旅行の計画を立てていると、「このツアー安くてお得そう」「口コミもまあまあだし大丈夫だろう」と、ついその場の印象だけで旅行会社を決めてしまいがちです。しかし、予約後に一方的なキャンセルをされたり、返金対応が遅れたり、現地での手配ミスが発覚したりと、旅行会社選びを誤ったことで大きなストレスや損失につながるケースは決して少なくありません。せっかくの楽しみであるはずの旅行が、「どこに申し込んだか」で明暗が分かれてしまう現実があります。
本記事では、特定の企業名を列挙する「危ない旅行会社ランキング」を提示するのではなく、「どのような旅行会社が危ないのか」を自分で見極めるための具体的な視点とチェックポイントを整理いたします。旅行業登録の有無や口コミの傾向、支払い方法、サポート体制など、表面的な「安さ」や「広告の派手さ」だけでは分からないリスクの見抜き方を、実際に起こりがちなトラブル例とともに解説いたします。
これから旅行を予約しようとしている方はもちろん、「本当にこの会社で大丈夫だろうか」と少しでも不安を感じている方にとって、本記事は“危ない旅行会社”を避け、安心して任せられる会社を選ぶための実践的なガイドとなるはずです。リスクを知ったうえで、納得して申し込める状態を一緒につくっていきましょう。
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危ない旅行会社を見分けるポイントは、「安いか高いか」だけではなく、旅行業登録の情報開示、過去のトラブルや倒産歴、口コミの内容、支払い方法、サポート体制といった複数の要素を総合的に確認することです。特に、登録番号が明記されていない、個人口座への振込を求められる、キャンセル規定が不明確といった“赤信号”が重なる場合は、たとえどれだけ魅力的な価格であっても慎重に距離を置くべきです。
また、「大手だから安全」「中小だから不安」といったラベルだけで判断するのではなく、各社の説明姿勢や、問い合わせへの対応の丁寧さ・スピードも重要な判断材料となります。少しでも違和感や不信感を覚えたら、その直感を無視せず、別の選択肢と比較検討することが、トラブルを未然に防ぐ第一歩です。
なぜ「危ない旅行会社」に注意すべきか
近年の旅行業界の経営状況と倒産リスクの増加
近年、旅行業界は、感染症流行による需要減や為替変動、物価上昇などの影響を受け、経営環境が大きく変化しています。訪日需要や国内旅行需要が回復傾向にある一方で、経営基盤の弱い事業者や、借入金依存度の高い企業は、資金繰りの悪化から倒産リスクが高まる傾向にあります。
とくに中小規模の旅行会社や、オンライン専業の新興企業の中には、急激な価格競争に巻き込まれることで、利益を確保できず、結果としてサービス品質の低下や経営悪化につながるケースもあります。こうした背景から、「予約した旅行会社が出発前後に経営破綻する」というリスクは、決してゼロではありません。
トラブル事例 — キャンセル対応、返金トラブル、手配ミスなど
危ない旅行会社に共通するトラブルとして、次のような事例が頻繁に報告されています。
キャンセルや日程変更を申し出た際、規約にない高額な手数料を請求される
催行中止になったツアーの返金が約束どおりに行われない
航空券・ホテル・送迎などの手配ミスにより、現地で追加費用が発生する
電話やメールで問い合わせても回答が遅く、責任の所在が不明確なまま問題が放置される
これらのトラブルは、「料金が異常に安い」「広告だけが派手」「問い合わせ窓口が不透明」といった特徴を持つ旅行会社で起こりやすい傾向があります。そのため、契約前の段階で「危険なサイン」を見抜くことが非常に重要です。
危ない会社の“赤信号”チェックリスト
危ない旅行会社には、いくつか共通する“赤信号”があります。以下のチェック項目に複数当てはまる場合は、慎重な検討が必要です。
法的登録状況・免許番号の未記載
旅行業を営む事業者は、本来「旅行業登録」を行い、登録番号や登録種別（第○種旅行業など）を明示する義務があります。公式サイトやパンフレットに、旅行業登録番号・登録年月日・登録している行政庁などの情報が一切記載されていない場合は、そもそも正規の旅行業者でない可能性も否定できません。
最低限、以下は確認することをおすすめいたします。
会社名とともに「旅行業登録番号」が明記されているか
企業情報（会社概要ページ）が存在し、所在地・連絡先がきちんと記されているか
過去の倒産歴や破産ニュース
過去に倒産や破産手続きの報道があった企業、あるいは経営破綻後に別会社名で再出発しているケースも存在します。過去の倒産歴があること自体が即「現在も危険」とは限りませんが、経営基盤が脆弱だった可能性は高く、注意すべき材料のひとつです。
インターネット検索で「会社名＋倒産」「会社名＋破産」「会社名＋行政処分」などと調べ、過去に大きな問題を起こしていないかを確認しておくと安心です。
ネットでの口コミ・評判の多さと内容（詐欺、対応の悪さ、キャンセル不備など）
口コミサイトやレビューには、実際の利用者の生の声が集まります。以下のような内容の口コミが多数見られる場合は要注意です。
「返金されない」「問い合わせてもたらい回しにされた」
「規約にない高額なキャンセル料を請求された」
「説明のなかった追加費用を現地で請求された」
「担当者の説明が二転三転して信用できない」
単発の悪い口コミだけで判断するのは早計ですが、同様の内容が複数投稿されている場合は、構造的な問題を抱えている可能性があります。
支払い方法が現金のみ、クレジットカード不可
支払い方法も重要なチェックポイントです。注意すべきパターンは次の通りです。
クレジットカード決済が一切利用できず、「銀行振込のみ」「現金のみ」を強く求められる
会社名ではない個人口座への振込を指示される
領収書の発行を拒否される、または不自然に渋られる
クレジットカード決済には、カード会社を通じた一定の保護や、チャージバックなどの可能性があります。これらをあえて避けている場合、「トラブル時に返金したくない」という意図が疑われることもあります。
サポート体制・手続きの不透明さ
危ない旅行会社は、サポート体制や手続きの流れが不透明なことが多い傾向にあります。たとえば、
問い合わせ窓口の電話番号が非公開、または携帯番号のみ
会社所在地がレンタルオフィスやバーチャルオフィスで、実体が見えにくい
契約条件・取消規定・変更手数料などが、サイト内で明確に説明されていない
などが挙げられます。このような会社は、トラブル発生時に責任の所在が曖昧になりやすく、利用者が不利な立場に立たされるおそれがあります。
危ない旅行会社チェックリスト（一覧）
上記の内容を踏まえ、「危ない旅行会社」のチェックポイントを一覧表として整理いたします。
| チェック項目 | 要確認ポイント | 危険性の理由 |
|---|---|---|
| 法的登録情報 | 旅行業登録番号・所在地・連絡先が明記されているか | 登録が不明確＝監督・補償の枠組み外の可能性 |
| 過去のトラブル・倒産情報 | 会社名でニュースや行政処分歴を検索したか | 経営やコンプライアンスに問題がある会社を避けるため |
| 口コミ・評判 | 「返金されない」「説明がない追加料金」などの声が多くないか | 実害のあるトラブルが繰り返されているサイン |
| 支払い方法 | クレジットカードや安全な決済手段が選べるか | 「現金のみ」「個人口座振込」は特に要注意 |
| 契約条件・規約 | キャンセル規定や変更手数料が明確か | 不明確な場合、後から高額請求のリスク |
| サポート体制 | 問い合わせ窓口・営業時間・対応のスピードはどうか | いざという時に連絡が取れないリスク |
上記チェックリストで「不明」「不安」「疑問」が多くつく会社は、なるべく避けることをおすすめいたします。
過去に問題があった旅行会社の実例
※以下は、一般的に報道・口コミなどで指摘されてきた「典型的なトラブルパターン」を抽象化したものです。特定の会社を名指しして評価するものではありません。
倒産または経営破綻した会社のケース
過去には、次のようなパターンで旅行会社が経営破綻し、利用者に影響が出たケースが見られました。
長年にわたり格安ツアーを販売していたが、仕入れ価格の高騰や予約キャンセル増加により資金繰りが悪化
団体旅行や訪日ツアーのキャンセルが相次ぎ、前受金の返金に対応できず破綻
オンライン専業で急拡大したが、システム投資や広告費が膨らみ、利益が追いつかずに倒産
このような場合、出発前にツアーが中止になり、代金の一部または全部が戻らなかった という事例も報告されています。破綻リスクは利用者のコントロール外に見えますが、事前に決算情報や業績ニュース、過度な値引きなどをチェックすることで、ある程度リスクを意識することは可能です。
返金トラブル・契約不履行のあった会社の声
口コミサイトや相談窓口などでは、次のような声が複数見られます。
「チラシの集合場所に行ったがバスが来ず、連絡も取れなかった」
「ツアー中止の連絡が直前で、しかも返金まで数か月かかった」
「キャンセル料が規約より高額で請求され、根拠の説明も不十分だった」
このような事例は、組織的な体制不備や、顧客対応方針の問題が背景にあることが多く、「たまたまのトラブル」で片づけるには注意が必要です。
安全な旅行会社を選ぶための“フレームワーク”
危ない会社を避けることと同じくらい重要なのが、「安全な旅行会社を選ぶための基準」を持つことです。ここでは目的別の選び方と、具体的な確認ステップをご紹介いたします。
目的別の旅行会社の選び方（格安重視 / 安心重視 / 自由・個人手配）
格安重視の場合
価格だけで選ばず、「なぜ安いのか」の理由を確認する
航空会社・ホテルのランク、食事回数、オプションの有無など条件を比較する
口コミで「安いが最低限の品質」「安いがサポートは期待できない」など、実態を把握しておく
安心重視の場合
長年の運営実績があり、旅行業登録情報や会社情報が明確な事業者を優先する
対面相談窓口やコールセンターの整備状況を確認する
追加費用・キャンセル規定・保険などの説明が丁寧かどうかも重要な判断材料となります。
自由・個人手配重視の場合
航空券とホテルを別々に手配する場合でも、信頼できる予約サイトや代理店を選ぶ
マイル・ポイントの有無だけでなく、サポート体制・問い合わせ手段も確認する
現地ツアーやオプショナルツアーの手配業者についても、必ず口コミや評価を確認する
信頼性の高い会社を選ぶためのチェック流れ
安全性を重視した旅行会社選びのフローは、以下のように整理できます。
候補となる会社を複数ピックアップする
価格だけで1社に絞らず、最低でも2〜3社を比較検討する
公式サイトで会社情報・旅行業登録番号を確認する
会社概要・所在地・代表者名・電話番号などが明記されているか
検索エンジンで会社名を調べる
「会社名＋口コミ」「会社名＋トラブル」「会社名＋返金」「会社名＋行政処分」などで検索し、ネガティブ情報の有無を確認
口コミサイト・レビューを確認する
悪い口コミが「対応の遅さ」「説明不足」「返金トラブル」などに集中していないか
良い口コミ・悪い口コミのバランスを見る
支払い方法・キャンセル規定・補償内容を確認する
クレジットカード決済の可否
キャンセル料発生のタイミングや、返金までの期間
旅行保険やカード付帯保険でカバーできる範囲
不明点は事前に問い合わせる
回答のスピードや内容から、会社の姿勢や対応レベルを見極める
このようにステップを踏むことで、「何となく不安」「何となく大丈夫そう」という感覚ではなく、具体的な情報に基づいて判断できるようになります。
よくある質問（FAQ）
「安い＝危ない」なのでしょうか？
必ずしも「安い旅行会社＝危ない」とは言えません。大量仕入れや仕入先との長期契約などにより、適切なコスト削減によって安さを実現している会社も多数存在します。ただし、相場からかけ離れた極端な安さ の場合は、手配品質の低下やサポートの弱さなど、何らかの理由が隠れている可能性があります。安さの背景を確認することが重要です。
中小旅行会社でも安全なことはありますか？
はい、あります。中小規模であっても、地域密着型で顧客満足度が高く、リピーターが多い優良な旅行会社は多数存在します。大手か中小かよりも、以下の点を重視すると良いでしょう。
登録情報や会社概要が明確か
クレーム対応や口コミでの評価がどうか
説明が丁寧で、メリット・デメリットを誠実に伝えてくれるか
旅行契約後に会社が倒産したら返金保証はありますか？
旅行会社が倒産した場合、支払い済みの代金が全額返金されるとは限りません。国の制度や業界団体の保証制度がある場合もありますが、全額保護されるとは限らないため、事前に以下を確認しておくことが重要です。
利用する会社がどの保証制度の対象となっているか
クレジットカード決済の場合、カード会社の補償やチャージバックが利用可能か
旅行保険やカード付帯保険でどこまでカバーされるか
口コミがほとんどない会社でも信用してよいでしょうか？
口コミが少ない会社は、新規参入企業や実績の少ない事業者である可能性があります。必ずしも危険とは限りませんが、判断材料が乏しいため、以下の点により慎重な検討が必要です。
会社情報・登録情報がしっかりしているか
契約条件・キャンセル規定が明確か
事前の問い合わせに対する回答が丁寧かつ迅速か
少しでも不安を感じる場合は、実績や口コミの多い別の会社も候補に入れて比較することをおすすめいたします。
まとめ — 安心な旅のために読者ができること
危ない旅行会社を避けるためには、単に「危ない会社名の一覧」を知ることよりも、自分で安全性を見極める力を身につけること が重要です。
法的登録情報・口コミ・支払い方法・サポート体制など、複数の観点から総合的に判断する
価格だけで決めず、「安さの理由」「規約の明確さ」「会社の姿勢」を確認する
不明点や不安な点は契約前に必ず問い合わせる
特に家族旅行や高額な旅行、初めての海外旅行の場合は、安全性を最優先する
本記事でご紹介したチェックリストやフレームワークを活用していただくことで、読者の皆様が危ない旅行会社を事前に見抜き、安心して楽しい旅を実現される一助となれば幸いです。