Androidで電話が鳴っても取れない時の直し方：通知と権限

着信は鳴っているはずなのに、画面は無反応。気づいたら不在着信の山——そんなモヤモヤ、今日で終わりにしませんか？
Android 13以降は通知が許可制になり、さらに「おやすみ時間（DND）」「他のアプリの上に表示」「バッテリー最適化」など、見落としやすい設定が着信を静かに妨げます。
本記事では、専門用語をかみ砕きながら、通知と権限を中心に“3分で直せる”手順を順番に解説。PixelやGalaxy、Xiaomiなど機種別の呼び方の違いもフォローし、実際に鳴って・表示されて・応答できるところまで伴走します。
原因探しに時間をかけるより、まずは本文のチェックリストに沿って一緒に直していきましょう。

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Androidで電話が鳴っても取れない時の直し方

まず「通知の許可」「電話アプリの権限（電話／連絡先／通話履歴）」「おやすみ時間（DND）」の3つを確認。

Android 13以降は通知が“許可制”。電話アプリの通知許可と通知チャンネル「着信」がオフだとバナー・音が出ません。

応答できない／バナーが出ない時は「他のアプリの上に表示」と既定の電話アプリも要チェック。

電池の最適化や節電モード、迷惑電話フィルタ系アプリの通知抑制・ブロック誤判定にも注意。

症状別の切り分け

A. 着信音が鳴らない／バナーが出ない

→ 通知許可／DND／着信音量／Bluetooth転送／通知チャンネル

B. 着信画面が出ない・応答ボタンを押せない

→ 「他のアプリの上に表示」／既定の電話アプリ競合／画面オーバーレイ系アプリ

C. 相手側は呼び出し音が鳴っているのに、こちらは無音

→ 回線設定（VoLTE/Wi-Fi通話）／SIM有効化／仕事用プロファイル／電池最適化

超基本チェック

1. 着信音量の確認

• 音量ボタン → 画面に出たスライダー横の歯車（または「詳細」）→ 着信音量を上げる

• ※「メディア音量」と別なので要注意

2. 機内モード／サイレント／バイブ切替

• クイック設定パネルで機内モードOFF、通知モードはサウンドへ

3. Bluetooth接続の見直し

• イヤホン／車載に接続中だと本体で鳴らないことあり → 不要なら切断

通知の見直し（Android 13+は最重要）

1. 電話アプリの通知を許可にする

• 設定 → アプリ → 電話（Phone/通話/ダイヤル） → 通知 → 許可をオン

  • Pixel系：アプリ情報 → 通知 → 通知を許可

  • Galaxy（One UI）：設定 → 通知 → アプリ通知 → 電話 → 許可

  • Xiaomi/OPPO系：設定 → アプリ管理 → 電話 → 通知 → 許可

2. 通知チャンネル「着信」をオン

• 同じ画面で「着信」「不在着信」「通話中」など個別チャンネルを開き、ブロックを解除

• 「画面上にポップアップ」「サウンド」「ロック画面に表示」を許可

• バナーが出ない → 「ポップアップ／ヘッドアップ通知」を有効化

3. おやすみ時間（DND）の例外設定

• 設定 → 通知 → おやすみ時間 / サイレント

  • 「通話を許可」→ 全員／連絡先／スター付きのいずれか

  • 「繰り返しの発信者を許可」（3～15分以内に2回以上の発信で通知）をオン

権限の確認（応答できない・着信画面が出ない時）

1. 通話関連の権限を許可

• 設定 → アプリ → 電話 → 権限

  • 電話（必須）／連絡先／通話履歴 を「許可」

  • 連絡先が非許可だと、表示名が不安定になりフィルタ誤作動の原因に

2. 「他のアプリの上に表示」を許可

• 設定 → アプリ → 特別なアプリアクセス → 他のアプリの上に表示

  • 電話アプリを「許可」

• 症状：バナーは出ず、バックグラウンドのまま／応答・拒否ボタンがタップできない → まずここ

3. 既定の電話アプリを1つに統一

• 設定 → アプリ → 既定のアプリ → 電話アプリ → 純正（またはメイン）を選択

• Google電話アプリとメーカー電話アプリ、迷惑電話アプリの競合は定番の原因

バッテリー最適化の罠

1. 電話/キャリア/通話関連アプリを最適化対象から除外

• 設定 → バッテリー → バッテリー使用量 → 対象アプリ（電話／キャリアサービス／迷惑電話アプリなど）

  • バッテリー最適化しない／制限なしに変更

2. 節電モード・超省電力モードの影響

• 一部機種（特に中華系ROM）で着信バナー抑制・バックグラウンド凍結が起こる

• テスト時は節電モードOFFで確認

回線とネットワーク設定

• SIMの有効化：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → 有効

• VoLTE / 4G / 5G / Wi-Fi通話の切替

  • 例：Wi-Fi通話が不安定 → 一時的にOFF

  • 4G/5G切替で改善するケースあり

• APN/キャリア設定の更新（自動更新ON）

• 機内モードON→再起動→OFFで無線をリフレッシュ

競合アプリ・モードの見直し

• 迷惑電話ブロック／通話録音／着信拒否アプリ

  • 一時停止して改善するか検証（誤判定・通知抑制がありがち）

• 画面オーバーレイ系（チャットヘッド／浮遊ボタン／画面色調整）

  • 応答ボタンと競合しやすい → 一時停止

• デジタルウェルビーイング（フォーカス、就寝モード）

  • 通知・通話を例外に

• 仕事用プロファイル（Work Profile／会社貸与端末）

  • 既定の電話アプリが個人側か確認。MDMのポリシーで通知制限が入る場合あり

アプリ／OSのリフレッシュ

1. 電話アプリのキャッシュ削除

   • 設定 → アプリ → 電話 → ストレージ → キャッシュを削除

2. それでも不安定ならストレージを消去（※履歴等が消える。自己責任で）

3. Google Play開発者サービス／キャリアサービスを更新

4. OSアップデートと端末再起動

端末別ガイド

• Pixel/無印Android

  • 「おやすみ時間」＝通知 → サイレント内の設定

  • 「他のアプリの上に表示」＝特別なアプリアクセス

• Galaxy（One UI）

  • 通知 → アプリ通知で個別ON/OFF

  • ポップアップ表示や「アプリ上に表示」を個別に許可

• Xiaomi（MIUI/HyperOS）・OPPO/realme（ColorOS）・HUAWEI（EMUI）

  • 「自動起動」「バックグラウンド実行」「省電力」など3か所で制限がかかることあり

  • 通話系は自動起動ON／バックグラウンド許可／省電力の例外に

3分でできる“再現テスト”

1. 通知テスト

• 別の電話から発信 → 端末で

  • 着信音が鳴る

  • 画面上部にバナーが出る

  • ロック画面で応答／拒否が出る

  • バナーをタップすると通話画面に遷移
    → どれか欠けたら、その機能に関係する設定（通知／オーバーレイ／既定アプリ）を再確認

2. DND例外テスト

• DNDをON → 「連絡先のみ許可」に設定 → 連絡先に登録した番号から発信

  • 鳴けばOK、鳴らなければDNDの例外設定かスター付きの付与を見直し

3. Bluetoothテスト

• イヤホン接続→着信→本体が鳴らない／イヤホンだけ鳴るかを確認

  • 期待通りでなければBluetoothの通話音声先を切替

トラブルが続くときの“深掘りポイント”

• 通知履歴を確認（Android設定 → 通知 → 通知履歴）

  • 着信時刻に電話アプリからの通知がない→アプリ権限・最適化・既定アプリの疑い

• 通話ログの欠落

  • 通話履歴権限が拒否されている場合あり

• SIM2枚運用

  • 既定の通話SIMが未設定／誤設定だと着信動作が不安定になる機種あり

• 子ども／保護者向けの制限（Family Link等）

  • 通話や通知の制限ルールが適用されていないか

再発防止のミニ設定

よく連絡する相手にスター（お気に入り）を付与し、DND例外に含める

「繰り返しの発信者を許可」をON

迷惑電話フィルタは“通知を出す”設定にし、ブロックは慎重に

定期的に節電モードや最適化アプリの自動設定を見直す

チェックリスト

• 電話アプリの通知を許可

• 通知チャンネル「着信」をオン

• おやすみ時間（DND）の通話を許可（全員／連絡先／スター付き）

• 「他のアプリの上に表示」を電話アプリに許可

• 既定の電話アプリを1つに統一

• バッテリー最適化の対象外（制限なし）に設定

• Bluetooth／機内モード確認

• VoLTE／Wi-Fi通話の切替テスト

• Google/キャリアサービスとOSを最新化

• 再起動→再現テストで確認

よくある質問（FAQ）

Q1. Android 13に更新してから急に鳴らなくなった
A. 通知が許可制になったのが主因です。電話アプリの通知許可と”「着信」チャンネル”、ロック画面表示・ポップアップを有効化してください。

Q2. 着信が来てもボタンがタップできない／画面に重ならない
A. 「他のアプリの上に表示」を許可。チャットヘッドや画面色調整などオーバーレイ系アプリを一時停止。既定の電話アプリも一本化を。

Q3. 迷惑電話対策アプリを入れている
A. 一時停止して挙動が戻るか確認。ブロック誤判定や通知をサイレント化する設定が原因のことがあります。

Q4. 仕事用プロファイルを使っている（会社支給端末）
A. 既定の電話アプリが個人側か確認。MDMポリシーでDND強制／通知制限がある場合、情シスに相談を。

Q5. それでも解決しない
A. 別端末から同じSIMでテスト→SIM／回線側の切り分け。端末故障や物理スピーカー不良の可能性もあるため、メーカー診断アプリや修理窓口へ。