「着信拒否はしていないのに、なぜか電話だけ繋がらない」——仕事の大事な連絡や家族からの急用ほど、こういう時に限って起きがちです。
原因は“故障”とは限らず、DND（おやすみモード）やフォーカス設定、迷惑電話フィルタ、VoLTE/回線設定などの小さな条件の積み重ねであることが少なくありません。
本記事では、最短3分で試せるクイックチェックから、iPhone/Android別の確実な手順、そして再発を防ぐコツまでを、迷わず辿れる順番で整理しました。
技術に詳しくなくても大丈夫。画面のどこを見ればよいか、どの設定を一時的にオフにして検証するかを、原因→対処→確認の流れでスムーズに案内します。
「LINEは鳴るのに通常電話だけ鳴らない」「特定の番号だけ繋がらない」といったあるある症状にも触れながら、確かめるべきチェックポイントを丁寧にカバー。
忙しい時でもまずはここからで、通話トラブルの正体に一歩ずつ迫っていきましょう。
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電話が繋がらない時は、
機内モードOFF→再起動、2) おやすみ/フォーカスOFF、3) 音量・サイレント・着信音、4) ブロック/迷惑フィルタ、5) 4G/5G・VoLTE・キャリア設定、の順に確認すると原因が可視化しやすくなります。
特定の番号だけなら番号表記やブロック判定、LINEは鳴るのに…のケースでは通話アプリの権限やキャリア側の設定を疑うと解決の糸口が見つかることがあります。
再発を防ぐには、よく連絡する相手を例外に登録、スパムフィルタの強度見直し、通話の既定回線の固定（デュアルSIM）、そして月1回の再起動とOS/キャリア更新が有効な打ち手になり得ます。
この記事のチェックリストをブックマークし、困ったときは上から順に検証してみてください。
もし改善しない場合は、別端末/別SIMでの切り分けやサポート窓口の活用も選択肢です。
あなたの環境（機種・OS・キャリア・症状）をコメントで共有いただければ、記事内の手順をさらに磨き込みます。
着信拒否していないのに電話が繋がらない原因
全く鳴らない：DND/フォーカス、サイレント、音量、着信音なし、Bluetooth外部機器へ出力
特定の番号だけ繋がらない：個別ブロック、連絡先の重複/国際表記、迷惑電話判定
発信はできるが着信だけ不可：通話アプリの権限/デフォルト設定、着信制限/転送、キャリア側設定
LINEやZoomは鳴るが通常電話だけ不通：VoLTE/通話アカウント、キャリア障害、APN/ネットワクリセット案件
iPhoneの対処
基本設定
① 機内モードOFF→再起動
② フォーカス（おやすみ）OFF／連絡先の例外に発信者が含まれているか
③ サウンド：音量・着信音・サイレントスイッチ・着信音が「なし」になっていないか
④ Bluetooth：イヤホン等に音が飛んでいないか
電話/連絡先まわり
⑤ 不明な発信者を消音がONならOFFにして検証
⑥ [電話] → 着信拒否した連絡先を確認／連絡先カードのブロック解除
⑦ 迷惑電話フィルタ/通話録音/着信識別アプリを一時OFF・削除して挙動確認
通信/キャリア
⑧ モバイル通信ON、音声通話を4G/5Gに設定、VoLTEをON
⑨ キャリア設定アップデート／iOSアップデート
⑩ デュアルSIM/eSIM：主回線が音声通話に割り当てられているか
⑪ ネットワーク設定をリセット（Wi-Fi/BT/APNが初期化される点を明記）
番号/表記の罠
⑫ 国番号付き・ハイフン違い・複数登録の重複を整理
⑬ 連絡先のラベル/カスタム着信音が無音になっていないか
Androidの対処
基本設定
① 機内モードOFF→再起動
② 通知の割り込み（DND）をOFF／例外連絡先の確認
③ 着信音量・バイブ・着信音ファイル（無音/削除）を確認
④ Bluetooth出力の切断
電話アプリ/権限
⑤ デフォルトの通話アプリが別アプリになっていないか
⑥ 電話アプリの通話・連絡先・通知の権限を許可
⑦ 着信拒否/ブロック一覧の確認、スパム防止機能を一時OFF
通信/キャリア
⑧ 4G/5G有効、VoLTEON（端末/キャリア対応要）
⑨ 通話転送/着信制限（通話バーリング）をOFF
⑩ APNを既定に戻す→モバイルネットワーク設定をリセット
⑪ OS/セキュリティ更新、キャリア設定更新
デュアルSIM/eSIM
⑫ 通話の既定SIMを確認、通話可能な回線に切替
⑬ 物理SIMの接点清掃→差し直し／eSIM再ダウンロード
それでも直らないとき
別端末/別SIMで回線側の問題か切り分け
端末をセーフモードで起動し、通話系アプリの干渉を検証（Android）
端末バックアップ→リセット（最終手段。実施前にデータ退避を明記）
キャリアサポート/ショップ、Apple正規修理/メーカー点検へ
再発予防チェックリスト
フォーカス/DNDに「よく連絡する人」を例外登録
スパム対策アプリは過剰ブロック閾値を下げる
デュアルSIMは通話既定回線を固定
月1回の再起動／OS&キャリア更新を定期適用
重要番号は複数表記（国番号あり/なし）で登録し重複を整理
FAQ
LINEは鳴るのに電話だけ鳴らない
→ データ通信は正常、音声回線/VoLTE/キャリア側の可能性。通話アプリの権限・デフォルト設定も確認。圏外じゃないのに繋がらない
→ バーは立っても音声通話が不可のケースあり。VoLTE無効、周波数帯非対応、キャリア障害、着信制限/転送設定を確認。特定の相手だけ掛からない/掛かってこない
→ どちらかの端末でブロック/スパム判定、番号表記違い、相手側のDND。別番号/非通知で検証。着信履歴が残らない
→ スマートフィルタが自動拒否している可能性。フィルタ強度を下げ、履歴に残す設定へ。留守電に直行する
→ DND/フォーカス、電波/転送、キャリアの不在着信設定が影響。設定を一度OFFに。