明らかな物理的トラブルがある

• 充電器や別コンセントでもまったく反応がない

• 何度もリカバリを試しても改善しない

• 内部の分解やパーツ交換が必要になりそうな場合

次の章から、電源・充電まわりの基本的な確認ポイントを順番に見ていきます。

電源がつかないときの基本チェック（電源・充電編）

ACアダプタ・コンセントとケーブルを確認する

最初に確認すべきなのは、電源まわりの「物理的なつながり」です。

1. コンセントを変えてみる

   • 同じコンセントに別の家電を挿し、正常に動くか確認してください。

   • 動かない場合、コンセント側の問題の可能性があります。

2. ACアダプタと本体の接続を確認する

   • コネクタが途中までしか挿さっていない、斜めに挿さっている、グラついている、といった状態がないか確認してください。

3. ケーブル自体の損傷をチェックする

   • 被膜の破れ、極端な折れ曲がり、焦げた跡などがあれば使用を中止してください。

   • 可能であれば、同じ規格の別のACアダプタで試し、変化があるか確認します。

こうした物理的な要因だけで、電源が入らないケースは意外と多くあります。

充電ランプ（ステータスLED）の色と点灯状態を確認する

Chromebook本体には、充電状態を示す小さなランプ（ステータスLED）があるモデルが多くあります。

一般的には、次のような確認が有効です。

1. ACアダプタを挿した状態で、充電ランプが点灯するか確認する

   • 点灯する場合：バッテリーが深く放電している可能性があります。

     • 15〜30分程度そのまま充電し、再度電源ボタンを押してみてください。

   • 点灯しない場合：

     • ACアダプタや本体側の電源ポートの故障が疑われます。

     • 別のアダプタやコンセントでも変化がなければ、早めにサポート窓口への相談を検討してください。

2. 点滅パターンがある場合

   • メーカーやモデルによっては、LEDの色や点滅の仕方で異常を示すことがあります。

   • 取扱説明書やメーカーのサポートページで、点灯パターンの意味を確認してください。

電源ボタン長押し・強制終了で一時的な不具合を解消する

OSやアプリの一時的な不具合でフリーズしているだけの場合、電源ボタンの長押しで解消できることがあります。

1. 電源ボタンを10秒以上長押しする

   • 画面が真っ暗になるまで押し続けて、完全に電源を切ります。

2. 数秒待ってから、ふたたび電源ボタンを短く押して起動を試す

これでも改善しない場合は、次の章で解説する「ハードリセット」を検討します。

それでも起動しない場合の対処（ハードリセット・初期化）

Chromebookのハードリセット手順（共通操作）

基本的な電源・充電の確認を行っても改善しない場合、Chromebook固有の機能である「ハードリセット」を試す価値があります。

ハードリセットは、ハードウェアをリセットして一時的な不具合を解消する操作であり、通常はローカルデータが消えることはありません。

一般的なChromebookのハードリセット手順は次のとおりです。

1. Chromebookの電源を完全にオフにする

2. キーボードの「更新」キー（丸い矢印のアイコン）を押し続ける

3. 「更新」キーを押しながら、電源ボタンを押す

4. Chromebookが起動したら、「更新」キーを離す

※一部の機種では、別のキーの組み合わせや本体側ボタンで同等の操作を行う場合があります。
必ず、お持ちの機種のサポートページも併せて確認してください。

Powerwash（初期化）を行うときの注意点

ハードリセットでも改善しない場合、OS側の不具合が疑われます。その際に候補となるのが「Powerwash（初期化）」です。

Powerwashは、Chromebookを工場出荷時に近い状態に戻す機能であり、ローカルに保存されているデータは原則としてすべて消去されます。

実行前に、次の点を必ず確認してください。

• ローカル保存しているデータ（ダウンロードフォルダなど）に必要なファイルが残っていないか

• Googleドライブなどクラウドに同期されているか

• 学校貸与端末の場合、Powerwashの実行が許可されているか

Powerwashの一般的な手順の一例は次のとおりです。

1. ログイン画面で「Ctrl + Alt + Shift + R」を同時に押す

2. 表示されたダイアログで「Powerwash」を選択する

3. 画面の指示に従って再起動・初期設定を行う

重要：
学校から貸与された端末では、Powerwashの実行が禁止されている場合があります。
その場合は、自己判断で実行せず、必ず学校や担当の先生に確認してください。

リカバリーモードでOSを再インストールするケース

「Chrome OSが存在しないか破損しています」といったエラー表示が出る場合、リカバリーモードでOSを再インストールする必要があるケースがあります。

この操作は次のような特徴があります。

• 別のPCで「Chromebookリカバリユーティリティ」を使い、USBメモリやSDカードにリカバリメディアを作成する

• 対象のChromebookを、特定のキー操作でリカバリモードに入れる

• 画面の指示に従い、OSをインストールし直す

手順がやや複雑で、データ消失のリスクも高い操作となります。
学校貸与端末や業務で利用している端末では、自己判断でのリカバリ実行は避け、学校・情報システム担当・メーカーサポートに相談されることを強くおすすめいたします。

学校から貸与されたChromebookの場合の注意点

GIGAスクール構想により、多くの小中学生が学校からChromebookを貸与されています。
この場合、個人所有の端末とは扱いが大きく異なります。

自宅でやってよいこと・やってはいけないこと

原則として、次の範囲までは自宅で実施しても問題ないケースが多いと考えられます。

• コンセント・ACアダプタ・ケーブルの確認

• 充電ランプの確認と、しばらく充電してからの再起動

• 電源ボタンの長押しによる強制終了

• メーカー・学校が案内している範囲での簡易ハードリセット（キー操作のみ）

一方で、次のような行為は、学校や教育委員会のルールによっては規約違反や保証対象外となる可能性があります。

• 本体の分解・ネジ外し・カバー開封

• 非純正の充電器の使用（特に出力が大きく異なるもの）

• 勝手なPowerwash（初期化）やリカバリの実行

• サードパーティ製の修復ソフト・データ復旧ソフトを自己判断で導入する

迷った場合は、必ず学校の配布資料やポータルサイトを確認し、そこに記載がなければ教師・ICT支援員に相談してください。

学校・教育委員会・メーカーへの相談タイミング

以下のいずれかに該当する場合は、それ以上自宅での対応は行わず、速やかに相談しましょう。

• 充電ランプがまったく点灯せず、別のコンセントやケーブルでも変化がない

• 水に濡らした・落とした・ぶつけたなど、明確な事故が発生している

• ハードリセットをしても症状が変わらない

• 画面にエラーコードや英語のメッセージが表示され、先に進めない

相談の際は、次の情報を整理しておくとスムーズです。

• 症状（例：「充電ランプはオレンジに点灯するが、画面は真っ暗」）

• これまでに試したこと（例：コンセント変更、電源長押し、ハードリセット）

• 事故の有無（落下・水濡れなど）

物理故障が疑われるサインとNG行動

落下・水濡れ・異音など“危険な症状”の例

次のような状況がある場合、内部パーツの物理的な故障が起きている可能性が高くなります。

• 机や床に強く落としてしまった

• 水や飲み物をこぼしてしまった

• 通電時に異音や焦げたようなにおいがする

• 本体が異常に熱くなる

このような場合、無理に電源を入れたり、何度も再起動を繰り返すことはおすすめできません。
ストレージや基板に障害が出ている状態で通電を続けると、データ復旧の難易度が大きく上がる恐れがあります。

データを守るために避けるべき自己流の対処

電源がつかないとき、次のような「自己流対処」は避けてください。

• 本体を強く叩く・揺する

• ドライヤーやヒーターで過度に温める

• ネジを外して内部を触る・乾かそうとする

• インターネットで見た分解動画を真似してパーツ交換を試みる

• よく分からない復旧ソフトをインストールして何度も試す

こうした行為は、

• 故障範囲を広げる

• メーカー保証を失う

• データが完全に失われる

などのリスクにつながります。
物理故障が疑われる場合は、症状が悪化しないうちに、メーカーや専門業者への相談を検討してください。