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チャットワークがやばいと言われる5つの理由：なりすまし対策と40日制限の回避策

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「知らない人からコンタクト申請が来た」「社長や取引先担当を名乗るメッセージが届いた」「無料プランで過去ログが見られず、合意内容が追えない」――そんな瞬間に、チャットワークが“やばい”と感じる人は少なくありません。
ただし、多くの不安は「ツールが危険」というより、なりすまし・迷惑申請への対応不足、そして40日制限を前提にした情報の残し方ができていないことが原因です。

この記事では、チャットワークが「やばい」と言われる理由を5つに切り分け、まず最初にやるべき行動を3分で整理します。承認前の本人確認チェック、誤って承認したときの対処、無料でも事故を防ぐログ保全の型、解約や移行で失敗しない段取りまで、順番通りに実行できる形でまとめました。読み終える頃には、「今の自分は何をすれば安全か」「続けるべきか、変えるべきか」を根拠付きで判断できるようになります。

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目次

チャットワークがやばいと感じたら最初の3分でやること

チャットワークが「やばい」と感じたら、原因は主に「なりすまし・迷惑申請」と「無料40日制限」です。公式はなりすまし詐欺への注意喚起や通報窓口を案内し、フリーは直近40日しか閲覧できません。承認前確認とログ保全を行えば不安と事故を大きく減らせます。

まずは該当チェックで最優先の行動を決める

次のうち、当てはまるものが1つでもあれば、先に「安全対策」を優先してください。

  • 知らない相手からコンタクト申請が届いた

  • 社長・上司・取引先の担当者を名乗るが、いつもの連絡経路と違う

  • 「口座」「振込」「至急」「今日中」「秘密で」など金銭や緊急性を煽る文言がある

  • 不自然な日本語、署名がない、会社ドメインのメール確認ができない

  • URLのクリックやファイルのダウンロードを促された

今すぐの行動（3分）

  1. 承認しない（未承認のまま保留）

  2. 既知の連絡経路（メール・電話・既存チャット）で本人確認

  3. 心当たりがなければ拒否し、必要なら通報窓口へ報告

  4. すでに承認してしまったら、後述の「誤承認時の対応」をそのまま実行

反対に、危険系の心当たりがなく、困りごとが「過去ログが見られない」「情報が流れて探せない」中心なら、優先すべきは運用改善（ログ保全）です。

よくある誤解：拒否すると相手にバレるのでは

「拒否したら相手に通知が行って、関係が悪くなるのでは」と不安に感じる人が多いのですが、公式ヘルプでは拒否したことは相手に通知されない旨が案内されています。心当たりがない場合は、遠慮よりも安全を優先して構いません。

チャットワークがやばいと言われる原因を5つに分けて整理する

原因1 なりすまし詐欺や不審アカウントが紛れ込む

「チャットワークがやばい」と言われる最大要因は、ツールそのものというより、悪質な第三者が混ざる余地があることです。近年は、実在する企業の代表者や社員を装い、口座情報の提供や現金の振り込みを要求する“なりすまし詐欺”が確認されたとして、公式が注意喚起を行っています。
なりすましは、プロフィール画像や氏名が本物らしく見えるほど危険です。画像が本人のものであっても、無断使用されている可能性があります。「見た目が本物っぽい」は、信用の根拠になりません。

原因2 心当たりのないコンタクト申請が届く

知らない相手から突然コンタクト申請が届くと、「情報漏えいでは？」と不安になります。公式ヘルプでは、原因として相手が名前をランダムに入力して申請している可能性にも触れられており、必ずしも自分側の漏えいとは限りません。
ただし、どの理由であれ、心当たりがないなら承認する理由はありません。拒否・削除できる設計が用意されているため、安全側に倒すのが正解です。

原因3 無料プランの直近40日制限で過去ログが追えない

業務でつらいのは、危険よりも「事故」です。無料プランでは、メッセージの閲覧が直近40日に制限されます。これにより、次のような事故が起きます。

  • 見積条件や合意内容が確認できず、言った言わないが発生する

  • 修正指示が追えず、やり直しが増える

  • 納期・担当範囲・仕様変更の履歴が追えず、トラブル時に説明できない

「40日制限」は仕様なので、嘆くよりも、重要情報をチャットの外に確定保存する運用に切り替えるのが最短です。

原因4 情報が流れて探せず、タスクが埋もれる

チャットは便利ですが、時系列で流れていくため、重要情報が散らばりがちです。
特に「決定事項」「最新版」「締切」「担当」がチャットの会話文の中に紛れていると、あとから探すコストが増えます。結果として、連絡が増え、ミスが増え、「やばい」と感じやすくなります。

原因5 取引先に合わせる負担でストレスが蓄積する

自分は別ツールで管理したいのに、取引先がチャットワーク指定。こうした“合わせる負担”が積み重なると、ストレスは「やばい」という言葉に集約されます。
ここで重要なのは、ツールの優劣で争うことではなく、事故が起きない運用に寄せることです。取引先に角を立てず、こちらの守るべき情報管理ラインを提示できれば、ストレスは大きく下がります。

なりすましと迷惑申請を防ぐための具体手順

承認前チェックリスト 本人確認はこの順で行う

承認前に行うべき確認を、実務で使える形に落とします。次の順で確認してください。

  1. 連絡経路の整合性

    • いつもの担当者なら、普段使っている経路（メール・電話・既存チャット）と一致するか

    • いきなり新規アカウントから来ていないか

  2. 要求内容の危険度

    • 口座情報、振込、個人情報、社内情報、機密ファイルに触れていないか

    • 「至急」「今日中」「秘密で」など、冷静さを奪う文言がないか

  3. 本人確認の実行

    • “返信”ではなく、必ず別経路で本人へ確認（メールなら既知のアドレス、電話なら代表番号など）

  4. 承認の判断

    • 本人確認が取れたら承認

    • 取れない場合は拒否（相手に通知されない）

このチェックリストを、社内の運用ルール（テンプレ）にしておくと、属人化が減り、事故を防げます。

心当たりのない申請は拒否でよい 公式の案内を前提に動く

心当たりのないコンタクト申請は、基本的に拒否で問題ありません。拒否したことは相手に通知されないため、余計な対立も避けられます。
また、誤って承認した場合でもコンタクト削除が可能です。「承認してしまった＝終わり」ではありません。

誤って承認したときの対応 5ステップで被害を止める

誤承認した場合は、焦ってやり取りを続けないことが重要です。次の5ステップで被害を止めます。

  1. 要求に応じない（口座・振込・個人情報・ファイル・リンク）

  2. 証拠を残す（スクリーンショット、相手の表示名、要求文、日時）

  3. コンタクトを削除（必要ならグループからも排除）

  4. 社内共有（経理・上長・情シスへ、同様の申請が来ていないか確認）

  5. 公式の通報窓口・相談先へ（金銭被害の可能性があれば早めに外部相談）

「恥ずかしいから黙っておこう」は被害拡大の典型です。同じ手口は複数人に飛ぶため、早期共有が最も効果的です。

社内向け注意喚起テンプレ そのままコピペで使える文面

短文（全社向け）

  • Chatworkで役員・社員・取引先を名乗る新規コンタクト申請が来ても、承認前に必ず別経路で本人確認してください。

  • 口座情報や振込依頼が来た場合は対応せず、経理・上長へ転送してください。

  • 心当たりのない申請は拒否してください（拒否は相手に通知されません）。

詳細版（部門向け）

  • 依頼が本物でも、緊急時ほど別経路確認を徹底してください。

  • 支払い手続き、口座変更、請求先変更は、必ず既存の承認フローで実行してください。

  • 迷ったら「承認しない」が原則です。

取引先向けテンプレ 角を立てずに安全確認を挟む

  • 「最近、なりすましの連絡が発生している旨の案内が出ているため、新規アカウントからのご連絡は念のため既存の連絡先で確認してから対応しております。」

  • 「お手数ですが、初回のみメールでも一言いただけますと確実です。確認後、Chatworkでも問題なく進められます。」

“疑っている”のではなく“安全確認の手順”として伝えると、角が立ちません。

無料プラン直近40日制限でも困らないログ保全の作り方

40日制限が致命傷になるケースを先に把握する

40日制限は、雑談中心なら問題になりません。致命傷になるのは次のケースです。

  • 合意（金額・納期・仕様・責任分界）がチャット内だけにある

  • 修正指示が会話に散っていて、最新版が追えない

  • 引き継ぎが必要（担当交代・外注・社内共有）

  • トラブル時の説明責任がある（証跡が必要）

該当するなら、今日から「確定情報だけ外部に残す」を必ず実施してください。

決定事項メモ 1枚運用で事故が激減する

最も効果が高いのは「決定事項メモ」を1枚にまとめることです。形式はシンプルで構いません。

  • 案件名

  • 目的・成果物

  • 仕様の確定点

  • 金額・納期

  • 担当・連絡手段

  • 変更履歴（いつ・何が・誰承認）

チャット側には「決定事項メモを更新しました」の1行だけを残す。これで40日制限があっても、合意が追えます。

ファイル管理は置き場所固定で迷子を防ぐ

チャット添付は便利ですが、探すコストが上がりがちです。
運用のコツは「置き場所固定＋最新版リンク」です。

  • 置き場所：共有ドライブ、プロジェクト管理ツール、クラウドストレージ等

  • チャットに貼るのは「最新版リンク」だけ

  • ファイル名ルール：日付＋版数＋内容（例：2026-01-21_v03_提案書）

これで「最新版どれ？」が消えます。

タスクは成果物ベースで書く 依頼文ではなく納品物で管理する

タスクが埋もれる理由は、会話文がタスク化してしまうからです。
次のように“成果物ベース”にすると、管理が楽になります。

  • 悪い例：資料作成お願いします

  • 良い例：提案書の初稿を1/28までに提出（レビューは1/30）

成果物・期限・次のアクションが1行で揃うと、40日制限より先に「迷子」が解消します。

有料化の判断基準 便利ではなく事故コストで決める

有料化は、気分ではなくコストで判断します。次のどれかに当てはまるなら、有料化検討の価値があります。

  • 40日より前の内容を月1回以上参照する

  • 見積・契約・仕様の合意が頻繁に発生する

  • 引き継ぎや証跡が必要（チーム運用、監査、クレーム対応）

逆に、確定情報を外部に保存できているなら、無料でも十分回るケースは多いです。大切なのは「チャットで確定させない」設計です。

解約 退会 プラン変更で失敗しないための分岐ガイド

まず確認するのは管理者かどうか 解約できる人が決まっている

解約手続きは、契約の「管理者」のみ可能です。自分が非管理者なら、手続きは進められません。
最初に「自分は管理者か？」を確認し、管理者に依頼する設計に切り替えましょう。

非管理者がやるべきことは退会前の整理 ここを飛ばすと高確率で揉める

非管理者が焦って退会すると、取引先との連絡が途切れたり、合意が追えず揉めたりします。退会前に最低限、次を整理してください。

  • 決定事項メモを最新化した

  • 最新ファイルの置き場所とリンクを共有した

  • 取引先の連絡先（メール・電話）を確保した

  • 今後の連絡手段を合意した（代替ツール、メールなど）

  • 支払い・請求・検収の手順が固まっている

退会は最後です。先に「業務が止まらない状態」を作ります。

取引先がいる場合の段取り 先に合意 次に移行 最後に退会

段取りはこの順が安全です。

  1. 取引先と「今後の連絡手段」を合意

  2. 合意内容とファイルを確定保存（決定事項メモ・最新版リンク）

  3. 必要なら並行期間を作る（1〜2週間）

  4. 最後に解約・退会

この順にすれば、ツール変更が原因のトラブルは大幅に減ります。

続けるか移行するかを決める判断表と考え方

まず結論 移行の前にログ保全を作れば選択肢が増える

「やばいから移行」と即断するより、先にログ保全（決定事項メモ・ファイル置き場固定）を作ると、移行の痛みが減ります。
移行の成否は、ツールの選定よりも「運用ルール」に依存するためです。

継続か移行か 判断比較表

観点 続ける判断になりやすい 移行を検討しやすい
取引先 取引先がChatwork中心で変更が難しい 取引先が複数でツールが混在し整理したい
ログ要件 確定情報を外部保存できる 証跡・監査・引き継ぎで過去参照が必須
業務設計 少人数でチャット中心が合う 仕様・タスク・ドキュメントが複雑
統制 ルール運用で十分 接続制限・社外制限など統制が必要

迷った場合は、まず「ログ要件」を基準にしてください。ログ要件が強いのにチャット内だけで回していると、どのツールでも事故ります。

移行前に決めるべきルール これがないと移行は失敗する

移行するかどうかに関係なく、次のルールがないと混乱します。

  • 新規連絡の窓口（誰が招待し、誰が承認するか）

  • 決定事項の保管先（どこに確定情報を置くか）

  • 最新ファイルの置き場と命名規則

  • 緊急連絡手段（なりすまし疑い時はどこで確認するか）

ツールは手段です。ルールが決まるほど、どの手段でも安定します。

よくある質問とトラブルシューティング

知らない人から申請が来るのは情報漏えいですか

必ずしも情報漏えいではありません。公式ヘルプでも、相手が名前をランダムに入力して申請している可能性が示されています。心当たりがなければ拒否で構いません。心配なら、プロフィールや会社情報を公開しすぎない運用（必要最小限）も検討してください。

拒否すると相手に通知されますか

公式案内では、拒否したことは相手に通知されません。関係悪化を恐れて承認してしまうほうがリスクです。

社長や取引先を名乗る連絡が来ました どう確認すべきですか

“返信で確認”は避け、必ず別経路で確認してください。メールなら既知のアドレス、電話なら代表番号、既存チャットなら既存アカウントへ確認します。緊急を煽るほど、冷静さを奪う手口の可能性があります。

無料40日制限で困っています 今日から何をすべきですか

今日からやることは3つです。

  1. 決定事項メモを作る

  2. 最新ファイルの置き場を固定し、リンクで共有する

  3. タスクを成果物ベースに書く
    これだけで「過去ログが見られない」問題の多くは緩和します。

取引先に別ツールやメールへ切り替えたい 角が立たない言い方は

“ツールが嫌”ではなく“運用上の理由”を出すのがコツです。

  • 「決定事項の保管を一元化するため、確定事項はメール（または共有ドキュメント）でまとめます」

  • 「安全確認の都合で、新規アカウントからの連絡は初回のみメールでも確認させてください」
    相手に手間をかける場合は、最初に「一言だけ追加でお願いします」と負担を明確化すると通りやすいです。

参考情報

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