パソコンが起動しない｜ロゴは出るのに進まない原因と安全な対処法【Windows10/11】

「電源を入れるとメーカーロゴやWindowsロゴは表示されるのに、その先に進まず起動しない……。」
このような症状は、Windows 10 / 11 のパソコンでよく相談されるトラブルの一つです。

本記事では、ロゴは出るのに起動しない 状態の原因と、データをできるだけ守りながら 安全に試せる対処手順を、レベル別に整理して解説します。

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まず確認したい「ロゴは出るのに起動しない」ときの状況整理

同じ「ロゴから進まない」でも、細かい症状が異なると原因や対処も変わります。最初に、次のポイントを確認してください。

どのロゴ画面で止まっているかを確認する

おおまかに、次の3パターンがあります。

メーカー（ブランド）ロゴで止まる

• 例：NEC、dynabook、富士通、Dell などのロゴ
• 多くの場合、ハードウェアやBIOS設定 に原因がある可能性が高いです。

Windowsロゴとくるくるマークで止まる

• Windowsのロゴと読み込み中のマークが出たまま進まない
• Windowsアップデートの失敗、システムファイル破損、ドライバー不具合 などが疑われます。

自動修復画面 → 再起動 → またロゴ、を繰り返す（自動修復ループ）

• Windowsの自動修復機能がうまく完了せず、ループしている状態です。

この記事では、これらすべてを総合的にカバーしますが、ご自身の症状に近いところを優先的に読んでください。

音・ランプ・メッセージからわかること

次の点も合わせて確認しておくと、原因の絞り込みに役立ちます。

• ファンの音はするか
• HDD/SSDから「カチカチ」「カリカリ」といった異音がするか
• 本体やアダプタが異常に熱くなっていないか
• 画面にエラーコードや「自動修復を準備しています」などのメッセージが出ていないか

HDD/SSDから異音がする場合や、焦げたような匂いがする場合は、すぐに電源を切り、それ以上の自己対応は避けてください。
（後半で解説する「業者に相談すべきケース」に該当します）

よくある原因5パターン

ロゴは出るのに起動しないケースで、よく見られる原因は次の5つです。

1. 周辺機器・外付けメディアがブートを妨げている

USBメモリ、外付けHDD/SSD、DVDなどが接続された状態で起動すると、PCが誤ってそれらのデバイスから起動しようとして止まる 場合があります。
メーカーのFAQでも、まず「メディアや周辺機器を外して起動する」ことが推奨されています。

2. Windowsアップデート失敗やシステムファイルの破損

Windows更新中の強制終了や、突然の電源断があると、起動に必要なシステムファイルが壊れる ことがあります。
この場合、Windowsロゴのあとに進まない、あるいは自動修復が繰り返されるといった症状が出ます。

3. HDD/SSDやメモリなどハードウェアの不具合

• 経年劣化や衝撃によるHDD/SSDの故障
• メモリの接触不良や故障

これらが起きると、ロゴ画面までは進むものの、その先の読み込みに失敗して止まる ことがあります。

4. BIOS/UEFI設定ミスやCMOS電池の劣化

• ブート順の設定が誤っている
• セキュアブートやレガシーブート設定の不整合
• CMOS電池切れによる設定リセットやエラー

などによって、起動デバイスが正しく選ばれず、ロゴから先に進まないことがあります。

5. その他（電源トラブル・熱暴走 など）

電源ユニットやACアダプタの不具合、内部の温度上昇（ホコリ詰まり）などによって、起動途中で停止してしまうケースもあります。

【レベル1】初心者でもできる安全な基本対処

ここからはレベル別に対処方法を紹介します。
まずは、データに負担をかけない安全な基本対処 から順に試してください。

完全シャットダウンと放電（電源リセット）の手順

1. 電源ボタンを長押しして、PCの電源を完全に切る（5〜10秒ほど）
2. ACアダプタや電源ケーブルを抜く
3. ノートPCの場合、可能であればバッテリーも取り外す
4. 電源ボタンを10〜15秒ほど長押しする（内部にたまった電気を放電）
5. ケーブル・バッテリーを元に戻し、もう一度電源を入れて起動を試す

放電（ハードリセット）は、軽い電気的な不具合をリセットする基本手順 として、多くのメーカーやサポートが案内しています。

周辺機器・増設機器をすべて外して起動してみる

以下のような機器は、一度すべて外してから起動を試してください。

• USBメモリ、外付けHDD/SSD、外付け光学ドライブ
• プリンタ、スキャナ、ゲームコントローラ
• 外付けディスプレイ（可能なら外した状態でも試す）

キーボードとマウス以外はすべて外す くらいのイメージで問題ありません。
これで起動する場合、外していた周辺機器のどれかが原因の可能性があります。

しばらく待つべきケース／待ってはいけないケース

• 待った方が良いケース
• Windowsアップデート直後で、「更新プログラムを構成しています」などのメッセージが出ている
• くるくるマークが動いており、ディスクアクセスランプも点滅している

  → この場合、1時間程度は電源を切らず様子を見る 方が安全です。

• 待ってはいけないケース
• ディスクから「カチカチ」「ギー」という異音がする
• 同じエラー画面と再起動をひたすら繰り返している
• 明らかに焦げた匂いや異常な熱がある

  → 速やかに電源を切り、これ以上の自己対応は避けてください。
  データ復旧業者またはメーカーサポートへの相談を検討すべき状態です。

【レベル2】Windowsの機能を使った復旧手順

レベル1で改善しない場合は、Windowsの回復機能を使ってトラブル解消を試みます。

自動修復・スタートアップ修復を実行する

ロゴ画面付近で起動が止まる状態では、電源ボタン長押しによる強制終了を数回繰り返すと、Windowsの自動修復（回復環境）が起動する ことがあります。

1. 電源ボタンを長押ししてシャットダウン
2. 再度電源を入れる
3. ロゴ画面または読み込み中に、再び長押しでシャットダウン
4. これを2〜3回繰り返すと、「自動修復を準備しています」→「自動修復」画面が出ることが多い

その後、「詳細オプション」から以下を試します。

• 「スタートアップ修復」：起動関連の問題を自動で修復
• 「システムの復元」：トラブル発生前の復元ポイントへ戻す

※システムの復元は、アプリのインストール状況などが巻き戻される 可能性がある点に注意してください。

セーフモードで起動して最近の変更を元に戻す

セーフモードとは、必要最小限の機能だけでWindowsを起動するモードです。

1. 自動修復画面 → 「詳細オプション」
2. 「トラブルシューティング」 → 「詳細オプション」 → 「スタートアップ設定」
3. 「再起動」をクリック
4. 再起動後に表示されるメニューで「4」または「F4」を押してセーフモードを選択

セーフモードで起動できた場合は、次のような対策を行います。

• 最近インストールしたソフトやドライバーをアンインストール
• 大型のWindows更新直後であれば、更新プログラムの削除を検討
• ウイルス対策ソフトなど、常駐ソフトを一時的に無効化・アンインストール

システムの復元でトラブル前の状態に戻す

自動修復画面やセーフモードから「システムの復元」を選択することで、復元ポイントが作成されている場合は、トラブル発生前の状態に戻す ことができます。

• ユーザーデータ（ドキュメントや写真）は通常そのまま残りますが、アプリやドライバーは復元ポイント作成時点の状態に戻ります。
• 復元ポイントがない場合、この方法は利用できません。

【レベル3】上級者向けの確認ポイント

ここからは、ある程度PCに慣れている方や、自己責任での操作に慣れている方向けです。
自信がない場合は無理をせず、レベル2までで一度止めてください。

BIOS/UEFIでブート順と初期化を確認する

1. 電源投入直後に、画面下部に表示される「F2」「Delete」「F12」などのキーを連打してBIOS/UEFI設定画面に入る
2. 「Boot」や「起動」メニューを開き、起動順位の1番目が内蔵HDD/SSDになっているか確認
3. 不明な設定をいじるのではなく、「Load Setup Defaults」「Load Optimized Defaults」などの初期値読込メニューがあれば、それを実行
4. 保存して再起動（Save & Exit）

注意：BIOS設定を誤って変更すると、かえって起動できなくなることもあります。
わからない項目には触らない、写真を撮って元の状態を残しておくなど、慎重に進めてください。

別PC・回復ドライブからHDD/SSDの状態をチェックする

• 物理的にHDD/SSDを取り外し、別のPCにUSB接続して中身が読めるか確認する
• Windowsの回復ドライブやインストールメディアから起動し、コマンドプロンプトで chkdsk 等を使ってチェックする

ただし、異音がするディスクに対しての診断やチェックディスクの実行は、データを悪化させる可能性があります。
業務データや思い出の写真など、失いたくないデータがある場合は、むやみに自己診断を進めず、データ復旧の専門家に相談した方が安全です。

絶対に注意したいこと・やってはいけないこと

ここで、特に注意していただきたいポイントを整理します。

初期化・再インストール前に必ず確認したいポイント

「このPCを初期状態に戻す」「Windowsを再インストールする」といった操作は、環境によってはユーザーデータを完全に消去する 場合があります。

初期化や再インストールを行う前に、必ず次を確認してください。

• ドキュメント・写真・仕事のデータはバックアップ済みか
• OneDriveやGoogle Driveなどクラウドに保存されているか
• 保存先が暗号化（BitLockerなど）されていないか、その復旧キーを控えているか

バックアップできない状況での初期化は、最後の最後の手段 と考えるべきです。

HDD/SSDの異音・発熱があるときのNG行動

• 何度も電源オン／オフを繰り返す
• 叩いたり揺らしたりして起動を試みる
• フリーソフト等で過度な「修復」「最適化」をかける

これらは、物理的に弱っているディスクにさらに負荷をかけ、データを読み出せなくするリスク を高めます。
このような症状があれば、自力での復旧はすぐに中止し、専門業者に相談することをおすすめします。

自力での復旧が難しいケースと、業者に相談すべきタイミング

次のような場合は、無理に自力で対応せず、早めにプロへ相談した方が結果的に安心で、コストも抑えられることが多いです。

すぐに専門業者へ相談した方が良い症状

• HDD/SSDから異音がする、または認識されたりされなかったりを繰り返す
• BIOS画面上でそもそも内蔵ディスクが認識されていない
• 電源投入直後から再起動を延々と繰り返す
• 重要な業務データ・顧客情報・思い出のデータなど、絶対に失いたくないデータが入っている

このような場合、自己診断を繰り返すほど状態が悪化する可能性 があるため、早期の相談が望ましいです。

相談前にメモしておくと良い情報

業者やメーカーサポートに相談する際は、次の情報をあらかじめ整理しておくとスムーズです。

• PCのメーカー名・型番
• 購入時期・保証期間の有無
• 症状が出始めたタイミング（Windowsアップデート後／落下後など）
• これまでに自分で試した対処（再起動・放電・修復など）
• 重要なデータの有無と、おおよその容量