「購入者都合でキャンセルしたいのに、相手が“同意しない”を押してきた——さあ、ここからどうする？」
メルカリのキャンセルは原則“双方合意制”。感情で動くと取引がこじれ、時間も評価も失いかねません。
本記事では、同意されないときのルールと例外、押さえるべき操作、穏便に収めるメッセージ例まで、実務に効くポイントを5分で整理。読めば、次の一手が迷わなくなります。
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原則：購入者都合のキャンセルは双方合意制。相手が同意しない＝取引継続
例外：発送期限超過の翌日0:00～購入者が申請可。相手が24時間無反応だと自動キャンセルになり得る
実務：出品者は同意しないを即タップ／購入者は期限と理由を整理し、必要なら事務局へ相談
メルカリで購入者都合のキャンセルに同意しない時のルールとキャンセル可否
メルカリの通常取引はキャンセル＝原則“双方合意制”。
どちらかが申請して相手が「同意しない」を押すと、その申請は不成立＝取引継続が基本です。
ただし例外として、出品者が発送期限を過ぎても発送しないケースは、購入者側でフォームが表示され、24時間相手が無反応なら自動キャンセルが走ります（「商品が発送されない」を理由に申請）。
購入者視点：自分が“購入者都合”で申請→出品者が「同意しない」のとき
代表例：誤購入・気が変わった・支払いが難しくなった等
流れ：
取引画面からキャンセル申請
出品者が*同意しない」を押す → 申請は不成立（取引継続）
話し合いが決裂・反応がない場合は事務局へ相談（取引状況で事務局が差し戻し・案内をすることあり）
※購入者都合では、“発送未了”の例外条件を満たさない限り、一方的なキャンセル成立は困難です。
例外：出品者が発送期限を過ぎても発送しない
出品者の設定した「発送までの日数」超過の翌日0:00に、購入者の取引画面にキャンセル申請フォームが表示。理由は「商品が発送されない」を選択。
申請後、24時間出品者から反応がなければ自動キャンセル（返金処理へ）。
出品者視点：購入者都合の申請が来た→「同意しない」を押したいとき
キャンセルを避けたいなら、必ず取引画面で「同意しない」を選択（未応答は、状況により自動キャンセルにつながる場合があるためNG）。
「同意しない」後は取引継続。購入者と調整して発送・受取・評価の通常フローに戻すか、解決しなければ事務局へ相談。
タイムラインで理解する「同意しない」とキャンセル可否
| タイミング/状況 | 申請者 | 相手の操作 | 結果 |
|---|---|---|---|
| 購入直後〜発送期限前（購入者都合でキャンセルしたい） | 購入者 | 出品者が同意しない | 不成立／取引継続。購入者単独では通りにくい。 |
| 発送期限超過の翌日0:00以降（出品者が未発送） | 購入者 | 出品者が無反応（24h） | 自動キャンセル（返金）。 |
| 同上 | 購入者 | 出品者が同意しない/対応 | 事務局判断や状況により差し戻し等。継続・相談。 |
| 出品者が購入者都合で申請 | 出品者 | 購入者が同意しない | 不成立／取引継続（事務局へ相談可）。 |
よくある誤解の整理
「同意しない」を押されても、事務局が自動でキャンセルしてくれる？
→ いいえ（通常はしません）。発送遅延の例外など特定条件が整って初めて、自動キャンセルの仕組みが動きます。
キャンセル申請を出した後、取り消せる？
→ 当事者間での取り消しは不可。取り消したい場合は相手に「同意しない」を押してもらう運用です。
キャンセルフォームが出ない
→ 申請できるタイミング条件（発送期限超過の有無など）を確認。それでも出ないときは事務局が取引状況を確認します。
取引メッセージ例
（出品者→購入者）購入者都合の申請に同意しないで継続したい
このたびはご連絡ありがとうございます。
こちらの取引は発送準備を進めており、キャンセルには同意いたしません。予定どおり発送いたしますので、到着まで今しばらくお待ちください。
万一お受取り後に問題があれば、取引メッセージでご相談ください。
（購入者→出品者）こちらの都合で申請したが断られた
キャンセルのお願いについて、ご検討ありがとうございました。
今回は私の都合によるもので、取引継続とのご判断承知しました。受取後は速やかに評価いたします。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
（購入者→出品者）発送期限を過ぎた例外ケースでの申請前メッセ
設定の発送期限を過ぎておりますため、本日0:00以降に取引画面から「商品が発送されない」を理由にキャンセル申請を行います。
先にご連絡まで失礼いたします。発送予定があればご教示ください。
NG行為・注意点
相手の同意が得られないのに独断で“受取評価をしない／脅し文句を書く”などはトラブル拡大。困ったら事務局に相談が安全。
発送期限超過の例外は、“未発送”が前提。発送通知済み・到着済みなどでは自動キャンセルの想定外です。
困ったときの駆け込み先
取引のキャンセル方法（手順・連絡の目安）：当事者合意・相談先の案内あり。
発送期限超過の翌日0:00にフォームが出る／24h無反応で自動キャンセル：公式の購入者向け説明。
フォーム表示の条件・拒否されたときの扱い：タイミングや差し戻しの可能性の記載。
事務局への問い合わせ：アプリ内フォームから。