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Razerキーボードが反応しない原因と直し方｜光るのに入力できない・Synapse不具合まで対応

Razer

Razerキーボードが突然反応しなくなると、ログインできない、ゲームが中断する、チャットも打てないなど、状況は一気に深刻になります。しかも厄介なのは、「まったく光らない」のか「光るのに入力できない」のか、あるいは「Windowsでは動くのにSynapseに出ない」のかで、取るべき対処が大きく変わる点です。

本記事では、焦って手当たり次第に試すのではなく、LED点灯・Windows入力・Synapse表示の3点から原因を素早く切り分け、復旧率の高い順に手順を整理して解説します。特に見落とされやすいデモモード解除や、空振りを防ぐためのモデル別ハードリセット、さらにSynapse 3/4の違いを踏まえた再導入まで、迷わず進められる形でまとめました。

「今すぐ直したい」「故障かどうか判断したい」「直らないなら最短でサポートに進みたい」――そのどれにも対応できるように構成していますので、まずは冒頭の切り分けから進めてください。

目次

Razerキーボードが反応しないとき最初にやる切り分け

Razerキーボードが突然反応しないと、ログインできない、ゲームが中断する、チャットすら打てないなど、困りごとが一気に大きくなります。復旧を早めるコツは、原因を“当てずっぽう”で探すのではなく、最短で当たりやすい確認から順に潰すことです。
ここでは、Razer公式や国内代理店サポートでも頻出する考え方に沿って、迷わず進められる形にまとめます。

光るか光らないかで原因を分ける

最初に見るべきは「LEDが点灯するか」です。ここで、優先すべき対処が大きく変わります。

症状 まず確認すること 最短で試す手順 次の一手
光らない（無反応） USB直挿しか、別ポートか USBハブを外して直挿し→別ポート→別PC それでも光らないならケーブル/端子/本体故障の疑い
光るのに入力できない デモモードの可能性 デモモード解除→モデル別ハードリセット 改善しないならSynapse/ドライバー切り分け
入力はできるがSynapseに出ない Synapse 3/4どちらか 直挿し→再起動→Synapse修復/再導入 ドライバー競合の整理へ
一部キーだけ効かない プロファイル/割当 Synapseの割当確認→設定を戻す 別PCで同じキーが死ぬなら物理故障の疑い

「光るのに入力できない」は、原因が絞りやすい一方、一般的な記事では見落とされがちです。まずはデモモード解除やハードリセットを優先してください。

別USBポート・直挿し・別PCでハードを確認

ここは最短で“環境要因か本体要因か”を切り分けられる基本です。時間をかけずに順番通り試してください。

  1. USBハブを外して、PC本体に直挿しする
    公式・代理店サポートでも、検出不良の初手として「USBハブ経由を避ける」ことが繰り返し案内されています。

  2. USBポートを変更する（可能なら背面ポートも）

  3. 別のPCに接続して再現するかを見る
    別PCでも同じ症状なら、ソフトよりも本体・ケーブル・端子側の可能性が上がります。

この3点を押さえるだけで、不要なドライバー更新や再インストールの沼を避けやすくなります。

ログインできないときの一時回避策

復旧作業に入る前に、まずログインできる状態を作ると効率が上がります。手元に代替入力がある場合は、先に確保してください。

  • 予備のUSBキーボードを接続してログインする

  • ノートPCなら内蔵キーボードでログインして作業する

  • USB-C変換アダプタなど、別系統のポートが使えるなら試す

「ログインできない」状態で焦って抜き差しを繰り返すと、デモモードに入ってしまう事例も報告されています。落ち着いて手順化するのが安全です。

Razerキーボードが光るのに入力できない原因と対処

LEDは点灯しているのに入力が入らない場合、最優先で疑うのはデモモード（店頭展示モード）です。次に、モデルに合ったハードリセットで復旧するケースがあります。

デモモードの可能性と解除手順

デモモードは、展示用に入力を制限する状態です。代理店サポートでは「PC起動中に抜き差しした」「展示品を購入した」などが該当しやすいとされています。
特に「光るが入力が一切できない」という症状なら、まずここを当てに行くのが近道です。

多くのキーボードで共通の解除手順（公式でも案内）

  1. キーボードのUSBを抜く

  2. Esc + Caps Lock + Spaceを押しっぱなしにする

  3. 押したままUSBを挿す

  4. 数秒待ってキーを離す

ここで改善したら、原因はデモモードだった可能性が高いです。改善しない場合でも、次の「モデル別ハードリセット」を続けて試す価値があります。

ゲーミングモード・キー無効化設定の見直し

「一部のキーだけが効かない」「Windowsキーだけ無効」などの場合は、ゲーミングモードやキー無効化設定が原因のことがあります。
ただし、全キーが完全に無反応という症状では、ゲーミングモード“だけ”が原因である確率は高くありません。まずデモモードとハードリセットを優先し、その後にSynapse側の設定へ進むのがスムーズです。

確認するポイントは次の通りです。

  • プロファイルが意図せず切り替わっていないか

  • キー割当（リマップ）で別機能になっていないか

  • マクロが割り当てられていないか

「自分が触っていないのに変わった」場合も、アップデートやプロファイル同期で切り替わることがあります。

ハードリセットで復旧するケース

デモモード解除で直らない場合、モデルに合ったハードリセットで状態が戻ることがあります。重要なのは、Razer公式がシリーズごとに手順を分けている点です。

代表例（公式の分類例）

  • 一部モデル：Esc + Caps Lock

  • 一部モデル：Esc + Caps Lock + Space

  • ワイヤレス系（例：BlackWidow V3 Pro / Mini HyperSpeed）：電源オフや接続状態の指示が入る

基本の流れは共通です。

  1. USBを抜く（または電源オフ）

  2. 指定キーを押しっぱなし

  3. そのままUSBを挿す（または電源オン）

  4. 数秒待ってキーを離す

ポイントは「自分のモデルに合う分類の手順から試す」ことです。やみくもにキーコンボを変えるより、該当シリーズを意識した方が成功率が上がります。

Razer Synapseが認識しないときの直し方

「Windowsでは入力できるのにSynapseに出ない」「Synapseを入れてから不安定になった」という相談は多く、公式もSynapse 4とSynapse 3で手順を分けて案内しています。
ここでは、復旧率が高い順に進めます。

Synapse側の基本確認（バージョン・再起動）

まずは、最小コストで改善する手順からです。

  • USBハブを外し、直挿しする（検出不良の初手）

  • PCを再起動する（新規接続やアップデート直後の不整合で効くことがあります）

  • Synapse 4かSynapse 3かを確認する

  • Synapse 4の場合：公式が案内する「Repair（修復）」や互換モード確認を優先する

Synapseの“バージョン違い”で、やるべきことが変わります。まずここをはっきりさせるだけで迷いが減ります。

デバイスマネージャーでドライバーを整理

直挿し・再起動でも改善しない場合は、Windows側の認識を整理します。狙いは「Windowsに再検出させる」ことです。

  • デバイスマネージャーで「ハードウェア変更のスキャン」を実行

  • 余計なデバイスが大量に残っている環境では、競合が起きることがあります（ただし削除のしすぎは危険です）

  • 不慣れな場合は、次の「Synapse再導入」とセットで行う方が安全です

ここはPC環境差が大きいため、記事内では“やり過ぎない設計”に寄せるのがUXとして有効です。

Synapseのクリーン再導入手順

国内代理店サポートでは、Synapseの動作問題に対して「一度アンインストール→再インストール」を明確な手順で案内しています。
「入れ直したのに直らない」場合でも、手順を丁寧に踏むと改善することがあります。

再導入の流れ（要点）

  1. Windowsの「アプリと機能」からRazer Synapseをアンインストール

  2. 再起動

  3. 公式配布元からSynapseを再インストール

  4. 直挿し状態で認識するか確認

もし「Windowsでは動くがSynapseに出ない」が続く場合、USB経路・バージョン・互換モード・修復（Repair）の順で見直すのが公式の考え方に沿います。

Razerキーボードの一部キーだけ反応しないときの原因

一部キーだけの不調は、「設定の問題」と「物理の問題」で対処が大きく変わります。まずは設定側を疑い、それでも再現するなら物理側を疑う、の順で進めます。

誤設定（リマップ/マクロ/固定キー）を疑う

次に当てはまる場合は、設定が原因の可能性が高いです。

  • WASDや特定キーだけ反応が変

  • 押しっぱなしに見える、勝手に別入力が入る

  • 特定ゲームだけで起きる（プロファイル切替の影響）

対処の軸は「該当キーの割当を確認して戻す」「プロファイルを既定に戻す」です。
“自分は触っていない”場合でも、同期やプロファイル自動切替で変わることがあるため、確認する価値があります。

ラピッドトリガー・アクチュエーション設定の注意点

対応モデルでは、入力の閾値（アクチュエーション）やラピッドトリガーの設定が攻めすぎると、ゲーム中に「抜ける」「止まる」ように感じることがあります。
この場合は、次の方向で調整すると安定しやすいです。

  • まず設定を標準寄りに戻す（極端に浅い値を避ける）

  • いったんSynapseを閉じて挙動が変わるか確認（切り分け）

  • 改善したら、原因は設定やプロファイル周辺にあった可能性が高い

「一部キーだけ」の症状は、USB断線より先に“設定の影響”を疑う方が近道になりやすいです。

物理故障（列・行単位）の見分け方

設定を戻しても直らず、次の特徴がある場合は物理故障の可能性が上がります。

  • 同じ列・行に並ぶキーがまとめて反応しない

  • 角度や押し方で反応が変わる

  • 別PCでも同じキーが反応しない

この場合は、Synapseやドライバーの操作で改善しないことがあります。後述のチェックリストで最終確認し、サポートへ進む判断に切り替える方が精神的にも安全です。

Razerキーボードが反応しないまま直らないときの判断基準

ここまで試しても直らない場合、“もう少しだけ頑張る”よりも、直らない理由を短時間で確定させて次に進む方が、結果として損が少なくなります。

チェックリストで最終確認

当てはまるほど「ソフト要因」より「本体・接続要因」の確率が上がります。

  • USBハブを外し、直挿しで試した

  • USBポートを複数試した

  • 別PCでも同じ症状が出る

  • 光るのに入力不可：デモモード解除を試した

  • モデル別ハードリセットを試した

  • Synapse不調：Synapse 3/4に合う手順（修復・再導入）を試した

保証・修理に進む目安と準備物

次のいずれかなら、サポート相談へ進む判断材料になります。

  • 別PCでも再現する

  • まったく光らない、認識もしない

  • 同じ列/行のキーがまとめて反応しない

  • 端子やケーブルに明確な損傷がある

問い合わせ前に用意しておくと、やり取りが短縮できます。

  • 製品名（シリーズ名）

  • 購入日と購入店、購入証明（注文履歴など）

  • 症状メモ（光る/光らない、Synapse表示の有無、試した手順）

“直せなかった”ではなく、“最短で正しい窓口へ行けた”状態を作ることが、最後の安心につながります。

Razerキーボードが反応しないときのよくある質問

Synapseを入れていなくても動く？

多くのキーボードは、OS標準の仕組みで基本入力が可能です。ただし、ライティングやキー割当、機能設定などはSynapseが関係します。
「入力できるがSynapseに出ない」「Synapse導入後に不安定」などの場合は、Synapse側の切り分けが必要です。

ハードリセットで設定は消える？

モデルや状態によって影響範囲が異なります。心配な場合は、可能な範囲でプロファイルを控えるのが安全です。
ただし入力不能の緊急時は、復旧優先で問題ありません。公式が手順として提示している範囲の操作に留めてください。

USBハブは使ってよい？

普段は問題なくても、検出不良時はUSBハブが原因切り分けの邪魔になることがあります。公式・代理店サポートでも、まず直挿しを推奨しています。

ノートPCでも同じ手順でよい？

基本の切り分け軸は同じです。ノートPCはポートが少ないため、USB-A/USB-C変換、別ポート、別PCでの確認を組み合わせると切り分けが進みます。

参考にした情報源

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