バーガーキングのオールヘビー終了は本当？できない原因の見分け方と頼み方テンプレ

オールヘビーが“終了したように見える”原因は、全国告知よりも店舗・商品・時間帯・注文経路の制限が混在することが多い。
公式情報の有無を確認し、定番商品で表示と可否を試すと切り分けできる。断られても増量範囲指定や有料Addで再現可能。

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バーガーキングのオールヘビーを3分で切り分ける診断

まずは、いまの不安を最短でほどくために「3分診断」を行いましょう。やることはシンプルです。
公式情報の有無 → 定番メニューでの表示確認 → 店頭での確認の順で、原因が絞れます。

終了か一時停止かを見分ける判定表

ここまでで「自分がどれに当てはまりそうか」が見えてきます。多くの場合、いきなり“全国終了”と決めつけるより、店舗・商品・注文経路のどれかで説明できるケースが多いのが現実です。

バーガーキングのカスタマイズ用語を先に整理

「オールヘビー」は便利な言い方ですが、理解を早めるために、カスタマイズの基本用語を整理しておきます。注文時のすれ違いが減り、断られたときの代替案も立てやすくなります。

無料で増量するHeavyと、無料で抜くNo

カスタマイズには大きく二つの無料系があります。

• Heavy（増量）：野菜やソースなど、対象の具材を“多め”にできる

• No（抜き）：ピクルス抜き、オニオン抜きなど、苦手な具材を外せる

そして、オールヘビーは「増量対象をまとめて多めにしてほしい」というニュアンスで使われることが多い言い方です。店舗や注文経路によって扱いが変わることがあるため、後述のテンプレで“確認しながら”進めるのが安全です。

有料で追加するAddは「満足の核」を作る手段

無料の増量が通らない日でも、満足度を落としすぎないために有料追加（Add）の考え方が役立ちます。

• パティ追加、チーズ追加、ベーコン追加など、味や食べ応えの核を作れる

• 無料増量の代わりに「一つだけ追加」して満足度を担保する、という使い方がしやすい

重要なのは「今日は無料増量が無理でも、別ルートで満足を作れる」という発想です。これがあるだけで、断られたときのストレスが大きく下がります。

バーガーキングのオールヘビーができない主な理由

ここからは原因をパターン別に整理します。あなたが今困っている状況に一番近いものを見つけ、対策だけ拾い読みしても大丈夫です。

期間限定や特殊構成の商品は対象外になりやすい

オールヘビーは、そもそも増量対象となる具材（野菜・ソース等）が、通常構成で入っている商品ほど相性が良い傾向があります。一方で、期間限定や特殊構成のバーガーは、増量の設定自体が用意されていない場合があります。

見分け方

• 公式アプリのカスタマイズ画面に「増量」欄が出ない

• 店頭で「その商品はできない」と商品単位で言われる

• 限定・コラボ・特殊ソース中心など、通常オペと違う設計

対策

• 一度、定番のワッパー系で試す（対象外かどうか切り分けできる）

• 限定を食べたい場合は、増量にこだわらず「抜き（No）で食べやすくする」か「一つだけ有料Addで強化する」

混雑時間や仕込み状況で一時停止することがある

ランチやディナーのピーク帯は、レジもキッチンもフル回転です。増量は手間が増えるため、店舗の状況によっては「今日は難しい」となることがあります。

ありがちなタイミング

• 正午前後、夕方以降のピーク

• 週末の繁忙時間

• 新商品開始直後で注文が集中している日

対策

• 30〜60分ずらして来店する

• 別店舗も候補にする

• 「可能ならで大丈夫です」と前置きして確認する（テンプレは後述）

注文経路で表示・可否が変わる（店頭／セルフ端末／公式アプリ／デリバリー）

同じ店舗でも、注文経路でカスタマイズの出方が変わることがあります。特に「公式アプリでは出るのに店頭では断られた」「その逆」といった体験が起きると、不安が増えやすいところです。

そこで、注文経路の特徴を整理します。

対策

• 「終わった」と感じたら、まず別経路で同じ定番商品を試す（切り分けが早い）

• クーポン適用時にカスタマイズが出ないなら、クーポンなしで一度表示を確認する（表示の問題か判断できる）

アプリ更新・クーポン条件で「見え方」が変わる

アプリは更新でUIや導線が変わることがあります。また、クーポンやセット条件の適用で、カスタマイズ画面の構造が変わることもあります。これが「オールヘビーが消えた」という体感を生みやすいポイントです。

対策

• 定番商品を「単品」で開き、カスタマイズ欄を確認する

• 次に「セット」で同じ商品を開き、差があるかを見る

• クーポン適用時の表示と、通常注文時の表示を見比べる

バーガーキングでオールヘビーを通しやすくする頼み方

「できるかどうか」は店舗側の事情も関係します。だからこそ、頼み方の工夫で成功率と気持ちよさが変わります。ここでは、角が立たず、しかも切り分けが進むテンプレを用意します。

店頭での基本テンプレ（最短）

• 「このバーガー、オールヘビーできますか。可能ならオールヘビーでお願いします。」

最短で済ませつつ、最初に“可否確認”を入れることで、断られたときに次の質問へ自然につなげられます。

断られたときの返しテンプレ（原因切り分け）

• 「承知しました。この商品が対象外なのか、**今日は店舗のご都合（混雑や仕込みなど）**で難しいのか、どちらでしょうか。」

• 「もし可能なら、増量できるものだけでお願いできますか。」

ここで大切なのは、相手を詰めないことです。「できないのはなぜですか？」だけだと圧が出やすいので、「対象外か／今日は都合か」の二択にすると、相手も答えやすくなります。

混雑配慮テンプレ（揉めない）

• 「お忙しいところすみません。可能でしたらオールヘビーでお願いしたいです。難しければ大丈夫です。」

この一言があるだけで、店員側の心理的負担が下がり、提案（「ここまでならできます」など）が返ってきやすくなります。

アプリで探すときのチェックポイント

アプリでの基本は「商品を選ぶ → カスタマイズ → 増量（Heavy）」です。見つからない場合は、次を順に確認すると迷いにくくなります。

1. 定番のワッパー系で、増量（Heavy）系の欄があるか

2. 単品とセットで表示が変わるか

3. クーポン適用時だけ非表示になっていないか

4. 同じ商品でも、別店舗（受け取り店舗変更）で表示が変わらないか

ポイントは「自分の操作ミス」か「表示仕様」か「商品対象外」かを切り分けることです。

オールヘビーが無理な日の代替カスタム設計

オールヘビーは便利ですが、通らない日に備えて「第二ルート」を持っておくと強いです。ここでは、満足度を落とさない代替案を“選びやすい形”で整理します。

代替案を比較して選ぶ表（無料・有料・商品変更）

ここでのコツは「今日は通らなかった」を“損失”にしないことです。選択肢があるだけで、体験は落ち込みにくくなります。

有料Addで「満足の核」を作る組み立て方

「野菜多め」が目的だったのに増量が無理、という日は、満足の核を別の場所に置きます。

• 食べ応えを上げたい：パティ追加

• コクを上げたい：チーズ追加

• 香ばしさを足したい：ベーコン追加

• 味の方向性を強くしたい：ソース系の追加（好みによる）

全部足すと高くなりやすいので、**“一つだけ”**を原則にすると、満足度と出費のバランスが取りやすくなります。

無料調整で「好みに寄せる」実用テク

増量が無理でも、無料でできる調整（抜き＝No）は残る場合があります。たとえばピクルスが苦手なら抜いて酸味を減らす、オニオンで辛味が立つなら抜くなど、食べやすさを上げるだけで満足が戻ることがあります。

「オールヘビー＝増量」だけに意識が寄ると、断られたときにゼロか百かになりがちです。無料調整を併用できると、“今日はこの形でいく”と決めやすくなります。

受け取り時に失敗しない確認チェックリスト

オールヘビーは、注文が通っていても、混雑時は反映漏れが起きることがあります。受け取り時の確認ができると、損失を最小にできます。

来店前チェック

• 定番商品でカスタマイズ欄が出るか軽く確認

• 混雑しそうなら、注文経路（アプリ／店頭）を決めておく

• 断られた時の代替案を1つ決めておく（商品変更 or Add1つ）

注文時チェック

• 「できますか？」の可否確認から入る

• 断られたら「対象外か／店舗都合か」を二択で聞く

• 可能なら「増量できる範囲だけ」へ切り替える

受け取り時チェック（最重要）

• レシートや注文内容表示を見て、増量指定が入っているか確認

• 違いがあれば、責めずに“確認依頼”で入る

  • 「すみません、増量指定が反映されているか一緒に確認いただけますか」

この言い方は、クレームではなく確認なので、店側も動きやすくなります。

オールヘビー終了が不安なときの公式情報の確認手順

噂は拡散しますが、あなたが欲しいのは「次回どうすれば成功するか」です。そのために、公式情報の見方を“手順”として持っておきましょう。

公式サイトで確認する順番

1. 公式サイトのトップから「ニュース」「キャンペーン」などの告知導線を見る

2. 検索窓やサイト内検索がある場合は「オールヘビー」「カスタマイズ」「Heavy」で探す

3. 明確な告知が見当たらない場合、全国一律の変更とは限らない前提で、店舗・商品・経路の切り分けに戻る

公式SNS（Xなど）で確認する順番

• 公式アカウントの投稿で「カスタマイズ」「キャンペーン」「仕様変更」に関する告知がないかを見る

• 明確な投稿がない場合は、やはり「全国終了」と断定しない

ここまでの確認をしても確信が持てないときは、「断られた状況を説明して、対象外か店舗都合か」を店頭で確認するのが最短です。

よくある質問

どのメニューでもオールヘビーにできますか？

すべてのメニューで必ずできるとは限りません。期間限定や特殊構成の商品では、増量設定自体が用意されていないことがあります。まずは定番のワッパー系で試すと、切り分けが早くなります。

オールヘビーは無料ですか？肉も増えますか？

一般に「無料の増量（Heavy）」として説明されることが多い一方、増量対象は主に野菜やソース側で、肉やチーズは有料追加（Add）になることが多いです。店頭で「増量できる範囲」を確認すると確実です。

アプリにオールヘビーが出ないのはなぜですか？

商品が対象外、注文条件（クーポン／セット）で導線が違う、アプリ更新で表示が変わった、受け取り店舗で仕様が違う――など複数の可能性があります。定番商品を「単品」で開いて増量欄が出るかを見ると、原因が絞れます。

断られたらクレームした方がいいですか？

まずは「対象外か／店舗都合か」を確認するのが先です。混雑や仕込みで一時的に難しいこともあるため、責めるよりも「増量できるものだけ」など代替へ切り替える方が、満足度を守りやすいです。

オールヘビーが無理な日のおすすめは？

最も失敗しにくいのは「定番ワッパー系に変更」か「増量できる範囲だけ指定」です。満足の核を作りたいなら、有料Addを“1つだけ”足すと、費用を抑えながら満足度を上げやすくなります。

まとめ

「オールヘビー終了」と感じる体験は、全国的な告知だけでなく、店舗・商品・時間帯・注文経路の違いで起きることがあります。まずは公式情報に明確な告知があるかを確認し、次に定番商品で表示と可否を試して切り分けるのが近道です。

そして、断られたとしても手はあります。
増量できる範囲だけお願いする、定番商品に変える、有料Addを一つだけ足す、無料調整（No）で食べやすさを上げる。選択肢を持っておけば、次回は迷わず動けます。

参考情報源

• バーガーキング公式サイト：https://www.burgerking.co.jp/

• バーガーキング公式サイト（キャンペーン）：https://www.burgerking.co.jp/event